El mercado de viajes online crece en América Latina

Las ventas por internet no son más una novedad. Las personas utilizan sus conexiones para realizar la compra de productos y servicios con mayor frecuencia. Según el estudio “Una mirada profunda hacia el mercado de las Agencias de Viajes Online en América Latina” de Amadeus, compañía líder en la provisión de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria de los viajes, el 34% del uso de internet en el mundo se vincula al comercio electrónico y, en este escenario, el sector turístico es un actor que incrementa su participación.

Es así como las agencias de viaje y otros servicios online toman protagonismo en el panorama global y en el de América Latina. Durante 2014, en la región, las ventas de operadores turísticos en páginas web representaron el 13% del total; las de aerolíneas, el 14%; y de hospedaje, el 12%.

 

País Operadores web Aerolíneas Otros transportes Hospedaje Renta de vehículos
Argentina 393.1 1221 180.2 418.5 12.4
Brasil 2750.9 3839.4 26.2 769.2 17.9
Chile 379.1 1631.1 69.4 410.6 2.7
Colombia 173.6 1031.9 4 598.1 0.9
Ecuador 176.9 122.2 0 41.6 0.2
México 785.7 3758.5 31.2 3355.6 22.4
Perú 1139.2 480.5 0 205.1 0.7
Venezuela 1.1 347.7 0 168.1 0.4

Valores en US$ MN[1]

 Estas cifras serán aún superiores en 2015, en tanto la contribución directa del turismo al PIB aumentará 1.8% respecto al año anterior, respondiendo al crecimiento en el gasto de los viajes nacionales un 1.6%, para viajes de negocios un 2.3% y para las exportaciones de visitantes un 1.7%[2].

Se estima que los países con mayor incremento porcentual (+5% YOY) en salidas sean:

-Por viajes de ocio: Uruguay 12.3%, Brasil 10.6%, Ecuador 9.3% y Colombia 6.8%.
-Por viajes de negocio: Uruguay 12.7%, Brasil 10.3%, Ecuador 8.2%, Cuba 7.8%, Bolivia 7.8% y Centro América 6.3%

Y en viajes domésticos:

-Por viajes de negocios: Colombia 7.9%, Ecuador 6.3%[3] y Uruguay 6.2%
-Por viajes de ocio son: Colombia 9.2%, Brasil 6.2% y Argentina 5.5%[4].

Sumado a este contexto favorable para el sector, la penetración online en la región alcanzará el 20%, dato que ratifica a internet como el espacio propicio para que los viajeros tengan acceso a información sobre los productos y destinos que desean visitar.

El 48% de viajeros latinoamericanos, cuya edad oscila entre los 25 y 49 años de edad, busca nuevas experiencias a través de la tecnología. La creciente preferencia por los canales digitales radica en las ventajas que estos presentan al consumidor: atención 24/7, abundancia de opciones, mejores precios y acceso a comunidades colaborativas que harán de su experiencia una ideal, según sus necesidades e intereses.

Es así que varias agencias de viaje de América Latina han asumido el desafío de complementar su modelo de negocios tradicional a un modelo B2B y B2C. Tal es el caso de Aerorutas en Colombia, que gracias a la tecnología y soporte de Amadeus, atiende a agencias asociadas y  clientes en línea no solo a nivel local sino también regional.

Lo mismo hizo Costamar de Perú, agencia que se extiende en 7 países de la región, y que ha incrementado la fidelidad de sus clientes con la implementación de servicios online.

iStockSi bien la adopción de tecnología en la reserva de viajes aún se encuentra en proceso de desarrollo en la región, está claro que Internet es la herramienta más dócil para la planificación de viajes de ocio y también en el sector de viajes corporativos.

“Existen diversos actores clave que están ingre­sando al mundo del viaje online, sobre todo en América Latina. Por ello, variables como la per­sonalización del servicio y la innovación en las herramientas de las plataformas de reserva necesitan ser explotadas e incorporadas. Las mismas son primordiales para asegurar una dinámica evolución del sector de viajes online y adecuarse al cambiante comportamiento del consumidor, construyendo así el futuro de los viajes” comenta Paulo Rezende, Director Comercial para OTAs & TMCs de Amadeus Latam.

[1] Fuente: Travel and Tourism: Euromonitor from trade sources/national statistics.

[2] Fuente: World Travel & Tourism Council: Economic Impact of Travel & Latin America and Caribbean Reports 2015.

[3] (‘000) 6774.6 viajeros de ocio y 1620.2 viajeros de negocio.

[4] Fuente: Travel and Tourism: Euromonitor from trade sources/national statistics.

 

Mitos y verdades del adulto mayor tecnológico

44En el marco de la reciente celebración del día del adulto mayor en el país, Intel realizó un estudio en donde se hallaron distintas tendencias acerca de las costumbres y gustos de esta comunidad. Mantener la salud física y una vida social activa junto a la familia y amigos, como también optimizar el tiempo de ocio con pasatiempos y nuevas experiencias, son algunas de las aspiraciones que los adultos mayores establecen como prioridad en esta etapa de la vida. Los acontecimientos contemplan variaciones que cada persona modifica, centrando sus emociones e intereses en otros aspectos.

Se espera que para el 2020 la mayoría de las personas por encima de 50 años de edad vivan en mercados emergentes y países desarrollados y no sólo eso, para el 2050, los habitantes del mundo mayores de 60 años se duplicarán, pasando de ser un 11% a un 22%. Bajo este marco, la tecnología se ha convertido en una herramienta indispensable para este grupo, pues el adulto mayor quiere y usa la tecnología para mantenerse conectado con el mundo. Su uso satisface algunas necesidades como: permanecer conectado, monitorear su salud, viajar, hábitos de entretenimiento, manejo de finanzas y mantener el negocio, haciendo que la tecnología computacional haya evolucionado para ser hoy más intuitiva, liviana y con mayor procesamiento.

De acuerdo a un estudio realizado por Intel en mercados emergentes y maduros, en los países desarrollados, las personas mayores de 65 años se encuentran a menudo entre los consumidores más pudientes debido a que gozan de altos ingresos por el aumento en inversiones financieras y pensiones privadas.

55“Sabemos que el 52% de los adultos mayores entre 55 y 74 años, aún utilizan su computador y lo consideran una herramienta necesaria en su día a día. Envejecer es el camino natural de la vida, pero hacerse viejo y sentirse relegado es opcional. La tecnología permite a los adultos mayores encontrar espacios ideales para satisfacer sus necesidades como mantenerse en contacto con amigos y familia, al igual que monitorear su salud y finanzas”, afirma Juan Carlos Garcés, Gerente General de Intel Colombia.

Adicionalmente, los baby boomers que se encuentran entre 50 y 68 años, esperan que la tecnología sea una herramienta que les ofrezca diversión y una ayuda para vivir una vida mejor mientras están en contacto con amigos. De manera paralela, las generaciones mayores al ser más conocedores de la tecnología, permanecen activos en sus lugares de trabajo durante más tiempo en comparación a sus antecesores. Esto evidencia que el uso de la tecnología fomenta la productividad y brinda facilidades en cualquier entorno, bien sea laboral o informal.

Por esto, es importante fijarse en cuántos años tienen sus dispositivos, para así evaluar si es necesario renovarla por razones de seguridad, comodidad y facilidad de uso. Y es que los usuarios pierden 7.7 horas semanales de su tiempo gracias a las fallas de sus computadores de más de 3 años, según cifras de Intel.

66En Colombia existen dispositivos con tecnología Intel capaces de brindar experiencias de gran soporte para todos los adultos mayores, y que harán de sus entornos, relaciones y necesidades aspectos más intuitivos y fáciles de manejar. Por ejemplo, los computadores de escritorio, hoy se han renovado con los llamados All-in-One, computadores de pantallas amplias para ver todo con claridad, que no poseen cables que enreden todo y además tienen la CPU integrada en un mismo espacio, reduciendo su tamaño y peso. Además, hoy se pueden encontrar en versiones touch, para que la experiencia de usar un computador y sistema operativo sea más simple e intuitiva. Y es que hoy 31% de los adultos mayores de 75 años prefiere usar un computador de escritorio y 20% un laptop, según Pew Research Center. De esta manera, los adultos mayores podrán sacar provecho de los beneficios que la tecnología trae hoy y que está disponible en el mercado colombiano.

 

Resultados del estudio realizado por Havas S&E: FANS.PASSIONS.BRANDS

Un estudio de Havas Sports & Entertainment (Havas S&E) realizado en 17 países revela que la era digital ha modificado la forma en que escuchamos música. Gracias al streaming y a las descargas en línea, hay un acceso enorme a la música y las formas en que se puede escuchar se han multiplicado. Como resultado, el mundo está viendo nacer lo que ya se conoce como “Era Shuffle”, caracterizada por oyentes apasionados que consumen una gran cantidad de estilos musicales y que están ansiosos por descubrir nueva música y experiencias.

Esta tendencia al multigénero musical es común a la mayoría de la población, tanto, que el 56% escucha por lo menos 10 géneros diferentes de música. Además, el significado y lugar de la música para los fanáticos varía mucho según el país y el grupo de edad.

músicaFANS.PASSIONS.BRANDS, el estudio de Havas S&E, analizó en profundidad cómo viven los aficionados su pasión por la música: qué oyen, de qué manera, en dónde, por qué… y descubrió que la relación entre el aficionado y su pasión por la música en la Era Shuffle puede catalogarse según ocho lógicas emocionales, llamadas Lógicas de Compromiso, que definen diferentes comportamientos, actitudes y percepciones así como su relación con las marcas que patrocinan espacios musicales. Cada individuo puede definir su pasión por la música a través de una o varias de las siguientes lógicas combinadas:

1.Lógica del Entretenimiento. Supone disfrutar de la experiencia en general tanto como del ambiente. Esta lógica caracteriza a fanáticos que asisten a conciertos no sólo por la música o el grupo, sino también por la experiencia que ofrece el espectáculo en sí.

2.Lógica de la Inmersión. Se da cuando la música transporta al que la escucha a una emoción intensa. Define a fanáticos que sólo piensan en la música que están escuchando. Esta es la lógica predominante en jóvenes entre 13 y 17 años.

3.Lógica de la Conexión Social. En este caso, la música se convierte en la vía para crear o fomentar relaciones con otros aficionados. Son fanáticos que se sienten conectados a una comunidad a través de la música que les gusta. El 62% de los brasileros se conecta con la música a través de esta lógica.

4.Lógica de la Identificación. Esta lógica asocia fuertemente la música y el trasfondo personal del que la escucha. Identifica a aquellas personas que eligen una determinada música porque logra conectarlos con sus orígenes culturales o con cierto tiempo y lugar en sus vidas.

5.Lógica del Apoyo. La música se convierte en tema para debatir y promover las opiniones propias sobre los gustos personales y otros temas relacionados con la música. Estos fanáticos disfrutan debatir con personas que tienen diferentes opiniones acerca de la música.

6.Lógica de Tocar. Define a aquellas personas para quienes la música no es sólo para ser escuchada y participan de manera virtual o real en actividades musicales. Seguramente crecieron tocando música o cantando y quizá hasta siguen haciéndolo. También podrían disfrutar los videojuegos relacionados con música. En China, 9 de cada 10 personas se comprometen a través de la lógica del juego.

7.Lógica de la Maestría. Lleva el gusto por la música un poco más allá. Define a los fanáticos interesados en la ciencia y teoría detrás de la música: cómo funcionan las cuerdas vocales, qué tipo de instrumentos se relacionan con cada género musical, etc.

8.Lógica de la Exploración. Esta es una lógica muy particular porque parece estar relacionada sólo con la música ya que no apareció en la primera edición del estudio FANS.PASSIONS.BRANDS, que estuvo dedicado a la pasión por el fútbol. Además, un tercio de los fanáticos de 35 años o más, se comprometen a través de esta lógica, en la que la música se convierte en una búsqueda de conocimiento. Son personas que desean descubrir nuevas canciones, artistas, géneros, escenarios, etc… Es la lógica típica de los fanáticos que acuden a un festival de música para escuchar nuevos artistas.

El estudio de Havas Sport & Entertainment concluye que cada una de estas lógicas de compromiso representa una manera de conectarse con el mundo y una oportunidad de contactar a los aficionados a la música. En lo que respecta a patrocinios, para que las marcas puedan llegar a estos oyentes de la Era Shuffle, necesitan comprender la razón por la cual las personas escuchan música y qué les aporta.

Informe del sector automotor

Fenalco, Andi y Econometría S.A hacen públicas a través de este documento las estadísticas consolidadas de matrículas de vehículos nuevos en Colombia a junio de 2015.

tabla1

5 INFORME DEL SECTOR AUTOMOTOR A MAYO 2015

En el sexto mes del año de 2015 las matrículas de vehículos nuevos en el país fueron 22.472 unidades con lo que en el primer semestre del año se llega a un acumulado de 135.642 unidades. De esta manera las matriculas en el mes de junio fueron 2.2% inferiores a las del mismo mes del año pasado y el acumulado del primer semestre resulta 5.7% inferior al mismo periodo de 2014.

La próxima semana Fenalco, Andi y Econometría S.A. harán públicas la estadísticas discriminadas de las matrículas de vehículos nuevos, así como la de ventas a mayor.

 

Reporte global de publicidad de color automotriz y futuras tendencias

Axalta Coating Systems anuncia su Reporte Global de Popularidad de Color Automotriz. El reporte, que muestra anualmente las preferencias de colores desde 1953, es el más completo de la industria. Este año ofrece una introducción a Color Matrix, un pronóstico de Axalta de los colores de automóviles para su uso en la futura producción de vehículos.

Colores_AutosNuestra información del reporte de popularidad de colores no solo nos permite ver los colores preferidos por los consumidores, más importante aún, nos da la oportunidad de predecir futuras tendencias. Cada año, los diseñadores de nuestros clientes fabricantes de automóviles dependen de nuestros estudios para tomar decisiones críticas con respecto a las opciones de color para su línea de vehículos con dos a cuatro años de antelación”, afirmó David Fischer, vicepresidente de mercadotecnia de vehículos ligeros de Axalta.

Los pronósticos de 2014 incluyen una amplia variedad de tipos de color que influirán en el mercado mundial del sector automotriz. Las próximas tendencias muestran cuatro grupos de color: tonos pálidos, colores brillantes, tonos suaves y oscuros. La matriz de colores muestra los metálicos finos o gruesos, sólidos, base color, tricapas y variedades de perlados. Las avanzadas tecnologías de color de los equipos de investigación y desarrollo global de Axalta agregan más amplitud en las combinaciones y estilo de colores.

“Nuestros especialistas globales de color formulan la siguiente generación de colores de recubrimientos, mientras trabajamos continuamente para satisfacer las necesidades de un mercado en constante cambio”, dijo Nancy Lockhart, gerente de marketing de Color Axalta. “En Axalta, estamos comprometidos a ser socios de nuestros clientes para ofrecer los mejores recubrimientos, combinando nuestra visión sobre las tendencias del futuro con el conocimiento de los fabricantes sobre sus clientes y mercados. El resultado por el que continuamente nos esforzamos es el de ofrecer una gama de colores en constante evolución para los diseñadores de automóviles”.

Datos destacados del Reporte Global Automotriz de Popularidad de Color en 2014

1Norteamérica:

  • El blanco encabeza las listas con el 25%.
  • El rojo, que es más popular en América del Norte que en otras regiones, subió un 3% en popularidad.
  • Blanco, plateado y negro se redujeron un 1% este año.
  • Los perlados son el recubrimiento más popular en los Estados Unidos.

2Sudamérica:

  • Una fuerte preferencia por los blancos, con el 27% de los vehículos, y el plata, con el 25%, demuestra que los colores claros son los más populares.
  • El negro es el tercero en popularidad con un 12%.
  • El rojo aumentó un 1% y alcanzó un 11% general.

3Europa

  • Europa tiene la mayoría de vehículos azules en el camino, con el principal interés en los tonos claros y medios.
  • Los principales incrementos en azul fueron vistos en las categorías de vehículos compactos deportivos y multiuso (MPV).
  • El plata y blanco siguen disminuyendo.
  • El verde no ha cautivado el ojo del comprador y mantiene solo un 1% de popularidad.

4Asia

  • Existe una fuerte preferencia por los blancos con un 30%, con el mayor uso en Corea del Sur con un 34%.
  • El negro ha disminuido ligeramente su preferencia, pero aún ocupa el segundo lugar con el 19%
  • El negro es el color más popular en los vehículos de lujo en China .