¿El social selling le pone fin a las ventas en frío?

En Colombia son 6 millones de usuarios y el 10% de estos son perfiles gerenciales o ejecutivos. Hoy son 550 millones de usuarios en LinkedIn a nivel mundial. 

El área comercial es prácticamente el corazón de cualquier empresa, pero vender es un ejercicio que a muchos se les hace complejo. La tecnología ha traído consigo una herramienta poderosa que permite hacer un poco más orgánico y sencillo el proceso de venta: El Social Selling, embajador comercial por excelencia dentro del ecosistema digital. 550 millones de usuarios usan LinkedIn, lo que representa una gran oportunidad para la apertura de nuevos negocios en diferentes sectores comerciales.

María Carolina Flórez, Business Development Manager de International Business Partner (IBP), considera que “en Colombia aún muchos desconocen la importancia de esta herramienta, en el futuro los vendedores van a valer por la información que allí tienen y por su red de contactos, la gente se tiene que sensibilizar para ello y deben entender que es algo corporativo, no pueden usarla como una red social de ocio”.

Así como el mundo avanza, existe en paralelo un constante cambio de las dinámicas para establecer conexión en los distintos ámbitos del mercado. Contactar con el Presidente de una multinacional puede estar a solo un clic para llegar él; pero, ¿cómo hacer que esto suceda?

LinkedIn es la más completa base de datos que podría encontrar en la web

¨Solo en Colombia son 6 millones de usuarios y el 10% de estos son perfiles gerenciales o ejecutivos”, afirma Gustavo Pagotto, Head of Enterprise sales de Linkedin para América Latina.

Sin duda, prospectar es vital en el proceso de venta, pero decantar esas extensas y desactualizadas bases de datos que están guardadas desde hace más de un par de años, puede ser un proceso largo y tedioso de realizar, por su parte, LinkedIn tiene todos los datos del personaje en cuestión al que necesita llegar. Lo más increíble de esta red social de profesionales es que puede saber la conexión que podría llegar a tener con su prospecto, ya que tendrá acceso a: antiguos empleos, personas en común, lugar donde realizó sus estudios, entre otros.

¨No hay nada que funcione mejor para lograr este objetivo que obtener una cercanía y empatía con el cliente, aspectos que propiamente aporta LinkedIn, esta red profesional que pone a disposición de todos personas o empresas y además de eso los contacta y relaciona dependiendo de sus intereses¨, afirmaMaría Carolina Flórez, Business Development Manager de International Business Partner (IBP).

¡Qué tu “YO virtual” sea coherente con tu “YO profesional”!

Para Flórez: Es importante tener claro la personalidad de las compañías, dependiendo de eso, así mismo se debe linear el camino para la imagen que se proyecta. Y como todo cuenta, hay que ser muy cuidadoso con las imágenes que se monten a la aplicación y especialmente, con la que ilustra el perfil. Todo debe ir relacionado y nunca se debe traicionar la imagen de la marca.

Las redes sociales son un gran escenario para poner en evidencia nuestra personalidad, sobre todo ante posibles socios, inversionistas o clientes; por lo tanto, es necesario cuidar todo aquello que publicamos, tanto el contenido informativo, como la imagen que mostramos de nosotros mismos. Lo mejor es abstenerse ante posturas políticas o religiosas. Recuerde que su imagen también es una venta en este extenso mundo del internet.

Si está cansado de las llamadas en frío, el Social Selling es la puerta para crecer comercialmente utilizando las herramientas que nos ofrece la tecnología, ¿está preparado para dar el paso y comenzar a vender por las redes sociales?

Zoho Analytics, el asistente con inteligencia artificial ideal para optimizar decisiones empresariales

La Corporación Internacional de Datos (IDC) indica que el 2018 cierra con un gasto mundial en pro a la transformación digital de alrededor 1.3 billones de pesos, esto se traduce a mayor competitividad y dinamismo en el mercado en pro a la tecnología.

Zoho anunció el lanzamiento de Zoho Analytics, la plataforma de inteligencia y análisis de negocios de autoservicio más avanzada. La nueva versión combina datos e inteligencia artificial que permite analizar grandes cantidades de datos de una manera mucho más eficiente con el fin de brindar perspectivas de negocios multifuncionales.

La Corporación Internacional de Datos (IDC) indica que el 2018 cierra con un gasto mundial en pro a la transformación digital de alrededor 1.3 billones de pesos, esto se traduce a mayor competitividad y dinamismo en el mercado en pro a la tecnología.

Así, “En Zoho, sabemos lo que es importante para las funciones de Ventas, Marketing, Soporte, Recursos Humanos y Finanzas, ya que nosotros mismos ofrecemos aplicaciones de negocios en cada una de estas categorías. Con esta profunda comprensión de los requisitos del negocio, hemos creado tableros de instrumentos que toman decisiones y ejecutivos. puede usar fuera de la caja desde Zoho Analytics, una solución analítica única en el mercado de autoservicio de BI “, dijo Raju Vegesna, evangelista jefe de Zoho.

Un estudio realizado por la firma de investigación Ovum firma que para el 2021 existe alta probabilidad de incremento de asistentes activados por voz que igualan al número de personas, “Ahora, las organizaciones pueden aprovechar las tecnologías basadas en AI a través de Zoho Analytics, para correlacionar los datos que tradicionalmente residían en silos departamentales, en métricas significativas que abarcan todas las funciones del negocio. Por ejemplo, poder determinar el impacto del gasto en marketing en nuevas ventas”.

Utilidades:

  • Mezcla automática

Zoho Analytics combina los datos automáticamente de varias fuentes en informes y paneles, lo que permite a los usuarios correlacionar las métricas de negocios en estas fuentes. Esto permite que un CXO obtenga información de extremo a extremo en múltiples departamentos como marketing, ventas, soporte, finanzas y otros, todo en un solo lugar, sin tener que cambiar de aplicación. Zoho Analytics no solo combina datos provenientes de diferentes aplicaciones Zoho, sino también datos de aplicaciones de terceros.

  • Pregúntale a Zia

Zia, el asistente inteligente de Zoho basado en tecnologías de aprendizaje automático (ML) e inteligencia artificial (AI), ahora es parte de Zoho Analytics. Los usuarios pueden hacer preguntas al asistente inteligente tales como “¿Cuáles fueron mis ventas mensuales del último año en todas las regiones?” Zia convierte esas preguntas en consultas complejas de SQL en el back-end y da respuestas en forma de informes visuales, sin que los usuarios tengan que crearlas manualmente.

Zia puede combinar datos automáticamente y comprender preguntas que abarcan aplicaciones empresariales, por ejemplo, “Dame los ingresos por empleado”, donde los ingresos provienen de la aplicación de contabilidad y el recuento de empleados proviene de la aplicación de Recursos Humanos. También presenta múltiples sugerencias como posibles respuestas, entre las cuales los usuarios pueden elegir el informe relevante.

  • Pronosticando

Se estrenó ‘Predictive Analytics’ con nuevas capacidades de predicción. Los usuarios ahora pueden predecir las tendencias futuras de forma precisa en función de sus datos anteriores.

  • Nuevos conectores

Zoho Analytics enriquece sus integraciones de terceros con seis nuevos conectores para aplicaciones comerciales populares, ampliando la cantidad de conectores a más de 100. Cada uno de estos conectores viene con más de 100 informes preconfigurados específicos de dominio y paneles de KPI que los usuarios pueden beneficiar inmediatamente.

  1. Para las agencias de medios sociales: páginas de Facebook, cuentas de Twitter y análisis competitivo de Twitter
  2. 2. Para agencias de marketing: Bing Ads y análisis de Facebook Ads.
  3. Para los líderes de RRHH: análisis de Zoho People
  • Visualización mejorada

Ahora Zoho Analytics incluye una revisión importante de sus opciones de visualización. Además de los más de 40 tipos de gráficos existentes, se han agregado gráficos de mapa geográfico para ayudar a visualizar los datos de ubicación. Los paneles de instrumentos oscuros, los diseños de paneles flexibles, los mapas de calor y los indicadores de dial también se han agregado como nuevas opciones de visualización.

  • En la premisa

Además de la versión existente en la nube, Zoho Analytics presenta una nueva edición local instalable para ofrecer opciones de implementación a los usuarios. La edición local ayudará a las medianas y grandes empresas a analizar sus datos almacenados en la empresa. Esta edición está disponible para sistemas operativos Windows y Linux.

  • Precios y disponibilidad

La nueva versión se lanza junto con la introducción de la nueva plataforma de experiencia del cliente de Zoho, una suite unificada que permite a Ventas, Marketing, Soporte y Operaciones trabajar como un solo equipo en una interfaz. Desarrollado por Analytics y Zia, la plataforma establece un nuevo estándar para el compromiso del cliente omnicanal y la información en tiempo real en todos los departamentos para mantener a los clientes satisfechos a lo largo de su experiencia.

Zoho Analytics está disponible en planes a partir de $ 25 por mes. Zoho Analytics también forma parte de Zoho One, el conjunto de aplicaciones todo en uno de la compañía para dirigir una empresa completa.

Sitio web de Zoho Analytics: https://www.zoho.com/analytics/
Lo nuevo en Zoho Analytics: https://www.zoho.com/analytics/whats-new.html
Vista previa del video de Zoho Analytics: https://youtu.be/xOglJrhO5Lk
Comunidad de usuarios de Zoho Analytics: https://forums.zoho.com/zoho-analytics/
Zoho Analytics en Twitter: https://www.twitter.com/zohoanalytics/ 

Cerca de tres millones trecientos mil pesos mensuales le cuestan a una empresa posicionarse en Google

Aproximadamente el 63% de todos los clics son para las páginas que están entre la primera y la tercera posición.

En Colombia, cada mes 6.600 internautas realizan la búsqueda “iphone x precios”, con el fin de comparar precios y ver la mejor oferta. Según estudios de SEOProfiler, herramienta que evalúa el desempeño de las páginas web en los buscadores, el 43.27% de los clics terminan en la primera búsqueda.

El costo por estar en los directorios oscila entre $2.000.000 anuales, $180.000 cuesta tener un correo electrónico de Google, alrededor de $1.000.000 por tener una página web, aproximadamente $3.000.000 mensuales para tener a un webmaster y especialista SEO quienes son los encargados de optimizar la página web, en este sentido cerca de $3.265.000 mensuales le cuesta a una empresa estar liderando posiciones en Goolge

En otras palabras, de 6.600 usuarios, 2.855 ingresan al primer lugar y cerca del 5% terminan adquiriendo un producto. En dicho escenario, 143 compradores estarían adquiriendo un producto con un costo unitario de por lo menos tres millones de pesos, para generar un ingreso total $429 millones de pesos mensuales, por tan solo esa búsqueda. Eso, sin dejar de lado las 880 búsquedas que se realizan por “iphone x s max precio”, 210 por “i phone x plus precio”, entre otros.

Estar en la primera posición de Google puede ser uno de los activos más importantes para una empresa. De acuerdo con Luis Naranjo Duplat y André Farah, cofundadores de la agencia de marketing digital Kairos, existen tres acciones que las empresas deben realizar para estar en la primera página de Google.

  1. 1. Google Mi Negocio

El gigante tecnológico permite que cualquier negocio con un local establecido ingrese su información en esta plataforma de manera gratuita.

Suponga que acaba de mudarse y quiere buscar la peluquería más cercana a su barrio. Tan pronto realice la búsqueda “peluquería” aparecerán los locales mejor recomendados.

Para aparecer entre las búsquedas en el mapa es necesario estar registrado en Google Mi Negocio.

Por último, se recomienda llenar toda la información ahí, para que futuros compradores tengan toda la información de contacto necesaria.

  1. 2. Recomendaciones

Para establecer qué negocio aparece primero, Google tiene en cuenta las recomendaciones que realizan los compradores. En ese sentido, la mejor forma para posicionarse de primero de manera gratuita está en apoyarse en ellos.

“Los clientes felices son indispensables para posicionarse en Google, pues ellos son propensos a dar buenas recomendaciones. Cuando un cliente le diga que está contento con su producto o servicio, solicítele una reseña de su local en Google Maps”, afirmó Naranjo.

  1. 3. Citaciones locales

Sin embargo, para posicionarse en Google no todo es gratuito. Para ubicarse entre los primeros 10 lugares en un motor de búsqueda es necesario aparecer en la mayor cantidad de directorios locales.

La página web Loganix ofrece un listado de 32 directorios locales, tanto gratuitos como pagos.

Mientras que, en algunos directorios, como Portafolio, son gratuitos, existen otros como Páginas Amarillas, que tiene un costo variable entre 90 mil y 700 mil pesos anuales, estos costos pueden variar de acuerdo al plan que requiera la marca. Así mismo, cada directorio local varía de precios, sin embargo, el valor puede oscilar entre el medio millón y millón quinientos mil pesos al año.

“Cuando un establecimiento se posiciona en todos los directorios locales con el mismo nombre, dirección y teléfono (NAP, por sus siglas en inglés), le da una fuerte señal a Google de que su negocio es confiable”, asegura André Farah.

Optimización en los buscadores

En vista de los ingresos multimillonarios que los buscadores representan, más empresas colombianas han incursionado en el universo del mercadeo digital, con el propósito de incrementar sus ventas allí.

Cerca del 90% de los ingresos de Google son por AdWords, pautando en este canal, pero el mundo de buscadores es muy rentable para Google también porque aumenta el consumo en su plataforma por parte de los dueños de negocios.

Cinco de cada diez hogares desconoce la Ley de Financiamiento

Un estudio de Kantar Worldpanel reveló que los niveles socioeconómicos altos se encuentran más informados sobre este tema.

Para nadie es un secreto que la Ley de Financiamiento (Reforma Tributaria) que implementará el Gobierno Nacional trae consigo impactos en el ‘bolsillo’ de los ciudadanos. Un reciente estudio de Kantar Worldpanel, experto global en el comportamiento del consumidor, advierte que la mitad de los hogares del país no tienen conocimientos sobre este tema.

Al respecto, Andrés Simon, Country Manager de Kantar Worldpanel destacó: “El 50% de los hogares colombianos tienen conocimiento de la Ley de Financiamiento, la otra mitad están desentendidos de sus alcances. Bogotá y Medellín son las ciudades en las que se tiene mayor información al respecto”.

Entre los hogares que saben de la ley, la capital de la República (58%) y la de Antioquia (52%), son las regiones donde las personas más conocen respecto, seguidas por Oriente (51%), Atlántico (50%) Centro (47%) y Pacífico (44%).

Por otra parte, al desarrollar el análisis por estratos, se evidencia que los más altos son quienes indican estar mejor informados, frente a un menor porcentaje en estratos bajos, especialmente estrato uno.  De los hogares que saben que está tramitando esta ley, el estrato 6 alcanza 77%, seguido por 64% del estrato cinco y 63% del estrato cuatro. Por su parte, el nivel socioeconómico uno, llega a 37%; el dos, 44%; y el tres, 49%.

De igual manera, de ese 50% de los hogares que conocen sobre la Ley de Financiamiento apenas el 39% está enterado de las propuestas aprobadas en la iniciativa. El informe de Kantar Worldpanel asegura que el 59% de los hogares del país advierten que –en respuesta a la Ley de Financiamiento- estarán muy pendientes de no gastar más de lo presupuestado y otro 18%, afirma que van a priorizar la adquisición de productos que tengan menos aumento de precios; además de un 19% que asegura va a mantener sus hábitos de consumo tal y como están.

Para concluir, Andrés Simon, comentó que “la percepción de los hogares colombianos es que deben estar atentos a los cambios, ellos desean cuidar el ‘bolsillo’ y no sobrepasar los presupuestos destinados a los diferentes rubros, aún más por las incertidumbres de los impactos que se puede generar.

7 consejos para crear anuncios efectivos con Google Ads

No basta con poner un negocio en línea, es necesario conocer a los clientes, definir los objetivos y aprender a redactar anuncios específicos, relevantes y atractivos. Te contamos cómo.

En la era digital, cada vez más negocios reconocen la importancia de estar presentes en línea y de promocionar sus productos y servicios en plataformas digitales donde pueden encontrar a sus potenciales consumidores. ¿Pero cómo funciona este tipo de mercadeo? ¿Y cómo ser relevante para las personas con las que se quiere iniciar un contacto?

La publicidad en línea a través de Google Ads permite que diferentes tipos de empresas, tanto grandes como pequeñas, pongan anuncios junto con los resultados orgánicos de las búsqueda, así como anuncios de imagen en la Red de Display. Qué anuncio aparecerá frente a cada búsqueda depende de la relevancia y utilidad que esta información representa para la persona. Entre otras cosas, uno de los elementos clave para ganar esa relevancia es el texto del anuncio. Por eso es importante aprender a crear campañas que respondan a las necesidades de los futuros clientes, pues son ellos quienes determinan qué les interesa.

Presentamos cinco consejos para crear anuncios realmente eficaces:

  1. 1. Incluir toda la información posible

Puede ser interesante crear versiones de anuncios que incluyan información atractiva como precios, ofertas, descuentos por tiempo limitado, si se tienen productos exclusivos, si el envío es gratuito y cualquier otro aspecto que diferencie al negocio de otro.

  1. 2. Escribir un claro llamado a la acción

Por obvio que parezca, los clientes potenciales necesitan leer un “Llame hoy”, “Compre aquí”, “Haga un pedido”, “Solicite un presupuesto”, “Contáctenos”, entre otros llamados que les ayuden a concretar la acción de compra. Un anuncio con una invitación clara es mucho más afectivo.

  1. 3. Agregar extensiones de anuncio

Con extensiones nos referimos a la información adicional que puede llevar al usuario a conectarse con el negocio directamente: un enlace a la página web, un número de teléfono al que pueda marcar directamente con solo hacer clic en él y una ubicación en Google Maps. Los anuncios que incluyen la ubicación del negocio en Maps facilitan que los clientes, no solo conozcan los productos o servicios que ofrecen, sino que además se acerquen al negocio físico y concreten su compra. También es posible atraer clientes cercanos creando anuncios directamente en Google Maps.

  1. 4. Testear el sitio para móviles

Cada vez más personas usan sus celulares para encontrar servicios o productos de manera inmediata, ya sean restaurantes, hoteles, pastelerías, guarderías para mascotas, peluquerías, etc. Por esta razón, los anuncios deben llevar a un buen site para móviles: rápido y fácil de navegar. Google ofrece una herramienta para testear la velocidad de carga estas páginas, que además permite medir la tasa de pérdida de visitantes debido al tiempo de carga.

  1. 5. Crear varias versiones del mismo anuncio

Google Ads permite crear más de una versión de cada anuncio, con textos y palabras clave diferentes, con el fin de conocer cuál funciona mejor o tiene un mayor rendimiento. Se ha comprobado que los anuncios con más de una versión tienen mayores posibilidades de éxito o de clics.

  1. 6. Activar la Rotación Optimizada de Creatividades

Cuando las campañas en Google Ads contienen varios anuncios, esta opción optimizada permite que el motor de búsqueda elija automáticamente y con mayor frecuencia aquel que esté generando mejores resultados. De lo contrario, los anuncios rotarán uniformemente y al azar, sin que se considere el rendimiento de cada uno.

  1. 7. Optar por campañas automáticas, rápidas y sencillas

Quienes definitivamente no desean pasar por este proceso de planificación y escritura de anuncios, pueden usar el servicio de Smart Campaigns de Google. Este servicio, pensado especialmente para Pymes, genera una lista de frases para activar el anuncio y se encarga de mejorarlas automáticamente en función del objetivo del pautante. Lo mejor: le permite a los empresarios obtener resultados sin tener que dedicar mucho tiempo a gestionar la publicidad en línea.