Los medios tradicionales se transforman y se mantienen fuertes

Para nadie es un secreto que con el crecimiento de internet y la llegada de los celulares inteligentes, tabletas y demás plataformas digitales, se ha transformado la forma de ver televisión, escuchar radio y, de leer periódicos y revistas.

Según el estudio TGI de Kantar IBOPE Media, estudio integral sobre el comportamiento del consumidor que brinda información sobre la exposición a medios, hábitos de consumo personal y del hogar, estilos de vida, opiniones y actitudes, el 70% de la población en Latinoamérica tiene acceso a internet en el hogar, el 52% tiene un celular inteligente conectado y el 10% tiene una tablet conectada. Colombia es un caso especial, ya que el uso de internet supera el promedio de la región. Es así como el 86% de la población cuenta con internet en el hogar, el 76% tiene acceso desde un smartphone y el 11% tiene una tablet con conexión.

A pesar de la aparición de nuevas plataformas y de la penetración de internet, la televisión tradicional sigue siendo el formato predominante. “Según nuestros datos, el 99% de los colombianos declara que ve televisión al menos una vez por semana, también sabemos que el 91% de la población lo hace por cable o satélite durante la semana”, informó la gerente general de Kantar IBOPE Media, Carolina Ibargüen.

En línea con esto, el dispositivo –por donde las personas consumen los diferentes medios- que más ha ganado terreno es el smartphone, en 2013 tenía una penetración en el mercado de 25% y en 2017 es de 94%. Para el caso de los computadores, pasó de 67% a 74%; mientras que para las tablets se incrementó de 11% a 12%. A pesar de que las opciones son variadas y se cuenta con diversas opciones, la TV sigue liderando con un 99%.

“El TGI nos revela que, respecto al número de plataformas disponibles por persona para acceder a los distintos contenidos, en 2017 el 90% de los colombianos tiene acceso a dos de ellas; el 65% de la población tiene ingreso a 3 plataformas, y el 19% tiene la oportunidad de consumir contenidos por medio de cuatro plataformas”, aseguró Carolina.

La transformación de los usuarios que ahora consumen por medio de multipantallas, ha hecho que sean más interactivos y por ello han aparecido tendencias como Social TV, la cual consiste en comentar por medio de las redes sociales los programas que ven en televisión, algo que se convirtió en una fuerte realidad en el país.

Tal como la televisión, los otros formatos tradicionales tienen una relevancia bastante marcada. Como se mencionó anteriormente, la TV tradicional tuvo en 2017 una penetración de 99%, mientras que el consumo de este formato vía online estuvo en 5%. Así, la penetración también de periódicos, revistas y radio:

 

Las preferencias de los colombianos en el marco del Día del Amor y la Amistad

En el marco de la celebración del Día del Amor y la Amistad, Kantar Worldpanel y Kantar IBOPE Media, consultoras líderes en investigación de mercados y que hacen parte del Grupo Kantar, realizaron un análisis sobre los comportamientos de consumo que se presentan en esta fecha en los hogares colombianos, así como los medios más usados por los solteros y las parejas.

¿Qué es lo que más se regala o se hace en esta fecha?

Según cifras de Kantar Worldpanel, el 27% de los colombianos prefiere regalar accesorios o prendas de vestir en esta fecha, hay un 24% que sale a almorzar o a comer, el 19% regala productos de belleza como perfumes o maquillaje, 18% hace lo propio con chocolates o dulces y solo un 11%, sale de fiesta.

Para algunos gremios como centros comerciales, Amor y Amistad abre las puertas para la temporada de ventas de fin de año y es la oportunidad para sacar sus colecciones nuevas y productos especiales.

Esta es una fecha que los colombianos celebran y acostumbran tener un detalle con las personas que más quieren. En este contexto económico que estamos viviendo durante 2017, es una gran oportunidad para los centros comerciales para generar ventas y fidelizar a los clientes, aprovechando esta fecha tan importante en nuestro país”, expresó Andrés Simón, Country Manager de Kantar Worldpanel.

¿Cómo está el consumo de medios por los solteros y las parejas?

Analizando más allá de las preferencias comerciales y de regalos, Kantar IBOPE Media, reveló detalles de los medios que consumen los solteros y las parejas en el país, según TGI, estudio integral sobre el comportamiento del consumidor que brinda información sobre la exposición a medios, hábitos de consumo personal y del hogar, estilos de vida, opiniones y actitudes:

  • Los solteros que trabajan consumen con mayor frecuencia medios como televisión (99%), radio (91%) e internet (74%). Por su parte, El 43% de los solteros que no trabajan, ven videos online.
  • El 32% de los solteros senior, asegura haber descargado aplicativos en los últimos 12 meses.
  • Al 67% de las parejas sin hijos les gusta leer prensa porque quieren informarse a través de este medio, el 75% mira televisión y el 62% escucha radio, estos dos últimos los ven como formatos para entretenerse y divertirse. Asimismo, el 48% utilizan internet como medio de información y un 50% lo hace para entretenimiento.
  • El 21% de las parejas con hijos de diferentes edades, aseguran que internet es el medio que los influencia a comprar cualquier producto, y el 41% de estas dicen usar internet para matar el tiempo.
  • Un 74% de las parejas con hijos en preescolar emplean internet para informarse sobre diferentes temas. El 67% ingresaron a internet por su computador (Desktop o Laptop) y el 87%, desde su smartphone.
  • Las parejas con hijos en el colegio¸ aseguran que la televisión es un medio de entretenimiento (77%) y para mantenerse informados (71%).
  • Las parejas denominadas senior, son aquellas que llevan entre 12 y 54 años de casados, que tienen hijos, pero ya no son responsables de ellos. El 77% ven televisión porque los informa, y un 73% porque los entretiene. Además, consumen prensa (76%) y radio (66%) para mantenerse informados. Por lo general son personas con edades entre los 55 a 64 años.

“Los medios tradicionales se han transformado, siguen teniendo vigencia y hoy interactúan hacia estrategias convergentes que involucran el medio digital como el medio que acompaña todo el día el consumo de los colombianos.  Esta tendencia se confirma tanto en personas solteras, como en familias con o sin hijos”, comentó Carolina Ibargüen, Managing Director de Kantar IBOPE Media Colombia.

Conozca los top of mind y top of heart de las empresas de telecomunicaciones y telefonía móvil

Según el más reciente ranking de las 100 Marcas Gerente, Claro es la más recordada y preferida entre las empresas de telecomunicaciones y telefonía móvil para los colombianos.

Por cuarto año consecutivo, Claro ocupa el primer puesto en top of mind (TOM) y top of heart (TOH), categorías “Empresas de Telecomunicaciones” y “Telefonía Móvil”, dentro del escalafón que publica la revista especializada año a año. Esta utiliza una muestra que asciende a 1.500 entrevistas cara a cara en las principales ciudades del país para la primera categoría mencionada y a 3.000 para la segunda categoría.

En la categoría Empresas de Telecomunicaciones, Claro logró un aumento de casi siete puntos porcentuales con respecto a la medición de 2016 y obtiene un TOM de 47 por ciento en 2017; le siguen Movistar con 15 por ciento, ETB con nueve por ciento y Une con ocho por ciento. En TOH, cifras de la revista especializada revelan que uno de cada cuatro encuestados prefiere la marca Claro (40 %), mientras que Movistar y ETB ocupan el segundo y tercer lugar, con 14 y 11 por ciento, respectivamente.

Fuente: Dirección de Comunicaciones Claro con información de revista Gerente (descargar Excel)

“Las inversiones, una oferta de productos y servicios innovadores, el profesionalismo de equipos técnicos y de venta, así como la expansión en cobertura y red de atención, nos permiten seguir siendo líderes en el TOM y TOH de los colombianos”, aseguró Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia. “Nos enorgullece estar en la mente y en el corazón de los colombianos, por lo que mantener el compromiso de llevar lo mejor de la tecnología a cada rincón del territorio seguirá siendo nuestra razón de ser”, agregó

Por otro lado, al analizar los resultados históricos de la categoría Telefonía Móvil, el porcentaje de TOM de Claro aumentó 10 puntos porcentuales en los últimos cuatro años. Es decir que, en 2014, cinco de cada 10 encuestados mencionó a Claro como la marca más recordada versus los seis que lo hicieron en la actualidad.

Fuente: Dirección de Comunicaciones Claro con información de revista Gerente (descargar Excel)

De manera informativa, si se comparan los TOM y TOH de Claro en la categoría de Telefonía Móvil 2017, se evidencian niveles equiparables con Coca Cola (61 por ciento y 44 por ciento, respectivamente) en la categoría Gaseosas. Al mirar las cifras de TOM y TOH de Claro en la categoría de Empresas de Telecomunicaciones, los resultados son similares a los obtenidos por Saltín Noel en la categoría Galletas Saladas (44 por ciento y 37 por ciento, respectivamente).

El ranking 100 Marcas Gerente es un instrumento de referencia que permite evaluar el nivel de recordación y la conexión emocional que tiene un cliente con una marca de producto o servicio.

 

Aproximadamente 4 de cada 5 personas comienzan la búsqueda de un vehículo por internet

En el marco de la primera versión de la Universidad TuCarro de Tucarro.com, el vertical de motors de Mercado Libre, reconocidos líderes de la industria dieron a conocer información sobre las oportunidades en el ecosistema digital para el sector automotriz, las tendencias del uso de dispositivos móviles, y datos sobre el mercado de vehículos online, con el fin de inspirar a los asistentes a potenciar sus empresas y a crear estrategias innovadoras enfocadas en el contexto digital.

Según Fernando Rubio, Director Regional de Mercado Libre Clasificados, el internet es el recurso más utilizado para la compra de vehículos en Latinoamérica, y aproximadamente cuatro de cada cinco personas comienzan la búsqueda a través de este medio. Adicionalmente, destaca que tres grandes tendencias afectan la búsqueda en el mercado automotor: la búsqueda online, la búsqueda a través de celulares y la búsqueda a través de videos. En este escenario, los dispositivos móviles tienen el 81% de participación en el comportamiento de compra y se han posicionado como el nuevo punto de acceso a internet.

Lo anterior se debe a un crecimiento entre el 2010 y el 2016, del 69% en el número de usuarios de internet en la región. Para Mercado Libre, la migración tecnológica ha sido más que evidente con el aumento del tráfico en su aplicación para celulares, de 9% en junio de 2016, a 14% en junio de 2017, y con 7,5 millones de publicaciones activas en un año en la plataforma.

Mercado Libre, y su vertical TuCarro.com, se continúa posicionando como la nueva alternativa para ampliar la estrategia comercial de las compañías del sector automotriz en Colombia, no solo porque cada semana se realizan en promedio 5.500 publicaciones de vehículos, y se ejecutan más de 3.000.000 de búsquedas por día; sino también por el creciente fenómeno de las marcas que le apuestan al desarrollo de vitrinas comerciales a través de Mercado Shops, la herramienta para crear un sitio web con la tecnología de Mercado Libre.

“En cuanto a la madurez del mercado colombiano, se resalta una penetración del internet del 59% sobre el total de la población, un millón de carros vendidos al año y un crecimiento potencial del 58%. Argentina, por su lado, lidera el porcentaje de penetración del internet con un 80% sobre el total de su población, con un potencial de crecimiento del 60%. Mientras que Brasil tiene una penetración del internet del 68%, y el porcentaje más alto de crecimiento potencial en la región, con un 86%”, asegura Rubio.

5 riesgos percibidos por los colombianos que requieren atención inmediata de las aseguradoras

Por segundo año, SINNETIC, firma de consultoría en BigData Analytics y Research, presenta las cifras de su estudio “Perfilamiento psicográfico del asegurado” que busca revelar el perfil de riesgo de los colombianos y sus necesidades de aseguramiento.

Mediante el observatorio de economía digital, SINNETIC analizó el comportamiento de 760 colombianos entre asegurados y no asegurados, encontrando 5 grandes necesidades a las cuales deben prestar atención las aseguradoras que buscan firmemente entrar y permanecer en el mercado colombiano.

Riesgo 1: reputación digital

  El 77% de los entrevistados reporta que se siente vulnerable en el mundo digital y que las redes sociales se pueden convertir en un problema reputacional. Este porcentaje de entrevistados estarían muy interesados en un seguro que pudiera cubrir los costos asociados a mejorar la reputación y cubrir los procesos jurídicos asociados a la defensa y demanda en esto casos.

Riesgo 2: acceso a medicamentos

EL 85% de los colombianos considera que los medicamentos que ofrece la EPS no son suficientes o son de mala calidad, adicional a esto piensan que ni la medicina prepagada subsana este problema. Por lo anterior, están interesados en obtener un seguro que cubra medicamentos y productos especializados de cuidado de salud para mejorar así en parte su plan tradicional.

 

 

Riesgo 3: hogar en la vejez

Un 80% de los entrevistados considera que no tener un hogar para la vejez es un problema creciente porque los costos de vivienda son imposibles para las estructuras salariales actuales, por lo que comienzan a pensar en la necesidad de un seguro que garantice arrendamiento de apartamentos en la vejez, o soluciones de vivienda de cara al futuro.

Riesgo 4: propiedad intelectual

  El 44% de los entrevistados creen que con el boom de los ‘freelancers’, diseñadores de contenidos, de aplicaciones, diseñadores web y demás creativos, las personas comienzan a sentir que requieren un seguro que los proteja como creadores; si bien sus productos no necesariamente son patentables, los procesos de defensa de la propiedad intelectual y del ingenio creativo son costosos y contar con un seguro podría atenuar el impacto financiero de esto.

Riesgo 5: riesgo parental

  ¿Qué tan costosas pueden ser las investigaciones privadas en caso de trata de blancas y delitos que abusadores cometan contra nuestros hijos en internet?, el 67% de los padres desconfían de la justicia ordinaria y quisieran estar cubiertos ante problemas que se deriven en temas médicos, psicológicos y legales.

 

Las aseguradoras se concentran tradicionalmente en comparar riesgos de vida, autos, hogar entre otros, pero los colombianos comienzan a percibir riesgos diferentes principalmente asociados a la exposición y a vulnerabilidades propias de la economía digital. “El mercado asegurador tiene amplio espacio de crecimiento comparando los nuevos riesgos a los cuales está expuesto el colombiano cada vez más digitalizado”, comenta Gabriel Contreras, CEO de SINNETIC.

Por otra parte, las personas tienden a pensar que no podrán comprar vivienda porque los precios por metro cuadrado son poco realistas a las expectativas salariales y contractuales del país, por lo anterior, los solteros y personas sin hijos después de los 35 años comienzan a cuestionarse sobre dónde vivirán o qué será de su vejez. Los colombianos tienden a ser pesimistas con respecto al sistema pensional por lo que es válido pensar que un seguro de vivienda para la vejez puede ser atractivo.