Las 5 habilidades digitales que usted tiene que desarrollar para convertirse en un experto en marketing

La clave del Marketing Digital es renovarse cada día, con Next U, la escuela de aprendizaje online en Latinoamérica, conocer y formarse en las habilidades que lo harán mejor en ese campo es posible.

Las ventas online han cambiado la forma en que consumimos. En Colombia por ejemplo, de acuerdo con el estudio Global de Nielsen sobre Comercio Conectado, el acceso permanente a dispositivos móviles, sin duda, ha transformado muchos hábitos, tres de cada cuatro colombianos compra por internet. Desde leche en polvo a autos y desde celulares a ropa, las tiendas en línea avanzan, crecen y se transforman en los nuevos centros comerciales virtuales, abiertos las 24 horas.

“Los consumidores actuales presentan necesidades y patrones de comportamiento distintos a los que caracterizaban a los consumidores de hace algunos años. Entender las nuevas dinámicas del comercio digital y las experiencias que están buscando las personas de las empresas y las marcas, hace que sea necesario estar constantemente actualizándose en estas tecnologías”, sostuvo Andrés Moreno, CEO de Next U.

Según el Reporte de Industria: El E-commerce en Colombia 2017, este país es uno de los países con mejor pronóstico para las ventas digitales en la región. De hecho, el porcentaje de internautas que compraron a través de medios online en el último año alcanzó el 76%. Para nadie es un secreto: los negocios se están haciendo en la web.

Formarse en campos como el Marketing Digital es fundamental si se quiere participar de las oportunidades de negocio que se están presentado de forma online. Desenvolverse en este campo digital le asegurará a su negocio captar los mejores clientes y cumplir sus metas con mayor contundencia. Crecer es la meta.

Con el objetivo de actualizar a los profesionales en temas de Marketing Digital, Next U y su escuela de Marketing digital en Colombia, le cuenta cuáles son esas cinco habilidades con las que debe contar todo aspirante a ser un profesional en este campo.

  1. Aprender a crear las mejores estrategias de Marketing digital es clave si se quiere pasar al siguiente nivel. Tanto empresarios como emprendedores han encontrado en la web la mejor vía para promocionar y vender sus productos, y es que quien tiene la data tiene el negocio, pues gracias a tecnologías como la analítica predictiva o la inteligencia artificial se optimizan todo tipo de campañas, razón por la que talento calificado para este campo sea imprescindible.
  2. Los modelos de fidelización de audiencias son varios, pero sin duda una de los más exitosos es el Email Marketing, contar con habilidades en este aspecto representar la capacidad de incrementar, gestionar y utilizar bases de datos enfocadas en el objetivo de la campaña. Crear un email exitoso y usar una lista de email acertada lo puede acercar con mayor contundencia a su público objetivo.
  3. El papel de los community manager y sus habilidades en Redes sociales, están siendo protagonistas en los esfuerzo de las compañías por posicionar sus marcas. Finalmente es justamente la marca, uno de los activos más importantes de cualquier negocio. Datos como que el 81% de la fuerza laboral actual tenga un perfil en Facebook y el 83% duerma con el móvil, demuestran que tangibles e intangibles se consumen en las redes. Estar allí es más que importante.
  4. Aprender a crear canales de ventas e-commerce seguros y de alta calidad e incrementa los ingresos de los negocio, contar con la habilidad de atraer y retener clientes por medio de esta herramienta, es un gancho importante que apalanca buena parte del éxito de cualquier negocio. Formarse en este campo es una buena opción para aplicar a varios empleos.
  5. Tener éxito en el posicionamiento en motores de búsqueda y publicidad digital, no es posible si no se cuenta con conocimiento en SEO – SEM. En el objetivo de aumentar la visibilidad de una marca en la web y ubicarla entre los primeros puestos en los resultados, contar con profesionales en este campo es la herramienta ideal para ser cada vez más competitivos y eficaces en esta tarea.

Para conocer más acerca de las demandas del mercado actual y el marketing como herramienta clave en ese proceso, en la semana del 20 al 27 de septiembre, Next U estará celebrando su Marketing Week. Allí, usted podrá conocer los conocimientos que lo harán mejor profesional en este campo. Este espacio contará con casos de éxito de egresados de esta plataforma online, marketing tips, promociones especiales y webinars gratis via Facebook live, buscarlos también es posible con el hashtag #NextUMarketingWeek

Alguno de los temas que se abordarán Inbound Marketing, cómo crear un plan de marketing, las principales funciones de Adwords y las ventajas de la publicidad en Facebook.

Quedarse atrás no es una posibilidad, todas estas capacitaciones estarán disponibles de manera gratuita en el siguiente link: https://www.nextu.com/marketing-week/

Más de 1400 profesionales de la industria de los negocios por Internet se dieron cita en el eCommerce Day Bogotá 2017

El pasado jueves 14 de septiembre, en el Hotel Tequendama, ubicado en Bogotá D.C., se llevó a cabo el evento más importante de la industria de los negocios por Internet, el eCommerce Day Bogotá.

Victoria Eugenia Virviescas, Presidente Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico – CCCE en la bienvenida del evento destacó que indudablemente el comercio electrónico en el país ha evolucionado exponencialmente con proyecciones de continuar la misma tendencia y lograr una pronta madurez de la industria. Adicionalmente, resaltó la suscripción del convenio público privada entre el Ministerio TIC, Renata y la CCCE para implementar el Observatorio eCommerce, el cual aportará al sector, a Colombia y al mundo, una herramienta objetiva e idónea frente a la toma de decisiones en el contexto de la transformación digital del país permitiendo parametrizar, caracterizar y monitorear el comercio electrónico y sus servicios asociados; concluyendo que “Lo que no se mide ni se analiza no se conoce”.

Por su parte, , Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute, sostuvo “cada año junto el eCommerce Institute reforzamos nuestro compromiso con la industria y sus profesionales en el país como en la región a través de este evento de capacitación y networking para los profesionales del eCommerce. Alentamos a los empresarios a salir de Colombia al mundo a través del comercio electrónico, aprovechando los conocimientos aprendidos en el evento para agregar valor a las compañías para las que se desempeñan, haciéndolas crecer en rentabilidad”.

Por su parte David Luna, Ministro de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones – MinTIC, en la instalación del evento alentó al sector y principalmente al gremio, que representa los intereses del comercio electrónico, continuar trabajando en la generación de confianza al consumidor y en la apropiación de las TICs en el marco de la economía digital, para que más compañías colombianas crezcan de la mano de la tecnología y se expandan a otros mercados, en razón a que hoy los empresarios son conscientes de los beneficios que ofrece la transformación digital en aras de la competitividad; igualmente destacó la creación del Viceministerio de la Economía Digital, la Dirección de Transformación Digital y la Subdirección del Comercio Electrónico.
Premios y reconocimientos

A partir de 2016, el eCommerce Institute destaca con un reconocimiento especial a aquellas empresas que, por su constante innovación, profesionalismo y esfuerzo han logrado este liderazgo en la categoría en los 12 países de América Latina donde se entregan los eCommerce AWARDs, quedando como líderes honorarios y miembros del Advisory Board de los premios. Este año ingresa al Salón de la Fama del Comercio Electrónico y Negocios por Internet Blacksip, luego de ganar por tres años consecutivos el eCommerce Award Colombia y además un eCommerce Award Latam en la categoría Agencia de Marketing Online. Blacksip se suma a un exclusivo grupo de empresas como MercadoLibre y Avianca que ya han ganado su lugar en el Salón de la Fama por ser las empresas con mayor cantidad de eCommerce Awards obtenidos en Colombia en la categoría Retail y Turismo respectivamente.

Durante el eCommerce Day Bogotá se entregaron los eCommerce Awards Colombia 2017. Este reconocimiento distingue a las empresas colombianas por su desempeño en comercio electrónico y negocios por Internet, innovación y contribución para fomentar el mercado on line y la economía digital.

Los ganadores de esta edición fueron:

  • Líder del eCommerce en la industria turística: Pinbus – http://www.pinbus.com
  • Líder del eCommerce en Retail:  Mercado Tiendas Jumbo – http://mercado.tiendasjumbo.co
  • Entretenimientos y Medios en Ecommerce: Gana – http://www.gana.com.co
  • Servicios y soluciones para eCommerce: PayU – http://www.payu.com.co
  • Servicios financieros y Banca Online: Grupo Banco Colombia – http://www.grupobancolombia.com
  • Indumentaria y Moda en eCommerce: Totto – http://www.totto.com
  • Mejor agencia de marketing online en eCommerce: Backbone – http://www.backbonetechnology.com.co
  • Mejor Pyme de eCommerce: Monkeymarket – http://www.monkeymarket.com
  • Mejor iniciativa mobile para eCommerce: Avianca – http://www.avianca.com/co/es.html

 

eCommerce Startup Competition Colombia 2017

Esta competencia tiene como objetivo fomentar el emprendimiento digital y brindar apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el ecosistema del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet. Los destacados en Colombia fueron:

Hot Sale Colombia 2017: no corra riesgos al comprar en línea con consejos de Kaspersky Lab

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC) y el CAI Virtual de la Policía Nacional, realizarán este 11 y 12 de septiembre una nueva jornada de su tradicional Hot Sale, actividad en la que durante 48 horas los interesados podrán realizar compras por Internet en tiendas virtuales afiliadas, las cuales ofrecerán promociones en sus productos y servicios.

Los consumidores están a la expectativa de grandes ofertas en línea, los minoristas preparan sus tiendas virtuales para un aumento masivo de visitantes, y los propietarios de las infraestructuras financieras – bancos y sistemas de pago – se alistan para un gran incremento en la cantidad y valor de las transacciones. Sin embargo, estos días de ventas son también buena temporada de caza para los ciberdelincuentes, quienes consideran este tipo de actividades la oportunidad perfecta para engañar a usuarios vulnerables, intensificando los ataques cibernéticos para el robo de dinero.

“Los cibercriminales se aprovechan del interés de los usuarios por las promociones y descuentos que se ofrecen en el Hot Sale para engañarlos e infectar sus computadores y dispositivos móviles. Por eso se debe ser cauteloso y precavido siempre, pero más aún en estas fechas, a fin de evitar el robo de nuestras credenciales y finalmente, de nuestro dinero”, comenta Roberto Martínez, analista de seguridad sénior para América Latina de Kaspersky Lab.

Según un informe de Kaspersky Lab, el número de usuarios que se encontró con malware capaz de robar dinero o información financiera valiosa durante el cuarto trimestre de 2016 fue de 319,000, un aumento de 22.49% en comparación con el mismo período en 2015. El mayor número de ataques fueron registrados durante Black Friday, Cyber Monday y época de Navidad.

A finales de 2016, los investigadores de Kaspersky Lab realizaron una mirada retrospectiva al panorama de las amenazas cibernéticas durante el período de fin de año (octubre, noviembre y diciembre) de 2015 y 2016. La conclusión principal del análisis fue que los criminales aprovechan las fechas de ventas especiales para vincular sus campañas maliciosas. Según la dinámica de los ataques a finales de 2016, el día más atractivo de las ventas especiales para los cibercriminales es Cyber Monday.

Con el objetivo de que los consumidores del Hot Sale en Colombia sepan cómo protegerse ante posibles estafas en las compras en línea, Kaspersky Lab ofrece los siguientes consejos de seguridad:

1.Asegúrese de que las URL comiencen con “https: / /” y revise la validez del certificado dándole clic al ícono del candado ubicado en la barra de la dirección. El certificado debe estar válido y a nombre del sitio Web que se está visitando. Esto significa que el sitio cifra la información, datos prácticamente inutilizables para cualquier ladrón o un hacker que logre interceptar la transmisión.

2.Conéctese a redes Wi-Fi conocidas y evite las conexiones públicas. Si el uso de una red Wi-Fi pública es inevitable, utilice una conexión VPN para cifrar todo el tráfico entre su dispositivo y los sitios Web en Internet.

3.No comparta sus contraseñas y utilice aquellas que combinen números, letras y símbolos especiales como “@#!, ya que así reduce las posibilidades de que un hacker adivine su clave. Además, no utilice la misma contraseña para dos o más sitios en Internet.

4.Utilice una sola tarjeta de crédito para todas sus compras en línea y monitoree las transacciones. Si es posible, habilite con el banco las notificaciones automáticas de SMS por cada transacción realizada.

5.Cuídese del phishing no ingresando información sensible financiera en ventanas pop-up o emails sospechosos o de desconocidos. Verifique siempre el dominio que está visitando. Si ve que antes del .com, .net, .co u otros antecede un dominio diferente al original, es phishing.

Asegúrese de tener un software de seguridad robusto como Kaspersky Total Security multidispositivos, que realice escaneos/chequeos rutinarios e incluya herramientas como SafeMoney para asegurar que todas tus transacciones financieras estén protegidas sin importar el dispositivo que utilice; o Kaspersky Internet Security multidispositivos en tablets o smartphones, a fin de protegerlos contra todo tipo de amenazas, especialmente malware y phishing.

Twitter celebra el décimo cumpleaños del hashtag

Los usuarios que usen #Hashtag10 verán un emoji personalizado, que se activará para celebrar los 10 años de la creación del hashtag que nació en Twitter. Estará disponible durante 24 horas.

El “hashtag” nació en Twitter el 23 de agosto de 2007 y, en los últimos diez años, ha dejado de simplemente “marcar” o categorizar Tweets, a ser uno de los símbolos más reconocibles y ampliamente utilizados de la era digital. El hashtag ya es parte del discurso cotidiano: ha cambiado la naturaleza de la comunicación en línea y se ha convertido en una poderosa manera de seguir conversaciones y movimientos globales.

Un promedio de 125 millones de hashtags se comparten, a nivel global, todos los días en Twitter. Ayudan a los usuarios a ver qué es lo que está pasando y explorar qué es lo que se está hablando en el mundo en este momento.

Cuando algo sucede, sucede en Twitter, y los hashtags han contribuido a impulsar algunos de los momentos más importantes de los últimos diez años.

Hoy hace diez años, Chris Messina @chrismessina Twitteó por primera vez un hashtag en Twitter con la palabra #barcamp.

Desde este primer Tweet, el hashtag se convirtió en una parte de la cultura del mundo. Desde eventos monumentales y campañas de concientización, hasta fotos semanales. Todo sucede con un hashtag y en Twitter.

A continuación algunos datos divertidos sobre cómo ha evolucionado en los últimos diez años:

  • Actualmente, se Twittean un promedio de 125 millones de hashtags por día. * Esta es la medida diaria de 7/1 a principios de agosto.
  • El hashtag más Twitteado en 2007 fue utilizado alrededor de 9.000 veces. Y el hashtag más utilizado hasta ahora fue en 2017 y se usó más de 300 millones de veces.
  • #FollowFriday: El primer #FollowFriday fue el 16 de enero de 2009, y generó más de medio billón de #FF (o #followfriday) desde entonces.
  • #Nowplaying: El primer uso de #nowplaying / #np fue un Tweet sobre la canción “Open your Heart” de Lavender Diamond en 2007. #NowPlaying (o #np) ha sido Twitteteado más de mil millones de veces.
  • #ThrowBackThursday: #ThrowBackThursday y #tbt han sido Twitteados 120M veces.
  • #ootd: #ootd ha sido Twitteado más de 2 millones de veces.
  • Premiaciones: Cinco de los más grandes hashtags de los últimos diez años provienen de los fans Twitteando mientras ven los programas de premios – ya sea para votar por un premio o sobre el evento. Juntos, estos cinco hashtags, se utilizaron más de 3 mil millones de veces.
  • #MTVHottest
  • #MTVStars
  • #Kca
  • # IHeartAwards
  • #BestFanArmy

 

  • Algunos de los más grandes hashtags utilizados para votar por artistas incluidos:
  • #BTSBBMAs
  • #EMABiggestFansJustinBieber
  • # EMABiggestFans1D
  • # Vote5sos
  • #PushAwardsKathNiels
  • Televisión y películas:
  • El hashtag del programa de televisión más Twitteado de todos los tiempos es #TheWalkingDead
  • El hashtag más Twittteado de todos los tiempos de peliculas es #StarWars.
  • Deportes:
  • El hashtag del evento deportivo global más Twitteado es #Euro2016
  • El hashtag de eventos deportivos más Tweeteado en EE.UU. es el #SuperBowl.
  • El más Twitteado acerca del hashtag de la liga es #NFL.
  • El hashtag del equipo más Twitteado es #MUFC.
  • Gamers

 

  • El hashtag del juego más Twitteado de todos los tiempos es ト レ ク ル (Crucero TreCru / Treasure) con más de 269 millones de usos del hashtag.

Únete a la celebración este 23 de agosto Twitteando con #Hashtag10. Este hashtag activará un emoji personalizado que estará disponible 24 horas para celebrar el décimo cumpleaños del hashtag.

Las tres V del Big Data que fidelizarán a sus clientes

Por Alexandre Paixao, Director de Analytics de Digitex.

Mucho se ha hablado y se hablará del Big Data. Hay quienes preferimos hablar de Analytics, debido a que el término “big” puede resultar poco preciso. La realidad es que, en la actualidad, las empresas poseen una cantidad enorme de datos no estructurados de sus clientes que no son objeto de análisis, y por tanto son inútiles y consumen recursos.

La correcta transformación de los datos en información permite a las empresas conocer con exactitud lo que sus clientes están pensando ahora y lo que van a pensar en el futuro. La previsión y la anticipación son clave en el mundo empresarial actual y puede llevar a una marca a lograr hasta tres puntos más de Net Promoter Score, NPS por sus siglas en inglés, herramienta que mide la lealtad de los clientes basándose en las recomendaciones.

Sin embargo, para llegar a alcanzar ese conocimiento profundo del cliente y lograr su fidelización es necesario conocer las magnitudes que dan forma a este concepto de Analytics, Big Data o cualquier nombre que se le quiera dar. Una de las teorías con más alcance que define el Big Data habla de variedad, volumen y velocidad, pero ¿qué significa para la empresa?

Al hablar de variedad nos referimos a la riqueza de fuentes y tipos de datos que podemos integrar en Big Data. Los clientes manifiestan su voluntad por muchas vías más allá de nuestros CRM, lo cual se traduce en una gran cantidad de información en nuestros puntos de atención, social media, aplicaciones móviles, etc. La multicanalidad y un cliente cada vez más informado nos obliga a escuchar su voz sea cual sea la forma en que la manifieste.

El volumen significa tamaño, gran tamaño. Las muestras han perdido protagonismo debido a la evolución de los sistemas informáticos y el aumento de su capacidad a la ahora del análisis de datos. Nuestros clientes quieren que estemos atentos a la más mínima aportación de información y eso significa procesar absolutamente todo.

Por supuesto, ninguna de las dos anteriores encuentra sentido sin la velocidad. Si se cambia en el 2017 lo que los clientes demandaban en el 2016 se pierde su confianza. La velocidad determina que todo el volumen y variedad de información sea procesada en tiempo real, permitiendo una visión periférica del momento y el entorno. En pocas palabras, saber lo que quiere mi cliente en el mismo momento que lo quiere.

Para concluir, no podemos dejar de mencionar dos uves más, vender mejor y ofrecer valor al cliente. Nada de lo anterior tiene sentido empresarial y de creación de valor sin estas dos últimas.

Soy consciente de que la teoría es necesaria para poder poner en práctica métodos avanzados de análisis de los datos de nuestros clientes, pero su aplicación real en los servicios y operaciones es lo que nuestros clientes realmente esperan de nosotros.