esta edición hace la segunda entrega de posicionamiento en la Web, allí se amplían diferentes estrategias de SEO, Web semántica y contenido social

Mercadeo debe ser sinónimo de creatividad

La mayoría de los que de una u otra manera trabajamos en el mundo del mercadeo concebimos a la creatividad y al marketing como sinónimos; originalidad, fluidez verbal, inteligencia elevada, buena imaginación, dominio del tema, flexibilidad, poder de decisión, independencia y pensamiento lógico son algunas de las características que deben tener quienes deseen trabajar en el área encargada de producir ventas.

El mercadeo es comunicación en su máxima expresión y como tal debe ser evaluado por su capacidad de trasmitir el mensaje, de ahí la importancia de construir un mensaje que no sólo logre llamar la atención del consumidor, sino que éste reconozca a la marca como portadora de esa creatividad.

De acuerdo con estos planteamientos; nuestra quinta edición trae para sus lectores un especial que reúne estrategias, formas de evaluación, cualidades, errores y aciertos a la hora de generar creatividad en una campaña de mercadeo, apuntando al objetivo de divulgar y hacer entender a los diferentes actores del área la importancia de innovar y no fusilar los conceptos de otros.

Además, la revista trae un informe sobre los mejores centros comerciales del país, mostrando las diferentes estrategias de mercadeo que estos han utilizado y los resultados que han obtenido. En otro aspecto, esta edición hace la segunda entrega de posicionamiento en la Web, allí se amplían diferentes estrategias de SEO, Web semántica y contenido social, mecanismos que son los más utilizados a la hora de lograr que los portales estén mejor ubicados en los diferentes buscadores.
esta edición hace la segunda entrega de posicionamiento en la Web, allí se amplían diferentes estrategias de SEO, Web semántica y contenido social

Por otro lado, nuestra sección de publicidad le mostrará la mejor manera para optimizar su posicionamiento de marca y su página web en buscadores como Bing y Google, de la misma manera les mostraremos un pequeño resumen de las principales conclusiones que dejó el pasado Congreso de Publicidad realizado en Cartagena.

Todos estos contenidos están acompañados por los conocimientos de nuestros columnistas expertos en mercadeo, quienes exponen diferentes variantes que encierra la actualidad del mercadeo nacional e internacional. Para los amantes de los números y las estadísticas, M2M presenta dos informes, uno sobre el futuro de los contenidos digitales y otro sobre la importancia de los compradores tempranos. Esperamos que el trabajo de nuestra sala de redacción logre satisfacer sus deseos de conocimiento, bueno, al menos que lo logre hasta nuestra próxima edición.

¿Cree usted que el componente de servicio en la ejecución de sus estrategias de mercadeo, es bueno? De seguro esta pregunta ha retum - bado en su cabeza con frecuencia, pero tenga cuidado, porque la respuesta a dicha premisa no la tienen ni usted ni los empleados de la compañía

El servicio a su servicio

¿Cree usted que el componente de servicio en la ejecución de sus estrategias de mercadeo, es bueno? De seguro esta pregunta ha retum – bado en su cabeza con frecuencia, pero tenga cuidado, porque la respuesta a dicha premisa no la tienen ni usted ni los empleados de la compañía, el único juez del servicio es el cliente, él y sólo él tiene la potestad de determinar el nivel de excelencia del servicio, y para completar, él es quien decide hasta donde su preocupación por darle un buen servicio se ha cumplido a cabalidad.
¿Cree usted que el componente de servicio en la ejecución de sus estrategias de mercadeo, es bueno? De seguro esta pregunta ha retum - bado en su cabeza con frecuencia, pero tenga cuidado, porque la respuesta a dicha premisa no la tienen ni usted ni los empleados de la compañía

El servicio es un tema casi que cotidiano en cualquier charla de mercadeo, libros, seminarios, ponencias, pregrados, posgrados, maestrías y hasta doctorados se encargan de desglosar la totalidad de la teoría del servicio, pero como en la mayoría de los casos, las estrategias no logran sobrepasar el proceso de traducción de los textos anglosajones, pareciera que aún no nos hemos dado cuenta que el mercado colombiano no es ni parecido al europeo o al norteamericano, y que muchos de los conceptos extranjeros tienen que formar una sinergia con la idiosincrasia criolla.

Con el objetivo de acercarnos a la realidad del servicio, Revista M2M realizó un especial en donde se explora dicha área desde tres puntos de vista: el primero abarcará el punto de venta, y para ello nada mejor que contar como es un día en la vida de una impulsadora, el segundo hará una evaluación del funcionamiento de las líneas telefónicas de atención al cliente, tiempo de espera, capacidad de respuesta y hasta conocimiento de la marca serán puestos a prueba. Por último, le daremos una mirada a la funcionalidad de las modelos, qué tanto una cara bonita y un cuerpo armonioso contribuyen a que sus clientes se sientan satisfechos o atraídos por su marca, esta respuesta será la premisa de nuestro último enfoque.

De igual manera, la revista hace un recorrido por la “P” de Producto, por la publicidad Online y por los diversos programas académicos de mercadeo, entre otros temas que esperamos sean de su agrado.

Cómo impulsar la innovación digital

La entrega de aplicaciones innovadoras y de manera rápida es una prioridad en la actual economía digital. Esto requiere de grandes cambios en la relación entre el área de Tecnologías de la Información (TI) con el resto de la empresa.

Fabio_RodriguezLos transformadores digitales como lo son los dispositivos móviles, las redes sociales, el analisis de los datos y la nube, han cambiado radicalmente el consumo y la entrega de información, reescribiendo el panorama competitivo de las organizaciones en todo este proceso. Sin embargo, lograr este cambio a menudo requiere modificaciones significativas en la forma en que las TI operan con el resto del negocio.

Entonces, ¿cómo lo hacen las empresas? En particular, las organizaciones deben establecer vínculos más estrechos entre el área TI y el resto de la organización, en particular las areas de negocios, y reinventar las infraestructuras de tecnologías para apoyar las iniciativas digitales mediante un cambio en el foco en “I”nformación a un foco en “I”nnovación.

El éxito en la economía digital es impulsado cada vez más por la capacidad de una empresa para aprovechar la información para la toma de decisiones en tiempo real, o para mejorar la experiencia del cliente a través de la interacción con la tecnología. De hecho, las compañías vanguardistas ya están cosechando beneficios significativos al mezclar las tecnologías digitales, sociales, móviles, cloud y analíticas en su estrategia empresarial.

En la economía digital, las firmas no pueden darse el lujo de esperar meses por soluciones TI, ya que muchas aplicaciones tienen que solucionar las necesidades de unidades de negocio actuales y altamente enfocadas en resultados, y otras necesitan tiempos de respuesta más rápidos a las necesidades de todos sus usuarios, en lo que podriamos llamar “Time to Market”.

Los empleados demandan soluciones que permitan la toma de decisiones en tiempo real y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, muchas organizaciones de TI no están estructuradas actualmente para apoyar los ciclos de lanzamiento de aplicaciones cada vez más cortos.

A medida que aparecen estos problemas vemos nuevas estrategias que se centran en la Simplificación de las TI, algo que significa una enorme disminución de la complejidad y de los costos en términos de tiempo y recursos, y es por esto que el mercado de sistemas integrados ha crecido sustancialmente. Estos sistemas, incluyen servidores, almacenamiento, redes y software de gestión, los cuales eliminan gran parte del costo y la complejidad que vienen con los sistemas tradicionales, ademas de brindar una gran agilidad y un tiempo muy corto de implementación. Otro innovación digital que nos permite esta agilidad es la adopción de soluciones en la nube, la cual nos permite en minutos contar con una Infraestructura de tecnología (IaaS), una plataforma tecnológica (PaaS) y/o una aplicación (SaaS) en la nube, sobre la cual podemos desde desarrollar hasta utilizar al 100% para lograr esa rápida implementación de esos proyectos de negocio que anteriormente podian ser inviables por el tiempo y complejidad que solian representar.

Todo esto requiere una reinvención sustancial de los procesos, nuevas plataformas, y una fuerte asociación entre la gestión empresarial y de TI. Sólo entonces las empresas podrán cumplir con la promesa de la innovación digital.

Por: Fabio Rodríguez, Director Sénior de Desarrollo de negocio para Oracle Latinoamérica

Economía Digital

Huawei presenta Índice de Conectividad Global 2015: Evaluación comparativa de la transformación de la economía digital

Economía DigitalHuawei lanzó su Índice de Conectividad Global (ICG) 2015, una evaluación comparativa de 50 economías mundiales en términos de conectividad, uso de las TIC y la transformación digital, proporcionando un indicador  que muestra los países mejor preparados para el desarrollo y crecimiento, así como una referencia de planificación de las TIC para los líderes que buscan adoptar la economía digital.

La edición 2015 del ICG se desarrolla dentro de un marco y una metodología más completa y avanzada. Con el doble de países y variables TIC analizados, respecto a su edición pasada, el ICG de este año permite plantear medidas con el fin de establecer objetivos de inversión para gobiernos y grupos de interés. Lo que distingue el ICG de otros índices es una definición más amplia de la conectividad, que abarca redes, informática y almacenamiento, mientras se enfoca en otros elementos no relacionados con infraestructura de una economía digital, como la demanda de servicios y la actividad de comercio electrónico, entre otros.

Dentro de los países en el ranking, Estados Unidos ocupa la más alta calificación, dada la fortaleza de una oferta y demanda robusta, así como el avanzado estado de adopción de los servicios TIC. Suecia, Singapur, Suiza y el Reino Unido completan el top 5 de economías digitales maduras, según el Índice.

Los países de mercados emergentes como Chile, China y los Emiratos Árabes Unidos (EAU), ocupan un lugar privilegiado en el listado dentro de la décima a la veinteava posición. Los líderes de mercados en vía de desarrollo se caracterizan por una fuerte adopción móvil y acceso general que a menudo es comparable a los mercados desarrollados, mientras que se quedan rezagados en inversión en términos de centros de datos –Datacenters– y otros elementos básicos de infraestructura de las TIC. El estudio muestra que la inversión en Datacenters de los países desarrollados es tres veces mayor que la de los países en vías de desarrollo, indicador que promueve la expansión de la nube como “el acceso no existe sin el núcleo”.

En general, el estudio de Huawei muestra que un crecimiento del 20% en la inversión en las TIC aumentará el PIB de un país en un 1%. También identifica cinco facilitadores de transformación digital – datacenters, servicios en la nube, Big Data, banda ancha e internet de las cosas. Estas tecnologías representan objetivos en los que los países interesados deberían enfocar sus inversiones con el fin de transformar de manera más eficiente sus economías para la era digital.

Todas las economías se están digitalizando, y el IGC ofrece una guía de quien está a la vanguardia, quién está rezagado (y por qué), y quien está a punto de dar el impulso hacia arriba o hacia atrás.

“El Índice de Conectividad Global no es una clasificación de países. Lo vemos como una plataforma para crear asociaciones entre los encargados de desarrollar las políticas públicas y líderes empresariales para identificar debilidades y crear nuevas oportunidades de la economía digital, con el fin de construir un mundo mejor conectado “, estableció Kevin Zhang, Presidente de Marketing Corporativo de Huawei.

1.76 millones de extranjeros visitaron Colombia en el 2014, según el Hotel Price Index de Hoteles.com

Hoteles_turismoEl país ha tenido grandes avances en su desarrollo como centro cultural y turístico, además la industria de viajes continuó con un saludable crecimiento durante todo el año. Así lo demuestra el Índice de Precios Hoteleros de Hoteles.com o (HPI por sus siglas en ingles), que fue lanzado a nivel regional desde Sao Paulo (Brasil) el pasado mes.

En Colombia, el HPI reveló que Estados Unidos y México fueron las principales fuentes de turismo, seguidos de España, Alemania, Francia y Canadá. Para responder a esto, la infraestructura hotelera del país está creciendo, y se espera un incremento de 9.000 habitaciones, con lo cual se espera lograr un aumento del 15% para el 2016.

Este informe que establece su promedio pasando todas las divisas pagadas a dólares, deja ver que la tarifa que los huéspedes pagaron durante el 2014 fue de USD$124, lo que representa una disminución del 6%. Las disminuciones más representativas con respecto al 2013 se presentaron en Bucaramanga con una caída del 12%, Bogotá que perdió un 8% y Cartagena con un descenso del 6%. Por otra parte, los 3 destinos que presentaron las tarifas pagas más altas son Isla Barú con un 3%, Islas del Rosario con un 3% y San Andrés con un 1%.

 

Lista de tarifas pagadas por huéspedes

 

Destino 2014 2013 Diferencia
Isla de Barú $365 $355 3%
Islas del Rosario $226 $234 -3%
San Andrés $198 $196 1%
Cartagena $165 $176 -6%
Rio negro $152 $148 3%
Santa Marta $125 $128 -3%
Ibagué $123 $121 2%
Bucaramanga $114 $129 -12%
Bogotá $110 $120 -8%
Villa De Leyva $108 $114 -5%
Medellín $102 $100 2%
Pereira $102 $102 0%
Barranquilla $102 $106 -4%
Cali $94 $97 -2%
Cúcuta $85 $88 -4%
Manizales $76 $77 -1%

 

Los extranjeros que más gastaron en hospedaje

El informe HPI, también reveló unas interesantes cifras sobre el gasto promedio de los extranjeros a la hora de alojarse en nuestro país. Hay que comenzar diciendo que los chilenos se ubican en el primer lugar de la lista con un promedio de USD$168 por noche, seguido de los argentinos USD$155 por noche y los brasileños USD $153 por noche; el país asiático más generoso en la lista es Japón que ocupa el 4 lugar pagando USD$139 por noche. En el top 10 de esta lista, también se encuentran países como Suiza, Estados Unidos. Australia, entre otros.

 

Clasificación País/Región 2014 2013 % de cambio
1 Chile $168 $172 -2%
2 Argentina $155 $162 -4%
3 Brasil $153 $152 1%
4 Japón $139 $124 12%
5 Suiza $131 $140 -6%
6 Reino Unido $131 $130 0%
7 EUA $130 $136 -4%
8 Australia $126 $137 -8%
9 Guatemala $125 $131 -4%
10 Noruega $124 $119 4%

 

*El HPI® de Hoteles.com se basa en reservas realizadas en los diferentes sitios de Hoteles.com en todo el mundo y muestra los precios reales pagados por habitaciones de hotel (sin contar ofertas promocionales o descuentos eventuales). El último HPI representa los precios pagados de enero a diciembre de 2014 en comparación con el mismo periodo en 2013.