Estudio revela las cinco claves que evitarían que se caiga el consumo de los hogares en Colombia

Enfocarse en los niveles socioeconómicos bajos (1 y 2); poseer capacidad de reacción; innovar en marcas con valor agregado; anticiparse a las expectativas y hablarle al consumidor colombiano, es el camino ideal para activar la ruta que contribuya a un mejor desempeño de la economía colombiana.

Consumer1“Hoy el consumidor está dispuesto a seguir gastando. La oportunidad que tiene la industria está en desarrollar más consumo en el hogar y el mayor chance está en dinamizar los mercados para que hoy el consumidor compre más productos”, explicó Jaime García, Director Comercial de Kantar Worldpanel en Colombia.

El estudio de Kantar Worldpanel revela que durante el primer semestre de 2015, los hogares colombianos compraron en promedio, 45 categorías aumentando en un 10% su gasto en Alimentos y Aseo Personal.

Alimentos y Aseo Personal fueron las canastas más favorecidas al ver incrementado su valor en (+10%), seguidas de cuidado personal (+9%), aseo del hogar (+8%) y bebidas (+7%).

Este comportamiento también ha favorecido a los canales de compra, pues las hiperbodegas (PriceSmart, Alkosto y Makro) e independientes (Ara, D1, Surtimax) son los que más crecen en el país durante los primeros seis meses de este año.

Hiperbodegas registra una variación en valor positiva del 28% e independientes del 22%, debido a que el consumidor es multicanal. “En promedio, un hogar en Colombia visita 14 canales en un año. En ese sentido, encontramos que hay muchas oportunidades para el shopper y no va estar limitado a visitar solo un canal”. “Lo más interesante es que estos nuevos canales están dinamizando de una nueva manera el mercado colombiano”, señaló Jaime García.

Estas categorías son seguidas por droguerías con el 19%, grandes cadenas con 10%, ventas de catálogo con 9%, tradicionales con 6% y los minimercados con el 3%.

El estudio destaca la decisión de los estratos altos de hacer más compras en las cadenas de precios bajos, al tiempo que llama la atención que los niveles socioeconómicos más bajos tienen la oportunidad de acceder a productos de menor contenido, con lo cual pueden generar la prueba de un producto, experimentar, sin tener que desembolsar un alto costo por ello.

Se detectó que el 39% del gasto de los hogares se da en marcas premium. El 48%, en marcas de precio promedio (medium) y el 13% se dan en marcas de precio bajo (low). “Acá rompemos un paradigma y es que las clases más bajas tienen oportunidad de comprar marcas de precio alto (premium). El estudio destaca la decisión de los estratos altos de hacer más compras en las cadenas de precios bajos, al tiempo que llama la atención sobre que en los niveles socioeconómicos bajos tienen acogida los productos premium, gracias a que las industrias han adaptado los tamaños al poder adquisitivo del consumidor”, resaltó el Director Comercial de Kantar Worldpanel.

Según el experto, las categorías que más consumo per cápita tienen en Colombia son: Leche líquida y arroz.

“Somos el país de América Latina con el mayor consumo de leche per cápita. La segunda categoría es arroz, y le sigue gaseosas, pan artesanal y refresco en polvo. Estas categorías son las TOP de consumo en Colombia, si las comparamos con los otros países de América Latina. Otro grupo de categorías de buen consumo en el país son las pastas, pero por encima de nosotros están países como Brasil, Venezuela, Perú, Argentina y Chile. En ese sentido, la industria tiene una oportunidad de crecer, es clave cambiar hábitos de consumo, crear nuevos momentos de consumo y profundizar en las costumbres colombianas para entender al shopper”, adujo García.

Innovación, clave para los hogares

supermarket1En el último año fueron lanzados 14.000 productos nuevos al mercado de consumo masivo, un promedio 1,5 lanzamientos por hora. La practijarra de Alquería, fue la innovación más atractiva para los consumidores, ya que fue a la que más hogares cautivó. Le siguen Suntea con gas, Galletas Chokis, el Sachet de Margarina La Buena, Pan Artesano de Bimbo, Chocolate Luker Granulado, Chocolisto 50% menos azúcar, Doria Sabor Chorizo, Twist tea con gas y Frizz.

“Necesitamos comunicar de manera que el consumidor colombiano lo entienda. No se recomienda traer la misma comunicación de otros países porque el colombiano no es igual al consumidor de Estados Unidos o Europa, por lo que esta clase de publicidad no generaría impacto en el consumo. Entre el TOP 20 de las marcas más consumidas por los colombianos, el 80% de esas marcas son productos nacionales”, señaló García.

“Tenemos consumidores que quieren mensajes más cortos y más claros porque el internet es su principal medio de consulta y porque quieren algo más personalizado”, agregó Jaime García.

Acá la industria tiene que tomar decisiones oportunas, generar preferencia por las marcas locales y debe desarrollar la rapidez necesaria para adaptarse a los cambios que necesita el mercado.

 

Planes con amigos, la nueva tendencia de compra por internet en Colombia

A medida que las compras por internet en Colombia siguen su crecimiento y marcan tendencias que se afianzan con el paso de los años, nuevas categorías empiezan a hacer parte de lo más apetecido por los colombianos en la web. Es el caso de los planes con amigos, una categoría que a nivel de comercio electrónico está alcanzando en preferencias a temas mucho más tradicionales como las reservas aéreas y hoteleras, la compra de ropa y la comercialización de aparatos electrónicos.

“Los planes con amigos o personas allegadas al consumidor se han venido ganando un puesto importante dentro de las preferencias de los colombianos, debido a las atractivas ofertas y los cómodos precios que se presentan en las plataformas”, afirma Mauricio Chiappe,  Director General de Cuponatic.com.co.

Amigos1Debido a la tendencia, empresas como ésta, especializadas en cupones online, implementan iniciativas con atractivas ofertas de productos y servicios en los que los hombres y mujeres pueden disfrutar de actividades con amigos a precios únicos.

Es el caso de la campaña “El Parche de Poker”, una iniciativa emprendida por Cuponatic Colombia junto con la marca cervecera, que estará activa hasta el 18 de agosto de este año y en la cual se pueden encontrar descuentos exclusivos y acceder incluso a cervezas gratis.

Pregúntale a tu “Parche”

Los siguientes son algunos de los mejores planes que se pueden conseguir en internet en plataformas como Cuponatic.com.co para celebrar y compartir con los amigos:

Para los hombres. A través de las cuponeras se pueden conseguir durante esta época descuentos para grupos de amigos que quieran ir a jugar paintball. También hay productos relacionados con el cuidado personal, como Spa para cuatro personas.

De igual forma, durante esta semana en la plataforma de Cuponatic.com.co en línea se podrán conseguir ofertas de juegos de mesa hasta con un 58% de descuento y juego de dardos profesionales con una rebaja del 51%, entre otras opciones.

Para las mujeres.  De acuerdo con Cuponatic.com.co las mujeres disfrutan de compartir entre ellas sesiones de belleza, relajación y spa, para alejarse de los hombres al menos por un rato. Para los grupos de mujeres las cuponeras tienen previstas tardes de amigas en un spa que incluye masaje, jacuzzi, sauna y más, servicios que normalmente se ofrecen en línea, pero que se conseguirán con un mayor porcentaje de descuento (81%) en los próximos días.

Para las que buscan una salida amena junto a sus amigas y no les interesa tanto su figura hay Picada Gourmet con Poker hasta con un 50% de descuento. También podrán disfrutar de un hospedaje en Melgar hasta de tres días y dos noches.

Seis consejos para comprar seguro a través de dispositivos móviles

El uso de dispositivos móviles cada vez es mayor en Colombia. Según cifras reveladas por la firma eMarketer, en 2014 el país se ubicó como el tercero de la región en cantidad de usuarios móviles con 14,4 millones. Debido al auge de esta tendencia, el comercio electrónico a través de plataformas móviles actualmente representa el 35% de las compras online.

imag1Frente a este panorama, las plataformas de comercio electrónico deben seguir preparándose para los retos que representan estos nuevos escenarios, mientras que los usuarios deben empezar a conocer algunas pautas para tener una mejor experiencia y aprovechar todos los beneficios que ofrece comprar en línea usando los teléfonos móviles.

“Actualmente un número importante de colombianos realiza sus compras a través de dispositivos móviles. Aunque esta operación parezca sencilla, si se quiere tener una buena experiencia como comprador, es necesario tener algunas precauciones y estar alerta ante cualquier irregularidad en el proceso, todo esto con el fin de obtener una mejor experiencia a la hora de comprar desde un smartphone o tableta”, indicó Marcelino Herrera Vegas, gerente general de MercadoLibre Colombia.

Elegir el medio de pago que más se adapte a sus necesidades, utilizar una conexión a internet confiable, descargar aplicaciones de comercio electrónico seguras, verificar la autenticidad del sitio donde se quiere adquirir el producto, utilizar medios de pago confiables o revisar las características de los artículos antes de cerrar el acuerdo con el vendedor, hacen parte de las pautas que se deben tener en cuenta a la hora de utilizar los dispositivos móviles para comprar en línea.

Estos son los consejos de seguridad que comparte la plataforma de comercio electrónico más grande de Latinoamérica.

1.Utilice una conexión a internet confiable.

Conectarse a la red WiFi del centro comercial o del restaurante que frecuenta puede ser una buena idea para enviar un correo de emergencia o revisar el estado del tráfico, pero no para realizar compras desde su smartphone, pues estas conexiones pueden ser fácilmente vulneradas por delincuentes informáticos. Para que no sufra dolores de cabeza con algún quebranto a su privacidad y haga su experiencia de compra más agradable, es necesario que tenga una conexión a internet segura, como por ejemplo el WiFi de su hogar o su lugar de trabajo.

2.Elija el medio de pago más favorable.

A la hora de pagar por el producto de su elección, es importante que elija el medio de pago con el que se sienta más seguro. Actualmente existen plataformas como MercadoPago que hace parte del ecosistema de herramientas de MercadoLibre y permite al comprador seleccionar la opción de pago con cargo a la tarjeta de crédito, por depósito bancario o la modalidad que prefiera, todo lo anterior de forma ágil y segura.

3.Haga sus compras desde sitios y aplicaciones confiables.

Recuerde que cuando realiza compras en línea está entregando información confidencial a los comercios. Por esa razón, es importante asegurarse de que se trata de un sitio web o una app oficiales antes de hacer cualquier transacción. Si se trata de una plataforma que usted desconoce, tenga en cuenta las opiniones que hacen en redes sociales, foros o en la tienda de aplicaciones desde donde descargó el software. Verifique si la tienda cuenta con un certificado digital que indique que su identidad está verificada por un organismo regulador.

Sitios como MercadoLibre.com cuentan con su propia aplicación móvil desde la que es posible encontrar diferentes artículos y comprarlos de forma segura utilizando servicios como MercadoPago. La aplicación está disponible para iOS y Android y puede ser descargada de forma gratuita.

imag24.Aproveche los descuentos dentro de las aplicaciones.

Algunos comercios que cuentan con aplicación móvil propia para vender sus productos o servicios publican a menudo ofertas y beneficios para los usuarios que compran a través de smartphones o tabletas. Aproveche estos descuentos verificando atentamente las características y el tiempo de entrega de lo que vaya a comprar.

5.Lea las políticas de privacidad y seguridad del sitio.

Es importante que tenga clara la política de seguridad que utiliza el sitio antes de realizar cualquier tipo de operación financiera, todo con el fin de protegerse frente a los riesgos que existen al realizar una compra y sobre todo, debe proteger su información personal de los delincuentes.

6.Considere los costos y logística de envío.

Tenga presente que para algunos sitios el envío puede representar un costo adicional, por esto es importante que busque otras opciones, pues algunas veces los vendedores ofrecen el envío gratis. En cuanto a la logística, en plataformas como MercadoLibre algunos vendedores actualmente utilizan herramientas como MercadoEnvíos, que simplifica y agiliza el envío de los productos comprados en internet, ofreciendo tarifas competitivas por cada envío y facilidades para miles de compradores y vendedores online.

Colombianos destinan el 8% de su salario a cupones de belleza y cuidado personal

Ante el auge que ha tenido el comercio electrónico en Colombia, las mujeres empezaron a jugar un papel determinante para su desarrollo, gracias a que se convirtieron en compradoras asiduas de cupones a través de este medio.

CYBERLUNESUn estudio reciente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, CCCE, señala que los productos más vendidos a través de internet en Colombia fueron los reductores corporales y las depilaciones, dos productos pertenecientes a la categoría de belleza y salud (55%), que se convirtió en el nuevo motor del comercio electrónico en el país, después de que las ventas online de esta categoría se duplicaron en el último trimestre del 2014 y alcanzaron un 55%.

De esta manera, mensualmente los colombianos destinan como mínimo el 8% de su salario mensual en belleza y cuidado personal, que si llegara a ser el mínimo legal de 644.350 pesos colombianos, este monto ascendería a los 50.000 pesos.

Por otra parte, de acuerdo a Cuponatic.com.co, alrededor del 65% de las compras registradas en su sistema las hacen las mujeres entre 19 años y 34 años, hecho que se viene convirtiendo en un factor clave para los negocios entre el público femenino.

Entre las alternativas de compra que ellas prefieren se encuentran los cupones online, ya que en ocasiones representan una vía para conseguir las mejores ofertas, ya sea al comprar artículos o servicios. De acuerdo a Mauricio Chiappe, country manager de Cuponatic.com.co, “los segmentos de belleza y cuidado personal, sectores relacionados con tratamientos para reducir de peso y medidas, depilaciones y levantamiento de glúteos, vienen ganando cada vez más protagonismo entre el público femenino del país”.

Pero los hombres no se quedan atrás. Chiappe reveló que en el total de las ventas de estas categorías en Cuponatic, los hombres representan el 30%.

“La tendencia de comprar tratamientos de belleza no es una moda. Las cifras muestran un aumento cada año y se ha convertido en una constante el deseo de hombres y mujeres de sentirse bien con su apariencia”, puntualizó el ejecutivo. Incluso, según cifras de la cuponera, de cada diez colombianos, cinco buscan invertir en belleza a través de cupones.

Proyecciones para 2015

Cuponatic.com.co, un market place de descuentos por internet, encontró en Colombia un mercado con fuertes proyecciones de crecimiento, pues ha sostenido crecimientos anuales del 10 y 15% en los últimos dos años.

Para 2015 estiman crecer en un 20% en sus ventas, pero solamente en los primeros seis meses del año éstas ya lo hacen en un 25%.

“Entre enero y junio de este año, los segmentos de belleza y cuidado personal, sectores relacionados con tratamientos para reducir de peso y medidas, depilaciones y levantamiento de glúteos, superan un 60% del total de las ventas alcanzadas hasta ahora”, señaló el Country Manager de Cuponatic Colombia.

Hoy en día, 2,5 millones de usuarios en Colombia compran por internet, y esto representa ingresos por más de US$2.500 millones por año, según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

 

La investigación de mercados en la era digital

Por: Natalia Mojíca – Carol Ramírez

Cuando se piensa desde el mercadeo en el universo digital, por lo regular se circunscribe a aquello que tiene que ver únicamente con las actividades en medios online (publicidad, comunicación, relaciones públicas, ventas). Sin embargo, para la investigación de mercados el paso del mundo analógico al digital ha generado nuevas formas de conocer y entender al consumidor de esta época.

En la última década, la inclusión de Internet y su uso ha crecido de manera exponencial, lo cual ha derivado en cambios sustanciales de los hábitos cotidianos de las personas: ya no es necesario hacer fila para realizar una transacción bancaria ni salir de la casa para conocer nuevas personas o para comprar cualquier producto.

Hoy, más que nunca, es totalmente cierta la ya muy usada frase “todo está a un clic de distancia”. Ahora, una parte importante del tiempo de la vida de la gente transcurre a través de la Red y no tanto en el mundo off-line.

investigacion_mercadosEste impacto de Internet tan amplio podría llevar a indagar por los cambios causados en otros ámbitos, como la investigación de mercados. Si las personas recurren a Internet para informarse, comunicarse, aprender, comprar; entonces se impone la necesidad de aprovechar la Red para acercarse a los consumidores y entender más su mundo.

América Latina está todavía en una etapa de implementación bastante incipiente comparada con otras regiones del mundo, en cuanto a la utilización de las herramientas on-line para el levantamiento de información proveniente de consumidores. Esto ocurre por desconocimiento y también por una actitud de desconfianza de los clientes acerca de esta nueva metodología y, por otra parte, debido a que las agencias que trabajan en investigación on-line aún no la consideran una fuente de ingresos importantes.

Sin embargo, son numerosas las ventajas que presenta esta forma de investigación; por ejemplo, la reducción en tiempos en los procesos de levantamiento de información permite su entrega casi en tiempo real, lo que incrementa la eficiencia y la productividad, además de posibilitar una oferta de servicio con un precio más competitivo.

Pero más allá de estos aspectos que son de tipo funcional, lo rescatable y valioso de la investigación online es que permite a los participantes de las investigaciones expresar sus opiniones en un entorno en el cual se sienten más libres y, por ende, sus respuestas son mucho más genuinas y espontáneas. Esto redunda en una mejor calidad de la información.

Finalmente, es importante resaltar que la investigación on-line complementa las herramientas ya existentes y no las reemplaza. El interés primordial siempre es conseguir una comprensión real de los consumidores, por tanto, deben integrase todos los recursos existentes para lograrlo.

En conclusión, lo importante no es preguntarse por qué utilizar la investigación on-line, sino cómo aplicarla para obtener información más útil y valiosa. Está claro que la investigación de mercados no puede quedar afuera de la revolución digital que caracteriza la era actual, la era de la conectividad.