Un informe de Globant aclara mitos comunes sobre Inteligencia Artificial

La Guía de negocios sobre IA brinda información clave para integrar esta tecnología a través de todas las funciones del negocio.

Globant, compañía nativa digital que ofrece servicios de tecnología innovadores, publicó su Guía de negocios sobre IA 2018 – un manual orientativo para organizaciones que están considerando invertir en IA, que complementa el libro “Embracing the Power of AI”. El reporte reveló que el 80% de los tomadores de decisión cree que la IA puede tener un impacto inmediato en sus negocios, por ejemplo, en la mejora de tareas rutinarias o la clasificación masiva de datos. Sin embargo, a pesar de este entusiasmo, muchos todavía están analizando los costos de inversión y cuán listos están para implementar la tecnología.

Para entender mejor las perspectivas comerciales sobre la Inteligencia Artificial, Globant encuestó a más de 650 líderes de marketing, IT y Operaciones de Estados Unidos, sobre cuáles son sus creencias y objetivos de IA, y qué tan preparados están para implementar esta tecnología.

“A medida que una empresa evalúa la posibilidad de participar en un proyecto de IA, es crucial que los responsables de la decisión construyan una cultura que esté lista”, dice Diego Tártara, CTO de Globant para Latinoamérica. “Esto significa ser tan ágil cómo la tecnología que están implementando y tener empleados dispuestos a experimentar y aceptar la experiencia. Las empresas también deben pensar sus objetivos a largo plazo e invertir en IA, no porque esté a la moda, sino porque es la mejor decisión para los usuarios finales y para el negocio.”

El informe desmiente los mitos comunes alrededor de IA entre los tomadores de decisiones, para ofrecer una perspectiva moderna de cómo la tecnología puede ser efectiva para las empresas:

  • Mito N° 1: IA reemplazará a los humanos. El verdadero valor de la inteligencia artificial está en trabajar junto a los seres humanos para completar tareas y procesos simples, lo que permite a los empleados centrarse más en investigación, roles y responsabilidades que más les importan. De hecho, aquellos que deciden implementar IA creen que puede tener un impacto inmediato en los negocios, el 40% está interesado en automatizar las tareas rutinarias o las interacciones con los clientes.
  • Mito N° 2: la IA no puede ayudar a mi negocio. El 20% de las empresas no cree que esta tecnología pueda mejorar sus operaciones de inmediato. Sin embargo, muchas empresas sólo consideran cómo puede impulsar las ventas. Si bien esto es importante, también deberían considerar cómo y dónde la tecnología ofrecería a sus usuarios mejores experiencias de participación que construyan lealtad.
  • Mito N° 3: La sofisticación de la IA conduce a recompensas mágicas. Sólo la mitad de los responsables de la toma de decisiones considera que su organización tiene una definición clara de cómo los empleados y la IA trabajarán juntos de forma más productiva. Esta brecha existe porque las empresas piensan en esta tecnología estrictamente como una herramienta. En realidad, la IA funciona mejor cuando las organizaciones la tratan como un verdadero partner de negocios cuyas capacidades aprenden y mejoran con el tiempo.
  • Mito N° 4: La Inteligencia Artificial es sólo para expertos en tecnología. Para que una nueva tecnología sea exitosa, es importante que los ejecutivos se involucren con la implementación. Actualmente, solo la mitad de los CEOs (48%) y 16% de los Stakeholders están participando en conversaciones sobre IA en sus negocios. Es importante que los encargados de la toma de decisiones amplíen los tipos de perspectivas para las inversiones en IA para crear entusiasmo en torno a los beneficios para todos los departamentos y una cultura que esté lista para la tecnología.

¿Qué tipo de beneficios de AI harían la mejora más inmediata en su negocio?

“Comenzar a implementar IA puede parecer una tarea desalentadora, pero al dar claridad sobre los conceptos erróneos comunes sobre la tecnología demuestra que no debería ser así. Aunque la IA es sofisticado, tiene el potencial de mejorar todas las organizaciones”, dice Juan José López Murphy, director de AI y Big Data en Globant. “Invertir en IA no tiene que ser una revisión masiva. Una vez que una organización tiene la cultura y los procesos establecidos, pueden comenzar con pequeñas inversiones y agregar funcionalidades a lo largo del tiempo. El ROI vendrá con un trabajo arduo y un enfoque ágil y basado en datos que evolucionan con el tiempo”.

Para descargar completa la Guía de negocios de inteligencia artificial 2018 y obtener información sobre cómo las organizaciones pueden implementarla, visite http://mkt.globant.com/AI

El 94% de los líderes empresariales en Colombia creen que tendrán dificultades para cumplir con las cambiantes demandas de los clientes dentro de cinco años

Además, el 58% de los jefes de negocios del país creen que van a impactar, en lugar de verse impactados, de acuerdo con el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies.

Solo el 3% de las empresas en Colombia se consideran líderes digitales, según el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies. Este índice, realizado en colaboración con Intel, mapea el progreso de la transformación digital en las medianas y grandes empresas, y examina las esperanzas y temores digitales de los líderes empresariales. El estudio revela que el 94% de los jefes de negocios del país creen que su organización tendrá dificultades para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes dentro de cinco años y el 37% teme que se queden atrás.

Los cálculos del Índice de Transformación Digital se basan en el desempeño percibido de las empresas en las siguientes áreas: Avance de los negocios digitales, estrategia de TI existente, estrategia de transformación de la fuerza de trabajo e inversiones planificadas.

Dos años después de haber implementado por primera vez el índice en 2016, Dell Technologies e Intel han más que duplicado el alcance de la investigación, pasando de tomar en cuenta 16 países a 42, y ha entrevistado a 4.600 empresas, utilizando las siguientes agrupaciones:

 

 

Barreras a la transformación digital

De acuerdo con la investigación, el 94% de las empresas en Colombia enfrentan hoy impedimentos importantes para la transformación digital.

Las cinco principales barreras para la transformación digital son:

  1. 1. Sobrecarga de información
  2. 2. La falta de las tecnologías adecuadas para trabajar a la velocidad de los negocios
  3. 3. Preocupación por la privacidad de los datos y la ciberseguridad
  4. 4. Falta de presupuesto y recursos
  5. 5. Estructura y gobierno digital débil

Estas barreras están obstaculizando los esfuerzos de transformación digital. Por ejemplo, el 84% de los líderes empresariales del país creen que la transformación digital debería estar más extendida en toda la organización. Solo el 18% está totalmente de acuerdo en que impactarán con sus negocios, en lugar de verse impactados dentro de cinco años.

“Hemos hablado de estar en la cúspide de un cambio tremendo desde hace algún tiempo. Ya no es el caso” dijo Marcela Perilla, VP de ventas comerciales para Latinoamérica de Dell EMC. “La próxima era digital ha llegado y está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios, lo que significa que el tiempo es esencial. La transformación genuina debe suceder ahora, y debe ser radical”.

Conquistando sus retos

La investigación indica que las empresas están tomando medidas para superar sus barreras, junto con la amenaza de ser superado por jugadores más ágiles e innovadores. Aunque el progreso en estas áreas es lento, los avances se pueden evidenciar en los siguientes puntos:

  • • El 58% de las empresas del país usan tecnologías digitales para acelerar el desarrollo de nuevos productos / servicios.
  • • Por ejemplo, el 51% de las empresas colombianas han adoptado el desarrollo de software ágil (lo que les ha permitido codificar y lanzar de forma segura nuevas aplicaciones en ciclos mucho más cortos).
  • • El 61% se esfuerza por desarrollar los conjuntos de destrezas y la experiencia adecuada dentro de la empresa, como por ejemplo cómo enseñar al personal procesos de codificación.
  • • El 45% comparte conocimiento entre funciones, equipando a los líderes de TI con habilidades empresariales y líderes empresariales con habilidades de TI.
  • • El 61% de las empresas crea seguridad y privacidad en todos los dispositivos, aplicaciones y algoritmos.

Las empresas también recurren a tecnologías emergentes y ciberseguridad para potenciar y asegurar su transformación. Según el estudio, las inversiones dentro de los próximos años (de 1 a 3) que harán las compañías serán:

  • • El 95% de las empresas colombianas invertirán en iniciativas tecnológicas para habilitar negocios digitales
  • • 64% de las empresas colombianas invertirán en ciberseguridad
  • • El 57% de las empresas colombianas invertirán en tecnologías para IoT
  • • 44% de las empresas colombianas invertirán en tecnologías Flash
  • • 43% de las empresas colombianas invertirán en ambientes Multi-Cloud

Un pequeño pero significativo número de empresas, incluso están planeando experimentar con nuevas tecnologías. El 18% invertirá en blockchain, 14% en computación cuántica y 24% en VR/AR.

“Es un momento emocionante para estar en el negocio. Estamos en una intersección crucial, donde la tecnología, los negocios y la humanidad se encuentran para crear un mundo mejor y más conectado”, agrega Marcela Perilla. “Sin embargo, solo las organizaciones centradas en la tecnología obtendrán las recompensas que ofrece el modelo comercial digital, incluida la capacidad de moverse rápidamente, automatizar todo y deleitar a los clientes. Por eso, la transformación digital debe ser una prioridad número uno”.

Notas del editor

Metodología de investigación

La empresa de investigación independiente Vanson Bourne encuestó recientemente a 100 líderes empresariales en Colombia, de medianas a grandes empresas, para medir el lugar de sus organizaciones en el Índice de Transformación Digital de Tecnologías de Dell. Vanson Bourne clasificó los esfuerzos de los negocios digitales de las empresas al examinar su estrategia de TI, las iniciativas de transformación de la fuerza de trabajo y el rendimiento percibido frente a un conjunto básico de atributos empresariales digitales. Los resultados globales (basados en 4.600 encuestados de 42 países) se lanzarán a inicios del 2019.

Recursos adicionales

 Atributos de un negocio digital

En 2015, los líderes empresariales definieron un conjunto básico de atributos digitales que las empresas deben adoptar para tener éxito en la próxima década. Estos son:

  • • Innovar de manera ágil
  • • Predicción de nuevas oportunidades
  • • Demostrar transparencia y confianza
  • • Ofrecer experiencias únicas y personalizadas
  • • Siempre encendido, operar en tiempo real

El 94% de los líderes empresariales en Colombia creen que tendrán dificultades para cumplir con las cambiantes demandas de los clientes dentro de cinco años

 

Además, el 58% de los jefes de negocios del país creen que van a impactar, en lugar de verse impactados, de acuerdo con el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies.

Solo el 3% de las empresas en Colombia se consideran líderes digitales, según el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies. Este índice, realizado en colaboración con Intel, mapea el progreso de la transformación digital en las medianas y grandes empresas, y examina las esperanzas y temores digitales de los líderes empresariales. El estudio revela que el 94% de los jefes de negocios del país creen que su organización tendrá dificultades para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes dentro de cinco años y el 37% teme que se queden atrás.

Los cálculos del Índice de Transformación Digital se basan en el desempeño percibido de las empresas en las siguientes áreas: Avance de los negocios digitales, estrategia de TI existente, estrategia de transformación de la fuerza de trabajo e inversiones planificadas.

Dos años después de haber implementado por primera vez el índice en 2016, Dell Technologies e Intel han más que duplicado el alcance de la investigación, pasando de tomar en cuenta 16 países a 42, y ha entrevistado a 4.600 empresas, utilizando las siguientes agrupaciones:

 

 

Barreras a la transformación digital

De acuerdo con la investigación, el 94% de las empresas en Colombia enfrentan hoy impedimentos importantes para la transformación digital.

Las cinco principales barreras para la transformación digital son:

  1. 1. Sobrecarga de información
  2. 2. La falta de las tecnologías adecuadas para trabajar a la velocidad de los negocios
  3. 3. Preocupación por la privacidad de los datos y la ciberseguridad
  4. 4. Falta de presupuesto y recursos
  5. 5. Estructura y gobierno digital débil

Estas barreras están obstaculizando los esfuerzos de transformación digital. Por ejemplo, el 84% de los líderes empresariales del país creen que la transformación digital debería estar más extendida en toda la organización. Solo el 18% está totalmente de acuerdo en que impactarán con sus negocios, en lugar de verse impactados dentro de cinco años.

“Hemos hablado de estar en la cúspide de un cambio tremendo desde hace algún tiempo. Ya no es el caso” dijo Marcela Perilla, VP de ventas comerciales para Latinoamérica de Dell EMC. “La próxima era digital ha llegado y está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios, lo que significa que el tiempo es esencial. La transformación genuina debe suceder ahora, y debe ser radical”.

Conquistando sus retos

La investigación indica que las empresas están tomando medidas para superar sus barreras, junto con la amenaza de ser superado por jugadores más ágiles e innovadores. Aunque el progreso en estas áreas es lento, los avances se pueden evidenciar en los siguientes puntos:

  • • El 58% de las empresas del país usan tecnologías digitales para acelerar el desarrollo de nuevos productos / servicios.
  • • Por ejemplo, el 51% de las empresas colombianas han adoptado el desarrollo de software ágil (lo que les ha permitido codificar y lanzar de forma segura nuevas aplicaciones en ciclos mucho más cortos).
  • • El 61% se esfuerza por desarrollar los conjuntos de destrezas y la experiencia adecuada dentro de la empresa, como por ejemplo cómo enseñar al personal procesos de codificación.
  • • El 45% comparte conocimiento entre funciones, equipando a los líderes de TI con habilidades empresariales y líderes empresariales con habilidades de TI.
  • • El 61% de las empresas crea seguridad y privacidad en todos los dispositivos, aplicaciones y algoritmos.

Las empresas también recurren a tecnologías emergentes y ciberseguridad para potenciar y asegurar su transformación. Según el estudio, las inversiones dentro de los próximos años (de 1 a 3) que harán las compañías serán:

  • • El 95% de las empresas colombianas invertirán en iniciativas tecnológicas para habilitar negocios digitales
  • • 64% de las empresas colombianas invertirán en ciberseguridad
  • • El 57% de las empresas colombianas invertirán en tecnologías para IoT
  • • 44% de las empresas colombianas invertirán en tecnologías Flash
  • • 43% de las empresas colombianas invertirán en ambientes Multi-Cloud

Un pequeño pero significativo número de empresas, incluso están planeando experimentar con nuevas tecnologías. El 18% invertirá en blockchain, 14% en computación cuántica y 24% en VR/AR.

“Es un momento emocionante para estar en el negocio. Estamos en una intersección crucial, donde la tecnología, los negocios y la humanidad se encuentran para crear un mundo mejor y más conectado”, agrega Marcela Perilla. “Sin embargo, solo las organizaciones centradas en la tecnología obtendrán las recompensas que ofrece el modelo comercial digital, incluida la capacidad de moverse rápidamente, automatizar todo y deleitar a los clientes. Por eso, la transformación digital debe ser una prioridad número uno”.

Notas del editor

Metodología de investigación

La empresa de investigación independiente Vanson Bourne encuestó recientemente a 100 líderes empresariales en Colombia, de medianas a grandes empresas, para medir el lugar de sus organizaciones en el Índice de Transformación Digital de Tecnologías de Dell. Vanson Bourne clasificó los esfuerzos de los negocios digitales de las empresas al examinar su estrategia de TI, las iniciativas de transformación de la fuerza de trabajo y el rendimiento percibido frente a un conjunto básico de atributos empresariales digitales. Los resultados globales (basados en 4.600 encuestados de 42 países) se lanzarán a inicios del 2019.

Recursos adicionales

 Atributos de un negocio digital

En 2015, los líderes empresariales definieron un conjunto básico de atributos digitales que las empresas deben adoptar para tener éxito en la próxima década. Estos son:

  • • Innovar de manera ágil
  • • Predicción de nuevas oportunidades
  • • Demostrar transparencia y confianza
  • • Ofrecer experiencias únicas y personalizadas
  • • Siempre encendido, operar en tiempo real

En el 2017, transacciones de comercio electrónico representaron un 5.6% del PIB nacional

Por tercer año consecutivo BlackSip, en alianza con jugadores importantes del sector, lanza Reporte de industria: el e-commerce en Colombia 2018, con el objetivo de exponer cifras y análisis sobre el estado de este sector en el país.

El pasado jueves 14 de septiembre en las oficinas de PayU, empresarios del sector público y privado fueron participes del lanzamiento oficial de la tercera versión del Reporte de industria: el e-commerce en Colombia 2018. El reporte fue creado por BlackSip, con el apoyo Google, Nielsen, Geodis, PayU, VTEX, Creceri.com, Dafiti, Merqueo, Mercado Libre, la Cámara de Comercio Electrónico y MinTic.

Cuota de Mercado del Comercio Electrónico en Latinoamérica por países

El reporte cuenta con 6 capítulos relacionados con el comercio electrónico en Colombia: 1, el crecimiento del eCommerce en Colombia (y Latam); 2, las grandes industrias del eCommerce en Colombia; 3, las tendencias y hábitos de consumo en el eCommerce; 4, los factores que determinan la lealtad en el comercio electrónico; 5, el impacto del eCommerce para las MiPymes colombianas; 6, el crecimiento del mercado B2B en el comercio electrónico global y su efecto en Colombia

El reporte presenta datos y análisis acerca de cómo ha evolucionado hasta ahora y qué se prevé en los próximos años sobre el ecommerce en el país. Por ejemplo el reporte analiza elementos como el incremento del porcentaje de ecommerce en el PIB del país, que ha crecido de la siguiente manera: 2013, 2,19%; 2014, 2,62%; 2015, 4,08%; 2016, 4,79%; 2017, 5,6%.

De igual forma, en la investigación se hace evidente cómo la adopción de las tecnologías digitales y móviles en Latinoamérica ha cambiado la manera en que los consumidores interactúan con las marcas y productos. Tanto así que se indica que se espera que en el 2019 las compras totales de comercio electrónico en Latinoamérica lleguen los $79,700 millones de dólares.

La investigación arrojó mucho datos relevantes, estos son alguno de los más destacados:

  • • Mientras en el 2013 se realizaban 12.53 millones de transacciones que equivalen a USD $5.390 millones, en el 2017 se realizaron 87 millones de transacciones que equivalen a USD $17.850 millones.
  • • El 70% de personas en Colombia que navegan en su plataforma actualmente lo hacen a través de smartphones.
  • En Colombia el comercio a través de dispositivos móviles tiene una muy alta penetración ya que cuenta con 25,7 millones de smartphones activos en el país finalizando 2017.
  • • La población en Internet del país es de 31 millones de usuarios.
  • • Statista prevé que en 2021 se alcanzarán ventas superiores a USD $26.073 millones en Colombia.
  • • El porcentaje del PIB de Colombia en transacciones de comercio electrónico fue de 5.6%
  • • Según cifras oficiales de PayU, más del 80% de los comercios en el país han integrado su plataforma de pagos.
  • • Los consumidores ven las transacciones desde móviles como un canal de compra complementario; y los vendedores se están dando cuenta de esto: están adaptándose a los grandes cambios culturales y a las demandas omnicanales de los consumidores colombianos.
  • • Nielsen arrojó que el 76% de los colombianos tiene un teléfono móvil inteligente.
  • • En Pereira y Bogotá hay más compradores con tablets que en las demás ciudades, mientras que en Cartagena y Cali encontramos las más elevadas concentraciones de shoppers que cuentan con un smartphone.
  • • Nielsen sostiene que los computadores o laptops son los aparatos que más se utilizan para realizar compras digitales, seguido, eso sí, por los smartphones.
  • • Según Google, 7 de cada 10 colombianos que compran tecnología investigan en Internet antes de adquirir el artículo en una tienda física.
  • • 8 de 10 internautas colombianos compara precios antes de comprar
  • • 6 de 10 colombianos confía más en medios online a la hora de tomar una decisión de compra.
  • • En los dos días en que transcurrió el Cyberlunes 2017, se recibieron más de 1,5 millones de visitas en el sitio, lo que significó un incremento del 47,93% con respecto a la edición anterior en 2016.
  • • La seguridad cibernética sigue siendo la principal barrera por la que los colombianos aún no compran de forma online.
  • • En 2017, Shopify mostró que el comercio entre empresas y clientes llegó a 2,3 billones de dólares, mientras que las transacciones online entre negocios superó los 7,7 billones en todo el mundo.

Si quiere conocer todo el contenido de este Reporte de Industria: el e-commerce en Colombia 2018, lo puede descargar gratuitamente de la biblioteca virtual de BlackSip.

Inteligencia artificial predice que las mujeres colombianas destinarán 17 horas para elegir regalo de amor y amistad

Según el último estudio de EPICA compañía dedicada a la predicción a través de inteligencia artificial, las mujeres invertirán más tiempo en este mes de amor amistad para buscar el regalo de su pareja, amigo, familiar o compañero de oficina.

A partir del análisis de los patrones de navegación en portales de internet por parte de los colombianos, EPICA predice cómo se comportarán los colombianos para  este mes de amor y amistad, y además cuál va ser la generación que más va participar de esta fecha.

La investigación señala, que ellas van a invertir cerca de 17,5 horas aproximadamente en realizar las búsqueda del regalo, mientras que los hombres tan sólo 2.3 horas aproximadamente  para buscar el regalo en esta temporada.

Según el estudio, el comportamiento de las mujeres para esta fecha será invertir cerca del 70% de un día para elegir un regalo, además la compañía aseguró que las joyas serán los artículos más buscados por encima de las flores y las salidas a restaurantes.

“Llama la atención el comportamiento de las mujeres en esta fecha ya que invertirán 60% más de tiempo en buscar un detalle para amor y amistad. Los colombianos cada vez dan más valor a estas fechas los que es un gran oportunidad para la economía del país.”, dijo Diego Páramo, Vicepresidente de EPICA y quien lideró el estudio.

Otro dato importante, es que los Millennials (personas entre 24 a 35 años) serán quienes más van a invertir en dar un regalo para amor amistad con un 64.3% por encima de la generación X (personas entre 35 a 44 años) con un 58%. La compañía afirma que estos estudios tienen como objetivo brindar insights para el mercado con el fin de realizar una mejor estrategia de ventas.

“Nuestra plataforma de inteligencia artificial EPICA ya ha predecido el comportamiento de las personas en otras coyunturas y temporalidades, incluso durante el mundial se predijo el mundial con un nivel de certidumbre del 75%” señaló Páramo.

Se espera que en los próximos días todos los colombiano inicien la búsqueda de su regalo para celebrar este 15 de septiembre  amor y amistad. Además, se espera un incremento del tráfico de personas en las diferentes plataformas de internet.