¿Cómo entender a las “Mamás Digitales” de Colombia?

La dinámica en redes sociales determina cada vez más las decisiones de compra de las familias en Colombia, motivo por el que las diversas marcas deben entender cómo enfocar cada estrategia digital y, sobre todo, el público al que se dirigen.

Sin duda las mamás se han convertido en las principales responsables de las compras, y a su vez, un segmento variable y no tan accesible como se podría pensar. Por esta razón,  el desarrollo de “Paneles de Consumidores” se ha originado para conocer comportamientos y preferencias de nichos tan específicos como es el de ellas, que al cruzar con el uso del Big Data, permite optimizar estrategias de marketing y comunicación.

Alejandro Moreno, Country Manager de Acceso -empresa especializada en inteligencia digital y el conocimiento del consumidor-  afirma que “hoy en día para tener una muestra representativa de los segmentos de mercado a los que van dirigidos los productos de consumo masivo, no es suficiente con escuchar las opiniones sobre los productos mismos”.

¿Qué influencia a las mamás colombianas?

Las redes sociales se han convertido para las mamás en el punto de encuentro perfecto para hallar respuestas, recomendaciones y compartir opiniones, testimonios e inquietudes, logrando ser la ventana perfecta para escucharlas, entenderlas, descubrir nuevas oportunidades y hasta para establecer relaciones comerciales que las marcas antes desconocían.

Entre ellas se ha generado un dominio de influencia en la toma de decisiones, que tienen el poder para favorecer o perjudicar una marca, a través de las experiencias que comparten en los espacios digitales que ellas mismas han creado.

Acceso escuchó y analizó su conversación en Twitter del último año y descubrió qué:

  • ¿Cuáles son sus días de mayor actividad en Twitter?
  1. Viernes
  2. Miércoles
  3. Lunes
  • ¿Sobre qué hablan?
  1. Familia
  2. Salud
  3. Pareja
  • digital¿Cuáles son las actividades que más practican?
  1. Hacer ejercicio
  2. Cine
  3. Viajar
  • ¿Cuáles son sus marcas de tecnología favoritas?
  1. Apple
  2. Samsung
  3. LG
  • ¿Cuáles son los establecimientos de los que más hablan?
  1. Juan Valdez
  2. McDonalds
  3. Crepes & Waffles
  • ¿Qué hashtag trinan más?
  1. #Salud
  2. #Mujer
  3. #Familia

Ficha Técnica:

Usuarios únicos: 3.000

Periodo analizado: 01 de Enero 2015 – 01 de Enero 2016

Construyendo una red más segura para todos

Hoy es el Día de la Internet Segura, un momento para que empresas de tecnología, seguridad, organizaciones no lucrativas y todos en el mundo nos concentremos en la seguridad en línea. Para conmemorar la ocasión, ponemos a tu disposición nuevas herramientas y te compartimos algunos videos y recordatorios útiles para ayudarte a estar protegido en línea.

La Verificación de seguridad te ofrece una forma rápida para controlar la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Puedes añadir un número de teléfono de recuperación con el que podremos ponernos en contacto contigo si alguna vez te quedas sin poder entrar a tu cuenta, fortalecer tu configuración de contraseña y ver qué dispositivos están conectados a tu cuenta.

Si completas la Verificación de seguridad antes del 11 de febrero, obtendrás 2 GB de almacenamiento adicional en tu cuenta de Google Drive, que puedes utilizar para tu Drive, Gmail y Fotos de Google.

El Día de la Internet Segura es un buen momento para hacerlo, aunque puedes – y deberías – realizar la Verificación de seguridad de manera regular. Comienza ahora mismo tu Verificación de seguridad visitando Mi cuenta.

2.Informamos a los usuarios acerca de los mensajes de Gmail que son inseguros

internetSi tanto tú como tu abuelo utilizan Gmail para intercambiar mensajes, sus conexiones están cifradas y autenticadas. Eso significa que no habrá ojos curiosos leyendo los mensajes de correo electrónico mientras éstos viajan a través de la web, y puedes estar seguro de que el mensaje de tu abuelo escrito con una fuente tamaño 48 es realmente de él.

Sin embargo, como explica nuestro Informe de transparencia sobre correo electrónico más seguro, eso no siempre es cierto cuando Gmail interactúa con otros servicios de correo. Hoy estamos presentando cambios en Gmail en la web para que la gente sepa cuando un mensaje recibido no fue cifrado, o cuando el dominio del remitente no pudo ser autenticado. Gmail también te avisará si estás redactando un mensaje a un destinatario cuyo servicio de correo electrónico no tiene soporte para el cifrado TLS.

Antes de enviar un mensaje a una fuente que no admite el cifrado TLS aparecerá una notificación de Gmail. También verás el icono del candado abierto si recibes un mensaje de una fuente no cifrada.

Si recibes un mensaje que no puede ser autenticado, verás el avatar de un símbolo de interrogación en lugar de la habitual foto de perfil, logotipo o avatar generado automáticamente:

3.Protegiéndote de las aplicaciones malintencionadas

Las aplicaciones peligrosas que hacen phishing y roban tu información personal o que toman a tu teléfono como rehén y te hacen pagar para desbloquearlo, no tienen cabida en su teléfono Android – ni en ningún dispositivo.

Google Play te ayuda a proteger tu dispositivo Android rechazando las aplicaciones malintencionadas que no cumplan con nuestras políticas de Google Play. También lleva a cabo más de 200 millones de análisis de seguridad diarios de dispositivos para detectar cualquier signo de problemas.

De hecho, el año pasado se instalaron aplicaciones malintencionadas en menos del 0,15% de los dispositivos Android en los que sólo se instalan aplicaciones desde Google Play. Puedes conocer más acerca de otras características de seguridad de Android – como el sandboxing de aplicaciones, actualizaciones mensuales de seguridad para Nexus y otros dispositivos y nuestro programa de recompensas de seguridad – en un nuevo informe técnico publicado en el blog de Android

4.Acabando con las malas prácticas de publicidad

Las “botnets” de publicidad malintencionada tratan de enviar a visitantes falsos a sitios web para hacer dinero de los anuncios en línea. Estas redes de bots son una amenaza para las empresas de los anunciantes y editores honestos, y ya que a menudo se forman mediante dispositivos infectados con malware, también ponen a las personas en peligro.

Hemos trabajado duro para mantener a las redes de bots fuera de nuestros sistemas de anuncios, cortándoles los ingresos por publicidad y haciendo que sea más difícil hacer dinero de la distribución de software malicioso o no deseado. Ahora, como parte de nuestro esfuerzo de luchar en contra de los anuncios en línea malintencionados, estamos reforzando nuestras líneas de defensa contra botnets existentes filtrando automáticamente el tráfico desde tres de las principales redes de bots de anuncios fraudulentos, formadas por más de 500.000 máquinas infectadas de los usuarios. Conozcan más acerca de esta actualización en el blog de ​​DoubleClick.

5.Avanzando en la conversación sobre seguridad

Eventos recientes – las revelaciones hechas por Edward Snowden, el Sony Hack, la conversación actual en torno a encriptación y más – han hecho que la seguridad en línea se haya vuelto un verdadero tema de interés general. Esto se refleja tanto en los titulares de noticias y la cultura popular “Mr. Robot””, una serie de televisión sobre hackeo y seguridad cibernética, ganó recientemente un Globo de Oro al mejor drama y una de las personalidades de seguridad más populares en Twitter tiene un nombre inspirado en Taylor Swift.

Pero a pesar de todo eso, la seguridad sigue siendo un tema complejo y a menudo emotivo. Aunque esta combinación se presta para debates intensos entre los expertos, esas conversaciones tienden a ser incomprensibles para la mayoría. Necesitamos actualizar la forma en que hablamos acerca de la seguridad en línea para que todos puedan comprender su importancia y participar en la conversación.

Con ese fin, estamos haciendo equipo con Medium para ser anfitriones de una mesa redonda virtual para discutir acerca de la seguridad en línea. Este proyecto, moderado por el periodista e investigador de seguridad Kevin Poulsen, tiene como objetivo presentar nuevas perspectivas acerca de la seguridad en línea para en un momento en que nuestras vidas están cada vez más centrada en la tecnología. Esperamos que puedan sintonizarlo y echar un vistazo.

La seguridad en línea siempre ha sido responsabilidad de todos.  Estos temas se discuten cada vez con más frecuencia y urgencia que nunca. En este Día de la Internet Segura, esperamos que puedas tomarte cinco minutos para aprender más acerca de lo que puedes hacer para protegerte a ti mismo y unirte a la conversación para trabajar hacia una web más segura.

Publicado por Gerhard Eschelbeck, vicepresidente de Seguridad y Privacidad

Consejos y trucos para crear grupos en Facebook

facebook_groupsMás de 1.000 millones de personas están descubriendo, experimentando y logrando cosas en Grupos de Facebook cada mes. Esto se traduce en casi 10 mil millones de comentarios y más de 25 mil millones de ‘Me gusta’ en Grupos publicados únicamente en diciembre de 2015.

64 por ciento de los 1,55 mil millones de usuarios activos mensuales revisan Grupos para descubrir, conectar, experimentar y conseguir metas conjuntas. Como probablemente sepa, el propio Zuckerberg utiliza grupos para sus propósitos de Año Nuevo: su grupo “A Year of Running” tiene más de 100.000 integrantes.

Teniendo en cuenta el anuncio de hoy, pensamos que podría ser una gran oportunidad para recordar a sus lectores acerca de cuan útiles y poderosos pueden ser los grupos diariamente.

¿Está preparándose para el estreno de su serie favorita en Netflix?, ¿Está atraído por los propósitos de Año Nuevo? Busca apoyo o quizás una relación? Hay un grupo en Facebook para cada cosa. Podrá encontrar algunos ejemplos abajo, pero la creación de uno propio siempre será una gran opción.
Si quiera estar al día con sus clases universitarias o compartir recetas con amigos en todos los rincones del país, encontrará montones de opciones.

Consejos y trucos para los Grupos en Facebook

• Decida a qué tipo de Grupo unirse: los Grupos pueden ser públicos, cerrados o secretos. En los grupos públicos, cualquier persona puede unirse o enviar una solicitud, así como ver los mensajes del Grupo. En los Grupos cerrados, las personas pueden buscar el grupo pero deben solicitar unirse y tendrán que ser agregados por un miembro existente para poder ver los mensajes del Grupo. Un Grupo Secreto significa que la gente no puede buscarlo, por lo que un miembro del grupo tiene que añadir a la persona para que pueda hacer parte.

• Personalice su Grupo: elija un nombre, añada una foto de portada y una descripción para que los miembros sepan de qué se trata y se sientan en confianza.
• Elija el post más importante: escoja la publicación más importante del grupo y úsela como referencia.
• Sugiera un administrador: proponga un miembro del grupo para que lo administre, si todavía no hay uno.
• Decida cómo notificar a los miembros: use notificaciones o actívelas para las publicaciones más relevantes, de esta manera puede enterarse de la información y escoger que grupos revisar. También puede ocultar los grupos viejos de los que ya no quiere hacer parte.
• Hablar con los miembros del grupo: estamos empezando a ofrecer la oportunidad de conversar a través de Messenger con personas del grupo para que sea aún más fácil tener conversaciones en tiempo real con los miembros del grupo o de un sub-conjunto de los miembros del grupo (“voy a llegar tarde a nuestra reunión! “).
• Utilice una encuesta para tomar decisiones: utilice la opción de encuesta para decidir en qué fecha hacer una fiesta, cuál es la mejor hora para estudiar, entre otros. También puede crear eventos.
• Compartir información: comparta archivos, fotos y videos, todo dentro del Grupo para mantener un registro histórico de lo que se habla. Esto le permite mantener una conversación, continuar donde la dejó y tener un registro histórico de todo (en vez de una larga cadena de mensajes en la que buscar).
• Crear eventos: planee eventos con las personas de su grupo.
• Control de conversaciones: si usted es el administrador del grupo, use la opción de aprobar publicaciones para controlar la conversación.
• Promocione publicaciones pasadas: opine sobre una publicación antigua para que aparezca nuevamente en la parte superior de la conversación.

Cómo crear un Grupo

o En la red: desde la página de inicio, vaya a la sección de Grupos en la barra lateral y haga clic en Crear Grupo. A partir de ahí, aparecerá una ventana donde se puede añadir un nombre al grupo, agregar miembros y seleccionar la configuración de privacidad. Haga clic en el botón Crear cuando haya terminado.

o En iPhone: Pulse para ver más resultados, luego en Grupos, elija Crear Grupo e introduzca el nombre, descripción, configuración de privacidad y un icono. haga clic en Crear en la esquina superior derecha para confirmar.

o En Android: en el menú, desplácese hacia abajo hasta Grupos, pulse Agregar Grupo, introduzca el nombre del grupo y seleccione la configuración de privacidad. Pulse Continuar para confirmar.

• Cómo unirse a un grupo: vaya al Grupo en que desea participar y haga clic en Unirse al Grupo en la esquina superior derecha. Usted también puede unirse a cualquier Grupo abierto que vea en la línea de tiempo de alguien dando clic en Unirse.
o Deberá esperar a que un administrador del grupo apruebe su solicitud. En algunos grupos, también puede ser añadido por un amigo que ya sea miembro.

• Personalice sus Grupos en configuración: Puede seleccionar una de las tres opciones de privacidad para cada grupo que cree: Público, Cerrada o Secreto.
o Público: cualquiera puede unirse o ser añadido por un miembro
o Cerrado: cualquiera puede pedir unirse al ser aceptado por el administrador del grupo
o Secreto: cualquier persona puede participar, pero tiene que ser añadido o invitado por un miembro del grupo.

• Consejos para crear un Grupo y que sea exitoso con el tiempo:

facebook_g-Publique temprano y con frecuencia: los Grupos tienen más éxito cuando sus fundadores lo administran desde su creación y publican más a menudo – comience con publicaciones de temas que animen a la gente a unirse, comparta desde el primer momento y dele Me Gusta a publicaciones de otros miembros
-Corra la voz: los Grupos prosperan cuando los fundadores invitan gente a unirse – añaden personas como administradores para el Grupo y animan a otros miembros a invitar a sus amigos o redes. En los Grupos abiertos, añadir etiquetas como vida, deportes, comida ayudan a que otras personas encuentren su grupo y puedan unirse.
-Que sea visual: Facebook encontró que los Grupos más llamativos incluyen logotipos, imágenes, descripciones u otros elementos visuales. Considere agregar un enlace o una imagen a todas las publicaciones en la página del grupo. También puede agregar archivos a su Grupo.
– Cree una dirección de correo para el grupo y envíe un enlace para unirse o un correo electrónico
– Añada administradores: vuelva a otro miembro del Grupo un administrador para que le ayude a manejarlo.
– Construya un equipo de liderazgo: a medida que un Grupo crece, puede seleccionar miembros para que le ayuden a moderar el contenido del Grupo. Considere la posibilidad de seleccionar a los individuos que compartan sus metas y filosofías, demuestran grandes habilidades de comunicación y representen los valores de la comunidad.
– Cambios en los Grupos: el nombre de Grupo y el nivel de privacidad pueden ser modificados bajo ciertas circunstancias. Se puede cambiar el nombre de un grupo si tiene menos de 5.000 miembros y se puede cambiar la privacidad si tiene menos de 250 miembros.

El “código facebook” en los jóvenes

POR: CAMALEÓN 360
@Camaleon_360
www.camaleon360.co

facebookMediante un estudio de observación de las diferentes actividades que realizan los jóvenes en Facebook, y por medio de un análisis semioestadístico de 122.000 términos utilizados por jóvenes de 15 a 21 años en esta red social, la consultora logró inferir algunas tendencias de cambios de lenguaje, códigos y resignificaciones que realiza este grupo.

Camaleón 360 logró identificar y entender nuevas estructuras semánticas usadas por los jóvenes de Colombia y Argentina. Su forma de expresión y lenguaje muestran signos de cambios importantes e interesantes para monitorear y continuar estudiando.

Para llevar a cabo este tipo de análisis en esta población, es necesario tener en cuenta que se trata de una generación que posee una configuración neurocognitiva diferente, se comunican y se relacionan de manera distinta. Sus comportamientos están mayormente guiados por su hemisferio derecho: holístico, perceptivo, intuitivo, creativo.

Semio-estadística

Es una técnica que permite analizar grandes volúmenes de términos. Las palabras pueden provenir de foros de consumidores, comentarios en redes sociales, transcripciones de entrevistas o focus groups, bases de datos de quejas o reclamos de clientes, audios de call centers, folletos de la competencia, publicidad en televisión y radio, material P.O.P, etc.

Por un lado, la semiología analiza palabras, iconografía, abreviaturas de los consumidores o del mercado, ¿qué dicen? ¿De qué hablan? ¿Por qué lo dicen? ¿Cómo lo dicen? ¿Qué significa?

La estadística, en cambio, brinda la posibilidad de analizar cuantitativamente los términos o frases: rankings, asociaciones entre marcas y atributos, distancias entre conceptos, etc.

La importancia del estudio de las palabras radica en que si se conoce cómo se expresa una persona, una empresa, un tipo de industria, se pueden entender mucho mejor sus estrategias, decisiones y elecciones. De esta forma se pueden construir mapas conceptuales de cómo piensa el consumidor, sin recurrir a la pregunta directa, sino infiriéndolo mediante el análisis de sus formas de expresión.

RANKING

Estos mapas resultan de utilidad para campañas publicitarias,  fidelización, atención al cliente, comunicación, procesos de innovación, posicionamiento y estrategia de marca, entre otros.

Comunicación y jóvenes: menos es más

1. Usan menos palabras, lenguaje más concreto y fáctico, posiblemente influenciado por la estructura gramatical que propone Facebook y el idioma inglés. Pero esta simplificación del lenguaje no significa empobrecer el idioma, sino que los jóvenes se vuelven mucho más exactos en la selección de palabras.

La terminología observada indica interesantes cambios en la forma de expresarse, se adoptan formas parecidas a las del idioma inglés: baja adjetivación; frases cortas; uso de iniciales; términos directos, claros y simples que trasladan al mundo off, como es el caso del “Me gusta” de Facebook, así mismo valoran el número de “likes” que genera un comentario o foto.

2. Lenguaje onomatopéyico. Una forma de expresar sus estados de ánimo o sintetizar su humor es la utilización de recursos onomatopéyicos, principalmente “Jajaja”, “mmmm”, “ahhhhh”, “gggrrrrrr”. Estas formas significan estados de humor y comunican al interlocutor el tono que se quiere dar al mensaje. También lo utilizan para suavizar frases irónicas, ácidas o de alta emotividad. Funcionan como un amortiguador semántico, permiten expresar conceptos muy fuertes pero bajando el tono.

3. Sistema de comunicación propio. A diferencia de otras generaciones, estos jóvenes no reclaman un espacio para ser, comunicarse, ya que tienen su propio espacio, red de contactos, estructura de organización y sus propias formas verbales.

Al igual que los adultos les preocupa el tiempo, tienen la sensación de no poder hacer todo lo que desearían. Tienen un espacio comunicacional blindado y propio. Valoran sobre todo gustar, atraer, la belleza, lo sensorial, lo perceptivo.

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4. La iconografía prevalece. Principalmente entre los más jóvenes, prefirieren compartir sus gustos, juegos o intereses a partir de íconos, links, dibujos en lugar de palabras. Cuanto más jóvenes el lenguaje se reduce más hacia la iconografía. Muestran sus gustos, se describen a sí mismos mostrando a sus contactos las páginas de Facebook que visitan, los equipos de los que son parte, los grupos que se arman en la Red, más que con sus propias palabras.

5. Facebook es el nuevo “cuarto virtual” donde manifiestan su personalidad. Expresan su personalidad, gustos e intereses a partir de aquellas elecciones musicales, grupos de afinidad, equipos deportivos que dicen seguir: “Soy lo que elijo”. De esta forma, la página de Facebook es el nuevo “cuarto virtual” que revela sus gustos musicales, méritos deportivos, estudios, grupos de afinidades. Emplean sus elecciones como un modo de mostrar los aspectos sobresalientes de su personalidad.

MinTIC recomienda apps para hacer compras navideñas y de Año Nuevo

Centros comerciales atiborrados de gente, calles y andenes con aglomeraciones exasperantes, filas a la hora de pagar, mercancías agotadas, demoras en el servicio, etc. Todo lo anterior son ingredientes que no faltan a la hora de hacer las compras de Navidad y Año Nuevo en muchas ciudades del país. Si usted es de los que prefiere hacer las compras decembrinas desde la comodidad de su hogar, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) le tiene cinco soluciones tecnológicas: Decohunter, Vivelapromo, Feliz Viaje, Te Tengo Presente y Grupoly.

christmas_appEstas herramientas digitales, desarrolladas por emprendedores colombianos con apoyo de Apps.co, tienen como objetivo apoyar a los usuarios en la búsqueda y compra eficiente de productos, regalos y servicios. En esta época se conciben como gran alternativa, ya que la celebración de estas fiestas decembrinas ha incrementado la demanda de clientes y compradores. “Durante los últimos cinco años, el Gobierno Nacional en cabeza del MinTIC ha apoyado a cerca de 100.000 personas en temas de emprendimiento digital. En esta ocasión, presentamos cinco soluciones para tener experiencias exitosas de compras electrónicas, donde se conseguirán variedad de alternativas para la Navidad y el Año Nuevo”, indicó el Ministro TIC, David Luna.

Según explicó Juan Rodríguez, Gerente de Apps.co, desde el MinTIC se fomenta el emprendimiento de base tecnológica mediante formación, asesorías y acompañamiento a jóvenes de las regiones que buscan desarrollar proyectos tecnológicos con potencial de negocio y capacidad de resolver problemas de la cotidianidad de los colombianos.

Vivelapromo (https://play.google.com/store/apps/details?id=co.f2p.javier.Vivelapromo)

Esta herramienta digital ofrece a los usuarios cupones gratuitos virales con cobertura internacional, basados en las experiencias seleccionadas de los negocios y comercios de diversos países que traen mejores promociones y beneficios para el comprador. Algo muy interesante de la app es su sistema de Paga Social®, con promociones disponibles en cualquier momento sin necesidad de pagar nada por internet, sino de la forma en que el cliente lo prefiera.

Productos de gastronomía, belleza y ‘fitness’, cursos y educación, hogar, mascotas, viajes, entretenimiento, salud, odontología y cirugía plástica, hacen parte de la oferta de Vivelapromo.

Feliz viaje (https://play.google.com/store/apps/details?id=co.foxdigital.felizviajeco)

Plataforma web y app móvil que permite comprar pasajes terrestres en línea, en todo el país, para acceder a destinos y rutas que no cuentan con cobertura de aeropuertos ni vuelos comerciales.

Desde el computador de escritorio o dispositivos móviles, se accede de manera fácil y rápida a información actualizada de precios, rutas y horarios de pasajes en bus. Permite hacer las compras desde los smartphones, con cualquier medio de pago: tarjeta de crédito, Efecty, Baloto PSE o en la modalidad de contraentrega.

Te tengo presente (http://tetengopresente.co/)

Emprendimiento especializado en ofrecer experiencias para momentos especiales de pareja o amistad. Esto se logra a través del sitio web, en el cual están publicadas promociones, planes y productos asociados a hoteles, restaurantes y tiendas especializadas en regalos asociadas a este emprendimiento de Cúcuta.

Te Tengo Presente es una iniciativa que permite, a través de un ‘marketplace’ (tienda virtual), encontrar y comprar el detalle ideal para esa persona especial sin salir de la casa. En solo tres pasos usted podrá dar un buen detalle en una ocasión especial.

Grupoly (https://grupo.ly/)

Es una plataforma inteligente, desarrollada en Pereira, con el objetivo de reunir grupos de personas con los mismos intereses de compra, quienes obtendrán beneficios colectivos por cada transacción individual que hagan. La herramienta presenta proveedores de bienes y servicios, para que los usuarios se unan a grupos de compra, inviten a sus amigos y promocionen en las redes sociales: a mayor número de personas, el precio del producto o servicio disminuye generando beneficios colectivos.

Las empresas y proveedores de los productos y servicios también obtienen beneficios al incrementar sus ventas, rotar sus inventarios, mejorar la liquidez, entre otros.

Decohunter (https://www.decohunter.com/)

Considerada como la primera plataforma online colombiana especializada en diseño y decoración, especializada en ofrecer vía on-line una amplia gama de productos y servicios para el hogar, la oficina y en general los espacios interiores.

Los usuarios sólo tienen que ingresar al portal web para acceder a un mundo de lámparas, tapetes, muebles, accesorios y adornos de diferentes marcas, modelos y precios. También ofrece asesoría con expertos en decoración de interiores, arquitectos y decoradores. Ideal para convertir su hogar en un verdadero refugio para la Navidad y la celebración del Año Nuevo.