Cinco consejos para aumentar las ventas en Navidad con Facebook e Instagram

En Navidad la gente usa Facebook para compartir sus momentos importantes, celebraciones, reuniones con amigos y conectar con las cosas más relevantes para ellos, incluyendo las marcas. Durante las festividades de fin de año, las personas en Colombia generan 21% más de contenido en Facebook que en otros períodos del año.

Hoy, más de un 67% de los 26 de millones de colombianos  que están en Facebook están conectados con alguna página de una pequeña o mediana empresa. Facebook e Instagram permiten a los pequeños y medianos empresarios promover sus productos en la mayor temporada comercial del año.

A continuación compartimos algunos consejos para lograr los mejores resultados de negocio con Facebook e Instagram:

1      Usa textos cortos y objetivos – Todavía hay tiempo para impulsar las ventas. La demanda es enorme en la semana antes de Navidad, cuando las personas hacen compras de último minuto. Apuesta por publicaciones con textos breves y objetivos para llamar la atención de los clientes en torno a la Navidad y no olvides comunicar dónde las personas pueden comprar tu producto.

2      Diversifica tu público: Tus clientes también quieren regalos – Muchos clientes también buscan comprar algo para sí mismos. Diversifica las publicaciones para recordarles que, además de encontrar regalos para sus familiares y amigos, pueden hallar productos para ellos mismos.

3      Las buenas imágenes generan interés – Usa imágenes bien producidas que relacionen tu producto con la Navidad. Las imágenes deben estar asociadas al contenido de su posteo, además de aprovechar la foto para mostrar la marca o el producto.

4      Los videos pueden maximizar las ventas – Facebook es la mejor vitrina para que las personas conozcan nuevos productos. Es importante ser creativo y elaborar videos de buena calidad que permitan mostrar el diferencial de tu marca.

5      Lleva a tus clientes detrás de bastidores – Instagram es también una poderosa herramienta para lograr tus objetivos de negocios. Usa anuncios, fotos, videos y recursos como Stories para mostrar los bastidores de la producción o incluso cómo se prepara una marca para la Navidad. Es una excelente manera de conectar con el público.

El Año en Búsquedas: lo más buscado en Google Colombia en 2016

Pronto terminará el año y miles de millones de búsquedas se hicieron en Internet. Para celebrarlo, Google presenta su lista anual de las búsquedas con mayor crecimiento del 2016. Este listado, El Año en Búsquedas, es un vistazo al 2016 a través de los ojos colectivos del mundo en la Web, y ofrece una perspectiva única sobre los principales eventos del año y las tendencias más populares con base en las búsquedas realizadas por los colombianos.

Las búsquedas con mayor crecimiento de este año demuestran que el 2016 fue un año marcado por la fiebre del Pokémon Go, que fue el término con más crecimiento en búsquedas este año y, por grandes eventos deportivos, que paralizaron al país como los Juegos Olímpicos, el Tour de Francia o la Copa América. Por otra parte, varias elecciones del mundo como el plebiscito en Colombia, el Brexit en el Reino Unido, y las presidenciales de Estados Unidos tuvieron un alto interés al ubicarse en el escalafón de lo más “googleado” en Colombia.

Además grandes películas de superhéroes vieron la luz en este 2016, lo que se evidencia en el crecimiento de las tendencias de búsquedas de Deadpool, Escuadrón Suicida, Batman vs Superman, Civil War y Doctor Strange. Estas estuvieron acompañadas de la película colombiana nominada al Óscar El abrazo de la serpiente.

Google también sirvió como herramienta para resolver dudas y preguntas acerca de temas coyunturales: se vio una tendencia creciente de cuestiones como qué es el plebiscito o qué es el sika; mientras que en materia de acontecimientos, las búsquedas con mayor crecimiento corresponden a fenómenos naturales como el temblor en Ecuador y el Huracán Matthew, así como a eventos como el paro camionero y el Black Friday que cada año toma más fuerza.

A continuación Google presenta las listas de los términos con mayor crecimiento de las búsquedas divididos en distintas categorías.

¡Entre el email marketing y mi clic de compra!

El email marketing es un proceso que debe acompañar al consumidor en el proceso de compra. No todo el tiempo estamos en posición de venta pero cuando se hace el ejercicio de poder ver el último clic que antecede a la conversión, eso es lo que en definitiva genera el estímulo de decisión final.

 

Hoy, en un contexto en el que cada vez se va desdibujando más la frontera entre lo digital y lo no digital, las compañías han entendido que su misión se debe alinear con los objetivos de su negocio desde el conocimiento y comprensión a profundidad del consumidor actual y sus necesidades. Esto se logra a través de la integración de todos los sistemas o plataformas, conocidos como activos digitales de las compañías, ya que permiten aprovechar esas tecnologías para comunicar con gran masividad y en un corto periodo de tiempo cada mensaje de la marca, que además debe ser completamente personalizado.

Para lograr efectividad en este proceso, es necesario marcar un customer journey o viaje del consumidor. Tradicionalmente cuando se habla de estrategias digitales, se tiene un enfoque bastante lineal porque estamos acostumbrados a medir cada una de las acciones respecto de lo que estamos haciendo, pero lo que realmente no vemos es que el consumidor tiene un camino que no es lineal. Cuando se puede digitalizar el customer journey, se puede plantear una estrategia de automatización con los estímulos de ida y vuelta del consumidor. De ahí que se piensen las comunicaciones estratégicamente.

El consumidor hoy por hoy, se vincula con las marcas y con las compañías de la forma que le parece, de la forma que necesita, y como él decida tomar el camino. Desde esa perspectiva, se hace necesario poder identificar todos los puntos de contacto de los consumidores con las marcas que en algunos casos son físicos y en otros casos son digitales, y a partir de ahí, captar todos los estímulos para saber exactamente como se debe corresponder a su necesidad en torno a su forma de consumir.

Hernán Litvac, cofundador de ICOMMKT

Revista M2M entrevistó a Hernán Litvac, uno de los cofundadores de ICOMMKT, compañía con más de 10 años en el mercado corporativo, con presencia en 8 países de Latinoamérica y que cuenta con una cartera de más de 850 clientes, para conocer cómo se puede optimizar y volver más eficientes todas las estrategias generales a nivel digital de las compañías. ¡Aquí las conclusiones más importantes que el experto de la industria deja para usted!

Email marketing

El email es el documento de identidad en el mundo digital. Aunque en la actualidad y con la incursión de nuevas redes sociales, se tiende a pensar que el email está en desuso, se sorprenderán al saber que “de un 10 a un 30 por ciento de la tienda e-Commerce proviene de las campañas de email marketing. Y sumado a esto, completaría la información diciendo que de todos los canales digitales que una empresa puede activar, el email marketing tiene una tasa de retorno de 40 a 1. Es decir, es el canal costo-efectivo más eficiente dentro de todo el mix de medios”, afirma Litvac.

Si bien es cierto que las redes sociales son un canal totalmente valido y pertenecen al mix de medios que se tiene que trabajar sobre todo en una publicación, el email marketing lo que le permite es generar un estímulo directo a los consumidores sin intermediación, por lo que no representa competencia directa entre herramientas, plataformas o inclusive en inversiones. Cada uno cumple un rol diferente dentro de la campaña a desarrollar. Pero…

¿De qué depende que una estrategia de email marketing sea exitosa para una empresa que hasta ahora está empezando su modelo e-Commerce?

Según Hernán Litvac, se deben seguir unas pautas fundamentales para que las campañas de email marketing den buenos frutos. A continuación enumeramos para usted los tips a tener en cuenta:

  1. Respeto al consumidor: no compren listas de correo electrónico.
  2. Revisar las métricas: es muy importante conocer todo lo que viene haciendo la compañía para el consumidor
  3. Abrir las comunicaciones 
  4. No volver a enviar información a alguien que no ingresa a los contenidos enviados.
  5. Trabajar con procesos que permitan este engagement: trabajar de la mano con el público objetivo.
  6. Es importante velar por la cercanía con el consumidor final.
  7. Las estrategias de email marketing además de tener una relación costo-eficiencia, es necesario que agreguen valor en la relación con el cliente.

Características principales que debe tener en cuenta para un newsletter

  • La segmentación es clave a partir de las características del consumidor
  • El desafío de cualquier campaña de email marketing deberá ser el poder comunicar en masivo pero que el mensaje sea completamente personalizado.
  • No se puede trabajar exclusivamente con campañas masivas
  • El impacto negativo afecta a toda la compañía
  • ¡Cuidado con las bases de datos!
  • No se deben enviar correos a las direcciones email que vienen rebotadas
  • Se deberá ser muy cuidadoso con la frecuencia de la comunicación. Esto se resuelve con procesos de automatización

¿Cómo crear las estrategias offline llevadas al mundo online para lograr conectar al consumidor con la marca?

Lo más importante es trabajar con muy buena información. Cuando se tienen datos valiosos y se establecen desde las plataformas de ICOMMKT las campañas de email marketing, lo que se está haciendo es generar estímulos en función de una segmentación en particular, es decir: si al consumidor X le gusta un producto de una marca determinada, probablemente a ese consumidor le debe llegar información u ofertas de ese producto. Lo que viene a continuación es una decisión completamente de la persona para su decisión de compra.

Pero más allá de todo, gira en torno a cuáles son las mejores experiencias de compra que está teniendo un consumidor con una marca, para entender a partir de ahí sus comportamientos y hábitos de compra. Un ejemplo básico de esto radica en conocer si tal vez, el comprador prefiere ir a la tienda física o si por el contrario, prefiere comprar online y pasar a buscar su producto en la tienda.

De hecho, en algunos países, más del 50% de las transacciones que se establecen dentro del e-Commerce se hacen con retiro en punto de venta físico y eso es parte de conocer al consumidor.

¿De qué manera se captan las experiencias del consumidor para crear estrategias de email marketing?

Tener data, conocer del consumidor: ese es el principal requerimiento. La realidad es que muchas empresas piensan que las estrategias digitales son muy complejas para llevarse a cabo dentro de la compañía. Lo que se debe hacer es consolidar toda la información, mapearla y conectarla. Una vez que uno las conecta, toda la información del consumidor empieza a emerger y cuando se tiene sistematizada, ya no se ve un consumidor parcializado, sino que podemos empezar a reconstruir ese viaje del consumidor y captar esos estímulos que suceden en tiempo real.

 

 

Revive lo más memorable del 2016 en Twitter

Otro año termina y con él se van miles de acontecimientos que se vivieron de manera única en Twitter. 2016 fue año repleto de noticias y entretenimiento, pasando por deportes a política, de todo el mundo y en Colombia. Todo esto sucedió en Twitter. Los Tweets reúnen a la gente en la risa, en la sorpresa, en la celebración, en el miedo, en el duelo y en el júbilo. Y hoy reflexionamos sobre los momentos y recuerdos que marcaron 2016.

Twitter lanza un hashtag y emoji global que recopila alrededor de #ThisHappened todas esas historias y memorias alrededor del mundo. El cual compartió conversaciones que lograron tocar todos los hemisferios, acá un top diez de las tendencias globales en Twitter:

https://twitter.com/twitter/status/805999267840045056

twitter

#ThisHappened conoce las tendencias globales

Competimos uno junto al otro.

#Rio2016

https://twitter.com/usainbolt/statuses/767137421158932480

https://twitter.com/Simone_Biles/status/765665961953419264

#Euro2016

https://twitter.com/ruvithrottir/status/750062540605054976

https://twitter.com/Cristiano/status/752299181063213056

 

Debatimos y a veces nos dividimos.

#Election2016

https://twitter.com/HillaryClinton/statuses/740973710593654784

#Brexit

https://twitter.com/Nigel_Farage/status/746217696623157249

#Trump

https://twitter.com/realDonaldTrump/statuses/795954831718498305

 

Nos despedimos de algunos de los grandes.

#RIP

https://twitter.com/prince/statuses/720998512855490560

https://twitter.com/potus/status/739095745584844800?lang=en

https://twitter.com/Cmdr_Hadfield/status/686515079869771776

 

Nos unimos para el cambio.

#BlackLivesMatter

https://twitter.com/Nettaaaaaaaa/status/751992493328084993?ref_src=twsrc%5Etfw

 

Nos entretuvimos juntos.

#Oscars

https://twitter.com/chrisrock/status/704162784729133058?ref_src=twsrc%5Etfw

#GameofThrones

https://twitter.com/LordSnow/statuses/734567348896706560

#PokemonGo

https://twitter.com/potatogomesu/status/777480552718807043

 

Rockeamos nuestra creatividad.

#Mannequinchallenge

https://twitter.com/pvrity___/status/791421277567352832?ref_src=twsrc%5Etfw

#Sogonechallenge

https://twitter.com/chancetherapper/statuses/763459111610646528

 

¿Y en Colombia?  la tendencia fue así:

TOP 10

En nuestro país, el hashtag #Rio2016 fue también el más usado en Twitter este 2016, compartimos otros con el mundo, como: #Election2016, #Oscars y no podemos olvidar #Grammy donde los colombianos arrasan con premios.

Pero el tema que unió a nuestro pueblo fue alrededor de la Paz, dentro de nuestras top diez tendencias fueron: #Paz, #NO, #ColombiaDecide y Twitter fue la plaza pública donde pudimos expresar nuestras opiniones haciendo nuestros los hashtags como banderas de nuestro sentir.

 

 

 

Creative Hub: Marketing Creativo en dispositivos móviles

Facebook anuncia que Creative Hub va estar disponible en toda la industria para su uso a nivel mundial. Facebook, a su vez, introducirá la nueva galería de inspiración, que mostrará algunos ejemplos destacados de creatividad en dispositivos móviles a través de Facebook e Instagram.

Creative Hub es una herramienta para idear, experimentar, compartir, y construir ideas creativas en dispositivos móviles, se lanzó en junio en Leones de Cannes y fue probado por más de 30 agencias creativas.

Con el uso de la publicidad móvil convirtiéndose en una de las piezas más críticas del marketing, las marcas y las agencias necesitan dominar el marketing móvil y comprender la tecnología en constante cambio y las diferencias fundamentales entre cómo los espectadores consumen contenido en los móviles frente a otros canales.

Como la creatividad es un componente crítico del dominio del marketing móvil, Creative Hub se lanzó como ayuda para que la comunidad creativa pueda comprender las diferentes herramientas y formatos, para así, obtener una vista previa y compartir maquetas con los interesados y experimentar con la creación de contenido a través de Facebook e Instagram.

Con Creative Hub, los creativos ahora tienen un destino para descubrir un mejor lugar para construir, compartir y crear mientras que los vendedores están facultados para producir ideas que capten la atención y deleiten a la gente a través de los dispositivos móviles.

Además, Facebook Blueprint, el programa global de educación y certificación de Facebook, también lanzará un curso sobre Creative Hub para agencias.

“El marketing en dispositivos móviles continúa evolucionando y adaptándose a un ritmo increíble. Nosotros reconocemos que la industria creativa se mueve rápido, y necesita entender profundamente plataformas como Facebook e Instagram, así que, éstas pueden ayudar a los anunciantes crear significativas y mejores  conexiones con la gente. Con Creative Hub estamos introduciendo un verdadero destino para que la comunidad creativa pueda jugar, experimentar y aprender mientras también ayuda a llevar fácilmente las ideas a la vida en dispositivos móviles y compartirlas de manera significativa. Patrick Thompson, Product Marketing Lead at Facebook.

Live Creative Hub: https://www.facebook.com/business/news/creative-hub-product-announcement