MercadoLibre revela estudio sobre tendencias de compras en smartphones y tablets

De la misma forma que los avances tecnológicos han definido grandes cambios sociales, económicos y culturales para la humanidad; los smartphones, las tablets y el internet móvil son la gran revolución de nuestros días. Gracias a ellos, tenemos la oportunidad de tener información novedosa proveniente de todos los rincones del mundo de forma inmediata en nuestras manos.

Esta revolución móvil también ha tenido impacto en las relaciones comerciales. Hoy en día, solo es necesario tener un celular para adquirir productos nuevos y usados con la mayor confianza y seguridad. Para revisar estas nuevas dinámicas, MercadoLibre realizó el Mobile Commerce Report 2016 en alianza con el Interactive Advertising Bureau (IAB) y OnDevice Research, donde se enfoca en entender el comercio a través de smartphones y tablets.

El estudio busca explorar y entender las similitudes y diferencias de compra y actividades de pago de los consumidores en 19 países, para comprender las tendencias del comercio móvil. Para esto, se realizaron más de 3.800 encuestas sobre artículos comprados, frecuencia de compra, gasto en las compras y medios para adquirir productos y servicios.

Uno de los descubrimientos de MercadoLibre es que las compras móviles son una experiencia multicanal, que no solo involucra los smartphones o tablets. Si bien el 53% de los colombianos encuestados declararon que realizaron compras móviles después de ver el producto en su dispositivo, el 44% señala que ver el producto en sus laptops o computadores ayuda a convertir la intención de compra en una compra exitosa, en medios online y offline. 

Por esto, los anuncios publicitarios para plataformas móviles y redes sociales se convierten en un factor fundamental para despertar el interés de comprar, facilitar el descubrimiento de productos y cultivar las recomendaciones voz a voz. Según el Mobile Commerce Report, los colombianos interactúan con las publicidades móviles en un 84% de las ocasiones, por encima del promedio global del 76%. En la mayoría de los casos, las personas interactúan con los avisos para encontrar mayor información del producto o conocer más sobre las empresas anunciantes.

El reporte elaborado por MercadoLibre revela que los colombianos tienen una alta afinidad a ser motivados por la publicidad para realizar compras móviles. Los encuestados en el país respondieron que compraron productos a través de sus smartphones o tablets gracias al direccionamiento de la publicidad el 17 % de las ocasiones, en comparación con el promedio global del 10%. A pesar de lo anterior, factores como la inmediatez, la conveniencia y el ahorro continúan siendo los principales motivadores de compra.

“El comercio móvil es un fenómeno que se ha convertido en un hábito para los usuarios de smartphones y tablets en el mundo, pero también en Colombia. Cada vez son más las personas que se remiten a sus móviles como una gran herramienta para adquirir lo que necesiten, aprovechando la conveniencia y comodidad que estos medios ofrecen”, afirma Jaime Ramírez, Country Manager de MercadoLibre en Colombia.

Actualmente, el comercio móvil se está convirtiendo en un hábito para los usuarios de smartphones y tablets, impulsado por la conveniencia y el valor que ofrece a los compradores. Sin embargo, algunos factores como la seguridad, privacidad y experiencia de compra necesitan ser fortalecidos para promover el crecimiento del comercio a través de estos medios.

6 proyecciones sobre el uso de teléfonos móviles para 2017

América Latina tendrá más de 200 millones de usuarios móviles en 2017 utilizando aplicaciones inteligentes para tareas cotidianas, cifra que promete una oferta más sofisticada de teléfonos y dispositivos móviles durante el 2017.

Por: Amikam Yalovetzky, Gerente de Ventas Senior para Latinoamérica de MediaTek

Encontrar teléfonos inteligentes por solo $150 dólares en el mercado, capacitados para múltiples funciones, y con chipsets (unidad de circuitos integrados que hace funcionar los sistemas del dispositivo) tan potentes como los de los teléfonos que valían hasta $1.000 dólares hace unos años, evidencia el avance y masificación de las tecnologías móviles a favor del usuario.

El 2017 recogerá los frutos de la expansión de redes como 3G, 4G y LTE en países de rápido crecimiento demográfico, como los latinoamericanos. La mejora de acceso a redes inalámbricas más robustas y teléfonos más poderosos a un menor costo, coincide con un usuario mejor informado y exigente, y con una curva de aprendizaje más acelerada para asimilar más y mejores contenidos.

En esta oportunidad, compartimos 6 proyecciones que serán parte de los ecosistemas móviles durante este 2017.

1. Crecimiento sostenido de dispositivos móviles

Ver usuarios con smartphones será todavía más común en América Latina durante este 2017. Según datos de eMarketer, mientras que el 2016 cerraría con 198.9 millones de usuarios en toda la región, para este año, la misma firma pronosticó que los usuarios de smartphone representarán cerca del 55% del total de usuarios de teléfonos móviles de la región. Además, el número de usuarios de tabletas en América Latina superará los 100 millones.

2. Consolidación de la búsqueda de datos utilizando la voz

Los usuarios acudirán cada vez más a los “Asistentes Personales Virtuales” que traen sus teléfonos. El más reciente informe de Grey Group para el periodo 2016-2017 expuso que durante 2016, el 25% de las búsquedas en Google desde el móvil en Estados Unidos, se realizaron por voz.
Los chatbots y altavoces en los teléfonos inteligentes serán la ventana de entrada para acceder a aplicaciones, datos, o interactuar con personas, redes sociales, gobiernos y empresas y realizar tareas cotidianas.

3. Aplicaciones móviles con realidad aumentada

Según predicciones de la consultora Gartner, en 2017, la integración de los dispositivos móviles con las tecnologías inmersivas sofisticarán la experiencia del usuario y permitirán que los teléfonos y otros dispositivos procesen un flujo de información con el mundo de la realidad virtual y la realidad aumentada. Estas tecnologías son recién introducidas al mercado donde el usuario con nuevas aplicaciones irá más allá del entretenimiento y podrá disfrutar de ellas

4. Smartphones más potentes y eficientes

El cambio en los hábitos del usuario móvil ha requerido que las nuevas generaciones de teléfonos inteligentes estén equipadas con más y mejores recursos para tareas como el uso de la red, los datos, la reproducción de video y audio, el GPS o el procesamiento gráfico.

Hoy, tecnologías para teléfonos móviles como Octa-Core de MediaTek, permiten que el dispositivo sea más eficiente y emplee sólo la cantidad de núcleos que necesita para las funciones que requiere el usuario. Esto es importante, porque el teléfono, al ser más eficiente, tiene una mayor duración de su batería y se calientan menos.

Otro ejemplo es la tecnología CorePilot, también de MediaTek, que permite un ahorro en el consumo de batería de hasta 20% y un incremento en el funcionamiento del teléfono de otro 20%.

5. Mayor penetración de Tecnología LTE

Desde que la población tiene mayor acceso a teléfonos inteligentes por un bajo costo, no solo aumentó la cobertura y penetración móvil en América Latina, también lo hizo la penetración de nuevos servicios y la preferencia por mejores tecnologías como la LTE. Se le llama tecnología LTE, a aquélla que integra las comunicaciones inalámbricas de transmisión de datos de alta velocidad (mejor que 3G) para teléfonos móviles y terminales de datos.
De acuerdo con 5G Américas (la asociación de la industria inalámbrica y la voz de la 5G y LTE para todo el continente), América Latina y el Caribe tienen la segunda tasa de mayor crecimiento de LTE del mundo.

Durante el primer trimestre de 2016 el crecimiento de esta tecnología inalámbrica fue del 268%, alcanzando 69 millones de conexiones LTE en toda la región. La misma organización proyecta que LTE alcanzará 277 millones de conexiones al término de 2020.

6. Sistemas más robustos de seguridad para celulares

Los teléfonos inteligentes y las tabletas ocuparán un rol de computadoras personales en este 2017. Los riesgos de estas plataformas trascienden los ecosistemas virtuales y podrían atentar contra el bienestar físico y virtual del usuario.

Expertos proyectan que este año las aplicaciones que concentran datos sensibles del usuario son la puerta de entrada para que el malware móvil aumente.

Debido a eso veremos soluciones más robustas en seguridad a nivel de hardware y software implementados a nivel de sistema operativo y aplicaciones para proteger los dispositivos y la información que utiliza el usuario.

IAB y Mercado Libre lanzan estudio sobre Mobile Commerce

Según el  “Estudio de Mobile Commerce, una perspectiva para Colombia, Latinoamérica y el Mundo” presentado por IAB Colombia, máxima autoridad en la industria de la publicidad digital y  Mercado Libre, el sitio líder en comercio electrónico, las compras móviles son cada vez más frecuentes a nivel mundial, casi un cuarto de las compras de productos y servicios semanales son móviles  y un  75% de los usuarios de Internet móvil, ha comprado un producto o servicio a través de su dispositivo en los últimos 6 meses.

México y Colombia son los países que lideran la compra mensual por encima del promedio global en la región, con un 49% para nuestro país y un 45% para el país azteca. Por su parte Perú es el mercado de la región con compradores móviles más esporádicos y Brasil es el líder en frecuencia de compra móvil. Así mismo los sitios web o aplicaciones de retailers son el medio más utilizado para la compra móvil a nivel mundial.

En Colombia, según el estudio, aproximadamente 3 de cada 10 compras mensuales son realizadas a través de dispositivos móviles. En un mes regular las compras y pagos representan el 27% del total de las compras mensuales. Los productos y servicios más comprados por los colombianos son Tiempo al aire y Datos para internet móvil con un 48 % y Contenidos digitales con un 47%.  El 50% de los compradores móviles colombianos, lo hacen mensualmente y un pequeño grupo de los más jóvenes, evidencian compras diarias y semanales.

Pese a ser uno de los mercados más nuevos en la adopción de la compra a través de estos dispositivos, el 78% de los consumidores móviles colombianos están satisfechos con su experiencia y el 62% de ellos planean comprar más productos y servicios a través de su Smartphone/Tablet en los próximos seis meses. Los detonadores de compra móviles en nuestro país son conveniencia con un 50% y ahorro de tiempo con un 47%.  En cuanto al comportamiento de los colombianos el 51% de los encuestados manifestó que es muy probable que la búsqueda móvil que realiza, termine en una compra en línea.  La forma de pago más utilizada por ellos son las pasarelas de pago y las tarjetas de crédito o débito.

Por otro lado los anuncios para móviles y las redes sociales juegan un papel importante en el comercio móvil, los latinoamericanos y en particular los Colombianos con un 84% son usuarios que interactúan con la publicidad para ampliar la información de un producto o servicio, con un comportamiento por encima del promedio global. Así mismo el 40% de los compradores en nuestro país afirman que les gusta socializar en línea sus compras y experiencias.

En cuanto al uso de billeteras móviles, Colombia es líder en la región con un 19% de los compradores que han utilizado este tipo de pago virtual para comprar  productos o servicios, ocupando el primer puesto seguido por Brasil y México. Tendencia que se mantiene en línea con el 18 % que se presenta a nivel mundial. El uso de este tipo de pagos en Colombia está asociado con productos físicos y en la región con el pago de servicios públicos.

Olga Britto, Directora Ejecutiva de IAB Colombia asegura que “La compra de productos y servicios a través de plataformas móviles viene desarrollándose muy rápidamente, es por ello que en alianza con Mercado Libre, vimos la necesidad de entender y explorar cómo se está moviendo el comercio móvil a nivel mundial y en nuestro país. Buscamos dar a la industria una radiografía de este tipo de comercio que proporcione a los anunciantes herramientas claras que los ayude a navegar en ese universo móvil, entendiendo el comportamiento de los consumidores móviles,  cuáles son sus motivadores, cuáles son los retos, cuáles son aquellas barreras que impiden al consumidor acercase a  este tipo de comercio”.

Este informe tiene como objetivo dar a conocer las similitudes y diferencias en la compra y actividades de pago de los consumidores de 19 países participantes a través de los dispositivos móviles. Esta investigación apoya los esfuerzos de liderazgo continuo de IAB sobre las tendencias móviles a nivel mundial. También proporciona a las organizaciones participantes, perspectivas interesantes sobre sus consumidores móviles.

Las 10 aplicaciones más utilizadas en dispositivos móviles en América Latina

WhatsApp, YouTube y Facebook, son las aplicaciones más utilizadas en dispositivos móviles en América Latina, según el estudio IMS Mobile en LatAM realizado por comScore, Inc. e IMS Internet Media Services (IMS). El listado del top ten son:

1. WhatsApp 90%
2. YouTube 86%
3. Facebook 85%
4. Google Maps 78%
5. Facebook Messenger 76%
6. Instagram 55%
7. Twitter 50%
8. Skype 48%
9. Pokemon Go, Clash of Clans y Candy Crush 44%
10. Yahoo 35%

Las redes sociales/social media en América Latina lideran el consumo, especialmente entre personas de 25 a 34 años de edad, quienes utilizan principalmente WhatsApp, Twitter, YouTube y Facebook.

Igualmente, es posible identificar que aplicaciones como Google Maps cuentan con un 78% de uso, ubicándose en cuarta posición y seguido por Facebook Messenger e Instagram.

La segunda edición de este estudio reflejó, como dato destacado, que 9 de cada 10 personas conectadas a internet en América Latina tienen un smarthphone y permitió identificar que en Colombia el 93% de los colombianos hacen uso de un dispositivo móvil para conectarse a internet; en donde el 49% utiliza únicamente de smarthphone y el 41% lo combinan con su tablet. Adicional, los usuarios colombianos tienen en promedio 19 aplicaciones en sus dispositivos móviles, número que sigue en aumento anualmente tal y como sucede en la región, lo que se demuestra en un crecimiento del 8%.

“El estudio IMS Mobile en LatAm ayuda a entender mejor al consumidor móvil en América Latina y evalúa la familiaridad e importancia que tienen las apps – entre ellas la de nuestros 10 socios – para los usuarios Latinoamericanos”, dijo Gastón Taratuta, CEO y Fundador de IMS. “Para nosotros es un verdadero honor alcanzar esta posición en el mercado con todas las
plataformas que nos asociamos. Esto significa que cubrimos las principales categorías en el entorno de la publicidad digital en LatAm como geolocalización, entretenimiento, juegos y social.”

“El estudio confirma que los smartphones son el mejor dispositivo para muchos consumidores ya que vemos personas en toda la región volteando hacia móvil para todo, y que los medios digitales son donde los consumidores pasan el mayor tiempo comparado con otras plataformas como la televisión, el impreso o la radio. Por esta razón consideramos que los anunciantes moverán sus esfuerzos de marketing y sus recursos de esta misma forma”, agregó Marcos Christensen, Senior Director South Cone de comScore Latinoamérica.

Actualmente, IMS tiene el 76% de reach potencial de usuarios móviles en Latinoamérica, convirtiéndose así en el tercer jugador más importante de la industria de publicidad digital inmediatamente después de Google y Facebook. Esto significa que hay una amplia cobertura en las categorías de publicidad digital regional, como geolocalización, gaming, entretenimiento, y redes sociales/ Social Media.

Publicidad mobile en Colombia podría ser 350% más de lo que se reporta

Según el último informe publicado por IAB Colombia (Interactive Advertising Bureau), en el primer semestre del 2015 la inversión en medios mobile creció un 173% respecto al mismo período del año anterior. A pesar de ello, con una participación del 6,79% sobre la inversión digital total en el país, el marketing mobile sigue siendo prácticamente un remanente del mix de medios de comunicación.

Por su parte, la penetración de smartphones en Colombia fue del 45,3% en 2014 de acuerdo al informe de la consultora eMarketer, y esta cifra podría llegar al 55% a finales de 2015 lo que nos habla de que la tecnología móvil ya dejó de ser un lujo de los estratos más altos y debería comenzar a tratarse como un medio masivo más. Entonces, ¿por qué la inversión mobile no está teniendo el auge esperado?

Un análisis de Mobext Colombia, el área especializada en marketing mobile de Havas Media Group, sobre el consumo de publicidad online estima que la inversión en marketing mobile es muy superior al reportado por la industria, habida cuenta que gran parte de los usuarios acceden a los contenidos online a través de sus smartphones por encima de los dispositivos tradicionales.

MartinGarmendiaPara Martín Garmendia, Head of Digital Colombia & Central LATAM para Havas Media Group, las cifras oficiales reportadas solo tienen en cuenta la inversión directa en display mobile pero no consideran desde qué dispositivo se está accediendo a otros contenidos publicitarios. “Si comenzamos a contabilizar los resultados pagos en Google Search Mobile, las impresiones de Facebook, Twitter y YouTube que salen en Mobile, podríamos situar el porcentaje de participación Mobile de una marca en el 30% de su inversión digital total”, explica el experto. Esto supone un aumento de más de 350% respecto a la participación del 6,79% reportado por la industria.

En efecto, actualmente en Colombia el mayor tráfico de los medios digitales más visitados se hace a través de teléfonos celulares: 82% del tráfico de Facebook, 81% del de Twitter, 67% de los ingresos a la home de YouTube y el 40% de las búsquedas en Google ya son mobile. “Estas cifras nos empujan, más que nunca, a ser y pensar bajo el concepto Mobile First, que es el lema en nuestra unidad Mobext”, señala Garmendia.

De acuerdo a estos datos, Havas Media Group está cambiando la manera en que se reporta a los anunciantes la inversión mobile para reflejar más fielmente lo que está pasando en realidad y tener una visión más exacta del panorama del mix de medios que se está teniendo en Colombia.

“El efecto del consumo de medios multipantalla nos hizo replantear la manera en que planificamos los medios para nuestros clientes. La sincronización de la pauta de TV con dispositivos móviles y digitales en general se ha convertido en el camino de éxito para aumentar resultados de recordación, pero también de negocio. Hay un cambio radical e irreversible en como los colombianos están consumiendo los contenidos digitales y es vital para los anunciantes ajustar sus estrategias para no experimentar comunicaciones obsoletas”, concluye Garmendia.