Conozca los top of mind y top of heart de las empresas de telecomunicaciones y telefonía móvil

Según el más reciente ranking de las 100 Marcas Gerente, Claro es la más recordada y preferida entre las empresas de telecomunicaciones y telefonía móvil para los colombianos.

Por cuarto año consecutivo, Claro ocupa el primer puesto en top of mind (TOM) y top of heart (TOH), categorías “Empresas de Telecomunicaciones” y “Telefonía Móvil”, dentro del escalafón que publica la revista especializada año a año. Esta utiliza una muestra que asciende a 1.500 entrevistas cara a cara en las principales ciudades del país para la primera categoría mencionada y a 3.000 para la segunda categoría.

En la categoría Empresas de Telecomunicaciones, Claro logró un aumento de casi siete puntos porcentuales con respecto a la medición de 2016 y obtiene un TOM de 47 por ciento en 2017; le siguen Movistar con 15 por ciento, ETB con nueve por ciento y Une con ocho por ciento. En TOH, cifras de la revista especializada revelan que uno de cada cuatro encuestados prefiere la marca Claro (40 %), mientras que Movistar y ETB ocupan el segundo y tercer lugar, con 14 y 11 por ciento, respectivamente.

Fuente: Dirección de Comunicaciones Claro con información de revista Gerente (descargar Excel)

“Las inversiones, una oferta de productos y servicios innovadores, el profesionalismo de equipos técnicos y de venta, así como la expansión en cobertura y red de atención, nos permiten seguir siendo líderes en el TOM y TOH de los colombianos”, aseguró Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia. “Nos enorgullece estar en la mente y en el corazón de los colombianos, por lo que mantener el compromiso de llevar lo mejor de la tecnología a cada rincón del territorio seguirá siendo nuestra razón de ser”, agregó

Por otro lado, al analizar los resultados históricos de la categoría Telefonía Móvil, el porcentaje de TOM de Claro aumentó 10 puntos porcentuales en los últimos cuatro años. Es decir que, en 2014, cinco de cada 10 encuestados mencionó a Claro como la marca más recordada versus los seis que lo hicieron en la actualidad.

Fuente: Dirección de Comunicaciones Claro con información de revista Gerente (descargar Excel)

De manera informativa, si se comparan los TOM y TOH de Claro en la categoría de Telefonía Móvil 2017, se evidencian niveles equiparables con Coca Cola (61 por ciento y 44 por ciento, respectivamente) en la categoría Gaseosas. Al mirar las cifras de TOM y TOH de Claro en la categoría de Empresas de Telecomunicaciones, los resultados son similares a los obtenidos por Saltín Noel en la categoría Galletas Saladas (44 por ciento y 37 por ciento, respectivamente).

El ranking 100 Marcas Gerente es un instrumento de referencia que permite evaluar el nivel de recordación y la conexión emocional que tiene un cliente con una marca de producto o servicio.

 

Aproximadamente 4 de cada 5 personas comienzan la búsqueda de un vehículo por internet

En el marco de la primera versión de la Universidad TuCarro de Tucarro.com, el vertical de motors de Mercado Libre, reconocidos líderes de la industria dieron a conocer información sobre las oportunidades en el ecosistema digital para el sector automotriz, las tendencias del uso de dispositivos móviles, y datos sobre el mercado de vehículos online, con el fin de inspirar a los asistentes a potenciar sus empresas y a crear estrategias innovadoras enfocadas en el contexto digital.

Según Fernando Rubio, Director Regional de Mercado Libre Clasificados, el internet es el recurso más utilizado para la compra de vehículos en Latinoamérica, y aproximadamente cuatro de cada cinco personas comienzan la búsqueda a través de este medio. Adicionalmente, destaca que tres grandes tendencias afectan la búsqueda en el mercado automotor: la búsqueda online, la búsqueda a través de celulares y la búsqueda a través de videos. En este escenario, los dispositivos móviles tienen el 81% de participación en el comportamiento de compra y se han posicionado como el nuevo punto de acceso a internet.

Lo anterior se debe a un crecimiento entre el 2010 y el 2016, del 69% en el número de usuarios de internet en la región. Para Mercado Libre, la migración tecnológica ha sido más que evidente con el aumento del tráfico en su aplicación para celulares, de 9% en junio de 2016, a 14% en junio de 2017, y con 7,5 millones de publicaciones activas en un año en la plataforma.

Mercado Libre, y su vertical TuCarro.com, se continúa posicionando como la nueva alternativa para ampliar la estrategia comercial de las compañías del sector automotriz en Colombia, no solo porque cada semana se realizan en promedio 5.500 publicaciones de vehículos, y se ejecutan más de 3.000.000 de búsquedas por día; sino también por el creciente fenómeno de las marcas que le apuestan al desarrollo de vitrinas comerciales a través de Mercado Shops, la herramienta para crear un sitio web con la tecnología de Mercado Libre.

“En cuanto a la madurez del mercado colombiano, se resalta una penetración del internet del 59% sobre el total de la población, un millón de carros vendidos al año y un crecimiento potencial del 58%. Argentina, por su lado, lidera el porcentaje de penetración del internet con un 80% sobre el total de su población, con un potencial de crecimiento del 60%. Mientras que Brasil tiene una penetración del internet del 68%, y el porcentaje más alto de crecimiento potencial en la región, con un 86%”, asegura Rubio.

5 riesgos percibidos por los colombianos que requieren atención inmediata de las aseguradoras

Por segundo año, SINNETIC, firma de consultoría en BigData Analytics y Research, presenta las cifras de su estudio “Perfilamiento psicográfico del asegurado” que busca revelar el perfil de riesgo de los colombianos y sus necesidades de aseguramiento.

Mediante el observatorio de economía digital, SINNETIC analizó el comportamiento de 760 colombianos entre asegurados y no asegurados, encontrando 5 grandes necesidades a las cuales deben prestar atención las aseguradoras que buscan firmemente entrar y permanecer en el mercado colombiano.

Riesgo 1: reputación digital

  El 77% de los entrevistados reporta que se siente vulnerable en el mundo digital y que las redes sociales se pueden convertir en un problema reputacional. Este porcentaje de entrevistados estarían muy interesados en un seguro que pudiera cubrir los costos asociados a mejorar la reputación y cubrir los procesos jurídicos asociados a la defensa y demanda en esto casos.

Riesgo 2: acceso a medicamentos

EL 85% de los colombianos considera que los medicamentos que ofrece la EPS no son suficientes o son de mala calidad, adicional a esto piensan que ni la medicina prepagada subsana este problema. Por lo anterior, están interesados en obtener un seguro que cubra medicamentos y productos especializados de cuidado de salud para mejorar así en parte su plan tradicional.

 

 

Riesgo 3: hogar en la vejez

Un 80% de los entrevistados considera que no tener un hogar para la vejez es un problema creciente porque los costos de vivienda son imposibles para las estructuras salariales actuales, por lo que comienzan a pensar en la necesidad de un seguro que garantice arrendamiento de apartamentos en la vejez, o soluciones de vivienda de cara al futuro.

Riesgo 4: propiedad intelectual

  El 44% de los entrevistados creen que con el boom de los ‘freelancers’, diseñadores de contenidos, de aplicaciones, diseñadores web y demás creativos, las personas comienzan a sentir que requieren un seguro que los proteja como creadores; si bien sus productos no necesariamente son patentables, los procesos de defensa de la propiedad intelectual y del ingenio creativo son costosos y contar con un seguro podría atenuar el impacto financiero de esto.

Riesgo 5: riesgo parental

  ¿Qué tan costosas pueden ser las investigaciones privadas en caso de trata de blancas y delitos que abusadores cometan contra nuestros hijos en internet?, el 67% de los padres desconfían de la justicia ordinaria y quisieran estar cubiertos ante problemas que se deriven en temas médicos, psicológicos y legales.

 

Las aseguradoras se concentran tradicionalmente en comparar riesgos de vida, autos, hogar entre otros, pero los colombianos comienzan a percibir riesgos diferentes principalmente asociados a la exposición y a vulnerabilidades propias de la economía digital. “El mercado asegurador tiene amplio espacio de crecimiento comparando los nuevos riesgos a los cuales está expuesto el colombiano cada vez más digitalizado”, comenta Gabriel Contreras, CEO de SINNETIC.

Por otra parte, las personas tienden a pensar que no podrán comprar vivienda porque los precios por metro cuadrado son poco realistas a las expectativas salariales y contractuales del país, por lo anterior, los solteros y personas sin hijos después de los 35 años comienzan a cuestionarse sobre dónde vivirán o qué será de su vejez. Los colombianos tienden a ser pesimistas con respecto al sistema pensional por lo que es válido pensar que un seguro de vivienda para la vejez puede ser atractivo.

 

Tendencias del Retail, el futuro del comercio minorista en Colombia

La Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, y Marco Marketing Consultants traen a Colombia en exclusiva Retail Trends, un evento basado en el Big Show 2017, el encuentro del sector minorista más grande del mundo, organizado por la National Retail Federation (NRF) en Nueva York.

Durante el evento, que se realizará en dos sesiones los días 9 y 10 de agosto, expertos invitados harán un análisis preciso sobre el futuro del mercado de retail y las relaciones de consumo. ¿Cómo es el consumidor colombiano en la era omnichannel? ¿Desaparecerán las tiendas físicas por el “efecto Amazon”? ¿Cuántos colombianos usarán sus teléfonos móviles para hacer compras en la próxima década?, estos y otros temas serán abordados durante el Retail Trends en Bogotá.

De acuerdo con Rafael España, Director de Asuntos Económicos de Fenalco, el retail en Colombia vive una nueva dinámica, y por esto la Federación de Comerciantes ve con especial interés los espacios de transferencia de conocimiento y de integración, que permitan conocer de primera mano lo que está ocurriendo en otros mercados y adaptarlo rápidamente a las empresas nacionales.

Según el ejecutivo, en momentos coyunturales de la economía, el sector empresarial debe responder rápidamente a los cambios para no afectar su operación, y eventos como el Retail Trends permiten acceder a temas clave para el mercado y sobre todo a información valiosa para las compañías.

En esta  ocasión, Leandro Ferreira, gerente de Marco Perú; Sandra Ortiz, gerente de Marco Colombia, y Nicolás Irreño, gerente de cuenta de Marco Colombia, expondrán las más recientes tendencias del sector.

http://marcomkt.com/retailtrends/

Interés en viajes al exterior entre los latinoamericanos está incrementándose, según Kantar IBOPE Media

Con las vacaciones de mitad de año, muchos aprovechan las semanas de descanso para viajar. Según los datos del estudio TGI de Kantar IBOPE Media, 62% de los latinos creen que las vacaciones siempre deben incluir un viaje. Y, ¿Para dónde ir? El estudio indica que el interés por viajes al exterior está en crecimiento. En América Latina, 64% de los entrevistados están interesados en conocer otras culturas y al 65% le encanta la posibilidad de viajar a otros países. En Colombia más exactamente, el 63% de las personas se encuentra interesadas en viajar al exterior.

Datos de TGI en diferentes geografías demuestran gran interés en viajar alrededor del mundo. Entre las personas que viajaron durante el último año en América Latina, 65% de los entrevistados afirmaron que les encanta la idea de viajar al exterior. En Ecuador y Perú, los resultados fueron 77% y 74%, respectivamente. En Colombia, el 63% afirmó que “les gusta viajar y conocer lugares exóticos”, mientras que el 68% de entrevistados en Rusia y 75% en China declararon que “suelen viajar a diferentes lugares siempre que tienen vacaciones”.

El poder de las redes sociales

En los últimos años, internet se ha convertido en una herramienta de comunicación importante, con un gran impacto em el sector de viajes y turismo. Hoy, un tiempo para interesarse en un nuevo lugar es algo que nunca sale de nuestra cabeza, gracias a los feeds de redes sociales, llenos de publicaciones sobre los viajes de amigos y celebridades.

El TGI revela también que las personas que están de vacaciones suelen hacer más publicaciones en redes sociales que el adulto promedio. Los viajeros brasileiros, por ejemplo, son 13% más propensos a compartir contenidos en las redes sociales y en el caso de Argentina y Colombia, 10% más propensos. En Turquía, los que comparten llegan al 45% – un fenómeno que también ocurre entre los viajeros de todo el mundo.

El TGI es un estudio sindicado que permite analizar el perfil demográfico y comportamental del consumidor, a través de información sobre actividades de ocio, hábitos de consumo de medios, marcas y productos, opiniones y actitudes. Para este levantamiento, fueron entrevistados individuos mayores de 16 años, que afirmaron haber viajado en los últimos 12 meses, en los mercados en los que Kantar Media y Kantar IBOPE Media tienen presencia.