El reciente reporte “Futuro Digital Global” analiza los indicadores más importantes en smartphones, desktops y tablets en 13 países

Por: Ben Martin
Director, International Marketing Insights

El informe “Futuro Digital Global” de 2018 proporciona un panorama de uso en computadora de escritorio, smartphone y tablet en todo el mundo, analizando cómo se modificó durante 2017 el consumo en relación con las audiencias y con el contenido.

comScore da a conocer “Futuro Digital Global”, un informe que identifica las tendencias digitales de trece mercados (EEUU, Canadá, Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido, Argentina, Brasil, México, India, Indonesia y Malasia) en smartphones, desktops y tablets. Mediante el uso de las herramientas MMX-Multiplatform, Mobile Metrix, MobiLens® Plus y Video Metrix, el estudio aporta distintas conclusiones sobre las métricas globales y los matices particulares de cada región.

A continuación se detallan algunas de las tendencias más sobresalientes:

Los usuarios multiplataforma (aquellos que acceden al contenido a través de más de un dispositivo) siguen siendo mayoría, con un promedio del 46% a nivel global. Por su parte, el uso exclusivo del móvil tiene un promedio levemente superior al uso exclusivo Desktop, con un promedio del 30%, impulsado en gran medida por el uso en los mercados de Asia y Pacífico.

Argentina es el país con mayor consumo de minutos móviles por usuario, mientras que Canadá muestra el mayor consumo de minutos desktop por usuario. A nivel general, el consumo de minutos por persona es mayor en móviles que en desktops.

El smartphone es la plataforma dominante en términos de minutos totales en todos los mercados. La tendencia es más pronunciada en India (89% del total de minutos) y menos notoria en Canadá, donde existe la mayor cantidad de minutos de tablets (15%); el smartphone allí representa el 43% y el desktop 42%.

El uso de aplicaciones abarca más del 80% del tiempo en móviles a nivel mundial. En Argentina, México y Brasil, el promedio sube a más de 90%.

Snapchat es una de las 5 aplicaciones con mayor presencia en Estados Unidos e Inglaterra. Google y Facebook tienen un claro predominio en todo el mundo, pero la red social del fantasma logró una importante adhesión en dos de los principales mercados globales.

“Los panoramas digitales globales siguen evolucionando en formas a veces sorpresivas” agregó Will Hodgman, vicepresidente ejecutivo de ventas internacionales de comScore. “Este informe demuestra cómo los consumidores están tomando decisiones acerca de las plataformas basadas en los tipos de contenidos y en factores únicos en sus mercados. Está claro que las suposiciones generales no aplican a nivel global o local, y este reporte ofrece una visión superior de cómo las marcas y los marketers pueden beneficiarse de una comprensión más detallada del consumo digital”, concluyó Hodgman.

Para descargar el informe completo, por favor ingrese aquí:

https://www.comscore.com/lat/Prensa-y-Eventos/Presentaciones-y-libros-blancos/2018/Futuro-Digital-Global-2018

El papel de las mujeres en la economía digital

35% de las mujeres declara que el Internet juega un papel principal en la decisión de compra cuando buscan o compran productos o servicios.

Este 8 de marzo se celebra el Día Internacional de la Mujer y en el marco de esta celebración, Kantar TNS a través de su estudio Connected Life, da a conocer cuál es el comportamiento de las mujeres colombianas al momento de comprar productos en línea.

La agencia de investigación de mercados encontró que el mundo online ya impacta en la decisión de compra de 1 de cada 3 mujeres colombianas. Aunque PC y Laptop siguen teniendo un rol preponderante, con un (69%), 7 de cada 10 ya utiliza un dispositivo móvil para acceder a Internet. Y no solo hablamos de smarthphones (58%) sino de MobileWatch (14%) y tablets (12%).

Un dato interesante es que el mundo online modificó el ciclo de compra de más de la mitad de las colombianas, pues el 23% de ellas prefiere Webrooming  (búsqueda de información sobre productos y servicios online), mientras que el 47% de ellas realiza online purchase (concreta la compra en Internet).

Finalmente, al momento de analizar los hábitos de compra online de las mujeres nos damos cuenta de que son mucho más lúdicos que funcionales. Sus gastos se concentran en estas tres categorías:

  • Viajes (24% compra vuelos y 17% invierte en hospedaje).
  • Ropa y zapatos 20%.
  • Diversión 18% (Servicios de entretenimiento en casa como Netflix o Google Play).
  • Comida rápida 14%.

Las mujeres son un segmento fundamental en la adopción del e-commerce en Colombia, ellas ejercen esta actividad todos los días y aunque tienen participación en prácticamente todas las categorías de productos, hay algunas en donde destaca su potencial para impulsar el crecimiento como en el caso de productos de tecnología donde representan 35% de las personas que declaran que el internet juega un papel principal en decisión de compra.

Criteo revela en su estudio que Latinoamérica sigue siendo la región con más rápido crecimiento en cuanto a compras realizadas con dispositivos móviles

El estudio Global Commerce Review señala que el 48% de las ventas en América Latina se hacen desde una app o web móvil y que las compras desde smartphone se incrementaron un 51%.

Criteo S.A., la empresa tecnológica líder en Commerce Marketing, ha presentado los resultados del Global Commerce Report para el cuarto trimestre del 2017, el cual revela que Latinoamérica sigue siendo la región de más rápido crecimiento en cuanto a compras realizadas a través de dispositivos móviles, con un crecimiento interanual del 37%. Según la última investigación, los dispositivos móviles en el negocio de los minoristas en América Latina generaron el 48% de las ventas efectuadas en plataformas digitales.

“Los resultados son muy reveladores y demuestran la rápida evolución de los dispositivos móviles en el universo del comercio minorista, tanto en América Latina como en el resto de las regiones. Es una realidad que ya no basta con tener una buena página web, sino que las marcas y los minoristas ahora necesitan estructuras mucho más sólidas y elaboradas en dispositivos móviles para proporcionar el mejor servicio al consumidor, como es el caso de las apps. Es fundamental no dejar de lado el resto de los canales ya que el viaje de compra del consumidor es ahora mucho más complejo con el aumento del número de dispositivos y pantallas. El foco siempre debe ser el cliente. Teniendo todo esto en mente, las posibilidades de éxito son enormes” comenta Alessander Firmino, director general de Criteo para Brasil y América Latina.

Los hallazgos más destacados en la investigación son, entre otros:

 

Crecimiento de los dispositivos móviles

En América Latina, el uso de la web móvil continúa consolidándose, mientras que el uso de los smartphones sigue creciendo aceleradamente. En cambio, las compras a través de siguen en declive:

  • Las compras a través de smartphones crecieron un 51% en el último trimestre del 2017 en comparación con el mismo periodo en 2016. En contraste, las transacciones desde tabletas cayeron un 43% y las compras desde equipos de escritorios cedieron un 13%, excluyendo las transacciones vía aplicaciones móviles.
  • En la región, los minoristas con mayores ganancias en ventas en el último trimestre de 2017 en comparación con el mismo periodo de 2016, excluyendo aplicaciones, incluyen: cultura/entretenimiento (38%), salud/belleza (37%), ventas al por mayor (36%) y moda/lujo (34%).

Apps: una tendencia creciente

En la región, las ventas móviles (web móvil + aplicaciones) ya representan el 48% del total de transacciones en línea de un minorista cuando dispone de una aplicación de compra:

  • La participación directa de las aplicaciones en los procesos transaccionales en línea alcanzó el 19% en el último trimestre de 2017, dentro de un ecosistema donde las compras vía web móvil se situaron en el 29%. Cuando se desglosa el porcentaje de ambos canales digitales, las aplicaciones móviles ocupan el 40% de las ventas, con un incremento de cinco puntos porcentuales en comparación con el trimestre del año anterior.
  • Aunque todavía las transacciones vía equipos de escritorio generan el 52% de las ventas en línea, en el último trimestre éstas cedieron cuatro puntos porcentuales en comparación con el tercer trimestre de 2017.
  • Las compras a través de aplicaciones generan los más altos índices de efectividad. El informe de Criteo revela que en América Latina las tasas de conversión son tres veces más alta.

¿Dónde se encuentran los consumidores?

Dependiendo de la hora y el horario laboral, los consumidores se reparten el tiempo de compras entre los equipos de escritorio, las aplicaciones y la web móvil.

  • El uso del smartphone en las transacciones móviles se incrementa después de las cinco de la tarde, generando un pico temprano entre las 6 y las 8 de la mañana.
  • En el caso de los equipos de escritorio, el informe detecta un incremento en las compras entre las 8 de la mañana y el mediodía, con un nivel de transacciones lineal hasta las cinco de la tarde, que después cae a medida que llega la noche.
  • El uso de las tabletas en las transacciones móviles, aunque disminuyó más de 43% en el último trimestre de 2017, crece ligeramente desde las 2 de la tarde hasta las 5, registrando un incremento importante hasta las 11 de la noche.

Combinando datos 

Los datos de dispositivos cruzados permiten a los especialistas en marketing tener una visión más completa sobre el complejo viaje de compra del consumidor. En Latinoamérica, el 22% de las transacciones realizadas desde equipos de escritorio vinieron precedidas de un clic en un dispositivo móvil, un incremento de seis puntos porcentuales en comparación con el trimestre inmediatamente anterior.

En América Latina, los consumidores que utilizan más de un dispositivo para realizar sus compras gastan en promedio 17% más por cada una de ellas.

Metodología de estudio

El estudio Global Commerce Review analizó datos de investigación y compras individuales de más de 5.000 minoristas en más de 80 países, todos clientes de Criteo.

Para un análisis completo, vea el informe aquí. Acceda a un mapa mundial interactivo que presenta una vista global con datos regionales agregados

El consumo de medios de las mujeres en Colombia

El 77% de las mujeres dicen ver televisión  para entretenerse y el 69% para mantenerse informadas.

En el marco de la celebración del Día Internacional de la Mujer, Kantar IBOPE Media presenta cuáles son los medios de comunicación más consumidos por ellas.

Según el estudio TGI de la compañía, el medio que presenta mayor porcentaje de consumo en este segmento es la televisión, ya que el 99% de las mujeres, asegura haberla visto en los últimos 30 días; seguido por radio con el 88%; periódicos, con 66%; y revistas con el 50%. Internet como plataforma de distribución de contenidos cuenta con una penetración del 84%.

Carolina Ibargüen, gerente general de Kantar IBOPE Media destaca que “las personas que vieron un programa de televisión en internet en los últimos 30 días, el 12% son mujeres de 12 a 19 años; 12% son mujeres de 25 a 34 años y el 6% son mujeres de 35 a 39 años. De las jóvenes colombianas entre los 12 y 19 años, el 4% aseguran utilizar el teléfono móvil para ver programas de tv y el 4% utiliza su computador. Las mujeres más adultas aseguran que el dispositivo más utilizado para ver televisión por internet es su computador portátil con 3%, seguido del computador de escritorio con 3%”.

Cinco datos sobre otros formatos

  • El 23% de las mujeres aseguran haber leído prensa por internet en los últimos 30 días y el 14% dicen tener suscripción a servicios de video por demanda.
  • Al navegar en la web, los temas de mayor consulta son: capacitación, 18%; noticias nacionales, 16%; moda y estilo, 10%; y belleza, 10%.
  • Cuando de leer revistas se trata, los temas favoritos por las mujeres participantes en la encuesta, son celebridades, gente y sociedad 38%; moda y estilo, 22%; y cierra belleza y estética con 19%.
  • El 27% de las mujeres, asegura leer un diario o revista.

Uso de los medios

Entrando sobre las razones de uso de los diferentes medios, el 76% advierten que ven televisión para entretenerse y el 69% para informarse. Por otra parte, el 46% opina que la publicidad en televisión les ofrece algo de qué hablar.

Internet como plataforma de consulta es relevante para las mujeres, el 33% de las mujeres necesitan estar conectadas a internet todo el tiempo, y el 42% asegura que el primer lugar donde buscan información es internet.

En cuanto al consumo de radio, 58% de las mujeres afiman que el uso que le dan es para entretenerse y  35% aseguran realizar esta actividad cuando están en el carro.

Para ahorrar, las familias colombianas están cocinando más en el hogar

Como resultado de esta alternativa, el volumen de consumo de categorías esenciales como arroz y aceite de cocina aumentaron en el transcurso de 2017.

Para nadie es un secreto que la economía del país en el 2017 estuvo llena de incertidumbre por la entrada en vigencia de la Reforma Tributaria que aumentó el IVA a 19%. Teniendo en cuenta este panorama, según el estudio “Consumer Insight” de Kantar Worldpanel, los colombianos buscaron diferentes formas de ahorrar en la compra de sus productos y una de las alternativas más frecuente fue el aumento del consumo en casa.

Otro de los hallazgos más relevantes del estudio es que los canales de descuento aumentaron su participación de un 8% en 2016 a un 12% en 2017. Por ejemplo, la canasta de alimentos en las tiendas de descuento pasó de 9% a 14%; bebidas de 6% a 9%; lácteos de 8% a 14%; aseo personal de 7% a 12%; y en aseo del hogar de 12% a 20%. El canal Tradicional siente el impacto y pierde participación en el mercado.

Por otro lado, haciéndole quite a gastos innecesarios y, siguiendo una tendencia de ahorro, las familias colombianas están cocinando más en sus hogares y buscando productos saludables. Como resultado se ha visto el aumento en el volumen de consumo de categorías esenciales como arroz y aceite de cocina por encima del crecimiento de la población. Demostrando nuevos momentos de consumo dentro del hogar.

Al respecto, Miguel De La Torre, director de Nuevos Negocios de Kantar Worldpanel agregó que “la canasta de bebidas fue una de las más golpeadas por el efecto del IVA; aumentando su precio por encima del promedio. Analizándola detenidamente, las bebidas azucaradas perdieron espacio en los hogares al caer 17% en el último trimestre del año. A pesar de ello, hay productos como las gaseosa light que aumentaron su volumen en 28% en 2017 comparado con 2016 y los jugos 100% de fruta lo hicieron en +13%”.

“En 2017 la canasta de consumo masivo cerró con -1% en el volumen de compra de los colombianos. El gasto promedio se mantuvo estable. Además de eso, los colombianos dejaron de visitar los puntos de ventas en 6 veces por migración de sus visitas a las tiendas de descuentos, destacó De La Torre.

Una mirada a las ciudades

El estudio indica que Medellín mantiene un crecimiento en volumen, pero Bogotá y Oriente se convierten en las zonas más impactadas y tienen una contracción en el consumo.

En el caso de la Capital de la República, región que fue más golpeada por la desaceleración de la construcción y el desempleo, vemos un gasto promedio de -2% y una frecuencia de -3%, debido a una caída en volumen de 5%; Atlántico, el gasto promedio -1% y frecuencia -3%; Oriente, gasto promedio 2% y frecuencia -4%; Pacífico, gasto promedio 1% y frecuencia -5%; mientras que Medellín cerró con un gasto promedio de 3% y la única región con frecuencia positiva de 1%.

Niveles socioeconómicos

Si hablamos de niveles socioeconómicos, encontramos que en todos hubo una disminución en el volumen de compra.  Para el caso de los estratos bajos (1 y 2) y altos (5 y 6) la reducción fue de -2%; ya para los estratos medios (3 y 4), la reducción fue de -1%. En todos los casos la frecuencia también quedó en saldo negativo siendo el nivel medio lo más afectado, pues redujeron en 7 sus visitas a los puntos de ventas a lo largo del año pasado.

Los niveles socioeconómicos medios y bajos son los más impactados en precio dado su mayor visita al canal tradicional y justamente este canal de compra fue uno de los que mayor crecimiento de precio medio tuvo en 2017.

“El 2017 fue un año marcado por la desaceleración del consumo y la migración a canales y marcas más económicas. Además se presentaron otras tendencias como el aumento del consumo en casa y la inclinación por productos saludables. En 2018 iniciamos con una muestra de mejoría por la recuperación en el sector de las materias primas, además tendremos mundial de fútbol y eso puede acelerar la canasta de bebidas que fue una de las más golpeadas el año anterior y existen canales emergentes en cada región que se pueden aprovechar para contribuir el aumento del consumo”, concluyó Miguel

Para conocer más sobre este estudio ingresa a www.kantarworldpanel.com/co

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