Inteligencia artificial predice que las mujeres colombianas destinarán 17 horas para elegir regalo de amor y amistad

Según el último estudio de EPICA compañía dedicada a la predicción a través de inteligencia artificial, las mujeres invertirán más tiempo en este mes de amor amistad para buscar el regalo de su pareja, amigo, familiar o compañero de oficina.

A partir del análisis de los patrones de navegación en portales de internet por parte de los colombianos, EPICA predice cómo se comportarán los colombianos para  este mes de amor y amistad, y además cuál va ser la generación que más va participar de esta fecha.

La investigación señala, que ellas van a invertir cerca de 17,5 horas aproximadamente en realizar las búsqueda del regalo, mientras que los hombres tan sólo 2.3 horas aproximadamente  para buscar el regalo en esta temporada.

Según el estudio, el comportamiento de las mujeres para esta fecha será invertir cerca del 70% de un día para elegir un regalo, además la compañía aseguró que las joyas serán los artículos más buscados por encima de las flores y las salidas a restaurantes.

“Llama la atención el comportamiento de las mujeres en esta fecha ya que invertirán 60% más de tiempo en buscar un detalle para amor y amistad. Los colombianos cada vez dan más valor a estas fechas los que es un gran oportunidad para la economía del país.”, dijo Diego Páramo, Vicepresidente de EPICA y quien lideró el estudio.

Otro dato importante, es que los Millennials (personas entre 24 a 35 años) serán quienes más van a invertir en dar un regalo para amor amistad con un 64.3% por encima de la generación X (personas entre 35 a 44 años) con un 58%. La compañía afirma que estos estudios tienen como objetivo brindar insights para el mercado con el fin de realizar una mejor estrategia de ventas.

“Nuestra plataforma de inteligencia artificial EPICA ya ha predecido el comportamiento de las personas en otras coyunturas y temporalidades, incluso durante el mundial se predijo el mundial con un nivel de certidumbre del 75%” señaló Páramo.

Se espera que en los próximos días todos los colombiano inicien la búsqueda de su regalo para celebrar este 15 de septiembre  amor y amistad. Además, se espera un incremento del tráfico de personas en las diferentes plataformas de internet.

El consumidor colombiano se volvió ‘omnicanal’

Siete de cada 10 internautas colombianos que compran tecnología primero buscan en línea. Las consultas en línea con intención de compra han aumentado un 69%.

La forma de realizar compras de todo tipo ha evolucionado en los últimos años de la mano de los avances tecnológicos, y hoy los colombianos combinan consultas en línea, vía telefónica y visitas a tiendas físicas a la hora de tomar sus decisiones de consumo. Esta es una de las principales conclusiones de un estudio que tomó en cuenta las tendencias de más de 1.100 internautas colombianos entre 2017 y 2018, a través de YouTube y Google Surveys, una solución de Google Analytics 360 que ofrece insights de consumidores.

Ya no todo gira alrededor de la tienda física, como solía suceder. Las consultas en línea con intención de compra aumentaron un 69% en los últimos cuatro años. Además, los teléfonos móviles siguen ganando terreno como una de las principales herramientas para resolver las necesidades de información de los usuarios: en 2018, el 70% de las búsquedas con intención de compra se hicieron desde celulares.

Esto se enmarca en una creciente tendencia hacia la complementariedad entre métodos de consulta y de pago virtuales y físicos. Con lo cual, los compradores colombianos cada vez reflejan mayores rasgos de omnicanalidad, un concepto que tiene además implicaciones en servicio al cliente, definiciones de inventarios y estrategias de marketing, entre otros.

Si bien aumentan las indagaciones de productos y servicios en Internet, no todas las compras terminan siendo en línea. Los canales virtuales se proyectan como potenciadores para la experiencia de comercio físico: en general, siete de cada 10 colombianos que compran productos de tecnología, como celulares, televisores, computadores y tablets, primero realizan sus consultas en línea.

El 46% de los compradores de tecnología investigó primero en internet y luego adquirió su producto directamente en un establecimiento físico.

Las ventas en tiendas asistidas por plataformas digitales son una tendencia que también se extiende a otros segmentos. El 31% de los compradores de neveras y lavadoras indagó primero en línea y luego compró por los canales tradicionales. De igual manera, el 31% de compradores de muebles, y el 22% de los compradores de colchones, primero buscaron en línea y luego compraron en una tienda.

Esto puede verse incluso en el segmento de ropa y calzado. A pesar de que se trata de productos que requieren “prueba”, para el 38% de los consumidores internet hace parte del proceso de compra.

Otro indicador de la creciente relevancia que cobra lo digital como fuente de información y respaldo para asegurar una transacción, señala que 6 de cada 10 colombianos confía más en los medios online que en otros canales a la hora de tomar su decisión de compra.

El informe también revela características del perfil de los consumidores colombianos y la adaptación de prácticas tradicionales: Ocho de cada 10 colombianos se dedica a comparar precios en línea antes de comprar. Pero el criterio más importante para su decisión final no es el precio, sino la calidad; es lo primero que buscan, por encima incluso de la marca.

Cada vez es más evidente que los consumidores ya no reconocen fronteras entre canales a la hora de buscar la mejor oferta. De la mano de la tecnología el consumo evoluciona y se mueve hacia la omnicanalidad, con la red como pieza crucial de referencia a la hora de adquirir algún producto, sea que se termine comprando en línea o en la tienda física.

Sobre el estudio

El estudio comprendió sondeos de opinión en la red de Publishers de Google, y para el análisis tuvo en cuenta el poder de la intención de búsquedas en Google, las tendencias de la plataforma #1 de video en Colombia, YouTube, y Google Surveys. La audiencia objetivo fueron internautas mayores de 18 años, el 44% hombres y el 56% mujeres. Los rangos de edad de los participantes fueron: el 32% entre los 18 y 24 años; el 45% entre los 25 y 35 años; el 12% entre los 35 y 44 años, y un 11% mayores de 45 años.

Cisco presenta estudio global sobre la preparación digital por países

Se trata del Digital Readiness Index desarrollado en conjunto por CISCO y Gartner Research, el cual mide la preparación digital de 118 países, incluyendo 19 de Latinoamérica. Colombia ocupa la 7ª posición en la región y 47 en el mundo.

Estamos inmersos en un mundo donde el avance tecnológico es una constante que puede cambiar la forma de hacer negocios y las vidas de una sociedad. Además, la digitalización es un aspecto clave que permite a los países mantener la competitividad global, aumentar el PIB, fomentar la innovación y crear nuevos puestos de trabajo, pero, ¿qué tan preparados se encuentran los países para aventurarse en este desafío?

Esta pregunta dio origen al Digital Readiness Index de Cisco, el cual midió la preparación digital de 118 países, 19 de los cuales correspondieron a Latinoamérica. Colombia es el séptimo país de Latinoamérica mejor posicionado entre las naciones mejor clasificadas en la Etapa de Aceleración y ocupa el puesto 47 en el mundo.

Para cada país, se calculó la puntuación de preparación digital en función de siete componentes integrales, críticos para crear un entorno donde haya oportunidades económicas para todos en un mundo cada vez más digitalizado. Estos siete componentes son:

  1. 1. Infraestructura tecnológica: suscripciones de telefonía fija y de banda ancha; servidores de Internet, servicios de Red, estimado de gasto en TI.
  2. 2. Adopción de tecnología: penetración de dispositivos móviles, uso de Internet, servicios de nube (estimado de gasto en TI)
  3. 3. Capital humano: fuerza laboral total, tasa de educación de adultos, índice de educación (años de estudio), población (de 0 a 14 años)
  4. 4. Necesidades básicas: expectativa de vida, tasa de mortalidad (debajo de 5 años), acceso a electricidad.
  5. 5. Facilidad para hacer negocios: imperio de la ley, facilidades de logística e infraestructura, servicios
  6. 6. Inversión del Gobierno y de Negocio: inversión extranjera directa, exportación de alta tecnología, éxito del gobierno en la promoción de TI.
  7. 7. Emprendimiento: fortaleza de derechos legales, tiempo requerido para iniciar un negocio, disponibilidad de capital.

Usando un enfoque basado en datos, surgieron tres etapas de preparación digital: Activar (la etapa más baja de preparación digital), Acelerar (países en la etapa intermedia) y Amplificar (aquellos en la etapa más alta de preparación digital).

Según el estudio, el promedio de Latinoamérica fue de 11.78. El promedio global de preparación digital es de 11.96. Las puntuaciones globales de preparación digital para los países en la etapa más alta (Amplificar) promediaron 16.83. Aquellos en la etapa intermedia de preparación digital (Acelerar) promediaron 12.49, y aquellos en la etapa más baja de preparación digital (Activar) promediaron 7.91.

Los países en la etapa de Activar están comenzando su viaje digital e incluyen muchos países de África y algunos de Medio Oriente y Asia. Los países en la etapa de Acelerar obtuvieron una puntuación en el rango medio, con algunas puntuaciones de componentes que tienen margen de mejora. Los países en esta etapa intermedia incluyen muchos de América Latina, Europa del Este y algunos en Asia. Los países en el estadio de Amplificar, el más alto de preparación digital, incluyen los Estados Unidos, muchos países de Europa occidental y algunos en Asia, como Singapur, Japón y Australia.

Hallazgos Importantes

A partir de esta investigación, se descubrió una relación entre la preparación digital de una región y el PIB per cápita de esa región. Estos índices revelan qué países están muy preparados digitalmente y cuáles están menos, lo que da cuenta de las oportunidades para que los gobiernos locales, la industria, las instituciones educativas y las organizaciones de la comunidad puedan trabajar en conjunto y colaborar con el fin de aumentar la preparación digital.

Este estudio reveló que se necesitan diferentes actividades específicas, inversiones e intervenciones dependiendo de la etapa de preparación digital de un país, de la siguiente manera:

  • – Los países que comiencen su viaje digital (la etapa Activar) se beneficiarían principalmente de las intervenciones centradas en las mejoras de las necesidades humanas básicas y el desarrollo del capital humano, especialmente el creciente conocimiento fundamental de TI.
  • – Los países en la etapa intermedia (Acelerar) se beneficiarían más del desarrollo del capital humano, las mejoras básicas de las necesidades humanas y los avances en la facilidad para hacer negocios en ese país.
  • – Los países en la etapa más alta (Ampliar) de preparación digital se beneficiarían más del desarrollo del capital humano, especialmente un enfoque en habilidades tecnológicas emergentes y especializadas.

La metodología

Para este informe, Cisco en conjunto con Gartner, desarrollaron un modelo para medir la preparación digital de los países y descubrir intervenciones clave que pueden ayudar a los estados a avanzar hacia la preparación digital. Este modelo, de esencia holística, también se puede aplicar a niveles regionales y estatales utilizando las métricas correspondientes.

Para tener puntajes comparables en cada país, era esencial utilizar puntos de datos estandarizados disponibles para cada uno. Utilizando los siete componentes, cada país recibió una calificación basada en puntos de datos estandarizados de fuentes acreditadas, tales como el Banco Mundial, el Foro Económico Mundial, Gartner y las Naciones Unidas, y se sumó para crear un puntaje de preparación digital total.

COLOMBIA

  • Colombia es el séptimo país de Latinoamérica mejor posicionado entre las naciones mejor clasificadas en la Etapa de Aceleración y ocupa el puesto 47 en el mundo.
  • – Los países que se encuentran en la Etapa de Aceleración son capaces de aprovechar la tecnología digital y están listos para aumentar su ritmo de innovación. Pueden maximizar el impacto positivo de la digitalización en el crecimiento económico, aumentando proactivamente la facilidad con la que las empresas pueden operar.
  • – Con un aumento de 1.62 puntos, Colombia entraría en la categoría más alta, Amplify.
  • – Los países en etapa de Aceleración deben continuar invirtiendo en el desarrollo de capital humano, para aumentar el ritmo y el alcance de la tecnología digital dentro y fuera de las fronteras de cada país.
  • – El puntaje más alto de Colombia es en Startup Environment (2.51 de 3.00), ocupando el primer lugar en América Latina y el séptimo a nivel mundial. Lo que habla de la capacidad de generar negocios de tecnología.
  • – Es líder mundial en Virtud de los Derechos Legales y ocupa el 6to lugar en América Latina. Un gran trabajo de políticas públicas e impulso legal.
  • – 49ª a nivel mundial en Tiempo Requerido para Comenzar un Negocio.
  • – El puntaje de Startup Environment aumentaría aún más alentando la disponibilidad de capital de riesgo (empatado en el puesto 11 en América Latina y el 57 a nivel mundial). Apoyo e impulso financiero son un reto.
  • – El puntaje más bajo de Colombia es en Capital Humano, ocupando el décimo lugar en la región y el 71 a nivel mundial. Lo cual representa un reto para seguir creciendo en otros indicadores, y muestra una falencia crítica en educación superior para hacer sostenibles los indicadores positivos.
  • – Colombia está empatada en el octavo lugar en Alfabetización de Adultos en América Latina y está empatada en el puesto 59 a nivel mundial.
  • – Colombia ocupa el quinto lugar en Calidad de Educación Matemática y Científica en Latinoamérica y está empatada en el puesto 71 a nivel mundial.

90% de los encuestados colombianos dice tener el compromiso para trabajar en su idea propia de negocio: Resultados Ager 2017, encuesta patrocinada por Amway

Según el Reporte Global de Emprendimiento AGER 2017, el 32% de los colombianos dice que la situación económica del país beneficia para incentivar el espíritu emprendedor; mientras que  un 89% dice estar dispuesto a tomar el riesgo, sin importar el fracaso.

El Reporte Global de Emprendimiento AGER (por sus siglas en inglés) es una investigación realizada por la Universidad de Múnich (Alemania) y el GFK, instituto de investigación de mercadlo global de alto prestigio alrededor del mundo, con el patrocinio de Amway, que muestra a profundidad el estado del autoempleo (independencia) alrededor del mundo. Esta edición, titulada “¿Qué impulsa el espíritu emprendedor?”, contó con la participación de 49.000 hombres y mujeres de entre 14 y 99 años de todo el mundo y se centra en examinar los aspectos intrínsecos y extrínsecos del emprendimiento.

Los hallazgos del Informe AGER, pretenden fomentar que el emprendimiento sea más accesible para todos, a través de mejores políticas y programas de incubación de empresas. Durante ocho años, Amway ha patrocinado esta investigación global sobre el espíritu empresarial, examinando las percepciones y las actitudes hacia el autoempleo y los aspectos con mayor relevancia durante el proceso investigativo, revelando que el riesgo al fracaso y la posibilidad de recaudar dinero son obstáculos clave para los empresarios potenciales.

El informe de este año examinó los aspectos que pueden ayudar a la gente a tener éxito como empresarios y el tipo de negocio que podrían imaginar. Respecto a las habilidades y actitudes para dirigir un negocio, el estudio global reveló que: el 47% de la muestra, está dispuesta a correr el riesgo de fracasar cuando se trata de comenzar un negocio, el 38% aseguró que tiene conocimientos para recaudar dinero que soporte su idea de negocio, mientras que el 57% de las personas encuestadas dicen estar dispuestas a sacrificar su tiempo libre para trabajar en su idea propia de negocio y, finalmente, el 64% piensa que su familia y amigos son un apoyo.

“Obtener una mayor comprensión de por qué las personas deciden a favor o en contra de emprender un negocio y qué tipo de empresas son más atractivas, es útil para fomentar efectivamente un mundo empresarial”, indicó el presidente de Amway, Doug DeVos. “Este conocimiento puede ayudar a los líderes empresariales y gubernamentales a tomar decisiones y medidas que ayuden a más personas a comenzar sus propios negocios y alcanzar su máximo potencial en esta área. Más empresarios significan más oportunidades, más crecimiento económico y más prosperidad para todos”, añadió.

Cuando se preguntó a nivel global qué tipo de negocio imaginan comenzar, un abrumador 75% de los encuestados eligió uno donde prime “servir a los clientes personalmente” en comparación con solo el 25% que prefiere “servir a los clientes digitalmente”. Un hallazgo sorprendente en un mundo donde la tecnología y la venta a través de las redes sociales proliferar todos los días. Este hallazgo fue consistente, incluso entre los menores de 35 años, contrarrestando la percepción común de que los millennials prefieren la interacción virtual sobre la interpersonal e indicando que el servicio personalizado todavía es muy apreciado en todo el mundo.

Colombia, por su parte, cuenta con cifras representativas dentro del AGER 2017, ya que califica como un país altamente interesado y comprometido con el emprendimiento, con el 90% de actitud positiva para dedicar tiempo a emprender una idea de negocio, superando a la muestra global (57% de compromiso), y referenciando así, que el potencial de emprendimiento en el país es evidente.

Cabe destacar que uno de los aspectos con menor puntuación  a nivel global, es la disposición al fracaso (47%), sin embargo Colombia dobla esta cifra, pues con un 89% el país dice estar dispuesto a tomar el riesgo de fracasar.

De acuerdo al estudio en el país, el 32% de la muestra de colombianos, piensa que la situación económica del país incentiva el espíritu emprendedor y, respecto a las normas, el 50% cree que las reglas y regulaciones son fáciles de seguir.

Por otro lado, la percepción de los colombianos frente al apoyo externo que reciben a la hora de emprender, es positiva o promedio en comparación con el resto del mundo. El 30% piensa que los impuestos son un factor manejable, cifra que a nivel global es del 20%; el 58 % dice que la tecnología disponible facilita el espíritu emprendedor a diferencia de los resultados globales que oscilan en el 48%. En cuanto a las habilidades requeridas para emprender, los colombianos encuentran en el sistema de educación del país una herramienta para esta acción ya que el 42% dice que en los colegios y universidades enseñan los factores necesarios para el emprendimiento, a nivel global este porcentaje está en un 40%.0

Así mismo, es importante destacar de acuerdo con los resultados arrojados por el estudio, que en el país las áreas de negocio en las que los colombianos necesitan más apoyo son: mercadeo (24%), administración (21%), financiamiento (19%), recursos humanos (18%) e ideas de negocio (16 %).

El AGER, se convierte una vez más en referente para que cada vez más países y sus gobiernos, conozcan la actitud que enfrenta un emprendedor y que elementos, como la cultura y el desarrollo social de cada país, son factores que influyen altamente en esta área de oportunidad económica para la sociedad.

Para descargar la infografía ingresa al siguiente enlace, https://drive.google.com/open?id=16c8o6rqkVYtsdbYSkcUsSdx4O6rT6fsQ

Redes sociales, el segundo canal al que más recurren los colombianos para estar informados en época electoral

El 77% cree que la información que recibe por medio de redes sociales sobre los candidatos en ocasiones es falsa.

La encuesta “Percepciones y Opiniones acerca de Internet en Colombia” contratada por .CO Internet con el Centro Nacional de Consultoría (CNC), estudia por primera vez la influencia de las redes sociales y las plataformas digitales en los colombianos durante las elecciones a la Presidencia de Colombia. La televisión es el medio al que más recurren los encuestados para informarse sobre el tema, en detalle, estos acceden a la pantalla chica en un 68% durante este periodo.

La gran sorpresa es que el 57% y 51% acuden a las redes sociales y los medios digitales, respectivamente, ubicándolos como la segunda fuente favorita. En un tercer lugar se encuentra la radio con un 37%, seguido de los medios impresos con el 27% y el voz a voz (26%).

Lo anterior significa que definitivamente y no obstante la penetración de los medios tradicionales, ya Internet está marcando grandes cambios en las plataformas de comunicación que usamos en temas muy concretos, como el que ahora estudiamos en el campo electoral. Dentro del estudio se destaca que el 76.5% de la población entre los 18 y los 45 años está usando redes sociales y medios digitales para enterarse de la campaña electoral.

La encuesta, realizada entre febrero y marzo pasado a 1.040 personas en Bogotá, Cali, Medellín, la Costa Caribe, los Santanderes y el Eje Cafetero, también señala que los encuestados consideran que los medios más influyentes durante este periodo son la televisión (39%) y tan solo a siete puntos la siguen las redes sociales (32%); continúan los medios digitales (16%), la radio (8%) y los medios impresos (4%). Este mismo es el orden en que los consultados recurren a estas fuentes de información.

Con un liderazgo del 44% los estratos 1 y 2 son quienes creen que la televisión es el medio más influyente en épocas de elección, seguidos por los estratos 3 y 4 en un 39%. Asimismo, los consultados manifiestan que los medios tradicionales continúan teniendo influencia en las elecciones, pero están seguidos muy de cerca por los digitales, con un 52% y 48%, respectivamente.

Los lugares del país donde más se usan las redes sociales para informarse sobre la contienda electoral, según la encuesta, son Medellín (64%) y los Santanderes (59%). Ante la pregunta “¿Qué medio de comunicación considera usted que tendrá más influencia en la contienda electoral colombiana?”, los encuestados en Bogotá y Medellín piensan que las redes influenciarán en los comicios con un 29% y 25%, respectivamente; mientras que ese porcentaje llega al 40% de los encuestados en el Eje Cafetero.

“Este estudio reafirma la importancia de los temas digitales en el país durante una época tan importante como lo son las elecciones a la Presidencia de Colombia. Realizar este tipo de encuestas que evalúan la influencia de las redes sociales y los medios digitales en un proceso electoral, es fundamental en tiempos en los que es evidente que estos canales cada día tienen más protagonismo en nuestro sistema, rutinas y decisiones”, afirmó Eduardo Santoyo, gerente general de .CO Internet.

Por otra parte, el estudio muestra que la mitad de los encuestados buscó información sobre los candidatos por redes sociales. En promedio, los resultados en todas las ciudades consultadas superaron el 50%, exceptuando Cali (43%) y los Santanderes (49%). El 44% de los entrevistados buscaron información de los candidatos en su página web, pero solo un 30% de los encuestados sigue algún candidato en sus redes sociales.

Las  redes sociales que son líderes durante la carrera presidencial en Internet son Facebook (73%) y Twitter (51%). Los habitantes consultados en el Eje Cafetero son los más activos en este tema en Facebook con un 82%, pero no lo son tanto en Twitter (39%). Por su parte, los bogotanos son los que más siguen vía Twitter a los candidatos. Los consultados que están entre los 46 y 60 años en su mayoría usan Facebook para seguir a los candidatos con un 65%.

Cerca del 77% de los encuestados declaran que de las noticias que reciben en redes sociales de los candidatos “algunas noticias son verdaderas y otras son falsas”. Esto lo consideran el 81% de mujeres y el 74% de los hombres. De las personas entre los 18 y los 31 años, quienes son las que más usan las redes sociales para informarse en época electoral, el 81% señala que las noticias compartidas por las redes algunas veces son verídicas y en otras no.

No obstante lo dicho en el párrafo anterior, llama la atención el esta población señaló que las noticias que leen allí sí influyen en su voto. Un dato revelador señala que el 49% del total de encuestados manifiesta que la información que circula en redes influye en su voto en las elecciones, siendo los Santanderes y el Caribe las regiones donde más influenciarían estos canales con un 57% y 53%, respectivamente. A su vez, el 37% señala que por medio de Facebook, Twitter o Instagram los candidatos pueden leer sus inquietudes, consideración que es más respaldada en Cali (40%) y los Santanderes (39%).

¿Para qué usan Internet los colombianos?

Los tres principales usos de Internet continúan en el mismo orden con respecto a la versión pasada de esta encuesta. Revisar correos es la actividad que más hacen los colombianos, seguido de ver las redes sociales, las cuales pierden un poco de valor, se sitúan al mismo nivel de explorar contenidos, en el segundo lugar.

Para los usuarios entre 18 y 31 años las redes sociales pasan al segundo lugar, donde revisar correos se convierte en lo más importante. De otra parte, revisar las redes con frecuencia mantiene su participación con un 24% que lo hace todo el tiempo. Se destaca un aumento significativo sobre esta acción en Bogotá en ocho puntos y una disminución en Medellín de cinco puntos.

En cuanto a la consulta del correo electrónico se observa un importante aumento en la población que lo hace todo el tiempo o cada vez que recibe una notificación, pasando del 18% al 32% en 2018. Se presentan variaciones significativas en la región Caribe con 20 puntos de incremento; en los Santanderes y el Eje Cafetero, zonas donde el resultado aumentó 13 puntos; en Cali y Medellín, ciudades con un crecimiento de 10 puntos y Bogotá con un aumento de 8 puntos.

Otro de los datos revelados en la encuesta es que la mayoría de las personas consultadas usan Internet hace más de seis años en todas las ciudades del país (87%). A su vez, uno de cada tres encuestados considera que el acceso a Internet en Colombia es óptimo y suficiente, y 9 de cada 10 afirmó que el acceso a internet debería ser considerado como un derecho fundamental, cifra que se mantiene con respecto al año anterior. Además, 1 de cada 2 entrevistados afirma que Internet debe ser un espacio libre, sin límites al contenido y a las posibilidades de expresión, porcentaje que se mantiene frente a los resultados de 2017.

Más información sobre el estudio en https://m2m.com.co//wp-content/uploads/2018/05/PPT-Medios-Encuesta-2018-mayo-10-del-2018.pdf