El jueves 16 de mayo se celebró con éxito la décima edición del eCommerce Day Bogotá en el hotel Grand Hyatt de la capital colombiana. El evento, el más importante de Latinoamérica en materia de negocios por Internet, es organizado por el eCommerce Institute en conjunto con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

En el encuentro se reunieron los máximos exponentes nacionales e internacionales de la industria eCommerce, quienes llevaron a cabo diferentes charlas y conferencias acerca de las nuevas tendencias y los desafíos a superar en el sector.. Además, se realizaron diversos talleres para capacitar a los asistentes en diferentes prácticas de la cadena del valor del comercio electrónico, tales como: email marketing, logística, automation, ecommerce crossborder, entre otras.

Panorama del eCommerce en Colombia

Parte de la profesionalización del sector se asocia a tener un mayor conocimiento de la industria local e internacional. Es por esto que durante el evento se compartieron diferentes cifras con la audiencia para analizar el estado actual del eCommerce y hacia dónde va:

>>Conectividad

El acceso a Internet es clave para el crecimiento y maduración de la industria.

  • • En Colombia hay 31 millones de colombianos con acceso a Internet, lo que representa el 62.26% del total de la población del país.
  • • La penetración de Internet se concentra principalmente en Bogotá, Antioquia y Valle de Cauca.
  • • El eCommerce en Colombia representa el 4,4% de Latinoamérica.

>> Perfil del consumidor colombiano y preferencias de compra

Entender al consumidor online, sus preferencias y necesidades, ayuda a las empresas en sus estrategias de venta y fidelización asociado a su canal online:

  • • El 87.69% de los colombianos entre 15 y 75 años han realizado al menos una compra a través de Internet.
  • • El 16.07% compra y pago online, el 16.12% compra online y pago contra entrega y el 15.73% compra online y paga en punto.
  • • El dispositivo más utilizado para acceder al comercio electrónico es el celular, en particular para las compras en línea y pago contraentrega.
  • • Para la compra y pago en línea, el acceso vía PC y portátil es mayor que otros medios de pago.
  • • Las categorías de productos de mayor preferencia por parte de los consumidores en los portales de compra y pagados en línea son: moda (37%), turismo (37%) y tecnología (36%). Los que prefieren realizar el pago a través del método contra entrega optan por comprar moda (45%) y comestibles (34%).
Premios y reconocimientos

Durante el evento, el eCommerce Institute hizo entrega de los eCommerce AWARD’s Colombia 2019, el mayor reconocimiento que se otorga a las empresas del sector en América Latina. En el país los premiados por cada categoría fueron:

Los emprendimientos también tuvieron su oportunidad de destacarse durante el pitch en el eCommerce Startup Competition:

  • • El ganador de la versión colombiana fue: Muu-B – www.muub.co
  • • Menciones especiales: Lacata y Fullnota.

Para seguir conectados con el eCommerce Day Tour 2019 visita www.ecommerceday.org

Una herramienta para comprender el complejo mundo de la publicidad digital

Kantar IBOPE Media trae al mercado una plataforma para que centrales de medios, agencias de publicidad, anunciantes y marcas entiendan a su competencia y saquen mayor provecho del mercado publicitario digital.

Kantar IBOPE Media, experta mundial en investigación y consumo de medios, anuncia una nueva plataforma digital para entender y monitorear la pauta publicitaria en el entorno digital y su modelo de comercialización. A través de un web crawler de última tecnología la plataforma evalúa el comportamiento, el creativo, el formato y las campañas online en los principales medios de comunicación del país.

De manera rápida, certera, sencilla – y desde cualquier dispositivo- las centrales de medios, agencias, anunciantes y marcas del país tendrán acceso a información relevante sobre competidores y marcas en el ámbito digital.  “Tanto si eres un anunciante como una marca, es clave tener la claridad necesaria no sólo para comprender a tu competencia, sino para entender tus propias fortalezas y debilidades”, sugiere Carolina Ibargüen, gerente general de Kantar IBOPE Media en Colombia.

Si eres una central de medios, agencia de publicidad o marca, podrás conocer quiénes son tus principales competidores en el entorno digital, dónde están pautando, qué campañas de publicidad digital están activas, qué formatos usan y conocer sus creativos o banners.

Si eres un medio de comunicación, AdClarity te podrá indicar quién, cómo, dónde, cuándo y con qué frecuencia las marcas hacen campañas en otros medios de comunicación. También el método de entrega o tipo de compra más usado (sea directamente o en un modelo programático).

La herramienta colecta data tanto en desktop como en mobile. En Display captura todos los tamaños y formatos de los anuncios gráficos reconocidos como estáticos y rich media (Jpeg, Flash, HTML5) y video (pre-, mid-, y post-roll).

Los profesionales de marketing y áreas comerciales requieren tener disponibilidad automática de data de valor para tomar decisiones acertadas de negocios. Con AdClarity, es posible disponer de los datos diariamente y visualizar un histórico semanal, mensual o incluso trimestral. “Estamos seguros de que el uso de esta herramienta permitirá a los equipos generar un valor diferencial para sus organizaciones y para sus clientes, a través de la medición y el uso inteligente de la data”, concluyó Ibargüen.

Accenture Interactive, la agencia digital más grande del mundo según Advertising Age

Ingresos récord y un 30% de crecimiento continúan impulsando la Agencia de Experiencia de US$ 8,5 mil millones. 

La publicación líder en la industria de la publicidad Ad Age nombró Accenture Interactive como la agencia digital más grande del mundo en su Agency Report 2019. Este es el cuarto año consecutivo en que Accenture ocupa el primer lugar de este ranking. El análisis está basado en una evaluación a más de 500 agencias, networks y compañías.

El Ad Age Agency Report 2019 incluye rankings de agencias mundiales y de Estados Unidos de acuerdo a sus ingresos en 2018. Accenture Interactive reportó los ingresos más altos a nivel mundial que cualquier otra agencia, con US$ 8,5 mil millones en el año fiscal 2018 (que terminó el 31 de agosto de 2018), reflejando un 30% de crecimiento anual.

Accenture Interactive fue ranqueado de la siguiente manera:

  • • #1 – entre las 15 networks digitales más grandes del mundo
  • • #1 – de las 25 networks consolidadas más grandes del mundo
  • • #6 – entre las 25 agencias más grandes del mundo

El reconocimiento refleja un año destacado para Accenture Interactive y una fuerte demanda para su propuesta como nueva “especie” de agencia, combinando consultoría, creatividad y tecnología para ayudar a sus clientes alcanzar sus objetivos de transformación de experiencias.

“Las marcas hoy son construidas esencialmente a través de la experiencia de interactuar con la marca, y nosotros estamos enfocados en crear experiencias significativas para ciudadanos, empleados y consumidores alrededor de todo el mundo”, destacó Luis Eduardo López, Director Ejecutivo de Accenture en Colombia. “El punto clave está en la intersección entre el propósito y la innovación. Estamos muy contentos con el reconocimiento de Ad Age y nos queda mucho trabajo por hacer. Nos emociona ver lo que podemos lograr en conjunto con nuestros clientes”.

El año 2018 fue muy exitoso para Accenture Interactive, incluyendo:

  • • Liderando nuevas invenciones, incluyendo una solución virtual de merchandising para Kellogg’s; una  revolucionaria solución de endoscopía para Auris Health; y el wearable OceanMedallionTM que transforma la experiencia de vacaciones para pasajeros de cruceros.
  • • Lanzando Servicios Programáticos para entregar mayor transparencia y eficiencia a la compara de medios.
  • • Adquiriendo nueve premiadas agencias creativas y de marketing digital en 2018: Adaptly, Altima, Kolle Rebbe, Kaplan, HO Communication, MXM, Mackevision, New Content y Rothco (ganadora como “Agencia del año” en Eurobest 2018). Accenture Interactive comenzó 2019 adquiriendo  Hjatlelin Stah, Shackleton y Storm Digital y recientemente causó revuelo con su anuncio de adquirir Droga5.
  • • Adquiriendo nuevas cuentas, incluyendo BMW, Ovaltine, Radisson, Sanofi y Shell.
  • • Abriendo nuevos hubs de innovación en Atlanta, Johannesburgo, Seattle, Tokio y Zurich.
  • • Fuimos nombrados miembros y socios innovadores de The Walt Disney Studios’ StudioLAB.
  • • Premiados en 2018 como Partner of the Year por Adobe y SAP Hybris.
  • • Fuimos nombrados como Líder en The Forrester Wave™ por Digital Experience Agencies y en el  Magic Quadrant de Gartner por Digital Marketing Agencies.

De acuerdo con el reporte de Ad Age, lo digital permaneció como un punto positivo en un año que mostró el crecimiento más débil (1,7%) para agencias de Estados Unidos desde que el mercado de los avisos emergió de la recesión. Los ingresos para las agencias digitales de Estados Unidos aumentaron un saludable 7,2%, representando un 53,6 por ciento de las agencias de EE.UU. de todas las disciplinas en 2018. ¿Otro punto positivo? Empleo. Ad Age escribe: “El empleo para la mayoría de las consultorías estudiadas por este Agency Report saltaron 19 por ciento en Estados Unidos y 25% a nivel mundial en 2018.”

Lentesplus.com lanza nuevos centros de experiencia en salud visual en Colombia

La óptica online de origen colombiano se continúa consolidando y expandiéndose en el país.

Lentesplus.com es la primera óptica online de Latinoamérica, el emprendimiento es de origen colombiano y fue lanzado al mercado en el año 2014. A través de esta tienda online se pueden comprar lentes de contacto,  soluciones oftálmicas, gotas hidratantes y productos asociados a la salud visual entre otros.

Con foco en la innovación constante, han lanzado Lentesplus GO en Bogotá, Medellín e Ibagué, unos centros de experiencia que le permiten a los consumidores adquirir productos de salud visual, haciendo uso de las últimas tecnologías, aplicadas a este campo.

Una vez en el punto, los consumidores pueden descubrir a través de la realidad aumentada cómo quedarán sus lentes utilizando diferentes tipos de filtros, a través de una imagen 3D constituida en base a las medidas capturadas de cada rostro en particular.Además pueden acceder a consultas con el optómetra para revisión ocular y obtener la fórmula para la compra de los productos que requieran.

La tecnología es transversal a toda la experiencia, ya que los centros de experiencia de salud visual en Lentesplus GO son digitales, donde los clientes realizan su compra a través de dispositivos touch en la tienda online www.lentesplus.com y los reciben en su casa sin costo alguno adicional.

“La transformación digital ha acelerado los cambios en la sociedad. Aunque Lentesplus.com es una tienda que nació 100% online, consideramos que estos puntos de experiencia acompañan el cambio que se está dando, acercando la tecnología a los colombianos e impactando de manera positiva en sus vidas. Los centros, además, permiten impulsar la adopción tecnológica donde muchos colombianos pueden realizar su primera compra online y derribar los mitos y barreras en torno a esto”, afirmó Diego Marino, Cofundador de Lentesplus.com.

Entre los beneficios se destacan el ahorro de dinero y tiempo, los costos de los productos a través de la tienda online son hasta un 30% más económicos que en las ópticas tradicionales, además se reciben en la puerta del hogar, oficina o punto que el cliente desee en cualquier lugar de Colombia.

Estos nuevos puntos ofrecen demostraciones en tecnologías 3D aplicadas al rostro.

¿Qué pasa en redes sociales mientras vemos televisión?

Colombia arroja un dato muy interesante en materia de comportamiento de audiencias que nos muestra que alrededor de un 71% de las personas que se expresan en redes comentado sobre determinado contenido de televisión, lo han hecho exactamente en el mismo momento en que lo están viendo. La interacción que existe entre plataformas sociales y los medios de comunicación es cada vez más alta.

Por esta razón Kantar IBOPE Media pensando en ofrecer a la industria soluciones de gran valor, implementa herramientas como Kantar Social TV Rating, que tiene como objetivo medir y analizar el ruido social en redes como Twitter, Facebook, Instagram y próximamente YouTube, que corresponde a los contenidos de televisión y a las marcas presentes en la emisión de los mismos.

Esta herramienta es de gran utilidad para todos los jugadores y expertos generadores de contenidos en televisión, ya que les permite analizar el sentir de las personas que ven sus programas y revisar en tiempo real las opiniones sobre los mismos a través de las redes sociales. Adicionalmente es posible incorporar datos de audiencia como el rating que brinda Kantar IBOPE Media para analizar todo el ecosistema, inclusive datos relevantes sobre la competencia.

“Lo poderoso de esta herramienta es que permite tomar decisiones de negocio a nivel comercial, creando así estrategias a mediano plazo para lograr un buen posicionamiento en el mercado” expresa su creador Héctor Linares, Director Global de Social TV en Kantar Media.

Para las agencias de medios esta herramienta resulta muy interesante, porque no solo se limita a medir ese ruido social en cuanto a contendidos de televisión, sino que además cuenta con un módulo adicional que permite medir la recordación y comportamiento de las marcas, realizando un match de información entre los perfiles de las personas que comentan lo que ven en televisión y las marcas que consumen. De esta manera es posible detectar el nivel de afinidad del consumidor hacia una marca u otra.

No solo se trata de generar un conteo de los “me gusta, tweets o posts”, que genera un programa o la presencia de una marca, se trata también de procesar información de valor cualitativo presente en los insights que se pueden obtener mediante KSTR y su ubicación dentro del gran universo de personas que comentan en las plataformas sociales sobre los contenidos de televisión.

“Hoy día ya no es suficiente con medir el rating de un programa, lo ideal es complementar con el ruido que generan las redes sociales, obteniendo insights de valor para canales y marcas” puntualiza Héctor.