La primera marca en Colombia en crear más de 80 comerciales personalizados en tiempo real

En el marco del relanzamiento de Malta Leona, la compañía ejecutó una campaña en donde le apostó a la innovación y a la creatividad, y se convirtió en la primera marca colombiana en realizar más de 80 comerciales personalizados en real time generando un alto impacto en las audiencias de sus principales plataformas digitales.

Reconocidos actores y humoristas colombianos como Cony Camelo, Diego Mateus y Bernardo García, improvisaron las historias más particulares de diferentes usuarios de Twitter que contaban situaciones agotadoras de su vida usando el hashtag #NoDoyMás. Los videos, de una duración máxima de 30 segundos, fueron publicados en tiempo real en los canales propios de Malta Leona como respuesta personalizada a esos usuarios. La campaña se llevó a cabo de la mano de la productora Akira Cine en un estudio profesional a lo largo de dos días.

La marca activó la escucha de su audiencia con el objetivo de encontrar las tensiones alrededor de las ocasiones de consumo: el trabajo y el break. A partir de estos datos, se logró determinar que el estado de ánimo de las personas es negativo cuando no tienen espacios de descanso.

Por esta razón, Malta Leona, decidió darle la vuelta y convertir la situación de manera positiva a partir de un concepto creativo llamado ‘Full sabor pa’ darla toda’, que apuesta con la bebida, dar una adición de recarga a los momentos de desánimo o, incluso, a aquellos en los que nos encontramos a punto de rendirnos #PaIrPorMás.

 

Ciberdelincuentes usan el calendario de Google para promover ofertas fraudulentas

Los expertos de Kaspersky han detectado varios casos de una compleja estafa que ataca a los usuarios mediante notificaciones fraudulentas, no solicitadas en Google Calendar y los engaña para que revelen información personal. Los ataques, que ocurrieron durante el mes de mayo, aprovechan una función específica incluida en el servicio gratuito de calendario en línea que automáticamente agrega invitaciones y eventos en los calendarios de los usuarios.

El spam y el phishing que explotan vectores de ataque no tradicionales pueden ser lucrativos para los ciberdelincuentes, pues tienen la posibilidad de engañar a usuarios experimentados que tal vez no caigan con amenazas comunes. Este es precisamente el caso cuando se trata de servicios legítimos de confianza, como las funciones predeterminadas del calendario de correo electrónico, que son aprovechadas para el llamado “phishing de calendario”.

La detección de numerosas notificaciones emergentes no solicitadas en el calendario durante el mes de mayo fue resultado de una explosión de spam en mensajes de correo electrónico bien elaborados y enviados por los estafadores. Esos correos electrónicos aprovechaban una característica predeterminada que es común para las personas que usan Gmail en su teléfono inteligente: la opción y notificación automática de invitaciones en el calendario. El fraude se produce cuando el estafador envía una invitación no solicitada al calendario que contiene un enlace URL de phishing. Aparece entonces una notificación de la invitación en la pantalla de inicio del teléfono y recomienda al destinatario hacer clic en el enlace.

En la mayoría de los casos, se redirigía al usuario a un sitio web con un cuestionario simple que ofrecía premios en efectivo. Para recibir la recompensa, se le solicita al usuario un pago “de trámite” para el cual debe ingresar los detalles de su tarjeta de crédito y agregar cierta información personal, como nombre, número de teléfono y dirección. Esta información va directamente a los estafadores que la utilizan para robar dinero o la identidad.

“La ‘estafa del calendario’ es una estratagema muy eficaz, pues la gente está más o menos acostumbrada a recibir mensajes de spam en correos electrónicos o a través de mensajes instantáneos y no confían de inmediato en ellos. Pero puede que este no sea el caso cuando se trata de la aplicación de calendario, cuyo propósito es organizar la información, más que transferirla. Hasta ahora, el ejemplo que hemos visto contiene texto que muestra una oferta obviamente extraña, pero, como suele ocurrir, todas las estratagemas simples se vuelven más elaboradas y engañosas con el tiempo. La buena noticia es que no es necesario tomar medidas complejas para evitar este tipo de estafa, pues la función que la hace posible se puede desactivar fácilmente en la configuración del calendario”, dijo Maria Vergelis, investigadora de seguridad en Kaspersky.

Para evitar ser víctimas del spam malicioso, los investigadores de Kaspersky aconsejan a los usuarios:

  • • Desactivar la adición automática de invitaciones a su calendario: para ello, abra Google Calendar; en la configuración, haga clic en el ícono del engrane y luego en configuración de eventos. Haga clic en el menú desplegable de la opción ‘agregar invitaciones automáticamente’, y seleccione ‘No, solo mostrar las invitaciones a las que he respondido’. Debajo de esto, en la sección ver opciones, asegúrese de que ‘Mostrar eventos rechazados’ NO esté marcado, a menos que específicamente desee verlos.
  • • Nunca ingresar su información personal si no tiene certeza de que un sitio web al que se le redirige es real y seguro.
  • • Seleccionar una solución de seguridad confiable para tener protección integral contra una amplia gama de amenazas.

Para mayor información, consulta el informe en Kaspersky Daily.

Amazon por primera vez es la marca más valiosa del mundo según el ranking BrandZTM Top 100 en 2019

Las marcas constructoras de “ecosistemas” ganaron el favor de los consumidores mientras algunas categorías de marcas tradicionales se debilitan.

Con un crecimiento constante durante los últimos años, Amazon se convierte en la marca más valiosa del mundo, según el ranking de marcas globales más valiosas BrandZTM 2019 publicado hoy por el grupo WPP y Kantar en la Bolsa de Nueva York.

Las adquisiciones inteligentes de Amazon, que han generado nuevas fuentes de ingresos, una excelente prestación de servicio al cliente y su capacidad para mantenerse a la vanguardia de sus competidores al ofrecer un diverso ecosistema de productos y servicios, le han permitido a Amazon acelerar continuamente en el crecimiento de su valor de marca.

Las compañías de tecnología lideran el Top 100 de BrandZ desde su primera clasificación mundial de valor de marca en 2006, cuando Microsoft se llevó el primer lugar. Al aumentar su valor de marca en un impresionante 52% en relación al año pasado, para alcanzar USD$315.505 millones, Amazon supera a Apple (nº2, USD$309.527 millones) y Google (nº3, USD$309.000 millones). Ambas aumentaron en modestos +3% y +2% respectivamente, para acabar con el dominio de 12 años de los gigantes de la tecnología.

En el Top 10, Facebook se mantuvo en el nº6 mientras que, por primera vez, Alibaba superó a Tencent y se convirtió en la marca china más valiosa, subiendo dos lugares hasta el nº7 y creciendo un 16% para alcanzar un valor de marca de USD$131.246 millones. Tencent descendió tres posiciones hasta el nº8, disminuyendo en un 27% a USD$130.862 millones en un año, lo que BrandZ atribuye a un mundo más volátil, en el que las marcas deben anticipar continuamente las necesidades y expectativas de los consumidores.

Al igual que otras plataformas de redes sociales que enfrentan desafíos en términos de confianza y conveniencia, Instagram (nº44, USD$28.205 millones), ahora con más de mil millones de usuarios en todo el mundo, se destacó como la más rápida en crecimiento de valor de marca este año, escalando 47 posiciones con un incremento robusto del 95% en valor de marca.

Otros jugadores importantes como Netflix (+65%, nº34, USD$34,290 millones), Amazon (+52%, USD$315.505 millones) y Uber (+51%, nº53, USD$24.200 millones) reflejan el rápido cambio de tecnología en el mundo, en el que los consumidores valoran más las experiencias de marca enriquecedoras.

Carolina Solanilla, Managing Director de Kantar Colombia División Insights, expresa: “El comportamiento de las marcas que se observa en el estudio, sigue demostrando que aquellas compañías que implementan estrategias donde el consumidor y cliente están en el centro, y se esfuerzan para que el desarrollo de las acciones gire alrededor de éste, son aquellas que tienen mayor éxito financiero”. Y agrega, “las empresas que son fieles a su propósito de marca y realmente facilitan la vida de los consumidores, son aquellas que sobrepasan los difíciles momentos económicos y como resultado adquieren mayor rendimiento financiero”.

Para Fernando Álvarez Kuri, Vicepresidente de Kantar en México explica: “Aquellas marcas que muestran un crecimiento sostenido a lo largo del tiempo reflejan cómo los esfuerzos hacia la construcción de diferenciación y significancia para los consumidores reditúa en un equity más sólido y en mayores retornos para los accionistas. Hoy vemos un viraje de perspectiva, donde las marcas individuales evolucionan a ecosistemas disruptivos que pueden detonar el crecimiento y el éxito futuro; basta ver el caso de Amazon que ha construido una red de servicios enfocados en el consumidor para ofrecer una propuesta integral de servicios y productos ad-hoc a sus necesidades y que muestra un crecimiento del 52% en su valor de marca de un año a otro”.

BrandZ Top 100 Marcas más valiosas del mundo de 2019

Ranking 2019 Marca Categoría Valor de Marca 2019 (USD$M) Variación de Valor de Marca Ranking 2018
1 Amazonas Al por menor 315.505 52% 3
2 manzana Tecnología 309.527 3% 2
3 Google Tecnología 309.000 2% 1
4 Microsoft Tecnología 251.244 25% 4
5 espectáculo Pagos 177.918 22% 7
6 Facebook Tecnología 158.968 -2% 6
7 Alibaba Al por menor 131.246 16% 9
8 Tencent Tecnología 130.862 -27% 5
9 McDonald’s Comida Rápida 130.368 3% 8
10 AT&T Proveedor de telecom 108.375 2% 10

 

Infografía completa del estudio

A pesar de la incertidumbre económica que rodea a las políticas arancelarias globales, el valor total del portafolio creció en casi un tercio de un billón de dólares (USD$328.000 millones) durante el último año, lo que le da un valor de marca combinado de $4,700 millones de dólares, aproximadamente, el PIB combinado de España, Corea y Rusia.

El informe y las clasificaciones del ranking BrandZ Top 100 de las Marcas Globales más Valiosas, y mucha más información sobre la marca para regiones clave del mundo y 14 sectores del mercado, están disponibles en línea aquí. El informe global, clasificaciones, cuadros, artículos y más también se pueden encontrar a través de la aplicación BrandZ. La aplicación BrandZ contiene las mismas características y funcionalidades para todos los informes regionales de BrandZ y se puede descargar de forma gratuita para Apple IOS y todos los dispositivos Android desde http://www.brandz.com/mobile o en las respectivas tiendas de aplicaciones de iTunes o Google Play.

 

NOTAS A LOS EDITORES:

Sobre BrandZ™ Top 100 Ranking de marcas globales más valiosas

Ahora en su decimocuarto año y comisionado por WPP, la valoración detrás de las 100 marcas globales más valiosas de BrandZ™ fue realizada por los expertos en investigación de capital de marca de Kantar.

El ranking combina datos de mercado de Bloomberg rigurosamente analizados con una amplia información de los consumidores de más de 3,7 millones de consumidores en todo el mundo, que abarca más de 166.000 marcas diferentes en más de 50 mercados.

La capacidad de cualquier marca para impulsar el crecimiento del negocio depende de cómo la perciben los clientes. Como el único ranking de valoración de marcas basado en la opinión del consumidor, el análisis de BrandZTM permite a las empresas identificar la fortaleza de su marca en el mercado y proporciona una orientación estratégica clara sobre cómo aumentar el valor a largo plazo. Los criterios de elegibilidad son:

  • • La marca es propiedad de una empresa que cotiza en bolsa, o sus datos financieros se publican en el dominio público.
  • • Las marcas bancarias obtienen al menos el 20% de las ganancias de la banca minorista.
  • • Las marcas Unicorn tienen su valoración más reciente a disposición del público. (En años anteriores, solo las empresas que cotizaban en bolsa o auditadas eran elegibles).

El conjunto de clasificaciones e informes de valoración de marca BrandZTM incluye Australia, China, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú), Países Bajos, Sudáfrica, España, Reino Unido y Estados Unidos. En 2019: Canadá y Japón.

Desmitificando a los millennials: cómo entender y alcanzar la ‘generación de los 30 billones de dólares’

Esta generación está madurando y sus hábitos no son los mismos de hace un par de años. En América Latina este grupo representa el 24% del gasto total de la canasta de consumo masivo, desde ahí inicia su importancia.

Nunca en la historia del marketing se ha hablado tanto sobre una generación como es el caso de los millennials. Las marcan creen conocerlos a profundidad: están ‘super-conectados’, despreocupados y se piensa que son egocéntricos, y esas suposiciones han impulsado las decisiones de marketing durante algunos años. Esto pudo ser cierto, pero el tiempo ha pasado y ellos han crecido; los miembros más viejos de la generación están por encima de los treinta años, así lo reveló un estudio de la división de consumo masivo de Kantar.

En América Latina, el 25% de las amas de casa tienen menos de 34 años. Lejos de estar libres de responsabilidades, tienen familias, hogares, carreras y preocupaciones económicas, y esto afecta lo que compran y cómo lo hacen.

“Es extremadamente importante que las marcas y los minoristas tengan una nueva comprensión -adecuada- de este segmento de consumidores. Una cuarta parte de la población de América Latina son millenials y representan el 24% del gasto total de la canasta de consumo masivo, equivalente a 30 billones de dólares”, explicó Andrés Simon, Country Manager de la división de consumo masivo de Kantar.

Nativos digitales por naturaleza

Si bien es cierto que están evolucionando en sus hábitos y costumbres, una cosa sigue siendo cierta; están conectados digitalmente todos los días a todo momento, especialmente en Brasil y Argentina. Nueve de cada diez usa un teléfono celular -en esto países- y es en promedio 5% más alto que en la región. Se conectan a las redes sociales varias veces al día, siendo Facebook, Instagram y YouTube los canales más populares.

Usan internet con mayor frecuencia para escuchar y descargar música y, lo que es más importante, para visitar los sitios web de las marcas en búsqueda de información sobre los productos. Esto significa que las compañías deben estar presentes y listas para interactuar, conquistar y venderle a los millennials de manera online (redes sociales y páginas web).

Este de estilo de ‘vida conectado’, les ha dado confianza: quieren hacer las cosas a su manera y jugar según sus propias reglas. Esperan que los productos, servicios y experiencias de marca se adapten a ellos; simplemente no responden a un enfoque único para todos. También exigen un mayor nivel de servicio. Las compañías deben satisfacer sus demandas de personalización y eficiencia a través de ofertas individualizadas o altamente diferenciadas.

Familias numerosas, bajos ingresos

Gran parte de los millennials en Latam tienen niños pequeños, ya que ocho de cada diez hogares tienen hijos, en comparación de la media de seis de cada diez hogares. Asimismo, la mitad de esos padres tienen dos o más hijos. Los niños y las responsabilidades mueven sus principales preocupaciones, prioridades y decisiones de compra.

Es de resaltar, que dos tercios de estos hogares son de bajos ingresos, en comparación con el 56% en todos los grupos demográficos. La mitad de ellos se las arreglan con un solo ingreso, ya que el 50% de las amas de casa no realizan trabajo fuera del hogar, y esto es aún más alto en Argentina, Brasil y México. Del 50% de las amas de casa que tienen un trabajo remunerado, solo el 27% labora tiempo completo.

Sus principales aspiraciones son comprar una casa e invertir en la educación de sus hijos. Para lidiar con esas presiones y alcanzar sus metas, necesitan encontrar formas de equilibrar sus presupuestos.

Una de las soluciones que ha encontrado es disminuir sus visitas a restaurantes y pedir menos domicilios, eligiendo cocinar en casa para ahorrar dinero y llevando los almuerzos preparados al trabajo. Otra característica del ‘hogar millennial promedio, es cocinar al menos cuatro días a la semana, dedicando alrededor de una hora a esa tarea, lo que significa que quieren comidas tradicionales que sean rápidas de preparar.

El principal cocinero suele ser la ama de casa, pero los esposos cocinan un 50% más que el promedio de toda la población latinoamericana, por lo que las marcas deberán estar dirigidas a los hombres.

Menos frecuencia de compra

Sus presiones tienen un impacto directo en el consumo de la canasta de consumo masivo. De todos los datos demográficos de los compradores, ellos tienen la capacidad más baja para hacer frente a las variaciones de precios que resultan de la inflación.

Es así como tienen el gasto anual más bajo de la canasta de consumo masivo de todos los grupos de compradores: 8% menos que la población general de Latam. También son el único segmento que contrajo su gasto en 2018 versus el 2017; gastaron 3.1% menos que el año anterior.

Además, su frecuencia de compra disminuyó en 4.6%, cercano al promedio de la población general de -4.1%. También están comprando menos artículos y artículos más baratos, cambiando a marcas económicas y buscando promociones.

Formatos y opciones de ahorro

Respecto a su dinámica en cuanto a canales de compra, los millennials están recurriendo a formatos de tiendas emergentes debido a los ahorros que pueden lograr. Las tiendas de alta frecuencia y los formatos de descuento es donde las familias de bajos ingresos gastan la mayor parte de su presupuesto. También están haciendo más compras en las hiperbodegas, debido a las ofertas promocionales: el valor compartido que posee este canal aumentó de 6.4% en 2017 a 7.2% en 2018.

Por su parte, hipermercados y supermercados son los principales canales utilizados por los consumidores de mayores ingresos. El valor compartido aumentó de 45.3% en 2017 a 46.2% en 2018. También tienen un promedio de compra en hiperbodegas más alto que la media general, gastan 10.9% de su presupuesto allí, versus el 8.4% del resto de la población, siendo una tendencia que sigue aumentando año tras año.

“En general, las marcas y minoristas deben ser conscientes de que la visión que tienen de la generación puede estar desactualizada. Muchas de estas personas ahora están haciendo malabares para alcanzar las metas, esperanzas y sueños familiares con un presupuesto reducido. Deben ajustar su visión de quiénes son, reconociendo la línea que existe entre los hogares de ingresos altos y bajos. Solo así podrán apuntar, alcanzar y comprometer con éxito a este grupo de vital importancia ya en los días de hoy”, concluyó Simon.

4 tecnologías que revolucionan la industria de las artes gráficas en 2019

Entre las novedades está HP SmartStream Designer, una solución tecnológica de su línea Indigo; STITCH, para impresión textil de Gran Formato y A3, la próxima generación de impresión segura e inteligente.

La transformación digital ha impactado gran parte de los sectores de la economía a nivel global, incluido el de las artes gráficas. Hoy en día, la industria recurre al uso de tecnologías que mejoren los procesos del negocio y agreguen valor a sus clientes; es por esto que le apuesta a soluciones innovadoras que aseguren mayor conectividad, rendimiento y seguridad.

Según cifras de Andigraf, para cierre del 2018 en Colombia, la industria gráfica creció un 1,7% con respecto a 2017 y produjo un aumento del 7,4% en el valor de sus exportaciones. Según Din Lapidot, director de HP Indigo para la región de Latinoamérica y el Caribe, la inclusión de nuevas tecnologías en el sector de las artes gráficas es un factor determinante para lograr este progreso y evolución continua.

“Nuestra prioridad es ser un aliado en el proceso de reinvención digital de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos soluciones y tecnologías que les permiten migrar los volúmenes de impresión que tenían con prensas convencionales, aumentando su producción y permitiéndoles ingresar a nuevos mercados, a través de recursos innovadores, como personalización, data variable, diseños únicos con HP SmartStream Designer y soluciones de seguridad, entre otros. Esto obedece a nuestro compromiso con la transformación de la industria de las artes gráficas, uno de los mercados más importantes para nuestra compañía”, asegura Lapidot.

Actualmente, tendencias como la personalización han cobrado gran protagonismo, pues las marcas buscan una forma diferente de comunicarse con sus clientes y ofrecer experiencias que permitan elevar su nivel de fidelización. Según Deloitte, 1 de cada 5 consumidores estarían dispuestos a pagar un 20% más por un producto personalizado o exclusivo.

Por otro lado, líderes de HP Inc. afirman que la impresión textil está cambiando el panorama de la industria de la moda; hoy en día con este tipo de tecnologías las compañías pueden producir colecciones en periodos de tiempo más cortos e inclusive con la misma calidad que ofrecen los procesos de diseño convencionales. Por su parte, el trabajo en gran formato es esencial para lograr la comunicación externa de las marcas con sus audiencias clave, pues permite incursionar en sectores a los que anteriormente era impensable dirigirse.

Es por esto que, HP Inc. compañía líder en impresión y soluciones gráficas, presenta las cuatro tecnologías que revolucionan la industria en el mundo. Por un lado, soluciones como HP SmartStream que ofrece experiencias personalizadas al cliente, o HP LEP la cual permiten imprimir en materiales y colores únicos. Así mismo, tecnologías como HP STITCH que impulsen la entrada de la impresión digital a industrias como la textil:

Soluciones digitales

  • • HP LEP por sus siglas en inglés Proprietary Liquid Electrophotography, es un proceso que incorpora tintas eléctricamente cargadas, las cuales permiten imprimir en una gama de colores nuevos como fluorescentes, metalizados, UV, entre otros. Esta tecnología se caracteriza por la transferencia de compensación térmica que permite a las capas de tinta muy finas secarse en la superficie semirrígida del equipo y no en el papel, además facilita la impresión en superficies como materiales recubiertos, sintéticos o cartones metalizados. Por último, esta solución hace que la tinta se transfiere a través del contacto directo, lo que lleva a una calidad superior incluso a las velocidades más altas.
  • • HP SmartStream Designer es un software que permite a los usuarios que usan las prensas de HP Indigo, crear productos únicos y campañas personalizadas para ofrecer una experiencia memorable al cliente. La solución se divide en HP Collage, que permite la creación automática de diseños que combinan elementos básicos y HP Mosaic, el cual genera variaciones de un patrón inicial para que cada etiqueta tenga un valor diferencial en su diseño.

Lanzamiento de impresoras

  • • Impresora HP STITCH, con su modelo S500 es la más reciente innovación de HP diseñada para acelerar la adopción de la impresión comercial digital y la entrada de la compañía en la industria textil y de señalización de interiores. Esta innovación ofrece un color predecible a la más rápida velocidad. Además, cuenta con el primer cabezal de impresión remplazable por el usuario, lo que se traduce en tiempos de inactividad más cortos y en una reducción en los costos de soporte técnico.
  • • Impresora HP Latex R2000, la cual es considerada como una tecnología que consigue el mismo aspecto en campañas rígidas y flexibles. La tinta blanca de HP Latex ofrece tonalidades más brillantes y se destaca por su capacidad de impresión en soportes de diferentes texturas, con colores más vibrantes. Por otro lado, aumenta la productividad con un proceso más inteligente que incluye un mantenimiento automático del equipo y la carga asistida de los materiales.

Andrés de Beitia, Country Manager de HP Gran Formato menciona que “En el ADN de HP está la innovación tecnológica desde su fundación en 1939 (…). Desde la renovación total de nuestro rango de entrada de la tecnología HP DesignJet, hasta el lanzamiento mundial de HP Stitch ingresando en el negocio de impresión con Sublimación, hasta finalmente la presentación oficial de HP Latex R series, la primera cama plana Latex del mundo. Siempre escuchando a nuestros clientes para realizar nuestros desarrollos”.