Las compras por Internet han crecido en las regiones de Colombia en el último año

Según un estudio sobre el comportamiento de los consumidores online, el 48% de los hombres en Bogotá se inclina por la compra de tecnología, el 67% de los hombres en Medellín compran productos para la piel, el 8% de los caleños están interesados en artículos para el hogar y en Barranquilla se ha incrementado la compra de televisores con un 11%.

Las_compras_por_InternetInternet se ha convertido en una herramienta clave para las personas, no solo para el entretenimiento, investigación, educación o para incrementar sus intereses, también se ha vuelto la nueva forma de comprar, y en Colombia la confianza en las compras online ha tenido un crecimiento importante, sobre todo cuando se logra democratizar el comercio electrónico, como lo lleva haciendo www.linio.com.co  desde hace dos años, con iniciativas como pagos-contra entrega, una amplia gama de productos que incluyen desde artículos para bebes, pasando por implementos deportivos, hasta tecnología.

Asimismo, ha desarrollado en las diferentes ciudades y municipios de Colombia, una amplia red de entregas, con el propósito de llegar a cada rincón del país, y además, ha creado una unidad pensada en el apoyo al pequeño y mediano empresario colombiano, llamada Market Place, la cual hace un llamado a crear un nuevo canal de ventas gracias a Internet, que logra una amplia variedad de beneficios, como incrementar ventas, ampliar su red de distribución y la oportunidad de vender en otros países, a través de la plataforma Linio.

Durante los dos años que Lino lleva en Colombia se ha convertido en la compañía más relevante en comercio electrónico, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, asimismo es la quinta página más vista en Colombia, con alrededor de 6.7 millones de visitas, según el ranking de Alexa- medidor mundial de visitas online-.

Así compran los bogotanos:

–          Sin lugar a dudas las compras de tecnología lideran un porcentaje elevado, gracias a ventas exclusivas como iPhone 6, de esta manera el 48% de los hombres en Bogotá compran tecnología, mientras que, por su parte las mujeres se inclinan por las compras para el hogar, la salud y la belleza con un 30%.

–          En la ciudad las compras están enfocadas en tecnología (47%), hogar (14%), en las categorías de moda, salud y belleza (9% cada una) y  por último implementos deportivos (7%). Los hombres y las mujeres siguen prefiriendo las compras desde la web www.linio.com.co, a su vez,  el día de mayor compra es el miércoles en el horario de 3 y las 5 de la tarde.

Así compran los paisas:

–          67% de los hombres compran productos para el cuidado de la piel, mientras que las mujeres representan el 33% de las ventas en esta categoría. Así mismo, aunque las mujeres siguen siendo el género que más fajas compran (74%), se ha incrementado el porcentaje de hombres que compran este producto (26%).

–          En el top de los productos que más compran en Medellín, se encuentran: productos para el hogar (9%), calzado (5%), planchas para el pelo (5%) – donde 22% de las compras las hacen hombres – y tabletas (4%), y el resto se reparte en otro tipo de productos.

–          Medellín es la segunda ciudad de Colombia que más compra productos de bienestar sexual, y en Linio ya hay un caso de éxito de un proveedor paisa de esta categoría, que ha aumentado sus ventas, gracias Market Place.

Así compran los caleños:

–          Dentro del Top 5 de productos comprados por hombres y mujeres están artículos para el hogar (8%), productos de belleza -cuidado del pelo y de la piel (5%), Smartphones (3%) y productos para masajes y spa (3%).

–          Los hombres se enfocan en audio (12%), celulares (6%), artículos para la habitación (5%), productos para el cuidado del pelo (4%), y televisores (4%) que tuvo un incremento especial en la temporada de la fiesta mundialista. Podemos notar que el hombre caleño es vanidoso y que le gusta estar a la moda con dispositivos de audio y telefonía.

–          Las caleñas, por su parte, tienen de número uno en su lista de prioridades, los productos para el cuidado del pelo (13%) y de la piel (6%), luego artículos para la habitación (7%), electrodomésticos (4%), y productos para bebés (3%). Aparte de ser una mujer que busca estar siempre bella, se preocupa por su familia y su hogar.

Así compran los barranquilleros:

–          Tecnología, es la categoría con mayor número de artículos vendidos, para un total de 50%, el segundo lugar lo comparten la categoría de moda, con un 10%, y la categoría de salud y belleza, con otro 10%, tanto hombres como mujeres prefieren realizar compras a través de www.linio.com.co

–          En el top de los productos más comprados, se encuentran televisores 11%, relojes 9%, celulares 8% y cuidado corporal 5% –en donde el 45% de las compras las hacen hombres – y el 55% lo realizan mujeres.

Como método de pago por excelencia en el país, se encuentra: contra- entrega, el cual es una oportunidad para hacer el pago a la hora que el producto llegue a las manos del usuario, así pues, Barranquilla lidera con un 41%, seguido de  Medellín y Cali con 14%. En cuanto a compras con tarjeta de crédito se posicionan, 42% Bogotá, 35% Barranquilla, 22% Medellín y Cali 20%.

Asimismo las oportunidades de compra que tienen los colombianos a través de Internet se han ampliado, con momentos claves como E-Day, Black Friday y ofertas de temporada que ha desarrollado Lino con el fin de llegar a cada colombiano con todos los productos que desee y con categorías para todos los gustos y de diferentes precios.

 

Derecho Preventivo

El derecho preventivo en el comercio electrónico

Si no se generan ambientes de comercio electrónico seguros, confiables y válidos éste importante canal pierde su atractivo, y con los mecanismos de mantenimiento y los mecanismos correctivos el problema no se soluciona.

Hipótesis: Si no se generan ambientes de comercio electrónico seguros, confiables y válidos éste importante canal pierde su atractivo, y con los mecanismos de mantenimiento y los mecanismos correctivos el problema no se soluciona.

Tesis: la seguridad, confianza, certeza, validez y competitividad en el comercio electrónico se logra mediante modelos, instrumentos y ecosistemas de derecho preventivo.

Desarrollo: El comercio electrónico puede tener diversas modalidades según los extremos involucrados, pudiendo ser principalmente Empresa a Empresa, Empresa a Consumidor, Empresa a Gobierno, Consumidor a Consumidor, y Gobierno a Gobierno.

Derecho PreventivoEn estas relaciones el principal reto es la confianza debido a que el medio es digital y por lo tanto no existe una presencialidad directa. Por esta razón las organizaciones o personas que desarrollen comercio electrónico tienen que generar una estrategia lo bastante adecuada, fundamentada y atractiva para que los navegantes de su canal realicen transacciones.

Tradicionalmente las compras en línea se realizaban si mayor complejidad debido a un desconocimiento masivo de las normas jurídicas que aplican al comercio electrónico. Pero ahora el tema ha cambiado porque ha aumentado el conocimiento y la exigencia de los derechos y de los deberes a cargo de los sujetos involucrados en una relación comercial por medios digitales.

No obstante, la vulnerabilidad y desconfianza continúan debido a que si bien existen una serie de derechos y deberes que se deben cumplir en ese entorno, los mecanismos generales para exigir su cumplimiento son de mediano y de largo plazo, lo que desmotiva o aminora su ejercicio, exigencia y cumplimiento (por ejemplo una demanda judicial, o por ejemplo una reclamación interna ante la compañía). Esto conlleva a que los navegantes migren a otras plataformas de comercio electrónico más confiables y eficaces, o a que no se realice un número significativo de transacciones en este importante medio.

Por esta razón el chip debe cambiar. Las organizaciones que realicen o interactúen en plataformas de comercio electrónico deben contar con ecosistemas y herramientas preventivas que brinden en todo momento una experiencia de seguridad, confianza, validez y atractivo al navegante.

Esto promueve un aumento de la creatividad para diseñar instrumentos y modelos jurídicos a la medida de los perfiles, modelos de negocio y latitudes involucradas; lo cual brinda una mejor experiencia al usuario y de esta manera se cuestiona y se limita el que se sigan diseñando y publicando políticas y/o términos y condiciones de uso de carácter simbólico o meramente formales (ubicados muchas veces en la parte inferior de la página de inicio) que si bien sirven para dictar ciertas reglas de juego en la interacción del canal, en ocasiones no se aplican completamente, o cuentan con contenidos abusivos, o no están interiorizados por el equipo de trabajo de la plataforma de comercio electrónico, o el navegante simplemente los debe aceptar esté o no de acuerdo con ellos.

Ejemplos de estos instrumentos y modelos de derecho preventivo en el comercio electrónico son: modelo de autorregulación jurídica de protección al consumidor en el comercio electrónico; modelo de autorregulación jurídica de seguridad de la información en el comercio electrónico; modelo de autorregulación jurídica de protección y uso de los datos personales en el comercio electrónico; modelo de autorregulación jurídica para el diseño y gestión de los contratos en el comercio electrónico; y modelo de autorregulación jurídica para la logística de cumplimiento de deberes y derechos en el comercio electrónico (entre otros).

Así se aumentará la confianza y se generará un esquema de logro colectivo (gana-gana) en las plataformas de comercio electrónico, ganando el oferente al fidelizar a los navegantes y aumentar las transacciones, ganando el adquirente al satisfacer sus necesidades y sentirse en un canal idóneo, válido, e innovador, y ganando las autoridades públicas al ver que el comercio electrónico respeta el orden público y la normatividad del país o países involucrados en las relaciones que se desarrollan en este entorno.

Conclusiones:

  • El comercio electrónico ya no es un canal ajeno al cumplimiento de deberes y derechos jurídicos.
  • Los navegantes exigen cada vez más sus derechos, y el cumplimiento de los deberes a cargo del oferente, en el comercio electrónico.
  • El derecho preventivo es una nueva concepción del derecho que permite que se disfrute del comercio electrónico de una manera adecuada, seria, segura, confiable, competitiva, creativa e innovadora.
  • Para realizar un derecho preventivo serio, seguro y de calidad se requiere de adecuada fundamentación, atención, prospección y sistematización de todas las variables jurídicas involucradas en una plataforma de comercio electrónico para que ahí si posteriormente se puedan desarrollar de manera creativa y válida los diferentes instrumentos y modelos de derecho preventivo.

Por: Camilo Alfonso Escobar Mora©

Gerente General de Jurídia, Empresa de Derecho Preventivo para toda clase de Proyectos y Asuntos de TIC www.juridia.co. Contacto: gerencia@juridia.co

Presidente de FCB Internacional habló en Colombia de las tendencias en publicidad

El Presidente de FCB Internacional, Sébastien Desclée realizó una conferencia en Bogotá para hablar acerca de la publicidad hoy y la forma en que las marcas se están comunicando con los consumidores y audiencias. El especialista afirmó que las marcas deben convencer a sus clientes de que su voluntad de hacer un mundo mejor es genuina y considera que Colombia está liderando en la región la implementación del storytelling como una valiosa herramienta narrativa dentro de las estrategias de comunicación de las marcas.

“El discurso social es la nueva tendencia para los anunciantes, para las marcas”, afirma Sébastien.

Sebastien Desclee

Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional

Antonio Delgado

En la fotografía de izquierda a derecha: Antonio Delgado, Gerente de Operaciones FCB Internacional; Diego Urrego, Gerente de Medios Impresos Tiendas Metro Colombia; Alexa Albadán, Gerente de Marca Tiendas Metro Colombia.

Stephanie Barraud

En la fotografía de izquierda a derecha: Stephanie Barraud, Gerente General Beiersdorf Colombia; Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional; María Isabel Marchant, Gerente General, FCB/MAYO Colombia.

General Beiersdorf

En la fotografía de izquierda a derecha: Antonio Delgado, Gerente de Operaciones FCB Internacional; Stephanie Barraud, Gerente General Beiersdorf Colombia; María Isabel Marchant, Gerente General, FCB/MAYO Colombia; Jimena Toledo, Directora de Estrategia FCB/MAYO Colombia; Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional.

Presidente FCB MAYO

En la fotografía de izquierda a derecha: Antonio Delgado, Gerente de Operaciones FCB Internacional; Humberto Polar Pin, Presidente FCB/MAYO Colombia, Ecuador, Perú, Chile; Jimena Toledo, Directora de Estrategia FCB/MAYO Colombia; María Isabel Marchant, Gerente General, FCB/MAYO Colombia; Álvaro Martínez, Director Creativo FCB/MAYO Colombia; Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional.

Humberto Polar Pin

En la fotografía de izquierda a derecha: Humberto Polar Pin, Presidente FCB/MAYO Colombia, Ecuador, Perú, Chile; Sébastien Desclée, Presidente FCB Internacional.

Huawei reporta CNY288.2 billones en ingresos en 2014

Ken_Hu-Huawei presentó su reporte anual de resultados auditado por la firma KPMG, la cual mostró un récord de ingresos y el beneficio neto para 2014, con un fuerte desempeño financiero en todas sus áreas de negocio.

Los ingresos totales del grupo alcanzaron los CNY288.2 billones (USD 46.5 billones), un aumento del 20,6% desde 2013, y el beneficio neto registró CNY27.9 billones (USD4.5 billones), con un incremento del 32,7% frente al año anterior.

“Nuestro fuerte crecimiento de ingresos en el año 2014 se puede atribuir a nuestro enfoque continuo en la estrategia de conectividad para brindar banda ancha, mientras que el aumento del beneficio se deriva de la gestión racional y mejoras en la eficiencia global,” dijo Ken Hu, Vicepresidente de la Junta Directiva y CEO rotativo. “Con una fuerte inversión en innovación en áreas como computación en la Nube, Big Data, 5G, SDN y NFV, creemos que estamos bien posicionados para capturar mayores oportunidades de negocio en esta era de transformación digital”.

Todos los grupos de negocio presentaron un fuerte desempeño a lo largo de 2014:

Grupo de Negocio de Redes (Carrier Business Group) – los ingresos aumentaron en un 16,4%, alcanzando los CNY192.1 billones (USD 31 billones), gracias al despliegue de la red de banda ancha móvil en todo el mundo.

Grupo de Negocio de Empresas (Enterprise Business Group) – los ingresos crecieron un 27,3%, logrando CNY19.4 billones (USD 3 billones) con un fuerte crecimiento en las áreas de Red e IT, incluyendo las soluciones de Cloud,  Data Center y redes ágiles.

Grupo de Negocio de Consumo (Consumer Business Group) – los ingresos aumentaron un 32,6% alcanzando los CNY75.1 billones (USD 12 billones), debido a la fuerte demanda de los consumidores de teléfonos inteligentes con un crecimiento particularmente acelerado en los mercados emergentes.

En 2014, Huawei invirtió CNY40.8 billones (USD6.6 billones) en investigación y desarrollo (I + D), lo que representa el 14,2% de los ingresos en 2014 y un aumento significativo de 29,4% a partir de 2013. A su vez, la compañía  ha invertido más de CNY190 billones (USD 30.7 billones) en I + D en la última década.

La CFO de Huawei, Meng Wanzhou comentó: “En 2014, Huawei mantuvo un crecimiento eficaz y logró un desempeño financiero estable. Nuestro flujo de caja, los ingresos y las ganancias crecieron respecto al año anterior. El efectivo neto ascendió a CNY77.9 billones (USD12.6 billones). Además, nuestras estructuras de deuda y financiación han mejorado continuamente. Los préstamos a corto y largo plazo de la empresa totalizaron CNY28.1 billones (USD4.5 billones) al 31 de diciembre de 2014, proporcionada principalmente por instituciones financieras extranjeras a tasas de mercado”.

Hu agregó: “Las tecnologías TIC, especialmente la banda ancha, el Cloud Computing, Big Data, y la Internet de las Cosas (IoT), se están convirtiendo en los motores que impulsan transformaciones en diferentes industrias. Huawei continuará centrándose en la estrategia de conectividad a través de banda ancha para crear valor a nuestros clientes. A través de la dedicación de nuestros empleados, Huawei se esfuerza por convertirse en un socio estratégico para los operadores en su transformación futura, en un  líder en la provisión de infraestructura empresarial de las TIC, y en una marca de dispositivos inteligentes, confiable y preferida por los consumidores”.

“Junto con nuestros clientes y socios, estamos comprometidos con la construcción de un mundo mejor conectado con nuestros innovadores productos, soluciones y servicios TIC, creando así valor para el progreso social”, finalizó Hu.