Ejecutivos prevén una disrupción significativa en la gestión del talento en los siguientes tres años

Para el estudio de Mercer sobre Tendencias Globales de Talento se tomó en cuenta la opinión de 7,300 ejecutivos de negocios, líderes de Recursos Humanos y empleados de nueve industrias clave en 16 geografías del mundo.

Según el último estudio de Mercer sobre Tendencias Globales de Talento del 2019, cerca de tres cuartas partes (73%) de los ejecutivos prevén una disrupción significativa en la gestión del talento en los próximos tres años. A medida que ellos se centran en garantizar que sus organizaciones se adapten al futuro, también se enfrentan a otros riesgos como la capacidad de cerrar la brecha de habilidades y superar la fatiga por el cambio que enfrentan los empleados, los cuales se convierten en factores que pueden impedir el avance de la transformación.

Esta coyuntura obliga a las organizaciones a tomar acciones para atender estas preocupaciones, más aún cuando solo uno de cada tres líderes empresariales encuestados califica como muy efectiva la capacidad de su compañía para mitigar los riesgos de capital humano.

“El talento se ha convertido en una ventaja competitiva para las organizaciones. Se trata de un activo que requiere una adecuada gestión, y el cual requiere incentivos que van más allá de lo económico para su atracción y retención. Los colaboradores no sólo buscan trabajar en una compañía, quieren hacer parte de una organización que lo inspire y ofrezca un posicionamiento sostenible” afirma Marietna Cantillo, Líder de Career en Mercer Colombia.

Uno de los principales hallazgos del estudio es que, en la actual dinámica laboral, los empleados buscan estabilidad. Es así como en este apartado Mercer confirma que la seguridad es una de las razones por las cuales los empleados se incorporaron a una compañía y el motivo por el cual permanecen en ella. Sin embargo, uno de cada tres colaboradores manifiesta algún tipo de preocupación frente al impacto que tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización pueda tener frente a la desaparición de cargos o posiciones laborales.

La manera de ayudar a los empleados a sentirse seguros es fomentando las relaciones humanas. Es dos veces más probable que los empleados prósperos (aquellos que prosperan en las áreas de salud, patrimonio y desarrollo profesional) describan su función como “enfocada en las relaciones” y su ambiente de trabajo como “colaborativo”.

“En momentos de cambio acelerado como el actual, los colaboradores esperan que sus líderes sean también creadores de propósito y no sólo visionarios de la organización. Ellos requieren direccionamiento e inspiración, como parte de un proceso en él que se valora su opinión y que además les permite crecer profesionalmente” afirma Cantillo.

El estudio Tendencias Globales de Talento del 2019 destaca los cuatro ejes y tendencias sobre las cuales se está desarrollando la gestión del talento. Son alternativas que se deben tener muy en cuenta para efectuar un trabajo efectivo y que responden a una dinámica laboral y empresarial en las que las tecnologías y factores como la estabilidad, la proyección y la capacitación desarrollan un papel determinante.

  • • Alinear el trabajo con el valor futuro: La inteligencia artificial y la automatización continúan transformando el entorno competitivo: el 60% de las compañías planean automatizar más trabajo en los próximos 12 meses. Al mismo tiempo, los ejecutivos mencionan el rediseño de puestos como el área de inversión en talento con el mayor potencial de retorno de la inversión, y el 65% de los empleados exigen una definición de responsabilidades más clara. El reto para Recursos Humanos radica en elaborar una estrategia de capital humano-integrada (una iniciativa que las compañías de alto crecimiento utilizan con una frecuencia cuatro veces mayor) y aprovechar los datos analíticos adecuados relacionados con el talento para informar las decisiones sobre el tamaño y la forma que la organización tendrá en el futuro. Sin embargo, solo una tercera parte de las compañías cuentan con información valiosa acerca del impacto que generan en el negocio sus estrategias de adquisición, desarrollo, “préstamo” y automatización.
  • • Repercusión de marca: Lo que realmente les importa a los empleados y a las personas que buscan empleo es la forma en que una compañía lleva a cabo sus operaciones y defiende los valores de su marca. La filosofía de compensación total de una organización es una de las áreas donde los valores de marca pueden destacarse. Los empleados prósperos tienen cuatro veces más probabilidades de trabajar para una compañía que garantiza la equidad en las decisiones sobre el salario y las promociones (78% frente a 18%).
  • • Organización de la experiencia laboral: Para retener a los mejores talentos, resulta esencial una experiencia laboral diaria efectiva y relevante. Según el estudio de Mercer, los empleados prósperos tienen tres veces más probabilidades de trabajar para una organización que permita la rápida toma de decisiones (81% frente al 26%) y que les proporcione herramientas y recursos para realizar su trabajo de manera eficiente (82% frente al 30%). En este sentido, la tecnología desempeña un papel fundamental, ya que las compañías de alto crecimiento tienen el doble de probabilidades de ofrecer a los empleados una experiencia totalmente digital.
  • • Ofrecer un cambio liderado por el talento: Para garantizar que el talento se encuentre en el centro del cambio, las oficinas de Recursos Humanos deben participar en la transformación del negocio. El estudio de este año revela que existe un 61% de líderes de estas áreas involucradas en la planificación de la implementación de importantes proyectos de cambio y que existe un 54% que han sido integradas en la ejecución de dichos planes. Sin embargo, solo dos de cada cinco líderes participaron en la etapa de generación de ideas de las iniciativas de transformación. Recursos Humanos considera que la moral de los empleados es un obstáculo importante para lograr que los cambios sean duraderos: la “rotación de empleados” y la “disminución de la confianza de los empleados” son dos de los principales retos en el próximo año.

Acerca del estudio

El estudio de Mercer sobre Tendencias Globales de Talento 2019 comparte las perspectivas de más de 7,300 ejecutivos de negocios, líderes de Recursos Humanos y empleados de nueve industrias clave y 16 geografías en todo el mundo. Para descargar el informe, visite https://latam.mercer.com/our-thinking/career/tendencias-globales-de-talento-2019.html

¿Cómo celebrarán el Día de la Madre los hogares colombianos?

El 76% de las familias gastarán menos de $100.000 pesos y la mayoría prepararán un almuerzo o cena en la casa. Los obsequios más recurrentes para regalar son ropa, flores y accesorios.

En el marco del Día de la Madre que se celebra este mes de mayo en Colombia, la división de consumo masivo de Kantar indagó con los hogares colombianos cómo piensan celebrar esta fecha, en donde se evidenció que el 43% preparará un almuerzo o cena en la casa; el 37% saldrá a un restaurante; otro 8% planea entregar un regalo u obsequio; y un 6% no celebrará esta fecha.

Bogotá y Oriente son las regiones que más visitarán restaurantes, mientras que Atlántico se destaca por solo entregar un obsequio. Asimismo, los niveles socioeconómicos bajos (1 y 2) y aquellos que están conformados por amas de casa de edad media, son los que más celebran dentro del hogar, por su parte -los altos (5 y 6)- y familias maduras salen más a restaurantes.

Obsequios predilectos para esta fecha

Los obsequios más recurrentes para regalar son ropa, flores y accesorios:

En promedio los hogares tienen en mente regalar 1,37 tipos de obsequio, siendo ropa, flores y accesorios lo más recurrente.

En Bogotá y Oriente sobresalen regalos como flores y chocolates, asimismo, esta última región se destaca por tener un mayor número de opciones de obsequios para entregar, donde se encuentran viajes y serenatas, entre otros.  “La ropa sigue siendo la opción favorita de los colombianos para regalarle a sus madres. Los bonos en almacenes, los viajes y las serenatas, son otras alternativas que se mantienen vigentes para esta fecha especial. El detalle de las flores, también sigue siendo una preferencia muy importante”, agregó Andrés Simon, Country Manager para consumo masivo de Kantar.

Además, los hogares con amas de casa con edades maduras, son quienes pretenden gastar más saliendo a restaurantes y en varios tipos de presentes, caso contrario a los hogares más jóvenes.

Hace algunos años, los regalos para las madres las enmarcaban solo como amas de casa, ya que recibían obsequios como electrodomésticos o elementos para el hogar como planchas, licuadoras, lavadoras, entre otros. El estudio de la división de Insights de Kantar, AdReaction “Getting Gender Right”, evidencia cómo los anunciantes y las marcas siguen dirigiendo su comunicación con este estereotipo en categorías como limpieza de ropa y limpieza del hogar con un 98%. Por otro lado, aquellas marcas que representan a las mujeres con un rol de liderazgo son más efectivas, ya que no solo encuentran una acogida y respuesta positiva en la sociedad, sino que está comprobado que generan más ventas en el corto plazo debido a su alta credibilidad y capacidad de persuasión hacía éstas.

Así será el gasto que harán los hogares

De acuerdo con las familias indagadas, el 76% gastarán menos de $100.000 pesos. El 38% de estos que planean gastar hasta $100.000 pesos son afines a dar accesorios, ropa y otros y prepararán una comida en casa; mientras que el otro 38% que invertirá menos de $50.000 pesos no regalarán nada u obsequiarán chocolates y accesorios –incluso- no contemplan celebrar esta fecha.

Las regiones con mayor disposición de presupuesto para esta fecha son Oriente y Medellín, y las que menos son Pacífico y Centro.

“Uno de los aspectos más relevantes que encontramos con los hogares consultados es que los niveles socioeconómicos bajos (1 y 2) tienen menor disposición de gasto para esta celebración, ya que contemplan invertir menos de $50.000. Por su parte, los estratos medios (3 y 4) gastarán máximo $100.000 y los altos (5 y 6) entre $200.000 pesos o más”, expresó Andrés Simon, Country Manager para consumo masivo de Kantar.

¿Dónde ven las madres lo que ellas quieren?

En cuanto a publicidad, la directora de Kantar IBOPE Media, Carolina Ibargüen comenta que “el Target Index Group revela que la televisión continúa siendo el medio más relevante para la toma de decisión de compra de un producto, y que esa decisión de compra es influenciada por varios canales en un mundo transmedia. Un 20% de las madres encuestadas afirma que la televisión es el medio que más las influencia a la hora de querer comprar un producto. Esto las invita a buscar más información y 43.9% de ellas lo hace en internet, donde el 27.2% dicen ser influenciadas por comentarios u opiniones posteadas en línea.”

Sobre los anuncios, el 29.9% de las madres encuestadas asegura que presta atención a los anuncios de radio y el 25.6% a los anuncios en la vía pública. El 99.8% asegura haber observado publicidad en la calle y 15.8%, haber prestado mayor atención a anuncios que usan movimiento.

La penetración de los medios en esta época de alto comercio, es así: 98.6%televisión, 85.2% radio, 44.5% revistas, 61.7% prensa, 90,6% internet y 99% de penetración para todos los anuncios fuera del hogar como las vallas publicitarias (Out of Home).

Accenture Interactive, la agencia digital más grande del mundo según Advertising Age

Ingresos récord y un 30% de crecimiento continúan impulsando la Agencia de Experiencia de US$ 8,5 mil millones. 

La publicación líder en la industria de la publicidad Ad Age nombró Accenture Interactive como la agencia digital más grande del mundo en su Agency Report 2019. Este es el cuarto año consecutivo en que Accenture ocupa el primer lugar de este ranking. El análisis está basado en una evaluación a más de 500 agencias, networks y compañías.

El Ad Age Agency Report 2019 incluye rankings de agencias mundiales y de Estados Unidos de acuerdo a sus ingresos en 2018. Accenture Interactive reportó los ingresos más altos a nivel mundial que cualquier otra agencia, con US$ 8,5 mil millones en el año fiscal 2018 (que terminó el 31 de agosto de 2018), reflejando un 30% de crecimiento anual.

Accenture Interactive fue ranqueado de la siguiente manera:

  • • #1 – entre las 15 networks digitales más grandes del mundo
  • • #1 – de las 25 networks consolidadas más grandes del mundo
  • • #6 – entre las 25 agencias más grandes del mundo

El reconocimiento refleja un año destacado para Accenture Interactive y una fuerte demanda para su propuesta como nueva “especie” de agencia, combinando consultoría, creatividad y tecnología para ayudar a sus clientes alcanzar sus objetivos de transformación de experiencias.

“Las marcas hoy son construidas esencialmente a través de la experiencia de interactuar con la marca, y nosotros estamos enfocados en crear experiencias significativas para ciudadanos, empleados y consumidores alrededor de todo el mundo”, destacó Luis Eduardo López, Director Ejecutivo de Accenture en Colombia. “El punto clave está en la intersección entre el propósito y la innovación. Estamos muy contentos con el reconocimiento de Ad Age y nos queda mucho trabajo por hacer. Nos emociona ver lo que podemos lograr en conjunto con nuestros clientes”.

El año 2018 fue muy exitoso para Accenture Interactive, incluyendo:

  • • Liderando nuevas invenciones, incluyendo una solución virtual de merchandising para Kellogg’s; una  revolucionaria solución de endoscopía para Auris Health; y el wearable OceanMedallionTM que transforma la experiencia de vacaciones para pasajeros de cruceros.
  • • Lanzando Servicios Programáticos para entregar mayor transparencia y eficiencia a la compara de medios.
  • • Adquiriendo nueve premiadas agencias creativas y de marketing digital en 2018: Adaptly, Altima, Kolle Rebbe, Kaplan, HO Communication, MXM, Mackevision, New Content y Rothco (ganadora como “Agencia del año” en Eurobest 2018). Accenture Interactive comenzó 2019 adquiriendo  Hjatlelin Stah, Shackleton y Storm Digital y recientemente causó revuelo con su anuncio de adquirir Droga5.
  • • Adquiriendo nuevas cuentas, incluyendo BMW, Ovaltine, Radisson, Sanofi y Shell.
  • • Abriendo nuevos hubs de innovación en Atlanta, Johannesburgo, Seattle, Tokio y Zurich.
  • • Fuimos nombrados miembros y socios innovadores de The Walt Disney Studios’ StudioLAB.
  • • Premiados en 2018 como Partner of the Year por Adobe y SAP Hybris.
  • • Fuimos nombrados como Líder en The Forrester Wave™ por Digital Experience Agencies y en el  Magic Quadrant de Gartner por Digital Marketing Agencies.

De acuerdo con el reporte de Ad Age, lo digital permaneció como un punto positivo en un año que mostró el crecimiento más débil (1,7%) para agencias de Estados Unidos desde que el mercado de los avisos emergió de la recesión. Los ingresos para las agencias digitales de Estados Unidos aumentaron un saludable 7,2%, representando un 53,6 por ciento de las agencias de EE.UU. de todas las disciplinas en 2018. ¿Otro punto positivo? Empleo. Ad Age escribe: “El empleo para la mayoría de las consultorías estudiadas por este Agency Report saltaron 19 por ciento en Estados Unidos y 25% a nivel mundial en 2018.”

Stibo Systems trabaja en conjunto con el Grupo Éxito para impulsar su estrategia omnicanal

Continuando con el plan de expansión y transformación a nivel nacional, El Grupo Éxito anuncia la adquisición de una solución en Master Data Management (MDM) de producto que ayudará a la organización a fortalecer su estrategia omnicanal, para incursionar en nuevos canales digitales y mejorar la experiencia al cliente.

La convocatoria fue liderada por el equipo comercial y alta gerencia del Grupo Éxito, seleccionando a Stibo Systems como su aliado para este servicio, gracias a su extensa experiencia en Gestión de Datos Maestros de producto en el sector retail con su solución MDM.

El reto de los datos

Actualmente el Grupo Éxito cuenta con una oferta de más de 1.3 millones de productos distribuidos en tiendas físicas y canales digitales. El reto consiste en que el crecimiento exponencial de productos se acompañe con información detallada de los mismos, mejorando los tiempos de salida de los productos al mercado y facilitando la toma de decisión de los clientes en cualquier canal de compra.

A medida que existen nuevos canales digitales y consumidores cada vez más conectados, la experiencia con nuestras marcas debe ser única y fluida, independiente del canal con el que interactúan nuestros clientes. Queremos llevarlos a que vivan una verdadera experiencia omnicanal con nuevas ofertas, más productos, mayor detalle en la información de los productos y catálogos, interacción entre canales digitales y tiendas físicas, Chatbots, kioskos y nuevos servicios innovadores, lo que nos ayudará a brindar un trato personalizado”, así lo afirma Carlos Ariel Gómez, Vicepresidente Comercial de Grupo Éxito.

Continuamos el camino a la innovación

Al tener un gobierno centralizado de sus datos se facilita el control total de la información de productos, lo que representa una nueva ventaja para la organización. “Muchas empresas en otros países en Latinoamérica han implementado nuestra solución de Master Data Management – MDM – abriéndoles la posibilidad de participar en nuevos canales, desde un eCommerce o Marketplace, hasta Google Shopping; adoptando nuevas tecnologías para diferenciar la experiencia al cliente, como la Realidad Aumentada y la Inteligencia Artificial; fidelizando a los clientes, mientras se amplía la base de compradores”, concluye Ernesto Serrano Vicepresidente Ejecutivo para Latinoamérica en Stibo Systems.

Wi Fi Marketing, una herramienta que acerca a los consumidores y las compañías

El WiFi Marketing es una herramienta del marketing digital que ha ido en crecimiento. Entre 2016 y 2017 aumentó su participación en un 0.5%, según según los informes anuales encargados por la IAB (Interactive Advertising Bureau) y recolectados por PriceWaterHouseCoopers.

Hoy en día son cada vez más los usuarios que buscan puntos de acceso WiFi gratis para acceder a internet y consultar su correo electrónico, navegar en las redes sociales o utilizar los sistemas de mensajería instantánea, como WhatsApp. La tecnología Wifi permite obtener información, no solo de las personas que se conectan a través de ellas, sino también de su ubicación física.

El Wifi Marketing es una herramienta que aprovecha el servicio de Wifi gratuito que se entrega a los visitantes en los puntos de atención de las empresas o marcas, para hacer un perfilamiento de los clientes, conocer sus gustos, hábitos de consumo y recolectar información valiosa para direccionar campañas de mercadeo más asertivas.

Esta es una herramienta multiplataforma que crea una comunicación bidireccional con el cliente y ha ido en crecimiento a través de los años. Entre 2016 y 2017, aumentó su participación en un 0.5%, según los informes anuales encargados por la IAB (Interactive Advertising Bureau) y recolectados por PriceWaterHouseCoopers Colombia.

Algunas de las ventajas de este servicio es la disminución de costos en las estrategias de mercadeo, ya que aprovechan la necesidad de conectividad de los usuarios y difunden contenido personalizado de una forma rápida de acuerdo a las características y gustos del cliente.  

 

Con la herramienta WiFi marketing, se comprueba que la tecnología Wifi pasa de ser un gasto a ser una inversión que trae un retorno claro y valioso: información

Así mismo, la medición es un punto a favor. En el mundo digital es mucho más fácil medir quién, cuándo y cómo accede a un contenido publicitario, ya que solo se necesita de un dispositivo y conexión a internet. De esta manera, se comprueba que la tecnología Wifi pasa de ser un gasto a ser una inversión que trae un retorno claro y valioso: información.

Sin embargo, al ser una red pública es necesario tener en cuenta algunos aspectos para asegurarnos de que la experiencia de los usuarios sea segura y confiable. Ángela Sofía Peñalosa, business developer de Gamma ingenieros, compañía experta en ciberseguridad y con experiencia en tecnologías inalámbricas, indica que,“para dar mayor seguridad a estas conexiones la principal recomendación es usar una infraestructura de tipo corporativo, de marcas reconocidas en el mercado, no de la línea soho u hogar.”

Las soluciones inalámbricas corporativas, además de garantizar un nivel de seguridad superior, permiten tener una gestión de los puntos de acceso inalámbricos de manera centralizada, ya sea a través de un equipo controlador o desde la nube. Algunas de estas marcas reconocidas son: Ruckus, Fortinet, HP Aruba, Cisco, Alcatel Lucent – Enterprise, Aerohive, entre otras.

En conclusión, el Wi Fi Marketing es una herramienta medible que le ha permitido a las compañías desarrollar estrategias de mercadeo exitosas y disminuir costos, basándose en un acercamiento menos intrusivo y más asertivo, ya que cuenta con información de valor para comunicarse con sus clientes y mejorar su experiencia.