¿Cómo actuará Twitter frente a la violación de las políticas de su plataforma?

En el pasado, la compañía permitía que ciertos Tweets que violaban las reglas permanecieran en Twitter por ser de interés público, pero no estaba claro cuándo y cómo lo determinaban. Para solucionarlo, a partir de ahora se introducirá un nuevo aviso que brindará mayor claridad en estas situaciones y  se compartirá más información sobre cuándo y por qué se usará.

Anuncio oficial de Twitter sobre la actualización que se realizará en los Tweets que violen las políticas de la plataforma:

“Nuestra prioridad máxima es proteger la salud de la conversación pública en Twitter y, una parte importante de esto, es garantizar que nuestras reglas y la forma en que las hacemos cumplir sean fáciles de entender. En el pasado, permitimos que ciertos Tweets que violan nuestras reglas permanezcan en Twitter por ser de interés público, pero no estaba claro cuándo y cómo lo determinamos. Para solucionarlo, introducimos un nuevo aviso que brindará mayor claridad en estas situaciones y compartiremos más información sobre cuándo y por qué lo usaremos.

Servir a la conversación pública incluye proporcionar la capacidad para que cualquiera pueda hablar sobre lo que les importa; esto puede ser importante, especialmente cuando se involucra a funcionarios gubernamentales y figuras políticas. Por la naturaleza de sus posiciones, estos líderes han superado la influencia y, a veces, dicen cosas que podrían considerarse polémicas o invitan al debate y discusión. Una función crucial de nuestro servicio es proporcionar un lugar donde las personas puedan responder abierta y públicamente a sus líderes y responsabilizarlos.

Teniendo esto en cuenta, hay ciertos casos en los que puede ser de interés público el acceso a ciertos Tweets, incluso si infringen nuestras reglas. En las raras ocasiones en que esto sucede, colocaremos un aviso (una pantalla en la que debe hacer clic o tocar antes de ver el Tweet) para brindar un contexto y claridad adicionales. También tomaremos medidas para asegurarnos de que el Tweet no esté elevado algorítmicamente en nuestro servicio, para lograr el equilibrio correcto entre permitir la libre expresión, fomentar la responsabilidad y reducir el daño potencial causado por estos Tweets.

¿A quién se aplica esto?

Solo consideraremos aplicar este aviso en Tweets de cuentas que cumplan con los siguientes criterios. La cuenta debe:

  • • Ser o representar a un funcionario del gobierno, postulante para un cargo público o ser considerado para un cargo gubernamental (es decir, el próximo en la fila, en espera de confirmación, nombrado sucesor de un puesto designado)
  • • Tienen más de 100.000 seguidores
  • • Estar verificada

Dicho esto, hay casos, como amenazas directas de violencia o llamadas a cometer actos de violencia contra una persona, que probablemente no se considerarán de interés público.

¿Cómo será el aviso?

El aviso será visible inmediatamente en la Cronología principal y en otras áreas como la Búsqueda.

¿Cómo decidiremos cuándo usar este aviso?

Un equipo multifuncional que incluye Confianza y Seguridad, Legal, Política Pública y equipos regionales determinará si los Tweets son una cuestión de interés público según los criterios mencionados anteriormente, así como las siguientes consideraciones:

  • • La inmediatez y la gravedad del daño potencial de la violación de la regla, con un énfasis en garantizar la seguridad física
  • • Si preservar un Tweet permitirá a otros responsabilizar al gobierno, al candidato para un cargo público o a una persona designada por sus declaraciones
  • • Si hay otras fuentes de información sobre esta declaración disponibles para que el público se mantenga informado
  • • Si la eliminación ocultaría inadvertidamente el contexto o evitaría que las personas comprendieran un tema de interés público
  • • Si el Tweet proporciona un contexto único o una perspectiva no disponible en otros lugares y es necesario para una discusión más amplia

En los casos en que un Tweet infrinja nuestras reglas y nuestra revisión no determine que dejarlo sería de interés público, solicitaremos al propietario de la cuenta que elimine el Tweet. De cualquier manera, este aviso hará que nuestra toma de decisiones sea más clara.

¿Qué sucede con el Tweet que recibe este aviso?

Cuando un Tweet tenga este aviso colocado en él, se destacará menos en Twitter y no aparecerá en:

  • • Búsqueda segura
  • • La Cronología, cuando se cambia a Tweets Destacados
  • • Páginas de eventos en vivo
  • • Notificaciones tipo push de Tweets recomendados
  • • Pestaña de Notificaciones
  • • Explorar

Este aviso no se aplicará a los Tweets enviados antes de hoy y, dadas las condiciones descritas anteriormente, es poco probable que se encuentren a menudo. No podemos predecir la primera vez que se utilizará, pero queremos brindarte más información sobre este nuevo aviso antes de que lo encuentres en Twitter.

Con el tiempo, el interés público y cómo se define en Twitter, pueden cambiar a medida que observamos diferentes tipos de comportamiento. Continuaremos evaluando cómo nuestras reglas y acciones de cumplimiento pueden ser más claras y seguiremos trabajando para que nuestra toma de decisiones sea más fácil de entender.”

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