Así consumen aplicaciones móviles los colombianos, según Kantar Ibope Media

Kantar IBOPE Media Colombia, presenta las tendencias para aplicativos móviles que se dieron en nuestro país en el 2016, basados en el Target Group Index (TGI), estudio que permite conocer los hábitos de consumo en medios de comunicación, productos, estilos de vida, y actitudes.

  • • En 2016 un 73% de los colombianos compraron un smartphone presentando un incremento del 28% con relación al año 2015 con 57%.
  • • El año pasado las personas entre 45 y 70 años de edad, fueron las que presentaron un mayor incremento en la posesión de Smartphone con un 19% en promedio. Con relación a los años anteriores, 2014 y 2015, el crecimiento en este segmento fue solo del 11%.
  • • Esto ha traído consigo que el consumo de internet en las personas que aseguran tener un Smartphone se incremente en los últimos años; desde el año 2010 el consumo de internet en este grupo de personas creció un 39% con relación al 2016. Así mismo podemos observar que las personas que tienen Smartphone en promedio consumen 42 minutos en cualquiera de las aplicaciones que tienen instaladas en sus teléfonos.
  • • En cuanto a las aplicaciones que prefieren los colombianos, las que tiene mayor utilización son las de mensajería instantánea con una penetración del 26%, seguidas por las que permiten ver videos y películas con un 22% y correo electrónico con un 17%.

 

  • • Las aplicaciones de juegos, son las que presentan mayor consumo en tiempo en usuarios de Smartphone, quienes invierten un máximo de 759 minutos en promedio al mes.
  • • Los aplicativos de movilidad son más utilizados por hombres, quienes destinan 12 minutos por cada ingreso, que, por mujeres, quienes solo destinan 6 minutos.
  • • Por otro lado, los aplicativos de video y películas, son los preferidos por las mujeres quienes presentan mayor consumo en tiempo con 184 minutos al mes, frente a los hombres que destinan 155 minutos en el mismo periodo.
  • • Los aplicativos enfocados en gestionar citas con otras personas, muestran un mayor consumo en el género femenino con 120 minutos en promedio al mes, mientras que, en el género masculino, el consumo es de 100 minutos en promedio al mes.
  • • Los aplicativos para aprender otro idioma y realizar traducciones presentan un alto consumo en tiempo; en promedio en cada visita al sitio los usuarios destinan 20,34 minutos.
  • • Las redes sociales presentan una penetración del 19% de consumo en las personas que tienen Smartphone y presentan un consumo máximo de 9.3 horas en promedio al mes, es decir 18.6 minutos al día.
  • • Los colombianos invierten un máximo de 104 minutos en cada visita a los aplicativos de redes sociales que tienen instalados en sus Smartphone.

 

La industria turística pionera en el mercado digital

Muchas de las industrias que están dando sus primeros pasos en digital tendrán que tomar como referencia al vertical de turismo. No solo porque fue la primera en explotar al máximo los beneficios de este ámbito (casi desde el comienzo de Internet), sino que año a año sostiene con inteligencia y grandes ratios ese podio. Hoy en día ya contamos con estudios sobre Email & Automation Marketing Latinoamericanos que comparativamente posicionan a este rubro en el tope de la lista. Analizar las estrategias digitales del mundo del turismo, implica poder mirar como cada uno de los actores (Hotelería, Aerolíneas, OTA, motores de reservas, etc.) explotan al máximo las capacidades digitales.

Concebir una experiencia turística sin pasar por algún (o todo) proceso digital, ya es muy difícil. El grado de integración que posee la industria en todos sus sistemas y plataformas permite esa experiencia única y tan valorada por los consumidores, la cual propicia luego la recompra.

Millones de acciones que suceden en milisegundos nos permiten tener la posibilidad de encontrar y reservar en tiempo real ese viaje deseado. Todas esas interacciones, a su vez, son capturadas por plataformas que perfilan con mayor conocimiento y detalle a los consumidores. Parámetros utilizados por las plataformas de Email & Automation Marketing, CRM y BI de las empresas de turismo para generar cientos de clústers que serán luego usados para emitir ofertas particulares para cada uno de sus prospectos y clientes.

 El desafío es comenzar a ordenar cada una de las acciones de marketing, comprender los tipos de clientes o viajeros que interactúan con la marca y su recurrencia de compra.

Las aerolíneas en general están trabajando con ofertas muy agresivas hacia un público masivo. Se focalizan en la etapa de descubrimiento, incentivando fuertemente a los viajeros mientras les brindan oportunidades únicas hacia destinos que tal vez no tenían previsto u ofreciéndoles precios muy buenos por la compra anticipada.

En hotelería, algunas unidades de negocios como eventos corporativos, restaurantes y los spa, generan ofertas vía mail para públicos muy diferentes, y que no necesariamente son huéspedes habituales de hoteles ni se geolocalizan cerca de los mismos.

El resto de los ecosistemas de negocios se vertebra sobre muchas decisiones que respetan en su mayoría un orden. Compañías que centran su actividad en la venta de seguros para viajeros, deben detectar y esperar a que los consumidores hayan definido su viaje y contratado sus tickets aéreos. Ese momento es cuando encontrarán su mejor oportunidad para ofrecer sus diferenciales. La concatenación de decisiones para el ecosistema se estructura sobre este conjunto de acciones que deberán llegar en el momento adecuado.

Si consideramos aquellas empresas que ofrecen una combinación de servicios, como ser transporte, hotelería y tours; es imprescindible que éstas planifiquen campañas con el conocimiento y diferenciación de los tipos de clientes que poseen, dado que son muy diferentes en sus hábitos, objetivos de viaje, preferencias de fecha y horarios, intereses, etc.

Cuanto más rápido fluya la información en la compañía a través de sus sistemas y plataformas que perfilen, midan impacto y permitan trazar un customer journey de experiencia positiva, mejor se encontrará la organización para enfrentar los retos futuros.

La clave estará en contar con plataformas de email & automation marketing que tengan la capacidad de hacer un delivery eficiente trabajando con grandes volúmenes de contactos. En ICOMMKT, para poder entregar millones de mails en minutos priorizamos la segmentación dinámica en tiempo real.

Desde la compañía detectamos que para los grandes jugadores de la industria, y dada la fuerte competencia, el beneficio de la velocidad de entrega, es decir, de poder comunicar ofertas con una recencia de expiración muy corta (en ocasiones 2 horas) es imprescindible. Motivo por el cual la velocidad en ICOMMKT es de más de 3 millones de emails por hora

En la actualidad el foco continuo de la empresa se encuentra en el entender en profundidad el negocio de cada vertical donde intervienen: “Seguir de cerca los movimientos de aquellas compañías que se acercan a nosotros para cambiar y mejorar la experiencia de sus consumidores, resulta clave y estimulante para todo el equipo”, afirma Hernán Litvac Cofundador de ICOMMKT.

Hace unos pocos meses, Airbnb comunicó sobre su evolución dentro del negocio de la “hospitalidad compartida”. La nueva propuesta integra en una misma plataforma la posibilidad de vivir experiencias únicas que potencian el relacionamiento entre los usuarios de todo el mundo, y pronto se combinará con las compras de tickets aéreos.

Dentro de su funnel de marketing, en ICOMMKT nos llamó la atención la etapa que ellos denominan de transformación, donde toman cada viaje como una experiencia que transforma. Y, probablemente aquí esté gran parte del secreto de su éxito. Ellos no están solo para facilitar un departamento de alquiler temporal (que ya es mucho), sino que apuntan directamente al corazón de la experiencia. ¡Esto es Big Data en su máxima expresión! Y utilizado de un modo donde la personalización no se limita a una campaña donde nos llaman por el nombre y apellido. Se trata de un trabajo de análisis de cientos de miles de transacciones y una orientación de los servicios de toda la compañía hacia el consumidor. Y por supuesto, aquí intervienen todos los sistemas y plataformas de la empresa para terminar de entender y perfilar a sus consumidores.

Aunque resistido por la industria más tradicional, todos deberían tomar nota de estos aspectos y aplicarlos dentro de la cadena de valor. ¡Hay que transformarse continuamente porque la industria es evolución, y lejos de sentir desconfianza o miedo, hay que poder disfrutar de ser parte de ese cambio!

El hábito de consumo del desayuno es el más importante para los colombianos

Kantar Worldpanel, empresa global experta en el desarrollo de investigaciones sobre las compras reales de los hogares, realizó un análisis en el que evidenció que los hogares colombianos destinan un tercio del gasto de su canasta familiar al hábito del desayuno. Para 2016, este hábito lo realizaron los hogares con participación de un 28% en volumen y tuvo una frecuencia de compra de cada tres días, mucho más que la de la categoría de belleza, que los colombianos realizaron mensualmente, con 9% de participación

La leche líquida, café, pan, yogurt, leche en polvo, chocolate de mesa, cereales, margarina y los modificadores de leche –como saborizantes de chocolate en polvo, por ejemplo- son los productos que componen la lista de compras de desayuno que se está llevando la mayor parte del consumo de los hogares colombianos.

El desayuno y el hábito de la cocina

La compra de la primera comida del día, abanderada por muchos expertos nutricionistas como la más importante, está seguida por el hábito de cocina (tiempo invertido en la compra y preparación de los productos), cuyas categorías principales son el arroz, los cárnicos, el aceite, las pastas, caldos y, finalmente, las bases y salsas.

En el caso del hábito de compra de productos de cocina, este ocupó 21% del share del valor de 2016, siete puntos menos que el de desayuno, con una frecuencia de compra semanal. Para los productos de baño la frecuencia de compra se realizó de manera quincenal y su porcentaje en el share de compra de 2016 fue de 6%.

Pese a que la frecuencia de compra del desayuno es la más importante en la canasta familiar de los hogares del país, está sufrió una disminución de 10 puntos en el comparativo entre 2015 y 2016, mientras que en el primero fue de 140, en el último fue de 130. A pesar de la disminución de la frecuencia, el gasto por acto de compra creció. Pasó de 5,5 mil pesos en 2015 para 6,3 mil pesos en 2016.

Miguel De La Torre Director de New Business de Kantar Worldpanel expresó “tiene sentido el fuerte gasto que los hogares colombianos en la canasta de desayunos. La naturaleza del hogar colombiano es de consumir leche en la mañana. Esta categoría es una generadora de tráfico por excelencia generando que este hábito de compra sea el más importante en Colombia.

¿Cómo están estos hábitos en las regiones del país?

Antioquia fue la zona que más relevancia tuvo en este hábito. Podría decirse entonces que los antioqueños son los que más gastan en sus desayunos en todo el país.

En cuanto al hábito de cocina, la reducción de frecuencia de la compra entre 2015 y 2016 fue de 3 puntos. En el primero estuvo en 74 y en el último de 71. El gasto en miles de pesos por acto de compra pasó de 7,4 a 8,8.

Para este hábito, los hogares del Atlántico fueron los que se llevaron un mayor porcentaje de la torta del país.

La variación de la frecuencia de compra del hábito del baño fue tan solo de un punto. En 2015 de 26 y en 2016 de 25. En belleza permaneció igual, en ambos periodos fue de 14 puntos.

Sucedió algo con todos los hábitos y es que sufrieron un movimiento hacía los canales de descuento. La leche y el arroz fueron las categorías que más apalancaron este crecimiento.

Sin embargo, en los hábitos de baño y belleza, además de ese movimiento, también tuvo un cambio a las distribuidoras y las compras en el extranjero. En cuanto al extranjero, crecen más las compras por la categoría de fragancias, mientras que en las distribuidoras el impulso es gracias a los shampoos y los tratamientos especializados.

Para conocer más ingresa a www.kantarworldpanel.com/co

29.000 visitantes de cruceros en Cartagena

Con el arribo simultáneo de cuatro cruceros mañana sábado, Cartagena de Indias comenzará a recibir los 29.000 visitantes que llegarán a bordo de 11 cruceros durante la Semana Santa. Un volumen de turistas y tripulantes equivalente a la llegada de 90 aviones Airbus A330. Los viajeros dejarán un estimado de $2.9 millones de dólares en divisas, que se distribuirán entre los diversos actores turísticos de la ciudad.

Recalada inaugural y crucero de estadía nocturna

A las siete de la mañana arribarán los dos primeros cruceros, el Aurora y el Thomson Dream, de las líneas P&O Cruises y Thomson respectivamente. Una vez amarrados en el muelle de la terminal de Cruceros descenderán 4.826 visitantes que saldrán a recorrer la ciudad en diferentes tours, chivas y taxis.

Con la recalada inaugural del Aurora, a las diez de la mañana se realizará la ceremonia de intercambio de placas conmemorativas, en la que representantes de Procolombia, la agencia marítima, la Corporación de Turismo y la Terminal de Cruceros de Cartagena darán la bienvenida al Capitán del barco y su equipo, en su primera visita al puerto. Simultáneamente, el crucero Norwegian Pearl arribará a la terminal con 3.478 visitantes.

Durante las siguientes horas los visitantes conocerán monumentos como el Castillo de San Felipe, disfrutarán de la ciudad antigua, podrán adquirir productos locales en el mercado de las Bóvedas, y podrán ser testigos de la muestra cultural de la ciudad.

Entre las cuatro y las cinco de la tarde zarparán los tres cruceros rumbo a su siguiente destino, mientras que el Equinox (de la línea Celebrity Cruises) pernoctará por segunda vez en el año. Esta operación representa una oportunidad para toda la cadena de servicios turísticos y hoteleros, puesto que los 4.100 visitantes tendrán la posibilidad disfrutar de la Cartagena nocturna.

De acuerdo con el estudio publicado en 2015 por la BREA (Business Research & Economic Advisors por sus siglas en inglés), un pasajero gasta en Cartagena un promedio 118,13 dólares y un tripulante 59,35 dólares lo que permite calcular un aproximado de 1.2 millones de dólares durante esta sola jornada.

Las divisas se distribuirán entre servicios adquiridos y artículos comprados por los visitantes durante su estadía; lo cual beneficia directamente a guías de turismo, artistas, joyerías, artesanos, almacenes de ropa, prestadores de servicios de excursiones, conductores y pilotos de buses, lanchas, taxis y transporte masivo, entre otros.

Sobre el Aurora

El Aurora pertenece a la línea P&O Cruises, es un crucero de mediano tamaño con un peso de 76.152 toneladas y capacidad para 2.720 visitantes que incluyen 1.870 pasajeros y 850 tripulantes. Se caracteriza por ofrecer una experiencia íntima y familiar, incluye a bordo cenas de diferentes partes del mundo, spa, salón de belleza de lujo, gimnasio, cine y teatro. Durante la temporada 2016 – 2017 la línea P&O Cruises tendrá esta única recalada en la ciudad lo que impone un reto y la oportunidad de ofrecer una experiencia de alto nivel en Cartagena para mantener el estándar internacional que exige el mercado de turismo de cruceros y seguir siendo competitivos en el Caribe.

En la Semana Mayor

A lo largo de la semana llegarán otras siete embarcaciones, vinculadas a líneas de cruceros tan importantes como Princess Cruises, Holland America y Pullmantur Cruises. Habrá dos recaladas simultáneas y llegará el barco Star Breeze (de Windstar Cruises), una nave de lujo que ofrece un ambiente personalizado para cada uno de sus 212 invitados.

Al finalizar esta intensa semana de cruceros, los visitantes habrán vivido la mejor experiencia en una de las ciudades más representativas del Caribe, y quedará abierta la posibilidad de su retorno durante futuras vacaciones.

La próxima recalada de cuatro cruceros tendrá lugar el 28 de abril, cuando Cartagena recibirá una vez más el Disney Wonder, famoso por organizar viajes familiares, para lo cual la ciudad estará preparada.

 Crucero Fecha Pasajeros
Equinox Sábado 8 2.850
Norwegian Pearl Sábado 8 2.394
Aurora Sábado 8 1.870
Thomson Dream Sábado 8 1.506
Monarch Domingo 9 2.744
Coral Princess Martes 11 1.970
Star Breeze Martes 11 212
Island Princess Jueves 13 1.970
Nieuw Amsterdam Jueves 13 2.160
Le Boréal Viernes 14 264
Monarch Domingo 16 2.744

Grey Colombia es la agencia de publicidad de Wingo y su objetivo será transformar la categoría

A partir de enero del 2017, Grey Colombia se convirtió en la agencia ganadora del concurso convocado por Wingo, después de competir con cuatro agencias más, fue elegida por su creatividad, integración regional y sus competencias en disciplinas tradicionales y no tradicionales.

“El apoyo de Grey para la construcción del posicionamiento de la marca Wingo, ha sido muy positivo. Su acompañamiento va más allá de unas excelentes propuestas creativas, ha sido una consultoría integral. El equipo entiende nuestras necesidades y metas y con pensamiento estratégico las traduce en materiales de comunicación contundentes y afines a la personalidad de Wingo y de nuestro target.” afirma María Camila Bernal, Directora de Mercadeo de Wingo.

Wingo es la nueva forma de volar de precios bajos que opera a 15 destinos en 9 países de América Latina y el Caribe. Es la nueva opción de volar bien a bajo precio. Con una amplia red de rutas nacionales e internacionales, llevan a viajeros a descubrir los mejores destinos centro y Sur América. Los pasajeros pueden personalizar su experiencia de viaje a la medida de sus gustos, necesidades y presupuesto. Adicionalmente, pueden llevar a bordo y de manera gratuita una maleta de mano de hasta 10kg y una pieza personal de hasta 6kg.

“Desde el inicio de nuestro proceso, Grey se caracterizó por entender nuestra marca, nuestra razón de ser y nuestras necesidades. Así mismo, por la impecable creatividad de sus propuestas que complementan con un acompañamiento ejecutivo permanente y una muy buena ejecución.” Maria Camila Bernal, Directora de Mercadeo de Wingo.

La compañía que inició ventas el pasado 20 de octubre y operaciones el 1 de diciembre, ha mantenido cuatro exitosos meses de operación, en los que han inaugurado 2 nuevas rutas y transportado a más de 200,000 pasajeros. Liderada por Catalina Bretón, Wingo busca convertirse en la opción favorita para viajeros que valoran una experiencia fresca, cercana y a buen precio.

Jorge Serrano CEO de Grey: “Las aerolíneas Low Cost son la innovación más interesante de la categoría en los últimos años.  Sin embargo, Wingo va más allá.  Es low cost, pero también, es más.  Poder acompañar a Wingo en darle un giro a esa propuesta de valor, en hacerla interesante más allá del precio y re-inventar el low cost es un reto maravilloso. Ahora somos parte del equipo Wingo para mostrar que hay una nueva forma de volar”.