Derecho Preventivo

El derecho preventivo en el comercio electrónico

Si no se generan ambientes de comercio electrónico seguros, confiables y válidos éste importante canal pierde su atractivo, y con los mecanismos de mantenimiento y los mecanismos correctivos el problema no se soluciona.

Hipótesis: Si no se generan ambientes de comercio electrónico seguros, confiables y válidos éste importante canal pierde su atractivo, y con los mecanismos de mantenimiento y los mecanismos correctivos el problema no se soluciona.

Tesis: la seguridad, confianza, certeza, validez y competitividad en el comercio electrónico se logra mediante modelos, instrumentos y ecosistemas de derecho preventivo.

Desarrollo: El comercio electrónico puede tener diversas modalidades según los extremos involucrados, pudiendo ser principalmente Empresa a Empresa, Empresa a Consumidor, Empresa a Gobierno, Consumidor a Consumidor, y Gobierno a Gobierno.

Derecho PreventivoEn estas relaciones el principal reto es la confianza debido a que el medio es digital y por lo tanto no existe una presencialidad directa. Por esta razón las organizaciones o personas que desarrollen comercio electrónico tienen que generar una estrategia lo bastante adecuada, fundamentada y atractiva para que los navegantes de su canal realicen transacciones.

Tradicionalmente las compras en línea se realizaban si mayor complejidad debido a un desconocimiento masivo de las normas jurídicas que aplican al comercio electrónico. Pero ahora el tema ha cambiado porque ha aumentado el conocimiento y la exigencia de los derechos y de los deberes a cargo de los sujetos involucrados en una relación comercial por medios digitales.

No obstante, la vulnerabilidad y desconfianza continúan debido a que si bien existen una serie de derechos y deberes que se deben cumplir en ese entorno, los mecanismos generales para exigir su cumplimiento son de mediano y de largo plazo, lo que desmotiva o aminora su ejercicio, exigencia y cumplimiento (por ejemplo una demanda judicial, o por ejemplo una reclamación interna ante la compañía). Esto conlleva a que los navegantes migren a otras plataformas de comercio electrónico más confiables y eficaces, o a que no se realice un número significativo de transacciones en este importante medio.

Por esta razón el chip debe cambiar. Las organizaciones que realicen o interactúen en plataformas de comercio electrónico deben contar con ecosistemas y herramientas preventivas que brinden en todo momento una experiencia de seguridad, confianza, validez y atractivo al navegante.

Esto promueve un aumento de la creatividad para diseñar instrumentos y modelos jurídicos a la medida de los perfiles, modelos de negocio y latitudes involucradas; lo cual brinda una mejor experiencia al usuario y de esta manera se cuestiona y se limita el que se sigan diseñando y publicando políticas y/o términos y condiciones de uso de carácter simbólico o meramente formales (ubicados muchas veces en la parte inferior de la página de inicio) que si bien sirven para dictar ciertas reglas de juego en la interacción del canal, en ocasiones no se aplican completamente, o cuentan con contenidos abusivos, o no están interiorizados por el equipo de trabajo de la plataforma de comercio electrónico, o el navegante simplemente los debe aceptar esté o no de acuerdo con ellos.

Ejemplos de estos instrumentos y modelos de derecho preventivo en el comercio electrónico son: modelo de autorregulación jurídica de protección al consumidor en el comercio electrónico; modelo de autorregulación jurídica de seguridad de la información en el comercio electrónico; modelo de autorregulación jurídica de protección y uso de los datos personales en el comercio electrónico; modelo de autorregulación jurídica para el diseño y gestión de los contratos en el comercio electrónico; y modelo de autorregulación jurídica para la logística de cumplimiento de deberes y derechos en el comercio electrónico (entre otros).

Así se aumentará la confianza y se generará un esquema de logro colectivo (gana-gana) en las plataformas de comercio electrónico, ganando el oferente al fidelizar a los navegantes y aumentar las transacciones, ganando el adquirente al satisfacer sus necesidades y sentirse en un canal idóneo, válido, e innovador, y ganando las autoridades públicas al ver que el comercio electrónico respeta el orden público y la normatividad del país o países involucrados en las relaciones que se desarrollan en este entorno.

Conclusiones:

  • El comercio electrónico ya no es un canal ajeno al cumplimiento de deberes y derechos jurídicos.
  • Los navegantes exigen cada vez más sus derechos, y el cumplimiento de los deberes a cargo del oferente, en el comercio electrónico.
  • El derecho preventivo es una nueva concepción del derecho que permite que se disfrute del comercio electrónico de una manera adecuada, seria, segura, confiable, competitiva, creativa e innovadora.
  • Para realizar un derecho preventivo serio, seguro y de calidad se requiere de adecuada fundamentación, atención, prospección y sistematización de todas las variables jurídicas involucradas en una plataforma de comercio electrónico para que ahí si posteriormente se puedan desarrollar de manera creativa y válida los diferentes instrumentos y modelos de derecho preventivo.

Por: Camilo Alfonso Escobar Mora©

Gerente General de Jurídia, Empresa de Derecho Preventivo para toda clase de Proyectos y Asuntos de TIC www.juridia.co. Contacto: gerencia@juridia.co

Presidente de FCB Internacional habló en Colombia de las tendencias en publicidad

El Presidente de FCB Internacional, Sébastien Desclée realizó una conferencia en Bogotá para hablar acerca de la publicidad hoy y la forma en que las marcas se están comunicando con los consumidores y audiencias. El especialista afirmó que las marcas deben convencer a sus clientes de que su voluntad de hacer un mundo mejor es genuina y considera que Colombia está liderando en la región la implementación del storytelling como una valiosa herramienta narrativa dentro de las estrategias de comunicación de las marcas.

“El discurso social es la nueva tendencia para los anunciantes, para las marcas”, afirma Sébastien.

Sebastien Desclee

Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional

Antonio Delgado

En la fotografía de izquierda a derecha: Antonio Delgado, Gerente de Operaciones FCB Internacional; Diego Urrego, Gerente de Medios Impresos Tiendas Metro Colombia; Alexa Albadán, Gerente de Marca Tiendas Metro Colombia.

Stephanie Barraud

En la fotografía de izquierda a derecha: Stephanie Barraud, Gerente General Beiersdorf Colombia; Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional; María Isabel Marchant, Gerente General, FCB/MAYO Colombia.

General Beiersdorf

En la fotografía de izquierda a derecha: Antonio Delgado, Gerente de Operaciones FCB Internacional; Stephanie Barraud, Gerente General Beiersdorf Colombia; María Isabel Marchant, Gerente General, FCB/MAYO Colombia; Jimena Toledo, Directora de Estrategia FCB/MAYO Colombia; Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional.

Presidente FCB MAYO

En la fotografía de izquierda a derecha: Antonio Delgado, Gerente de Operaciones FCB Internacional; Humberto Polar Pin, Presidente FCB/MAYO Colombia, Ecuador, Perú, Chile; Jimena Toledo, Directora de Estrategia FCB/MAYO Colombia; María Isabel Marchant, Gerente General, FCB/MAYO Colombia; Álvaro Martínez, Director Creativo FCB/MAYO Colombia; Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional.

Humberto Polar Pin

En la fotografía de izquierda a derecha: Humberto Polar Pin, Presidente FCB/MAYO Colombia, Ecuador, Perú, Chile; Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional.

Huawei reporta CNY288.2 billones en ingresos en 2014

Ken_Hu-Huawei presentó su reporte anual de resultados auditado por la firma KPMG, la cual mostró un récord de ingresos y el beneficio neto para 2014, con un fuerte desempeño financiero en todas sus áreas de negocio.

Los ingresos totales del grupo alcanzaron los CNY288.2 billones (USD 46.5 billones), un aumento del 20,6% desde 2013, y el beneficio neto registró CNY27.9 billones (USD4.5 billones), con un incremento del 32,7% frente al año anterior.

“Nuestro fuerte crecimiento de ingresos en el año 2014 se puede atribuir a nuestro enfoque continuo en la estrategia de conectividad para brindar banda ancha, mientras que el aumento del beneficio se deriva de la gestión racional y mejoras en la eficiencia global,” dijo Ken Hu, Vicepresidente de la Junta Directiva y CEO rotativo. “Con una fuerte inversión en innovación en áreas como computación en la Nube, Big Data, 5G, SDN y NFV, creemos que estamos bien posicionados para capturar mayores oportunidades de negocio en esta era de transformación digital”.

Todos los grupos de negocio presentaron un fuerte desempeño a lo largo de 2014:

Grupo de Negocio de Redes (Carrier Business Group) – los ingresos aumentaron en un 16,4%, alcanzando los CNY192.1 billones (USD 31 billones), gracias al despliegue de la red de banda ancha móvil en todo el mundo.

Grupo de Negocio de Empresas (Enterprise Business Group) – los ingresos crecieron un 27,3%, logrando CNY19.4 billones (USD 3 billones) con un fuerte crecimiento en las áreas de Red e IT, incluyendo las soluciones de Cloud,  Data Center y redes ágiles.

Grupo de Negocio de Consumo (Consumer Business Group) – los ingresos aumentaron un 32,6% alcanzando los CNY75.1 billones (USD 12 billones), debido a la fuerte demanda de los consumidores de teléfonos inteligentes con un crecimiento particularmente acelerado en los mercados emergentes.

En 2014, Huawei invirtió CNY40.8 billones (USD6.6 billones) en investigación y desarrollo (I + D), lo que representa el 14,2% de los ingresos en 2014 y un aumento significativo de 29,4% a partir de 2013. A su vez, la compañía  ha invertido más de CNY190 billones (USD 30.7 billones) en I + D en la última década.

La CFO de Huawei, Meng Wanzhou comentó: “En 2014, Huawei mantuvo un crecimiento eficaz y logró un desempeño financiero estable. Nuestro flujo de caja, los ingresos y las ganancias crecieron respecto al año anterior. El efectivo neto ascendió a CNY77.9 billones (USD12.6 billones). Además, nuestras estructuras de deuda y financiación han mejorado continuamente. Los préstamos a corto y largo plazo de la empresa totalizaron CNY28.1 billones (USD4.5 billones) al 31 de diciembre de 2014, proporcionada principalmente por instituciones financieras extranjeras a tasas de mercado”.

Hu agregó: “Las tecnologías TIC, especialmente la banda ancha, el Cloud Computing, Big Data, y la Internet de las Cosas (IoT), se están convirtiendo en los motores que impulsan transformaciones en diferentes industrias. Huawei continuará centrándose en la estrategia de conectividad a través de banda ancha para crear valor a nuestros clientes. A través de la dedicación de nuestros empleados, Huawei se esfuerza por convertirse en un socio estratégico para los operadores en su transformación futura, en un  líder en la provisión de infraestructura empresarial de las TIC, y en una marca de dispositivos inteligentes, confiable y preferida por los consumidores”.

“Junto con nuestros clientes y socios, estamos comprometidos con la construcción de un mundo mejor conectado con nuestros innovadores productos, soluciones y servicios TIC, creando así valor para el progreso social”, finalizó Hu.

Bloggers En Medellin

Campaña #BloggersEnMedellin, alcanza más de 19 millones de impactos en la red en cinco días

Un grupo de los bloggers de viajes más importantes de América Latina estuvieron recorriendo y promocionando la ciudad de Medellin.

Bloggers En MedellinJunto con plataformas como Trip Advisor que son alimentadas por los propios usuarios de aerolíneas, agencias  y hoteles, los blogs de viajes se han convertido en uno de las principales referentes de informacion para aquellos que buscan opiniones imparciales y honestas de sus pares al elegir nuevos destinos y actividades en sus vacaciones.

Sin embargo, al ser un fenómeno relativamente nuevo, muchas veces las empresas de la industria de los viajes  y los bureaus de turismo no tienen del todo claras la dinámica de trabajar con travel bloggers.

Del 16 al 20 de Marzo pasado, Fogg Contenidos realizó la actividad #BloggersEnMedellin con el apoyo de la Alcaldía de Medellín y el Medellín Conventions and Visitors  Bureau. Nueve de los bloggers de viajes más reconocidos de América Latina estuvieron recorriendo la ciudad y sus alrededores y utilizando el poder de sus redes y plataformas sociales compartidas para relatarle al mundo lo que se vive en ese destino de Colombia.

“Cuando estas actividades se enmarcan dentro de una estrategia con objetivos claros,  eligiendo los perfiles profesionales adecuados de cada blogger y reforzando el sentido de comunidad del proyecto, son un éxito total” dice JL Pastor, bloguero de viajes y Director de Fogg Contenidos, empresa que viene realizando actividades de este tipo desde 2012.

Es así que alertando a sus seguidores durante los días previos sobre su visita, relatando sus aventuras “en vivo” y compartiendo contenido con la totalidad de sus audiencias durante este proceso, Gaia Passarelli de Brasil, Arturo Bullard de Perú, Toya Viudes de España, Arianna Arteaga de Venezuela, Juan Villarino y Laura Lazzarino de Argentina junto con los locales Marcela Mariscal, Daniel Tirado y el propio JL Pastor alcanzaron según mediciones preliminares más de 19 millones de impresiones en redes ademas de varias apariciones en medios locales.

“Estas campañas de amplificación” culmina Pastor “solo se pueden dar de manera óptima cuando confluyen cuatro factores en los bloggers participantes: su experiencia con vivencias reales en el destino, la calidad de sus contenidos, la fidelidad de su audiencia y la constancia en sus publicaciones”

El lanzamiento esta actividad en la ciudad de Medellín supone el inicio de una nueva estrategia en la que estos nueve bloggers estarán viajando a 18 destinos internacionales a lo largo del año, marcando un hito sin precedentes en este tipo de actividades.