¿Qué quieren los consumidores de la Generación Z?

Entender a los consumidores jóvenes es una tarea primordial para la industria, así como responder a los gustos y necesidades de una nueva generación: la Generación Z, que no dimensiona una realidad sin tecnología.

Más allá del asunto tecnológico, los jóvenes de la Generación Z son diferentes a los ‘millenials’ pues son más emprendedores y crecieron con instrumentos como los motores de búsqueda; además, les gusta encontrar contenidos por su cuenta, prefieren involucrarse en la búsqueda de soluciones y sumergirse en nuevas experiencias.

generacionzDe acuerdo con el estudio de EY De la innovación a la expectativa: Cómo están respondiendo los líderes de los medios y el entretenimiento a la Generación Z (From innovation to expectation — how M&E leaders are responding to Gen Z), el 25% de la población de Estados Unidos, por ejemplo, pertenece a este grupo de personas que nació en el segundo lustro de la década de los 90. Esta misma población equivaldrá en unos años al 24% de la fuerza laboral y a cerca del 40% de los consumidores.

“Las estrategias de las empresas deben enfocarse en cómo mejorar su interacción, más que solo buscar la atención de la llamada Generación Z, pues los públicos actuales no son pasivos, no están cautivos y son muy exigentes”, menciona Ángela Jaimes, Socia Líder del sector de Retail y Productos de Consumo de EY.

En la actualidad hay mayor potencial para entender las audiencias

Según el estudio de EY, el potencial para entender a las audiencias más jóvenes es el más grande que se haya tenido en toda la historia. Al capturar de forma exitosa las percepciones de un conjunto organizado de fuentes y al interpretarlas o convertirlas en productos viables, en servicios o en modelos de negocios, se puede seguir un largo trayecto que permitirá identificar los líderes que orientarán el mañana.

Es importante mencionar que la denominada Generación Z, a diferencia de las generaciones anteriores, ve los avances tecnológicos como parte de su vida diaria, los esperan y se preparan para aprovecharlos, pero no de forma pasiva, esta generación quiere ser parte del diseño.

Así pues, el trabajo será desarrollar las estrategias y modelos de negocio que ayuden a satisfacer la demanda de esta nueva generación, más conectada y proactiva.

Entretenerse con cosas conectadas

El estudio de EY sostiene que para 2020 habrá 30 mil millones de objetos conectados a la Red y el IoT(Internet of Things) le ofrecerá valiosa información a las empresas gracias al despliegue de infinidad de sensores que capturarán datos en tiempo real de sus clientes para relacionarlos con sus hábitos, emociones, sentimientos, reacciones físicas y bienestar para transformar todos esos datos en información de valor para la creación de modelos de negocio.

Un ejemplo de esto, que revela el estudio, es qué hacer con más de 50 mil millones de horas libres de los conductores que dejarán de serlo cuando los autos se manejen de forma autónoma.  ¿Qué tipo de Información y entretenimiento ofrecerles que se adapte a su nueva situación de pasajeros?

Contar historias y desarrollar experiencias, es vital para la Generación Z, esto se convertirá en un escenario de guerra, lo cual conllevará al desarrollo de alianzas, fusiones y adquisiciones en este sector.

Los nuevos escenarios están listos y seremos espectadores de cómo evolucionará el mercado, hacia novedosos modelos de negocio orientados a la experiencia y la interacción del consumidor con el producto.

Si desea ver más sobre este estudio, visite www.ey.com/mediaentertainment y en la aplicación móvil EY insights.

Microsoft es la marca de B2B más valiosa del mundo

microsoft_logoMicrosoft es la marca más valiosa del mundo en la categoría de business to business, de acuerdo al sub-ranking de BrandZTM de las 20 marcas más valiosas de B2B a nivel global elaborado por primera vez por WPP y Millward Brown, en alianza con LinkedIn®.  En el ranking de marcas globales de BrandZ Microsoft se encuentra en el lugar número 3, creció su valor 5% con respecto al año pasado para llegar a 122 mil millones de dólares, gracias a su sólido desempeño, particularmente en sus servicios en la nube y en sus sistemas operativos. El Top 20 de las marcas B2B tienen un valor combinado de $682 mil millones de dólares.

Huawei (no.11) creció 22% después de invertir fuertemente en innovación en nuevas tecnologías como redes definidas por software (SDN) o soluciones en la nube. Los exitosos esfuerzos para incrementar el conocimiento de marca en Europa incluyeron la contratación de importantes actores de películas y del futbolista Lionel Messi como embajadores de marca. Por otra parte, Accenture (no.7 +13%) se transformó de una compañía de outsourcing a una marca innovadora de tecnología digital que incluye servicios en la nube, móviles y analytics, ganando participación de mercado al mejorar su red de distribución global. Por su parte SAP (no.6, +2%) mejoró su experiencia con el cliente con una oferta híbrida que combinaba mejoras en las instalaciones y en la nube ofreciendo un servicio que brinda apoyo a todo el flujo de trabajo de las compañías, en un momento cuando muchos competidores ofrecen un servicio basado en silos.

El top 20 refleja los retos que enfrenta el sector de B2B respecto al año pasado, incluyendo presiones financieras causadas por la desaceleración de algunas economías. Factores como el ritmo al que avanza la digitalización, la batalla por atraer talento y el cambio de la audiencia B2B que ahora (46% son Millennials) ha hecho cada vez más complicado retener a los consumidores y diferenciarse de la competencia para atraer a los tomadores de decisión. Los negocios B2B han incrementado exitosamente su valor en este entorno donde las compañías están cambiando su enfoque y recursos para desarrollar productos que construyan su marca y generen una buena experiencia para el consumidor.

El análisis de los datos de BrandZ demuestra que las personas perciben a las marcas B2B como más responsables y mejores que las marcas B2C pero menos dinámicas, innovadoras y diferenciadas. Esto ha tenido un impacto en el valor.

Este es el ranking BrandZ de las 20 marcas de B2B más valiosas:

Rank 2016 Marca Categoría Valor de marca 2016 ($M) Cambio en el valor de marca  YOY
1 Microsoft Tecnología 121,824 5%
2 IBM Tecnología 86,206 -8%
3 Wells Fargo Banco Regional 58,540 -1%
4 GE Conglomerado 54,093 -9%
5 UPS Logística 49,816 -4%
6 SAP Tecnología 39,023 2%
7 Accenture Tecnología 22,813 13%
8 HP Tecnología 21,387 -7%
9 HSBC Banco Global 20,276 -16%
10 Oracle Tecnología 19,489 -10%
11 Huawei Tecnología 18,652 22%
12 Intel Tecnología 18,632 1%
13 Citi Banco Global 17,055 -2%
14 ExxonMobil Petróleo y gas 16,838 -18%
15 FedEx Logística 16,236 -17%
16 Shell Petróleo y Gas 14,940 -21%
17 Cisco Tecnología 14,508 -10%
18 Sinopec Petróleo y Gas 13,206 -24%
19 DHL Logística 13,199 -19%
20 Siemens Conglomerado 12,485 -19%

Nota: Las marcas B2B son definidas como las marcas que generan la mayoría de sus ventas en negocios B2B.

Christina Jenkins, Directora de LinkedIn, Global Go-To-Market Research comentó: “La importancia de tener una marca sólida se extiende más allá del usuario final. Los negocios B2B están en una batalla constante con las compañías de consumo por la contratación del mejor talento. Las marcas que sean capaces de mostrar una imagen positiva y que tengan la habilidad de innovar son las que serán consideradas en mayor medida como potenciales empleadores”.

Millward Brown trabajó junto con LinkedIn en el diseño de la encuesta, recolección de datos y análisis. Esto permitió al equipo de BrandZ obtener una muestra de datos de calidad y robusta que incluye respondientes involucrados con la categoría y que representan un amplio rango de negocios.

BrandZ™ Top 100 Marcas Globales Más Valiosas, ofrece resultados, rankings, y una gran variedad de insights de marcas clave para regiones clave del mundo y para 14 sectores del mercado, puedes consultar aquí el reporte o entrar a esta liga creactive.tv/bz100 y ver el videostreaming con los principales datos del estudio.

Estudio de Intel indica que el 62% de los colombianos quieren comprar un PC hasta finales de año

Un estudio reciente desarrollado por Ipsos e Intel reveló cuales son dispositivos tecnológicos que desean los consumidores y posibles compradores en América Latina. La encuesta muestra que los dispositivos innovadores como SmartWatch y SmartBands son cada vez más conocidos y deseados por los consumidores de la región.

La industria de tecnología, por definición, provoca cambios. La vida de las personas evoluciona con cada nueva invención, producto o tecnología que llega al mercado. Uno de los dispositivos que ha experimentado un constante cambio es el computador. En este sentido, el estudio revela que el 96% de los colombianos quieren comprar por lo menos un  equipo de cómputo en los próximos seis meses y el 62% les gustaría comprar un PC (desktop o portátil).

Intel_PCSegún el reporte, en Colombia, el interés por dispositivos innovadores creció un 10% en relación al tercer trimestre de 2015. Además, el 12% de los consumidores tienen interés por dispositivos 2 en 1. Los usuarios son cada vez más exigentes a la hora de comprar un PC, en primer lugar la marca del procesador es el atributo más importante. En 2° lugar está la garantía y el precio es el tercer punto más evaluado por los entrevistados que desean comprar este tipo de dispositivo y que influyen en la decisión de compra, de acuerdo con datos de los últimos 3 semestres.

“Un dispositivo que ha experimentado cambios en los últimos tiempos es el PC. Hoy existen nuevos formatos más allá del computador de escritorio y notebook convencional como los dispositivos 2 en 1 y los PCs Todo-En-Uno. Nuestro enfoque actual es entregar a los consumidores una mejor experiencia con todos los dispositivos”, explica Julián Cardona Gerente de Consumo de Intel Colombia.

Los PCs de hoy son mejores que nunca. Y los innovadores dispositivos 2 en 1 están convirtiéndose en una importante opción para los consumidores. Hay opciones de 2 en 1 con pantallas táctiles, proyectores, bolígrafo y autenticación biométrica integrados. También, se pueden encontrar PCs con base y pantalla inalámbricas, y que proporcionan experiencias de realidad virtual alucinantes. Comparado con hace 5 años, el PC tiene aproximadamente la mitad de espesor y de peso, es dos veces y media más rápido y tiene una batería con tres veces más vida útil que los sistemas antiguos de escritorio.

La encuesta también analizó el comportamiento de los colombianos con los dispositivos. Para los encuestados, el trabajo es una razón importante para comprar un dispositivo de cómputo. Mientras algunas otras razones pueden destacarse en diferentes categorías. Por ejemplo, estudiar es la principal utilidad de la PC de escritorio del 74% de los encuestados que quieren comprar este device. Ya los smartphones son deseados por 50% de los consumidores para charlar con amigos y familiares. Y 49% de los colombianos entrevistados desean tabletas para estudiar.

IntelPC_2016La industria de la PC continúa evolucionando y adaptándose para seguir el estilo actual de vida y trabajo de los consumidores móviles y digitales. Hoy existen múltiples dispositivos, pero la PC sigue siendo una de las mejores opciones. Son muchas tareas realizadas todos los días de forma más fácil y mejor cuando usamos un PC, como escribir un documento, crear películas o divertirse con un juego de realidad virtual.

Sobre la encuesta:

La encuesta fue coordinada por la compañía Ipsos para Intel. En Colombia, el estudio fue basado en los resultados de una encuesta en línea llevada a cabo con compradores y potenciales compradores de tecnología que pertenecen a un panel de acceso, con una muestra de 401 colombianos durante el primer trimestre de 2016 y  una muestra de 1208 teniendo en cuenta los últimos 3 semestres.

Los millennials son más propensos a desconectarse durante las vacaciones que la generación x

La compañía encontró que el 65% de los encuestados disfrutan más las vacaciones cuando logran desconectarse, mientras que un elevado porcentaje sigue haciendo uso de sus dispositivos sin disfrutar al 100% el lugar o la compañía con la que se encuentran.

En preparación para la temporada de viajes de vacaciones de verano, Intel Security realizó el estudio: Desintoxicación digital, con la finalidad de comprender mejor la manera en la que los consumidores se mantienen conectados digitalmente durante sus viajes así como la forma en la  que, sin saberlo, pueden estar poniendo su identidad y dispositivos personales en riesgo.

millennials_vacacionesEl estudio desafía la idea errónea de la sociedad acerca de que los millenials son los menos propensos a dejar sus dispositivos atrás, sobretodo en vacaciones, pues frente a esto, se encontró que, el 49% aseguró haberse desconectado en el último año, frente a, al 45% que se fue de vacaciones con todos sus dispositivos móviles en uso Esta es la oportunidad para los criminales inteligentes, pues han aprendido a usar a su favor las vulnerabilidades humanas y es aquí cuando los dispositivos les proporcionan un punto de acceso a los datos y equipos de los consumidores.

“Los consumidores confían en la tecnología para mantenerse en contacto con el mundo físico y digital – ya sea en el trabajo, en casa o de vacaciones”, señaló Gary Davis, Director Evangelista de Seguridad para Consumo en Intel Security. “La gente a menudo es rápida para usar sus dispositivos de vacaciones y acceder a información sensible sin considerar el riesgo potencial. Como resultado de ello, es crucial impartir hábitos digitales de seguridad para ayudar a los consumidores a mantenerse más seguros cuando viajan”.

Los consumidores deben estar atentos y tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar que su información personal se pierda o sea robada mientras están en camino. A pesar de la falta de éxito en la aplicación de medidas de desconexión de muchos de los encuestados, los que fueron capaces de hacerlo cosecharon grandes beneficios.

Sin intención de “desconectarse”

-Más del 40% de las personas que no tienen intención alguna de desconectarse señalan que necesitan estar localizables por sus familias en todo momento.

-Otros, 30% indican que necesitan su dispositivo para navegar o planear el viaje

-Las personas en sus veintes desean tener acceso a su música, 42%

-Otra importante razón para muchas personas en sus veintes es que desean estar disponibles para comunicarse con sus amigos el 40% tienen el deseo de compartir sus experiencias durante las vacaciones en redes sociales en tiempo

Consejos para minimizar los riesgos de seguridad de viaje:

-Crear Barreras Sociales: sabemos lo aburrido que los tiempos de espera en los aeropuertos pueden ser por lo que muchas veces este aburrimiento puede conducirnos a publicar actualizaciones desde el dispositivo móvil. Ya sea sólo compartir la ubicación o la selfie donde el cabello se ve perfecto, los delincuentes son más capaces de monitorear su localización a través de su actividad social y tomar ventajas cuando se tiene una protección débil.

-Tenga cuidado al compartir:Nos encanta compartir nuestras experiencias con amigos y familiares a través de los medios sociales, pero es importante no indicar públicamente dónde o cuándo tiene intención de realizar esas relajantes vacaciones. Espere hasta que regrese a casa antes de publicar todo sobre su viaje; de lo contrario, podría abrir la puerta a posibles ladrones que desean saber cuándo estará vacía su casa.

-Limite el uso de Wi-Fi y Bluetooth: Los datos pueden ser costosos, pero activar la opción de Bluetooth y Wi-Fi cuando está fuera de casa puede ser una fórmula segura para el desastre. La conexión a dispositivos Wi-Fi y Bluetooth sin protección puede exponer su información personal a un criminal cibernético. Es importante tener especial cuidado en el intercambio de información de pagos. Con esto en mente, asegúrese de actualizar su historial de Bluetooth y Wi-Fi eliminando redes inalámbricas previamente utilizadas, así como otras de conexión automática.

-Compruebe y controle sus cuentas: Mantenga especial atención hacia el exterior con la actividad sospechosa en su historial de la cuenta bancaria. Si no es meticuloso acerca de la supervisión de su actividad, un criminal podría tener acceso a sus cuentas desde hace tiempo sin darse cuenta.

Los cafeteros clasifican a la gran final de la Copa América Centenario 2016

Previo al partido que enfrentará a Colombia y Chile por un puesto en la gran final de la Copa América Centenario, la Selección Colombia logra un contundente 4-1 en el enfrentamiento en redes sociales, según los resultados del estudio Social Score by Havas.

El equipo del profesor Pékerman, con un marcador inesperado para muchos después del contundente 7-0 logrado por Chile ante México en cuartos, logra su clasificación a la siguiente instancia final de la Copa virtual, y se enfrentará al ganador entre los Estados Unidos y Argentina.

En el terreno virtual, son cinco los tantos en juego:

1. La ‘Tricolor’ nacional marca el primer gol del partido con el mayor número de “Hinchada o FANS” en su cuenta oficial de Facebook con 2.667.939 likes en su fan page oficial frente a 2.071.563 likes de la selección chilena.

desempeno2. Este estudio de Havas Sports&Entertainment tuvo en cuenta la actividad de las selecciones en Twitter, donde Colombia consigue su segundo gol con el mayor número de seguidores desde su cuenta oficial (@FCFSeleccionCol), con un total de 3.350.000 de hinchas virtuales. Los chilenos (@LaRoja), por su parte, manejan un total de 144.000 seguidores en su red federativa perdiendo con un resultado parcial de 2-0.

3. En Instagram, el cuadro del seleccionado colombiano (fcfseleccioncol) amplía su marcador de 3 a 0, con la mayor actividad de seguidores (996.000), sobre ‘los Australes’ (anfpchile) quien no consigue sumarle puntos a la contienda con sólo 87.100 seguidores. Otro punto que pierde la Selección del Pizzi rumbo a la final virtual de la CAC 2016.

4. La Selección Chilena de Fútbol logra su primer gol para descontar siendo destacada en tácticas de generación de contenido con una valoración obtenida de 31 puntos de 50 posibles, mientras que Colombia pierde el punto en este criterio con solo 20 puntos. El marcador parcial sigue siendo a favor de Colombia con un 3-1.

5.El último tanto virtual lo define el mejor jugador en social media tanto en Facebook, Twitter e Instagram como una suma de toda su actividad en estas cuentas oficiales. De nuevo, el rey sigue siendo el futbolista James Rodríguez con una acción total de 63 millones de seguidores, y se corona como el jugador de mayor reconocimiento en redes sociales. Supera ampliamente al mejor contendor de Chile, el delantero del Arsenal de Inglaterra, Alexis Sánchez quien alcanza una cifra de 9.691.965.

Como resultado, los ‘Cafeteros’ confirman su paso a la Gran Final de la Copa América Centenario con un marcador virtual final de 4 a 1 derrotando a la gran selección de Chile en sus principales cuentas oficiales, de acuerdo al estudio realizado del Social Score by Havas Sports. Esperemos que el enfrentamiento de las dos selecciones en el terreno de juego real logre resultados similares para poder celebrar el pase de Colombia a la gran final de la Copa América Centenario.