Transformación digital está a medio camino: las cuatro paradojas del mundo empresarial

Aunque 90% de los consultados afirmó que sus organizaciones recopilan datos del mundo físico, reconocieron que muy pocos tienen la capacidad para analizar y usar esta información en tiempo real.

Un reciente estudio de la consultora Deloitte revela que, si bien los líderes empresariales a nivel global han puesto su mirada en la transformación digital, las inversiones para alcanzar una integración plena de las nuevas tecnologías son vistas como una forma de proteger el negocio y no como una herramienta de innovación y crecimiento.

Por esa razón, según el informe La paradoja de la industria 4.0: superar las desconexiones en el camino hacia la transformación digital, que recopila los resultados de una encuesta a 361 ejecutivos en 11 países, dicha transformación aún está a medio camino. El estudio evidencia cómo las empresas están invirtiendo en la Industria 4.0 y de qué manera están configurando su estrategia técnica y organizacional para permitir la transformación digital.

Pese a que los líderes son conscientes de las nuevas exigencias en los mercados globales, el estudio señala cuatro paradojas de las empresas en torno a la estrategia, transformación de la cadena de suministro, la preparación del talento e innovación; las cuales ponen de manifiesto que para las organizaciones aún hay salidas intermedias entre las mejoras de las operaciones actuales con las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la Industria 4.0

La cadena de suministro sería la principal área de inversión en el futuro, pero solo el 34% de los consultados la consideran un instrumento para innovar.

Las paradojas

Estrategia. La mayoría de los encuestados (94%) indicó que la transformación digital es un imperativo de la organización. Sin embargo, 68% de ellos y un 50% de los CEOs la ven como una vía para la rentabilidad. Aunque los encuestados asocian las mejoras operacionales con el crecimiento estratégico, no necesariamente relacionan la transformación digital con el incremento de los ingresos que resultan de nuevos productos o modelos de negocios.

Innovación. Los ejecutivos indican que las iniciativas de transformación digital están principalmente enfocadas a la mejora de la productividad y los objetivos operacionales, es decir, que utilizan la tecnología para completar tareas ya existentes de forma más eficiente. No obstante, las organizaciones deben expandir sus inversiones, ya que es más probable que un mayor crecimiento en innovación puede atraer un retorno positivo de la inversión (ROI).

La cadena de suministro. Los encuestados identifican la cadena de suministro como la principal área de inversión en el futuro, pero solamente el 34% de ellos la tiene en perspectiva como posible instrumento para innovar. De hecho, solo el 22%

de los responsables de la Cadena de Suministro (CSCO) juega un papel clave en la toma de decisiones sobre transformación digital. Las organizaciones deben buscar la manera de elevar la posición del CSCO y alinear su función con los objetivos empresariales.

El talento. Los encuestados creen que tienen el talento correcto para posibilitar la transformación digital -solamente el 15% cree que deberían modificar drásticamente la composición y las habilidades de sus equipos-. Encontrar, entrenar y retener el talento correcto sigue siendo el reto organizativo y cultural que más preocupa. Un hallazgo destacado señala que entre más encuestados usen estas tecnologías transformadoras, más probable que estén satisfechos con su organización y con sus equipos de trabajo. Aquellos que interactúan diariamente con estas tecnologías creen que su organización tiene el talento adecuado (92%), mientras que aquellos que tienen poca o ninguna interacción con la tecnología digital ven la brecha más grande entre talento y desarrollo (solo 42% cree que su compañía tiene el talento necesario).

El estudio sugiere que la clave para desbloquear el potencial de la Industria 4.0 es aprovechar completamente la “información de los activos conectados” y utilizarla para impulsar la toma de decisiones, un proceso conocido como el bucle físico-digital-físico. La mayoría de los encuestados (90%) compartió que sus organizaciones recopilan datos del mundo físico, pero muy pocos tienen la capacidad para analizar esta información y solo la mitad de ellos comparte que pueden actuar sobre los datos en tiempo real. Cerrar el bucle físico-digital-físico debe considerarse un objetivo primordial de las organizaciones ya que estos invierten en la transformación digital.

“A medida que las organizaciones buscan la transformación digital deben considerar una serie de preguntas, desde qué es lo que esperan transformar, hasta qué tecnologías avanzadas se adaptan mejor a sus necesidades. Pero también es fundamental comprender que la transformación digital no puede ocurrir en un vacío. Simplemente esta no termina con la implementación de nuevas tecnologías y dejándolas funcionar”, comentó Beatriz Dager, socia de Consultoría en Estrategia y Operaciones de Deloitte. “Más bien, la verdadera transformación digital se vuelve central para la organización, tocando todos los aspectos de la compañía”.

Los líderes empresariales aún no asocian los beneficios de la Revolución 4.0 con el crecimiento de sus ingresos.

Más acerca del estudio

Deloitte realizó una encuesta global a 361 ejecutivos, en 11 países de América, Asia y Europa. La encuesta se realizó en la primavera de 2018 por Forbes Insights, y obtuvo información de los encuestados en aeronáutica y defensa, automotriz, químicos y materiales especializados, fabricación industrial, metales y minería, petróleo y gas, energía y servicios públicos.Todos los encuestados tenían un nivel de director o superior, incluidos los CEO’s (4%), CFO (13%), COO (9%), CDO (5%), CIO (7%), CTO (5%), CSCO (4%) , Presidentes de Unidades de Negocios (5%), EVP / SVP (7%), Vicepresidentes (11%), Directores Ejecutivos / Directores Principales (9%) y Directores (21%). Todos los ejecutivos representaron organizaciones con ingresos de $500 millones o más, con más de la mitad (57%) provenientes de organizaciones con más de $1 mil millones en ingresos.

 

Estudio revela que las mujeres casadas y viudas son las más ahorradoras

La cooperativa financiera Confiar realizó un estudio en el que encontró que las mujeres participan con el 57%, es decir $278.785 millones, mientras que los hombres tienen una participación del 43% equivalente a $206.809 millones.

Un estudio realizado por la Unidad de Investigación de la cooperativa financiera Confiar a 301.400 personas,de 11 subregiones del país (Bogotá, Antioquia, Boyacá, Cauca, Casanare y Pereira, entre otros) de las cuales el 54% son mujeres y el 46% son hombres y estos fueron los resultados:

Las mujeres son las que más ahorran

Al mes de septiembre la Cooperativa tenía un saldo de las captaciones (ahorro) de $667.438 millones, de los cuales $485.594 millones pertenecen a personas naturales. Frente a esta cifra las mujeres participan con el 57%, es decir $278.785 millones, mientras que los hombres tienen una participación del 43% equivalente a $206.809 millones.

A nivel generacional en cuanto a las mujeres encontramos que las “Baby Boomers” participan con un 47% del valor total ahorrado por el género, seguidas de la generación X con un 36% y finalmente las millenials con el 28%.

Analizando la información por estado civil las solteras tienen una participación del 35% de las encuestadas, ahorran un promedio de $1.5 millones de pesos, seguido de las casadas con una participación 33% y un promedio de ahorro de $2.1 millones superando a las solteras, las viudas con una participación del 14%, superando a las casadas con su promedio de ahorros entre $1.4 millones y $2 millones, y por último sumado las mujeres separadas y las que están en unión libre su participación es del 18% de los ahorros, con un promedio por valor $1.3 millones.

“Lo anterior nos permite concluir que las mujeres casadas y las viudas ahorran más, una de las razones está ligada al hecho de tener una economía compartida, bien sea con su pareja o con sus hijos. Esta condición al contrastarla por los tipos generacionales nos demuestra que existe una relación directa entre la edad y la propensión marginal al ahorro, es decir a mayor edad mayor es el nivel de ahorro”, explicó John Edwin Baena, líder de investigación de la Cooperativa y experto en comportamiento del consumidor.

¿Cuál es la generación que más ahorra?

El saldo de las captaciones de la cooperativa al mes de septiembre es de 667.438 millones, la mayor participación de ahorro a nivel generacional la tiene las personas Baby Boomers con un 41%, seguido de la generación X con un 28% y finalmente los millenial 25%.

Aunque las nuevas generaciones comprenden la importancia del ahorro, según los análisis de nuestra base social a medida que aumenta la edad existe una mayor propensión a este.

De acuerdo con un estudio realizado durante el primer semestre del 2018 donde participaron 1.800 personas del país donde tiene presencia la Cooperativa, las tres generaciones antes nombradas tienen una alta iniciativa a realizar inversiones para su vejez, destacándose la generación X quienes lo prefieren en un 49%, seguido de los Baby Boomers en un 43%. En el caso de aquellos que están a puertas de la jubilación este ahorro es usado para el pago de deudas con el fin de recibir su pensión completa y poder replantear sus gastos en “la etapa de desahorro”.

Compre con seguridad durante el CyberLunes y el Black Friday

Estas jornadas de descuentos deben ser aprovechadas con cautela por los consumidores para evitar cualquier tipo de estafa en línea. En 2017 el 60% de las estafas por internet correspondieron al fraude por compra o venta de productos en la red.

Colombia se prepara para tener tres días de descuentos en tiendas virtuales gracias al CyberLunes y al Black Friday. Los dos eventos ofrecerán a los colombianos tres días de descuentos que podrán aprovechar para la temporada de Navidad.

A pesar de que los dos eventos son fechas de descuento, la diferencia entre las dos jornadas radica en que el CyberLunes fue diseñado para ser exclusivamente digital, mientras que durante el Black Friday las marcas ofrecerán descuentos en sus puntos de venta físicos y digitales. El año pasado se reportó un aumento del 35% de los valores procesados con respecto a 2016, de acuerdo con reportes de PayU. Por este motivo, la expectativa de crecimiento para este año es aún mayor.

Así como los consumidores se encuentran a la búsqueda de ofertas, los cibercriminales también  mejoran sus tácticas durante esta época. Incluso, según cifras de la DIJIN de la Policía Nacional, durante el 2017 el 60% de las estafas por internet correspondieron al fraude por compra o venta de productos en la red.

“Durante esta temporada de compras online es indispensable considerar algunas recomendaciones con el fin de que las transacciones realizadas sean totalmente seguras y garanticen la privacidad de la información financiera de los usuarios”, afirma Inês Neves, Country Manager de ComparaOnline.

Por ese motivo, ComparaOnline presenta los siguientes consejos para realizar las transacciones con mayor seguridad durante estas jornadas de descuentos masivos:

  • • Sospeche: Páginas web con errores de ortografía, enlaces caídos, imágenes que no corresponden a los productos; entre otras inconsistencias deben ser motivos de sospecha. En estos casos es preferible verificar la dirección electrónica antes de proceder a comprar.  Así mismo, es recomendable revisar la oferta o contactarse directamente con las empresas anunciantes en caso de recibir correos electrónicos ofreciendo descuentos descomunales.
  • • Verifique la página: Una de las principales estafas radica en suplantación de las páginas web de reconocidas marcas, alterando una letra con respecto a la dirección real. Verifique que la dirección web esté correctamente escrita y que los datos correspondan a la marca real. En el caso del CyberLunes es posible realizar la verificación de la marca a través de la página cyberlunes.com.co, perteneciente a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
  • • Actualice su antivirus: sin saberlo, usted podría tener algún software malicioso instalado en su equipo, esperando el momento en que ingrese los códigos de su cuenta bancaria para efectuar un ataque informático.  Por ese motivo, antes de ingresar cualquier contraseña, es importante revisar que su antivirus se encuentre actualizado y en funcionamiento.
  • • Conéctese únicamente a través de redes seguras: a pesar de que las redes gratuitas son de gran utilidad en las calles del país, no son las más seguras para realizar una transacción virtual. Es preferible utilizar redes privadas, como las de su casa, frente a otras como las instaladas en los aeropuertos, centros comerciales y estaciones de transporte masivo. Esto se debe a que el tráfico web que circula por ellas podría ser intervenido en cualquier momento y sus datos bancarios quedarían expuestos a los criminales informáticos.

Así mismo, ComparaOnline presenta algunos consejos para potenciar la experiencia de los compradores virtuales durante estas fechas especiales.

  • No es necesario una tarjeta crédito: este tipo de plástico dejó de ser el único medio para realizar un pago en línea. Actualmente, las compañías ofrecen la posibilidad de efectuar pagos a través de plataformas como PSE, Baloto, Efecty y pagos a contra entrega.
  • La mejor hora para comprar: los mejores descuentos suelen agotarse rápidamente debido a la gran demanda que tienen. Por eso, es recomendable efectuar las compras en la madrugada del primer día.
  • Tenga en cuenta algunos gastos que podría reducir: estos días de descuento son ideales para adquirir productos como seguros de viaje, obligatorios para ingresar a algunos países. En promedio, los descuentos de este producto oscilarán entre 50% y 70%, según cifras de ComparaOnline.

27 estudiantes aceptaron el reto de demostrar su talento a los mejores de la industria publicitaria

Tripleta de la Universidad Sergio Arboleda se llevó el oro en el concurso Ink House de MullenLowe.

Tras más de 36 horas de esfuerzo y mucha creatividad, se realizó en Bogotá el concurso Ink House desarrollado por MullenLowe, el cual reunió a 27 estudiantes de algunas de las más prestigiosas universidades del país. Esta actividad se ejecutó en simultáneo en 12 países de Latinoamérica.

En Colombia, el ganador y merecedor del Oro fue la tripleta de La Universidad Sergio Arboleda conformada por Carolina Cortázar, Esteban Carreño y Santiago Silva, quienes además de recibir computadores portátiles Hewlett Packard, podrán realizar sus prácticas laborales en las oficinas de MullenLowe Bogotá durante el primer semestre de 2019 y participar en el sorteo de una beca en el Miami Ad School Punta Cana para los programas: Art Direction & Design y Creative Writing.

“Ink House fue más que una gran experiencia, fue ver el mundo de la publicidad como realmente es, lo que significa ser publicista desde las cosas más estresantes hasta las que nos hacen querer más esta profesión. Tuvimos colapsos creativos, bloqueos y momentos de estrés que nos hacían pensar dos veces en qué nos habíamos metido, pero cuando llegó la hora de presentar, uno se da cuenta que todo valió la pena, la trasnochada, las ideas, los mil caminos estratégicos, y sobre todo en el momento de ganar, todo eso pasa a un segundo plano y solo queda la satisfacción de haber ganado, de aplicar lo que sabemos y sobretodo de poder continuar en este negocio, porque al fin de cuentas amamos esto y por eso fue que participamos”, comentó Carolina Cortázar integrante de la tripleta ganadora.

Otros ganadores de la contienda fueron, el Politécnico Gran Colombiano que recibió Plata (Segundo lugar) y el Bronce fue entregado a la tripleta de la Pontificia Universidad Javeriana.

Durante la competencia, los participantes tuvieron la oportunidad de desarrollar una campaña creativa para Unilever, así como vivir una experiencia real de trabajo en una agencia. Adicional, compartieron diferentes situaciones, entre ellas: cambios y briefs adicionales, inclusión de nuevas piezas, interrupciones para resolver otras solicitudes, entre otras, que pusieron en juego las fortalezas y destrezas de cada uno de los miembros de los equipos.

“El concurso y toda la jornada en la que estuvimos participando, me pareció una gran apuesta al talento de los jóvenes y la posibilidad de tener una mirada fresca hacia los retos que tenemos día a día en nuestros negocios. Realmente salimos inspirados, retados a pensar diferente y creo que los jóvenes talentos tienen mucho que enseñarnos. Fue sorprendente ver todo lo que los estudiantes pueden traer a la mesa si se les permite entrar a pensar en nuestras marcas y vimos muy buenas ideas. Creo que ejercicios como estos, nos permiten como clientes conocer y entender desde otro lugar del proceso creativo”, comentó Marcela González, Gerente de Marketing Savoury en Unilever Middle Américas.

El evento contó con la participación de otras universidades como Universidad de Cartagena, Universidad Central, Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano, Universidad Católica de Manizales, Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín y Universidad Autónoma de Occidente; cuyos estudiantes pudieron experimentar una práctica enriquecedora para su futuro profesional.

Francisco Samper CEO de MullenLowe Latinoamérica, aseguró: “fue una experiencia extenuante – casi 48 horas de trabajo ininterrumpidas – pero valió mucho la pena. Como lo esperábamos, todos los equipos demostraron un enorme talento, lo que confirma el gran potencial de la región. El entusiasmo de la gente tanto de los participantes como de las personas de MullenLowe que participaron en la coordinación, fue increíble. Quiero agradecer a las universidades que se inscribieron, a Unilever con su marca Knorr, que lo hizo posible, a Miami Ad School Punta Cana por ese gran premio, a todos los patrocinadores y empresas que nos apoyaron en toda la región y a toda la gente de MullenLowe Latinoamérica que trabajó intensamente para llegar a este momento”.

Compañías estarían desaprovechando el 95% de los datos

El incremento del 10% de acceso a los datos, puede generar más de USD $65 millones de ingresos netos adicionales. Hoy es indispensable convertir los datos recogidos por las empresas en información de valor, con el fin de aportar a los resultados del negocio.

Aunque se dice que los datos son el nuevo petróleo, parece que para todas las empresas no es así, o al menos no todavía. Una información de la revista Forbes asegura que para una compañía el incremento del 10% de acceso a los datos, puede generar más de USD $65 millones de ingresos netos adicionales, pero solo el 5% de los datos se analizan alguna vez.

Por eso, para Unísono, multinacional de Contact Center multicanal, BPO y consultoría, hoy es indispensable convertir los datos recogidos por las empresas en información de valor, con el fin de aportar a los resultados del negocio.

Fernando Rodríguez, gerente de la compañía en Colombia, asegura que el consumidor está cambiando de manera constante y demanda que se le observe, escuche y dialogue con él y sin el análisis de los datos para hallar la información adecuada, será difícil diseñar la estrategia correcta e implementar las transformaciones necesarias en el modelo de negocio para satisfacerle mejor.

“Esos rápidos cambios en el consumidor de hoy en todos los niveles, están llevando a las empresas a apoyarse en las tecnologías emergentes como el Big Data y las técnicas de Inteligencia Artificial que se complementan entre sí, con el propósito de lograr un mayor volumen de análisis de datos”, puntualiza Rodríguez.

El análisis a través de las nuevas tecnologías, facilitará a las empresas no solo mejorar conocimiento de los individuos, sino también diseñar nuevos productos, acelerar los tiempos de respuesta, mejorar el servicio, disminuir costos, incrementar la rapidez en procesos logísticos, lograr comunicaciones más efectivas y tener mayor eficiencia en campañas de marketing, entre otros beneficios.