Internet aumenta la necesidad de profesionales de marketing digital en América Latina

La historia moderna podría muy bien ser contada tomando como referencia 1996, el año que Internet saltó de los claustros universitarios y comenzó a transformarse en la infraestructura básica sobre la que corren los negocios modernos.

No ha habido tecnología que haya penetrado tan rápidamente a la sociedad ni haya alterado tanto industrias, desde la publicidad y el marketing a  la distribución, logística, turismo y el entretenimiento, entre otras.

Este cataclismo tecnológico, económico y social supone también un cambio profundo en los puestos de trabajo generados y las necesidades concretas de empresas para adaptarse a los tiempos que corren.

Una de las industrias donde los cambios se han producido en forma más rápida y profunda es en la del marketing y publicidad digital.

En este sentido, Next U, plataforma educativa online ha decidido ofrecer con motivo de la ¨Semana del Marketing¨ una serie de webinars gratuitos, sobre tips de marketing en las redes sociales.

Se trata de #NextUMarketingWeek, que se llevará a cabo desde el   . Para saber más de ellas y los horarios puede consultar aquí: https://www.nextu.com/marketing-week/

Según un estudio global realizado en 2016 por ManpowerGroup, encuestando a más de 18.000 empleadores en seis sectores, más del 90% de los empleadores esperan que su organización sea impactada por la digitalización en los próximos dos años.

¨El auge de las nuevas tecnologías ha reinventado el ámbito empresarial y los procesos de operación en las organizaciones, un panorama en el cual las compañías se han visto obligadas a innovar y desarrollar un trabajo arduo de adaptación”, dijo Andrés Moreno, CEO de Next U.

Agregó que “no obstante, en este avance que se ha dado en su mayoría de manera optimista, puede resultar algo frustrante el déficit de personal especializado y falta de habilidades digitales necesarias para el crecimiento progresivo de una empresa. Esta carencia es la que nos ha motivado en Next U, a desarrollar estrategias para que la sociedad latinoamericana alcance sus objetivos profesionales y obtenga competencias para acceder a mejores empleos¨.

MARKETING DIGITAL, UNA FILOSOFÍA DE LA WEB 2.0

Con la web 2.0 nace la posibilidad de recopilar y compartir información de manera más sencilla mediante las redes sociales, permitiendo una interacción más cercana de contenido y piezas que antes era imposible de visualizar. A partir de ese momento el uso de internet, no solo es aprovechado por millones de personas para instruirse, hacer consultas específicas, o entender algún concepto clave, sino que es imprescindible para las empresas a la hora de conectar con usuarios y consumidores.

El concepto de Marketing Digital fue usado por primera vez en los noventa y para ese momento se percibían las primeras comunicaciones digitales entre empresas y usuarios, a través del correo electrónico. No obstante, durante el siglo XXI, con el surgimiento de las nuevas herramientas sociales se transformó drásticamente la manera tradicional de hacer publicidad.

De este modo podemos definir al Marketing Digital como el desarrollo de estrategias de publicidad y comercialización a través de medios digitales. Una tendencia global que cambia las técnicas convencionales de comercializar, donde los medios y los productores no sólo dan su opinión, sino también la estrategia comercial está influenciada por la opinión de los consumidores.

NEXT U, UNA PLATAFORMA ALIADA EN LA ERA DIGITAL

Consciente de esta transformación, Next U, está fomentando el crecimiento profesional, capacitando a la fuerza laboral de empresas latinoamericanas, para afrontar la inminente evolución en las tecnologías de la información de América Latina.

Teniendo en cuenta que el mundo digital es vital para el mundo de los negocios, las plataformas educativas online, representan un cambio en relación con las instituciones educativas tradicionales, al proveer contenidos específicamente alineados con las necesidades de los empleadores.

Dentro de las competencias más demandadas por el empleador, destacadas y conocidas por el público en general y que claramente Next U promueve a través de su línea educativa se encuentran: Marketing Digital, Email Marketing, Redes Sociales y Community, Comercio Electrónico, SEO o SEM, destrezas digitales para destacarse profesionalmente, acceder a mejores empleos y poder obtener una promoción laboral.

Machine Learning ya no es una novedad sino una necesidad para las empresas

iProspect presenta su estudio Machine Learning from Novelty to Necessity (Machine Learning de la Novedad a La Necesidad) sobre aplicaciones y predicciones para el marketing en la era del Machine Learning

El mundo de los negocios está siendo influenciado por dos importantes factores, el Machine Learning y la velocidad de cambio sin precedentes, que hacen que sea vital para las empresas comprender el impacto transformador que está ocurriendo. Como esta tecnología se mueve de la novedad a la necesidad, iProspect presenta su informe técnico Machine Learning, de la Novedad a La Necesidad que busca cerrar la brecha para aquellos que quieran comprender el Machine Learning desde la teoría hasta la aplicación en el 2018.

Para realizar este estudio iProspect pidió a 250 de sus clientes de APAC (Asia del Pacífico), EMEA (Europa, Medio Oriente y África), América del Norte y América Latina sus puntos de vista sobre los principales desafíos y las expectativas para el año 2018. Cuando se les preguntó cómo el Machine Learning afectará a su negocio, el 55% de los encuestados afirmó que está de acuerdo en que les permitirá tomar mejores decisiones a través del procesamiento de grandes de conjuntos de datos. De la misma manera menos del 2% piensa que el Machine Learning tendrá de mínimo a ningún impacto en su negocio en 2018.

Con el aporte de Microsoft, Facebook, Google y Adobe este documento técnico proporciona una mejor comprensión de la tecnología, el impacto sobre los modelos de negocio y cómo Machine Learning abre el abanico de posibilidades para las marcas.

“Para los vendedores, Machine Learning ofrece posibilidades increíbles. Las máquinas se vuelven más inteligentes, ya que son alimentadas con cantidades masivas de datos generados continuamente por los usuarios que interactúan con el sistema. Mientras Machine Learning permite a las empresas ser más dinámicas y exploratorias, es importante tener en cuenta que esta tecnología nunca sobrepasará la necesidad de tener seres humanos a cargo de la estrategia y comercialización”, aseguró Jake Hewlett, Managing Director de iProspect Colombia. Conozca a continuación el resumen de los 5 grandes temas que toca el estudio:

  1.        1. La presión para realizar –  El Machine Learning hace posible responder rápidamente al consumidor en evolución expectativas y comportamiento a un ritmo y escala que no es humanamente posible, y proporciona información en tiempo real sobre patrones y tendencias que fueron previamente indiscernible para los humanos, y por lo tanto en gran parte sin explotar.
  2.         2. El poder de los datos –  El adecuado manejo de los datos es muy importante porque permite resolver grandes problemas o necesidades del mercadeo. A medida que aumentan las cantidades de datos, los algoritmos de Machine Learning se vuelven idóneos y más perfectos para clasificar, ordenar y enriquecer esa información. Los motores de automatización inteligentes pueden incluso generar grupos de audiencia de histórico rendimiento, asignar presupuestos y construir una estrategia de licitación. Esta capacidad de abordar datos no estructurados y organizarlos en algo significativo es una gran avance.
  3.      3. Mercadeo impulsado por las máquinas – Gracias a Machine Learning, 2018 será el año en que la personalización a escala será realmente posible. Los medios y los mensajes estarán mejor alineados, lo que redundará en una experiencia más relevante para los consumidores. En iProspect creemos que hay cuatro áreas de rendimiento de marketing donde el Machine Learning realmente puede colocar a las personas en el centro del plan de medios: personalizar conversaciones en tiempo real, aumentar la eficiencia y la precisión, predecir el comportamiento del consumidor y mejorar el servicio al cliente.
  4.         4. Hay un límite para todo – Los algoritmos son sólo tan buenos como los datos que reciben. La entrada de datos de mala calidad dará lugar a conclusiones erradas, que podrían convertirse en decisiones equivocadas. Porque el aprendizaje es una función del tiempo, es importante tener en cuenta que los beneficios de Machine Learning no son inmediatos y requieren tiempo para entregar productos valiosos.
  5.         5. Lo que puede hacer hoy para tener éxito mañana – Machine Learning genera factores de cambio inmediato de marcas de éxito de hoy. Por lo tanto, es importante tener en cuenta los siguientes cinco puntos:
  • Empiece con sus metas de negocio y aplique Machine Learning en las áreas donde hace sentido.
  • Examine el comportamiento de sus clientes e identifique los espacios donde el Machine Learning le sería útil.
  • Aprenda bien la tecnología (sepa qué es Machine Learning y para qué sirve).
  • Cuando busque datos para impulsar el Machine Learning no deje que lo perfecto sea enemigo de lo bueno.
  • Machine Learning no es un botón automático que al ser oprimido hará mejorado todo; dele tiempo para que sea útil.

DBi presentó el reporte de Big Data en Latam y el capítulo Colombia

El reporte evidenció los factores por los cuales aún no se saca provecho real de esta información.

DBi, consultora multinacional de Data Business Intelligence que forma parte de Havas Group, presentó el reporte de Big Data en Latam y el Capitulo Colombia. Dentro de los hallazgos encontrados, América Latina sigue adoptando rápidamente todas las diferentes tecnologías en materia de Marketing Digital disponibles en el mercado. Sin embargo, la evolución de Big Data Analytics aunque es positiva, ronda sólo un 2% en cada uno de los segmentos.

Gustavo Villanueva, director de DBi Colombia mencionó al respecto: “el foco de este informe no es mostrar a la región como un ámbito integrado de actividades de Marketing Digital; por el contrario, del estado de América Latina respecto a Big Data Analytics y Marketing Digital, para tratar de identificar patrones de comportamiento en 2017 y establecer tendencias para el 2018 que permitan a las organizaciones diseñar una hoja de ruta para cumplir sus objetivos en estos puntos”.

¿Cómo es el panorama de Big Data en Latam?

“Si tuviéramos que definir todos los hallazgos de este informe en una sola línea esta sería: las empresas de América Latina no están logrando convertir la información en acciones que muestren resultados palpables. Los escasos presupuestos enfocados en actividades de Big Data Analytics, la elección de plataformas que no son las ideales para las actividades buscadas y la falta de talento adecuado son algunas de las causas que dificultan lleva la información a la  acción” Afirmó Juan Damia CEO – DBi Latin America.

A continuación, algunas cifras que dan cuenta del panorama:

  • Del total de empresas entrevistadas, menos del 14% logran establecer acciones con base en información, lo que implica que un 86% de empresas en Latam no logran sacar provecho real de la información que obtienen. No obstante, la situación mejoró dos puntos respecto al 2016.
  • Para 2017, la “Segmentación de clientes” es el principal objetivo para el cual se utilizaron técnicas de Big Data Analytics, por encima de Planificar Actividades de Marketing y Publicidad”, que era el objetivo más relevante durante el 2016.
  • Un 45% de los profesionales entrevistados prefieren invertir principalmente en publicidad online, mientras que el 55% restante prefiere invertir sus presupuestos de marketing offline.

“Estas respuestas no dejan de sorprendernos, comparado con 2016, notamos un incremento en la sofisticación del uso de Big Data Analytics. Vemos que hay más empresas dejando excel por plataformas como Tableau y SSPS; también hay mayor utilización de herramientas más sofisticadas de Analytics y  visualización de datos. Sin embargo, más del 65% de los profesionales de Marketing siguen utilizando Google Analytics y Excel para  desarrollar sus estrategias y tomar decisiones” agregó Martín Garmendia, Director Digital para Latam de Havas Group.

La transformación digital es la pieza clave en el plan de negocios de las empresas

Empresas como Nexsys, el primer mayorista de valor agregado en soluciones de tecnología de información en Latinoamérica se renueva constantemente y busca mantenerse a la vanguardia de las tendencias digitales para estar cada vez más cerca del consumidor.

Actualmente, las plataformas digitales y su correcto uso hacen parte fundamental del plan de negocios de cada empresa, pues en la actualidad todas las personas se encuentran inmersas en esta era digital y esperan obtener información inmediata con respecto a sus intereses, gustos y  necesidades.

El objetivo de mantenerse en un contacto constante con cada usuario no es simplemente el de aumentar la intención de compra, sino de enseñar, construir y contribuir en el desarrollo tecnológico del país para lograr la fidelización, credibilidad y conocimiento en  todas la personas que están conectadas con este mundo digital.

Para Patricia Prieto, gerente regional de Marketing Nexsys “la transformación digital ha sido un factor clave para el crecimiento de la empresa en toda Latinoamérica, pues hemos descubierto que al lograr esa cercanía con el cliente podemos brindar mejores soluciones y optimizar nuestros procesos comerciales”.

Y agregó que “es de vital importancia para nosotros principalmente lograr una comunicación cercana con nuestros usuarios por medio de nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram y YouTube; tener un portal web en donde se condensa toda la información de la compañía y de los fabricantes: Nexsysla; una tienda virtual para facilitar el proceso de compra; App móvil para brindar información a la mano; herramientas como Skype y Mailing para enviar información esencial y soluciones efectivas como Nexsys ESD y CSP para brindar un recurso más personalizado en temas Cloud y de licenciamiento”.

Y es que según estudios el 66% de los empresarios considera que la transformación digital es una pieza fundamental en el plan de negocios, pues hace parte del presente y del futuro de una compañía y no solo brinda información clasificada de cada uno de los usuarios sino que representa un incremento en ventas de un 39% en la mayoría de las compañías.

La clave para las organizaciones es ver en la transformación digital una oportunidad que permite implementar nuevas prácticas y modos de hacer las cosas, y dan como resultado nuevas técnicas y habilidades.

Microsoft acompaña el CIO Summit 2018 en su apuesta por un gobierno digital

El evento tiene lugar entre el 17 y 20 de abril en Cartagena y presenta temáticas como la transformación digital del sector público, la seguridad y privacidad de datos y la implementación de tecnologías disruptivas como el Blockchain.

El CIO Summit busca que los líderes de tecnología de la información de Gobierno puedan compartir sus conocimientos y experiencias de éxito, de la mano de las organizaciones que proveen servicios informáticos. El objetivo del CIO SUMMIT es promover la reflexión en torno al uso estratégico de las TIC como mecanismo para hacer más eficientes tanto el ejercicio de la gestión pública como las cadenas productivas asociadas al sector TI. Así mismo este es un espacio para acercar a los GCIO con la industria.

La transformación digital es un imperativo para que las instituciones del gobierno puedan enfrentar los retos de la nueva economía mundial, consolidar las relaciones con su comunidad y mejorar la prestación de sus servicios. Se trata de algo mucho más profundo que la simple adopción de plataformas tecnológicas.

“Tiene que ver con habilitar todas aquellas herramientas tecnológicas existentes, desarrollar nuevas soluciones que permitan enfrentar las necesidades y demandas de la población, fortalecer la comunicación y las relaciones con los ciudadanos, generar -a partir de datos e información- políticas efectivas y gestión pública acordes con las realidades de las ciudades y mejorar los procesos estatales, reducir costos y crear políticas de información, comunicaciones y participación ciudadana”, explicó Marco Casarin Gerente General de Microsoft Colombia.

En este sentido, al cierre de la primera jornada se expusieron algunos casos de éxito de cómo instituciones como la Agencia Nacional de Hidrocarburos y el Departamento de Prosperidad Social han implementado proyectos de transformación digital y productividad para optimizar su gestión y potenciar su trabajo en las comunidades con las que se relacionan:

ANH, Conectando los campos de producción de gas y petróleo en Colombia a través de la tecnología en la Nube

¿Puede Imaginarse un lugar más remoto y agreste que un campo petrolero? Imagínese además que usted es responsable de informar los resultados de negocio de la zona donde se encuentra, claves para la toma de decisiones del gobierno.

Esta es la realidad corporativa de la Agencia Nacional de Hidrocarburos – ANH. Una de las funciones más importantes de esta entidad es ejercer control sobre el pago de regalías que deben efectuar las empresas petroleras en Colombia. Estos montos se obtienen a partir de los volúmenes de gas y petróleo cuantificados que reportan a media noche las diferentes operadoras del País en sus Informes Diarios de Producción (IDP). El rol de la agencia es corroborar la autenticidad de estos datos y para ello cuenta con cerca de 145 empleados de planta, 250 por outsourcing.

Usando la nube de Microsoft Azure, la ANH pudo mejorar el acceso de los datos de petróleo y gas a las instituciones gubernamentales y privadas, haciendo que el proceso sea más eficiente y transparente para el sector.

Con soluciones de productividad como Office 365 logró mejorar la operación interna y el trabajo a distancia de los empleados, ayudándolos a obtener más flexibilidad y eficiencia. “Cuando se hizo el análisis de Office 365 se tuvieron muy en cuenta las condiciones de confidencialidad que ofrecía la herramienta y encontramos que cumplía con nuestras necesidades y garantizaba los niveles de seguridad requeridos”, afirma Carlos Bastidas, asesor del despacho de la presidencia para la oficina de Tecnologías de la Información de la ANH.

La transformación digital de la Agencia significó además la democratización de los datos de petróleo y gas del país mediante la mejora del acceso del sector de hidrocarburos a la geolocalización de los datos de exploración.

DPS, seguridad, estabilidad y eficiencia tecnológica para superar la pobreza en Colombia

El Departamento de Prosperidad Social es la entidad del Gobierno Nacional que lidera, coordina e implementa políticas públicas para la inclusión social y la reconciliación. En ese sentido, trabaja con poblaciones vulnerables en todas las latitudes del territorio nacional y su ejercicio diario conlleva a la producción de grandes volúmenes de datos. Con la necesidad de mantener su información segura y hacer un uso más efectivo de ellos, el DPS decidió implementar soluciones tecnológicas de productividad y computación en la nube como Office 365 y Microsoft Azure, que a la fecha les ha permitido:

  • Mejorar su plataforma de comunicaciones, reduciendo costos al agregar herramientas clave para la comunicación entre los empleados.
  • Mejorar su operación interna y los riesgos de vulnerabilidad al trasladar parte de su centro de datos a la nube de Microsoft.
  • Mejorar su estabilidad y confiabilidad para los ciudadanos, así como la seguridad de sus aplicaciones que manejan información confidencial de la población vulnerable del país.

“Combatir la pobreza significa que todos los colombianos trabajamos por crear una sociedad basada en principios de inclusión y transparencia. Sabemos que la correcta gestión y administración de la información nos permite ser asertivos en la articulación de la oferta social, garantizar la confiabilidad de los datos de nuestros beneficiarios y es una de las claves para poder adelantar los procesos de cara a la población vulnerable que atendemos” concluye Nemesio Roys, Director de Prosperidad Social.