53 % de los periodistas colombianos cree que la información que recibe de las empresas pocas veces es de interés

La mayoría de los periodistas de los medios más representativos de Colombia (53 %) estima que pocas veces es de interés noticioso la información que recibe de las empresas a través de sus comunicados de prensa y voceros corporativos.

encuestaAsí lo reveló la encuesta sobre ‘La efectividad de las comunicaciones corporativas’, realizada por Compass Porter Novelli, agencia de comunicaciones estratégicas, en la cual también se evidenció que cuando una compañía es cuestionada por la opinión pública el 36% de los periodistas cree que la información que recibe de ella es poco creíble.

De hecho, al profundizar en la credibilidad de las empresas según su sector, se encontró que los operadores celulares ocupan el último lugar: 12.8 % de los periodistas lo calificó como nada creíble y el 56.4 % como poco creíble, para un total cercano al 70 % negativo.

Los otros tres sectores peor evaluados en la credibilidad de su información ante los periodistas son: Bancos (54 %), Petróleo y Minería (47 % ) y Aerolíneas (39 %). Mientras Automotriz, Alimentos y bebidas y Laboratorios son las tres mejores industrias en este aspecto.

“Cuando más de la mitad de los periodistas señala que pocas veces es de interés noticioso la información que recibe de las empresas se hace evidente la falta de selección y enfoque del contenido que las compañías comparten con los medios para generar noticias”, dijo Gonzalo Piñeros, vicepresidente de medios de Compass Porter Novelli, agencia con 20 años de operaciones en Colombia.

De acuerdo con Piñeros, “a causa de avalancha de información que se produce en un país como Colombia, mediáticamente reconocido por su intensidad, las compañías están obligadas a ser más efectivas en sus comunicaciones con medios y no creer que el volumen y la intensidad de comunicados garantiza más publicaciones y presencia en ellos”.

Este panorama lo comparte Mauricio Jaramillo Marín, director de +Hangouts de Periodismo, quien cree que además del bombardeo de comunicados e información, ahora el espacio en los medios tradicionales, especialmente en los impresos, es menor. “Por eso, si los comunicados no son atractivos desde el mismo asunto del correo electrónico, o los voceros no dan información relevante y se dedican a ‘vender’ sus organizaciones, los periodistas los percibiremos como de poco interés”, apuntó.

En cuanto a la falta de credibilidad en la información de compañías en problemas, según Omar Rincón, director del Centro de Estudios de Periodismo de la Universidad de Los Andes, “los periodistas somos ciudadanos y militamos en causas. Así es lógico que desconfiemos de las empresas de telecomunicaciones porque cada día y a cada minuto sufrimos su mal servicio, que estemos contra las mineras porque ‘a priori’ creemos que atentan contra el medio ambiente, que desconfiemos de los lanzamientos porque es publicidad. Lo cierto es que deberíamos ir contra nuestros prejuicios y confrontar para saber la verdad más cercana”.

Buenas y malas noticias

noticiasLa encuesta, realizada con 117 editores y reporteros de medios nacionales y regionales del país, refleja que en la actualidad no se aplica el tradicional concepto de que los temas negativos son los preferidos de los periodistas: el lanzamiento de un producto (75.2 %) y la apertura por corrupción corporativa (72.6 %) están muy cerca.

“Los resultados ponen en duda la tradicional frase: ‘Malas noticias son buenas noticias’ (Bad news are good news). Entonces, el concepto ha evolucionado a ‘Noticias positivas también son buenas noticias’ (Good news are also good news); la clave está en entender las necesidades de los medios, alinear ángulos noticiosos a los mensajes corporativos y entregar información de valor para la opinión pública”, comentó el directivo de Compass Porter Novelli.

Para Rincón, “los periodistas buscamos noticias. Por eso es lógico que nos interesen más las noticias de corrupción o escándalos de las empresas que las noticias buenas. Lo que sí hacemos mal es hacer seguimiento a los escándalos”.

Así mismo, la investigación apuntó a otro aspecto en el que las compañías deben mejorar: solo el 6 % de los periodistas reconoció que las empresas siempre están dispuestas para compartir información de manera oportuna sobre cifras de mercado y financieras. Incluso, el 37 % de los encuestados apuntó que las compañías pocas veces comparten este tipo de información.

Ocho de cada diez jóvenes iberoamericanos aseguran que Internet influye notablemente en sus decisiones

6.093[1] personas, 53 % mujeres y 47 % hombres, fueron los encuestados por Universia, la red de universidades presente en 23 países de Iberoamérica, y Trabajando.com, la comunidad laboral formada por una amplia red de sitios asociados, con el objetivo de conocer qué opinan los jóvenes con relación al uso de la web.

El 82 % de los encuestados sostuvo que internet influye en más del 50 % de su vida cotidiana. Dentro de este porcentaje, 51 % opinó que tiene influencia en más del 50 % de sus actividades, y otro 31 % en más de un 80 %. El restante 18 % de los jóvenes, en cambio, aseguró que Internet está presente en menos del 30 % de su día a día.

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Por otra parte, el 60 % de las personas consultadas reconoció a Internet como algo importante en su vida, mientras que un 34 % manifestó que solo lo es “en algunas ocasiones” y el 6 % restante admitió no darle importancia.

Según Ricardo Garcés, country manager de Trabajando.com Colombia, “Internet se ha convertido en un instrumento indispensable en la vida de las personas; los jóvenes hoy no conciben vivir sin esta herramienta que se utiliza para todo, para consultar información, comunicarnos, transacciones, tomar cursos para aprender cientos de oficios, hacer carreras profesionales, y ahora con el modelo de teletrabajo también podemos laborar desde nuestros hogares.

Es de resaltar que si bien internet hace todo más fácil, también es un medio que conlleva peligros y debemos hacer uso seguro y consciente de él, para así evitar caer en situaciones desagradables”

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Frente a la pregunta “¿A qué edad empezaste a usar Internet con frecuencia?“, ocho de cada diez jóvenes iberoamericanos manifestó haber comenzado a navegar en Internet a los 14 años. Le sigue un 14 % que recuerda haber comenzado a los 10 años, mientras que el 5 % asegura haberlo hecho a los 7 años. Cabe mencionar que las tendencias actuales sobre el avance de Internet en la vida de los niños, hace pensar que las edades de uso e influencia irán disminuyendo con el correr de los años.

Según Ruth Polchlopek, gerente general de Universia Colombia “Evidentemente las nuevas generaciones han nacido en la era digital y por lo tanto, la influencia de Internet en sus vidas será cada vez más alta.

Los jóvenes que pertenecen a la generación Z, nacieron y crecen con Internet, son nativos digitales. Toman decisiones importantes para su vida a partir de sus experiencias en línea. Por ejemplo, en el campo de la educación, un ámbito vital para el individuo, optan por el autoaprendizaje permanente haciendo uso de las infinitas herramientas que brinda la red”

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Respecto a la  finalidad que los jóvenes le dan a internet, en contra de lo que  podría pensarse, las redes sociales constituyen la tercera actividad más frecuente. La investigación dejó ver que ésta ocupa el 19 % del tiempo total de navegación; mientras que la búsqueda de información específica el 23 % y la revisión de la casilla de e-mail, el mismo valor en cantidad de tiempo. Por su parte, leer noticias demanda el 17%, y pagar facturas y realizar compras un 9 % del tiempo cada una.

[1]  El 53 % fueron mujeres y el 47 % hombres. En cuanto a la edad, el 61 % reveló tener más de 27 años. Sobre el nivel de estudios, el 54 % tienen estudios universitarios.

Estudio revela relación entre ver noticieros y películas en Colombia con mayor consumo de cerveza

Una vez más la cerveza es instrumento para nuevas investigaciones en el país. Los resultados del Media Solutions de Kantar Worldpanel e IBOPE Media revelan cómo está cambiando el consumo de cerveza en Colombia y qué espacios publicitarios son los que hoy tienen que aprovechar las empresas del sector para impactar aún más a los consumidores.

De manera general el estudio encontró que el consumo de cerveza en los hogares en Colombia aumentó en el último año móvil (mayo 2014 a mayo 2015) impulsado por formatos individuales y el llamado “Sixpack”, mientras que la preferencia por el tradicional “Petaco” decayó un 14%. La solución de Media permitió identificar que el 62% de las ocasiones de compra del producto fue realizado por hombres, mientras que el 38% restante fue hecho por mujeres.

La investigación también reveló el impacto que tienen temporadas como las de fin de año en el consumo total de cerveza en el país, al destacar por ejemplo que una cuarta parte del volumen total de cerveza en Colombia se consume en diciembre. “Las cifras obtenidas son una invitación a la industria para seguir educando al consumidor y desarrollando en el país el consumo responsable a lo largo de todo el año y no solo en temporadas especiales”, explicó Iván Carrillo, Gerente de Expert Solutions en Kantar Worldpanel.

Impacto de la TV en el consumo de cerveza

El estudio realizado por Kantar Worlpanel e IBOPE Media, encontró además una relación directa entre ver noticieros nacionales y películas en canales como TNT y Fox con el consumo de cerveza. El 95% de los hogares colombianos de consumo ocasional o light de la bebida en el país recibe canales internacionales y cuenta con televisión paga. El 78% dedican más tiempo a ver televisión entre semana de 6:00 p.m. y las 8:00 p.m., mientras que un 87% lo hace en los fines de semana entre las 8:00 p.m. y las 10:00 p.m.  

1044“En ese sentido y con un 95%, los noticieros son los programas más vistos por el público objetivo, es decir, los consumidores light de cerveza en Colombia. Por su parte, Caracol Televisión es el canal que más se está viendo por esta clase de consumidores con un 89%, seguido de RCN y CityTV, con el 86% y el 64%, respectivamente”, resalta el Gerente de Expert Solutions.

También se encontró relación entre los canales de películas y el consumo de cerveza. Los canales de películas -señala el estudio- se encuentran en segundo lugar de preferencia entre el público analizado (con 82% de aprobación). Los canales FOX y TNT son los que lideran las preferencias, mientras que en el tercer puesto se encuentra el segmento de canales de interés general y educación con un 74%, en este sentido el líder es Animal Planet con un 58%, y le sigue Discovery con 48%.

En cuanto a medios sociales, Media Solution expone que los hogares “light” (consumidores ocasionales) utilizan internet regularmente y que su canal preferido es YouTube, por lo que es casi obligatorio que las empresas cerveceras tengan en cuenta esta red audiovisual en la actualidad para impactar de mejor manera en las audiencias.

Para Iván Carrillo, el estudio entrega dos recomendaciones para las empresas cerveceras del país, especialmente para capturar la atención del público objetivo. “Por un lado, es conveniente estudiar las razones por las cuales las mujeres son consumidores ocasionales de cerveza, diferente al consumo que tienen los hombres. Esto permitirá aumentar la compra en los hogares”, agrega el Gerente de Expert Solutions de Kantar Worldpanel.

El segundo punto de acuerdo con el vocero de la firma consultora, es que “si el objetivo de la campaña de un fabricante de cervezas en Colombia es aumentar el consumo de los “Light Users” este deberá invertir en canales de películas como TNT o FOX e impulsar las comunicaciones a través de YouTube donde estos consumidores se encuentran conectados”.

Basado en lo anterior, las ventas del fabricante de cerveza se verán beneficiadas significativamente ya que optimizará su inversión, según el estudio.

En definitiva, el Media Solutions que se lanzó hace unos meses en Colombia, ofrece a los anunciantes de la industria cervecera y de otras industrias del sector de consumo masivo una herramienta única que permite planificar las comunicaciones entendiendo la afinidad a medios tradicionales y digitales del target de interés al que se quiere impactar, basándose en comportamientos reales de consumo y no en percepciones.

Metodología

Kantar Worldpanel mide semanalmente el consumo de 73 categorías incluyendo la de cervezas, esta información es cruzada con el raiting real auditado por IBOPE Media. Con esto, ahora es posible entender la afinidad de medios de un target específico, basándose en compras reales y comportamiento de compra (real).

Los colombianos prefieren comprar en internet por las noches, según estudio

Los colombianos parecen haber perdido gran parte del miedo a realizar transacciones comerciales a través de internet, reveló un estudio adelantado por Cuponatic.com.co.

101A la hora de comprar un producto a través de internet, el precio es el factor más importante. “Entre las principales razones de compra online elegidas por los colombianos, sobresale el mejor precio, la facilidad y la variedad de oferta”, afirma Mauricio Chiappe, Country Manager de Cuponatic.com.co.

Según el estudio, la gran mayoría de los internautas colombianos realizan sus compras online por la tarde o por la noche, mientras que una menor parte opta por hacerlo durante la mañana. Y a otros les gusta aprovechar su horario de almuerzo.

En este sentido, los tiempos de conexión en horarios nocturnos en el país han aumentado en un 25% con el uso de tabletas y smartphones, incrementando la compra en línea en las franjas más tardías, según el estudio de Cuponatic.com.co.

En 2013 las transacciones de comercio electrónico en Colombia sumaron un total de más de US$2,5 mil millones, en 2014 el e-Commerce colombiano creció en un 41,3% y para 2015 se estima que el incremento sería similar al del año anterior.

Según datos de Cuponatic.com.co, los internautas colombianos pasan un promedio de 1.404 minutos al mes en internet, lo cual es mayor del promedio latinoamericano (1.298 minutos al mes por usuario) y cerca del promedio de uso de los internautas europeos (1.659 minutos por mes por usuario).

En cada visita, los colombianos consumen 37 páginas de contenidos en internet; en este aspecto el país ocupa el segundo puesto en Latinoamérica después de los brasileños, quienes consumen un promedio de 40 páginas de contenidos online.

Otro de los factores que ha impulsado el crecimiento del comercio en línea es un mayor interés por parte de empresarios en entrar a dicha industria. Cifras de la CCCE, destacan que el año anterior más de 2.500 empresarios y profesionales fueron beneficiados durante más de 115 horas de formación en comercio electrónico.

“Durante 2014, el gremio generó más de 38 espacios de capacitación a través de los eventos como El Tour Colombia Emprende y Charlas Exclusivas para Afiliados, entre otros”, destacó la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, CCCE.

Internet crece en estratos bajos

El uso del internet en Colombia tiene cada vez más relevancia para los usuarios, quienes, independientemente de su estrato social, tienen más posibilidades de acceder a la red desde sus hogares, así como desde sus dispositivos móviles, tendencia que ha llevado a que en el 2014 se registrara una penetración de usuarios de internet de 52,6%, según cifras de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC.

Dentro de esas cifras de colombianos que accedieron a la red se destaca su uso creciente en los hogares a través de conexiones fijas, especialmente en los estratos 1 y 2, cuyos usuarios han visto la importancia de conectarse a Internet para obtener información y conectarse a las redes sociales y a sus correos.

100Los números así lo demuestran: entre los años 2012 y 2014, el estrato 1  pasó de 288 mil conexiones en 2012 a 443 mil, en 2014 (incremento del 58%), en tanto que el estrato 2, pasó de 1,24 millones de conexiones en 2012 a 1,76 millones en 2014 (crecimiento del 42%).

En ese mismo período, las conexiones en estratos 3 y 4 crecieron 21% y las de estratos 5 y 6, 11%.

 

El mercado de viajes online crece en América Latina

Las ventas por internet no son más una novedad. Las personas utilizan sus conexiones para realizar la compra de productos y servicios con mayor frecuencia. Según el estudio “Una mirada profunda hacia el mercado de las Agencias de Viajes Online en América Latina” de Amadeus, compañía líder en la provisión de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria de los viajes, el 34% del uso de internet en el mundo se vincula al comercio electrónico y, en este escenario, el sector turístico es un actor que incrementa su participación.

Es así como las agencias de viaje y otros servicios online toman protagonismo en el panorama global y en el de América Latina. Durante 2014, en la región, las ventas de operadores turísticos en páginas web representaron el 13% del total; las de aerolíneas, el 14%; y de hospedaje, el 12%.

 

País Operadores web Aerolíneas Otros transportes Hospedaje Renta de vehículos
Argentina 393.1 1221 180.2 418.5 12.4
Brasil 2750.9 3839.4 26.2 769.2 17.9
Chile 379.1 1631.1 69.4 410.6 2.7
Colombia 173.6 1031.9 4 598.1 0.9
Ecuador 176.9 122.2 0 41.6 0.2
México 785.7 3758.5 31.2 3355.6 22.4
Perú 1139.2 480.5 0 205.1 0.7
Venezuela 1.1 347.7 0 168.1 0.4

Valores en US$ MN[1]

 Estas cifras serán aún superiores en 2015, en tanto la contribución directa del turismo al PIB aumentará 1.8% respecto al año anterior, respondiendo al crecimiento en el gasto de los viajes nacionales un 1.6%, para viajes de negocios un 2.3% y para las exportaciones de visitantes un 1.7%[2].

Se estima que los países con mayor incremento porcentual (+5% YOY) en salidas sean:

-Por viajes de ocio: Uruguay 12.3%, Brasil 10.6%, Ecuador 9.3% y Colombia 6.8%.
-Por viajes de negocio: Uruguay 12.7%, Brasil 10.3%, Ecuador 8.2%, Cuba 7.8%, Bolivia 7.8% y Centro América 6.3%

Y en viajes domésticos:

-Por viajes de negocios: Colombia 7.9%, Ecuador 6.3%[3] y Uruguay 6.2%
-Por viajes de ocio son: Colombia 9.2%, Brasil 6.2% y Argentina 5.5%[4].

Sumado a este contexto favorable para el sector, la penetración online en la región alcanzará el 20%, dato que ratifica a internet como el espacio propicio para que los viajeros tengan acceso a información sobre los productos y destinos que desean visitar.

El 48% de viajeros latinoamericanos, cuya edad oscila entre los 25 y 49 años de edad, busca nuevas experiencias a través de la tecnología. La creciente preferencia por los canales digitales radica en las ventajas que estos presentan al consumidor: atención 24/7, abundancia de opciones, mejores precios y acceso a comunidades colaborativas que harán de su experiencia una ideal, según sus necesidades e intereses.

Es así que varias agencias de viaje de América Latina han asumido el desafío de complementar su modelo de negocios tradicional a un modelo B2B y B2C. Tal es el caso de Aerorutas en Colombia, que gracias a la tecnología y soporte de Amadeus, atiende a agencias asociadas y  clientes en línea no solo a nivel local sino también regional.

Lo mismo hizo Costamar de Perú, agencia que se extiende en 7 países de la región, y que ha incrementado la fidelidad de sus clientes con la implementación de servicios online.

iStockSi bien la adopción de tecnología en la reserva de viajes aún se encuentra en proceso de desarrollo en la región, está claro que Internet es la herramienta más dócil para la planificación de viajes de ocio y también en el sector de viajes corporativos.

“Existen diversos actores clave que están ingre­sando al mundo del viaje online, sobre todo en América Latina. Por ello, variables como la per­sonalización del servicio y la innovación en las herramientas de las plataformas de reserva necesitan ser explotadas e incorporadas. Las mismas son primordiales para asegurar una dinámica evolución del sector de viajes online y adecuarse al cambiante comportamiento del consumidor, construyendo así el futuro de los viajes” comenta Paulo Rezende, Director Comercial para OTAs & TMCs de Amadeus Latam.

[1] Fuente: Travel and Tourism: Euromonitor from trade sources/national statistics.

[2] Fuente: World Travel & Tourism Council: Economic Impact of Travel & Latin America and Caribbean Reports 2015.

[3] (‘000) 6774.6 viajeros de ocio y 1620.2 viajeros de negocio.

[4] Fuente: Travel and Tourism: Euromonitor from trade sources/national statistics.