Innovación

Por problemas de comunicación, las empresas globales enfrentan desafíos para innovar

El estudio concluye que la falta de habilidades comunicativas genera inseguridad en los empleados para establecer relaciones y compartir ideas con otros empleados fuera de sus departamentos y territorios.

“Es común hoy en día oír la frase Innovar o Morir. Los CEOs saben esto y afirman que la innovación es su principal prioridad, pero es evidente que enfrentan desafíos para innovar cuando sus empleados no se tienen confianza para colaborar con colegas en otros países. Las empresas deben repensar en las habilidades que su gente necesita para ser capaces de producir intercambio de ideas a través de las jerarquías, departamentos y países ” aseguró Peter Burman, presidente de EF Corporate Solutions.

InnovaciónEl informe realizado por The Economist Intelligence Unit y EF, Education First,  analiza cómo debe ser una empresa innovadora. Alrededor del 81% de las empresas estuvo de acuerdo en que la colaboración global produce innovación y que su futuro radica en  asegurar adecuadas capacidades en este sentido. Sin embargo más del 30% reconoce que actualmente su inversión en este aspecto es insuficiente.

Este reporte evalúa los desafíos que enfrentan las empresas al promover la innovación a través de las fronteras con el análisis de dos encuestas en línea a nivel mundial realizadas en Octubre y Noviembre de 2014, una con altos ejecutivos de empresas y la otra con  funcionarios de gobierno, y resalta que hay controversia sobre la responsabilidad en desarrollar una cultura innovadora en los países.

“Hay dos habilidades identificadas como fundamentales para el desarrollo de una cultura corporativa innovadora: la creatividad y la capacidad de colaboración internacional” afirma el Sr. Burman. “Sin embargo los gobiernos y las empresas no están de acuerdo en quién es responsable por desarrollar estas habilidades”.

Solo el 55% de los ejecutivos asegura que la responsabilidad en proporcionar formación para fomentar la innovación recae únicamente en las empresas, y más del 37% afirmó que las habilidades generadas por los sistemas educativos en sus países no son suficientes para desarrollar estas capacidades en las fuerzas de trabajo.

Por otro lado, el 75% de los funcionarios públicos encuestados aseguró que no es de su competencia hacer frente a esta brecha de habilidades creativas en las empresas. “Los gobiernos no se sienten responsables por la formación de la fuerza de trabajo existente”, afirma Claes Cedar, vicepresidente ejecutivo de EF Corporate Solutions. “Pero si saben que tienen que hacer frente a la brecha de comunicación y proporcionar conocimientos para asegurar que los estudiantes graduándose de sus sistemas  sean más innovadores y estén preparados para el mercado laboral del mañana. Hay formas de lograr resultados en el corto plazo, pero los gobiernos tienen que estar preparados y  actuar ahora”.

También el estudio evidencia que aunque la mayoría de las empresas aspiran a crear una cultura innovadora, muchas fallan en su ejecución. El 30% de los encuestados dijeron que sus empresas carecen de una cultura que fomente las  nuevas ideas por parte de todos los empleados; 30% dijo que sus empresas carecen de una cultura tolerante al riesgo y al fracaso; y el 34% indicó que sus compañías no otorgan tiempo para que los empleados desarrollen proyectos propios.

Tendencias TIC 2015

Líderes en tecnología informática vislumbran el rumbo del mercado durante el evento TENDENCIAS TIC 2015

La capital colombiana fue sede del evento Tendencias TIC 2015, el cual reunió en un solo lugar a los principales líderes y gurús de la industria tecnológica a nivel latinoamericano, quienes expusieron su visión del mercado tecnológico en la región, aventurándose a predecir qué nuevas tecnologías se impondrán este año y cómo se articularán con las circunstancias particulares que vive la región.

Tendencias TIC 2015El evento contó además con un nutrido foro, moderado por el periodista experto en TI Jose Carlos Garcia, en el cual los líderes debatieron acerca de la adopción tecnológica en la región y el comportamiento del mercado, dando un panorama a los directivos empresariales y miembros del Canal TIC asistentes al evento.

Para Martin Espinosa, Director General de Play Marketing (empresa organizadora del evento) “El congreso Tendencias TIC tiene una carga académica invaluable, ya que el público presente conoció la manera en que las nuevas tecnologías influyen en la región y la progresividad de su adopción en líneas de mercado tan disímiles y complementarias, como los Wearables, Conectividad, imagen, e incluso energía, entre muchos otros igualmente trascendentales”.

El evento reunió líderes de importantes compañías tecnológicas, como:

ADATA                            BELKIN                        BENQ

CDP                                CISCO                          DELL

HARMAN                        IFX NETWORKS          INTEL

KASPERSKY                  KODAK ALARIS           LOGITECH

SAT IZC                          SOPHOS                      THE FACTORY HKA

TRIPP LITE                     VIEWSONIC                XEROX

 

Adicionalmente, en el marco de este gran evento se realizó el lanzamiento del Diplomado Consultor CIO, el cual estará enfocado en fortalecer la gestión de los líderes del área de sistemas brindándole herramientas de comunicación, conexión y capacitación en Liderazgo, Comunicación, Gestión Financiera e Innovación, Marketing y Tecnología que lo lleven a ser un excelente Consultor y CIO (Chief Information Officer).

Hablan los protagonistas de la jornada

Para los conferencistas invitados, esta fue una interesante jornada para compartir y complementar sus conocimientos en tecnología informática, además de tener la oportunidad de interactuar con otros profesionales que han aportado tanto para la región.

“Este es un evento de mucho prestigio y nos sentimos muy entusiasmados de formar parte y presentar lo último en tendencias en la categoría de tecnología visual. El impacto que ha tenido el mercado de visualización es impresionante y a la vez continúa presentando una multitud de oportunidades de crecimiento con resoluciones Ultra HD, conectividad avanzada e interactividad”, señala Ricardo Lenti, gerente general de ViewSonic América Latina.

Adicionalmente, los líderes conferencistas ven este evento como una valiosa oportunidad para fortalecer las dinámicas comerciales de su compañía. Al respecto, Mario Ardila, Director Ejecutivo de Dell para NOLA y SOLA, comenta que “los canales hoy son parte del ADN de Dell y por eso eventos como Tendencias en TIC 2015 organizado por Play Marketing, son el escenario perfecto para seguir construyendo confianza y comunicando la oferta de valor de Dell a todos nuestros socios de negocios”.

Por su parte Diego Marín, Country Manager de Adata, resaltó la importancia de este congreso, para fortalecer los lazos con el canal de tecnología. “Este tipo de eventos generan un mayor acercamiento con nuestros socios de negocios y nos permite tener un mejor panorama del mercado, lo cual contribuye a enfocar las estrategias para el desarrollo de nuestros canales”, afirmó.

Luisa Espinosa, gerente de mercadeo de Chicago Digital Power, resalta por su parte la importancia de poder interactuar con los diferentes líderes en cada área de la tecnología y orientar en conjunto a los empresarios para que logren aprovechar al máximo las nuevas herramientas que llegan a la región “Es articulando nuestros puntos de vista que lograremos generar unas bases sólidas para dinamizar cada vez más la región latinoamericana”, afirmó.

Adicionalmente, se pudo apreciar que este tipo de eventos permiten que la región adquiera protagonismo al visibilizar las ventajas y problemáticas que se están presentando en la adopción tecnológica. Al respecto Daniel Molina, Managing Director, Strategic Latin America Kaspersky, agrega que “El poder presentar y educar sobre temas tan importantes como las tendencias de seguridad informática y la protección de redes industriales, que han tenido poco enfoque a nivel latinoamericano, es algo que permite que los clientes puedan salir enriquecidos y con una sabiduría con la cual pueden tomar acción inmediata para el beneficio de sus empresas. Esta es una plataforma ideal para poder avanzar estos temas en Colombia y en la región”.

De esta manera, el Congreso Tendencias TIC 2015 promete convertirse en una brújula que orientará en materia de adopción tecnológica a empresarios y público en general.

Videojuegos y drones, entre los productos más buscados por los papás para regalar en el mes de los niños

Desde hace más de 20 años Colombia conmemora el Día del Niño, una fecha que tiene como objetivo resaltar los derechos de los más pequeños, que a diario son vulnerados en diferentes campos de la sociedad. Por lo general, durante todo el mes de abril los padres hacen un reconocimiento a los niños dándoles un obsequio especial o invitándolos a un plan que puedan disfrutar en familia.

Mercado LibreCon el auge de las compras por internet en el país, muchos padres de familia han optado por utilizar el comercio electrónico para buscar la sorpresa perfecta para sus hijos o, incluso, para consultar el valor y la opinión que otros tienen sobre estos productos.

“La masificación de la tecnología ha hecho que los regalos para ocasiones como el Día del Niño hayan cambiado considerablemente en los últimos años. Ahora los padres buscan consolas de videojuegos, tabletas o incluso drones para sorprender a sus hijos. En MercadoLibre.com recomendamos a los usuarios que aprovechen las ventajas y las ofertas que ofrecen los comercios en línea para encontrar el regalo ideal”, indicó Andrés Robatel, gerente comercial y de marketing de MercadoLibre Colombia.

El ejecutivo comenta que ante el aumento de búsquedas de regalos para niños por esta época (30%), la plataforma decidió habilitar un espacio especial con productos sugeridos para que los padres encuentren más fácilmente variadas opciones para regalar a los niños en su día. Esta  campaña estará activa desde el  20 de abril e incluirá diversas categorías y productos con descuentos hasta del 60%.

Este es, según MercadoLibre.com, el ranking de los productos más buscados hasta el momento para regalar a los niños colombianos:

  1. Consolas PS3, Xbox y Wii. Uno de los deseos más recurrentes de los pequeños y el paso de muchos adultos de tener una consola de última generación.
  2. Tablets (IOS y Android). Estos dispositivos cada vez ganan mayor popularidad entre los niños, pues además de ser un excelente medio de entretenimiento, también pueden convertirse en grandes herramientas a la hora de estudiar.
  3. La muñeca legendaria al parecer nunca va a pasar de moda. En lugar de quedarse atrás de los avances tecnológicos, Mattel ha empezado a desarrollar muñecas con cámaras fotográficas o con vestidos de luces LED, que ahora figuran entre las favoritas.
  4. Como las consolas están en primer lugar, los videojuegos no podían quedar fuera del ranking. Acá los padres buscan para todas las consolas: Wii, Xbox o PS3.
  5. Las niñas siempre van a amar los peluches. Por eso, los padres siguen pensando en este tipo de regalos para sus hijas en abril.
  6. Construir, desarmar y dejar volar la imaginación son tres posibilidades que solo brindan los Legos, que se ubican dentro del ranking de los productos más buscados para el día de los niños.
  7. En los últimos meses las bicicletas ganaron popularidad y desde luego, siguen siendo uno de los regalos preferidos por los niños.
  8. Pistolas Nerf. Las pistolas que lanzan dardos o misiles de plástico también están dentro de los deseos de los más pequeños del hogar.
  9. Tener un pequeño avión y verlo volar por el cielo es uno de los sueños de muchos niños en la actualidad, razón por la que este es uno de los productos más buscados para regalar en abril.
  10. Juegos de mesa. Al parecer el Monopolio, Parqués, Tío Rico o Batalla Naval aún siguen estando dentro de la lista de deseos de los más pequeños, aunque cada vez pierden más popularidad al ser desplazados por la tecnología.

Internet permite que los padres puedan acceder a una mayor variedad de productos, comparar precios y comprar sin hacer largas filas o visitar diferentes tiendas. Esta lista confirma que cada vez más la tecnología hace parte esencial del entretenimiento de los niños, aunque algunos siguen prefiriendo productos clásicos como los juegos de mesa o las barbies para divertirse en su tiempo libre.

Marcas de color

17 Marcas de color en Colombia han sido concedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio según el registro actual

Postobón fue la primera compañía que tramitó una marca de Color en el país, logrando el registro del color rosado (Pantone 183C) como distintivo de su gaseosa sabor a manzana ante la Delegatura para la Propiedad Industrial de la Superintendencia de Industria y Comercio.   El estudio  presentado por Postobón para el trámite marcario demostró que el 77% de las personas consultadas asociaron el color rosado con Manzana Postobón.

Marcas de colorDesde el momento del lanzamiento de Manzana Postobón en 1954, el color rosado característico de la bebida se convirtió en un sello icónico para los colombianos. La solicitud se presentó en el año 2009, siendo  la primera marca de color que se tramitaba en el país.

Así mismo la Superintendencia de Industria y Comercio concedió el registro de la marca color verde (pantone 361c) a favor de Société des Produits Nestlé S.A. mediante la resolución N°3839 del 4 de Febrero de 2015 para identificar preparaciones a base de chocolate en este caso, Milo.

La concesión del registro marcario conlleva a que ningún otro agente del mercado puede utilizar el color verde (pantone 361c), u otro similarmente confundible, para identificar preparaciones a base de chocolate como: cereales y preparaciones hechas con cereales;  preparaciones o bebidas hechas a base de cocoa; preparaciones o bebidas hechas a base de chocolate; confitería; galletería; pastelería y helados.

A la fecha, la Superintendencia de Industria y Comercio ha concedido, con esta, 17 marcas de color, siendo las tres últimas, el amarillo a Nestlé S.A para identificar  leche y alimentos dietéticos, el rosado a Postobón S.A. para identificar gaseosas con sabor a manzana y el verde a Nestlé S.A. para identificar preparaciones a base de chocolate.

Conozca qué es una marca de color

La marca de color es un tipo de signo no tradicional que le permite a un empresario consolidar la exclusividad de un color en relación con un tipo de producto, éste debe ser distintivo y desempeñar una función marcaria.

Puede surgir espontáneamente cuando la tonalidad se usa constantemente en relación con la presentación comercial de un producto, o también cuando el empresario tiene una intención clara de adoptar el color como su sello de presentación ante los consumidores.

Una forma de obtener el registro es probar ante las instancias de autoridad que el color “adquirió segundo significado”, es decir, que por su uso constante superó su carácter decorativo y pasó a ser reconocido como marca y asociado a un origen empresarial.

Las marcas de color son consideradas marca no tradicionales, se refieren a querer proteger o registrar un color determinado como marca, para distinguir un producto o servicio en el mercado siempre y cuando sea suficientemente distintiva, no vulnere derechos de terceros o la posibilidad de que esos terceros utilicen este color. En Colombia este tipo de marcas están empezando a ser registradas.

Requisitos: distintivita, no vulnere derechos de terceros.

Con el paso del tiempo hay muchos factores que influencian el mercado y los empresarios están buscando herramientas que les ayuden a generar recordación de marca. Las marcas son uno de los vehículos más eficientes de posicionamiento de servicios y productos en el mercado y son la herramienta publicitaria por excelencia. Los empresarios han idos explorando registrando marcas no tradicionales entre ellas las marcas de color. (Textura holográfica, etc)

Necesidad de recordación y posicionamiento de productos en el mercado.

Siempre ha existido el tema de las marcas más tradicionales. En los últimos años en Colombia se ha empezado a ver el registro de las marcas de color, es una tendencia en aumento a medida de que surgen antecedentes como el de manzana postobon o el verde de milo.

Es una forma de proteger la marca. Estas adquiriendo un monopolio exclusivo de este color

Trámite sencillo. Solicitud ante la súper intendencia de industria y comercio, color argumentos y se hace el trámite. Demora aproximadamente entre  6 meses y 12 meses.

CRM para pymes: la respuesta para vender más

Con la masificación de las Tecnologías de la Información y Comunicación, orientadas a la gestión empresarial, herramientas tecnológicas como el CRM (Customer Relationship Management), dejaron de ser privilegio para las grandes compañías  y hoy benefician a millones de pequeñas y medianas empresas en el mundo entero, optimizando su gestión de ventas.

CRM_pymesLa efectividad en las ventas puede convertirse en la diferencia entre un vertiginoso éxito o un prematuro fracaso para muchas Pymes (Pequeñas y medianas empresas) que no cuentan con el respaldo de gigantescos capitales y es por eso que la implementación de un CRM se hace de vital importancia con el fin de afianzar las finanzas y lograr un crecimiento adecuado.

Según María Carolina Flórez, gerente de la compañía colombiana IBP (International Bussines Partner), “un  CRM en gestión de ventas permite hacer un seguimiento muy conciso  a las actividades comerciales tales como,  agenda, tasa de cierre, tasa de conversión, cumplimiento y prospección. Para mercadeo diseñar estrategias de mercadeo y comunicación basadas en el comportamiento del cliente, lo que hace que se llegue al cliente adecuado, con el producto adecuado, por el canal adecuado y en el momento adecuado.

El poder de la información

Una de las principales virtudes de un CRM es la de facilitar la segmentación y la micro segmentación de prospectos y clientes que a su vez permiten diseñar estrategias más  perfiladas. Por otro lado, al tener la información consolidada la medición del ROI es más fácil y certera.    No se puede permitir que la información repose en la cabeza de los empleados o  en documentos dispersos en varios computadores, la empresa debe proveer sistemas que le permita ser el dueño de la información y así poder hacer estrategias puntuales de ventas, servicio o mercadeo.

¿Cómo se puede mejorar el servicio al cliente usando un CRM?, con el módulo de PQRS, peticiones quejas reclamos y sugerencias.  En este módulo se registra la trazabilidad de la solicitud del cliente, se asigna un responsable y tiempos de respuesta.  El problema en la gran mayoría de las solicitudes no son las quejas en sí, sino el silencio de la empresa y la falta de respuestas efectivas.

El Modulo de ventas permite consignar información de prospectos, seguimiento a las actividades con clientes y hacer segmentación para enviar información a cliente de productos o servicios por nivel de interés

Cuando hablamos de mercadeo, lo más importante es identificar de donde llegan los clientes y saber si la inversión en pauta o generación de demanda es eficiente para asegurar que la colocación de fondos y uso es la mejor.

Pero más allá de la herramienta, la implementación de un CRM es una cultura: “En nuestro caso, podemos decir que no vendemos la herramienta CRM sino que apoyamos el desarrollo de estrategias de negocio, procesos, habilitamos a las personas y usamos la herramienta como un medio para ser más eficientes en la administración de la información”, afirma María Carolina Flórez de IBP, empresa que considera fundamental el acompañamiento,  la gestión de cambio y  la auditoria de la información.