Cazadores de cultura: nueva tendencia en creatividad a nivel mundial

 

Reunión Rep Grey, Medellín

Reunión Rep Grey, Medellín

Una de las multinacionales de  publicidad más grandes y reconocidas del mundo eligió la ciudad de Medellín, realizó el lanzamiento de Grey Hunting, una nueva plataforma de trabajo más innovadora con la que estarán enfocándose en la inspiración de la cultura para la generación de ideas.

El lanzamiento se dio en el marco de la reunión estratégica de la compañía, que reunió a los líderes más importantes de la organización a nivel mundial.  Con esta nueva herramienta de colaboración digital, Grey Latinoamérica tendrá la posibilidad de captar inspiraciones y factores de la cultura popular que conformarán una gran base de datos con la que se enriquezca el trabajo creativo.  Para implementar esta plataforma Grey se vinculó a la fundación Casa Kolacho, que con más de 10 años de experiencia ha logrado transformar la Comuna 13 de esta ciudad, pasando  de una cultura de la violencia a una cultura de arte urbano. Las tendencias culturales identificadas serán el material que utilicé  Rep Grey  junto a Casa Kolacho en el lanzamiento del disco de C15, Colectivo de Hip Hop que a lo largo de su historia han aportado al proceso de formación y fortalecimiento de la comuna.

Jeihhco, el líder de C15, líder comunitario y gestor cultural de la Comuna 13,  durante el evento presentó la fundación antes los líderes de Grey a nivel mundial,  y guío a las más de 80 personas, en la búsqueda de esas inspiraciones de la cultura popular urbana de Medellín; recorriendo el metro y visitando la comuna 13.

Medellín fue escogida al ser un ejemplo de transformación en la región, de cambio de reputación y percepción internacional por medio de la inversión en la cultura, innovación y emprendimiento.

Grey, una compañía con presencia en 96 países,  154 ciudades y 432 oficinas en el mundo, compuesta por una red de agencias de publicidad de Grey Group, una de las compañías globales de comunicación más importantes que bajo la insignia de “Grey Famously Effective Since 1917”, presta servicios a una selecta cartera de clientes nacionales y multinacionales como: Procter & Gamble, GlaxoSmithKline, Diageo, Nutresa, HSBC, Pfizer, Canon, 3M, Boehringer Ingelheim, Tigo y Volvo.

El ADN de la compañía es el “Famously Effective” una manera de pensar y actuar, en la que se analiza el cambio para definir estrategias de negocios más flexibles, que puedan evolucionar y adaptarse a las dinámicas del mercado, proponiendo ideas pensadas y creadas desde y para la cultura popular.

Kaspersky Phound, una nueva aplicación de seguridad móvil para Android

KARSPESKY

La compañía presentó una nueva aplicación gratuita para Android, una herramienta que permite proteger las cosas valiosas de los usuarios – sus dispositivos móviles y datos personales. Phound! – nombre derivado de las palabras “Phone” y “Hound” (Teléfono y Sabueso) – la aplicación ayuda a encontrar un dispositivo perdido de manera rápida y mantiene su información valiosa almacenada a salvo de las miradas indiscretas.

 

Según una encuesta realizada entre usuarios de Internet en un período de un año, una de cada 20 personas encuestadas– ¡y tantos como uno de cada seis en algunos países! – perdieron su teléfono o tableta a consecuencia de un descuido o por robo. Al mismo tiempo, 38% de los usuarios admitió que sus dispositivos contenían datos confidenciales que definitivamente no querrían que cayeran en manos equivocadas. Kaspersky Phound! fue desarrollado para prevenir esta clase de situación alarmante.

 

Phound! ofrece a los propietarios de dispositivos la posibilidad de controlar de manera remota sus aparatos así como la información ahí almacenada, mediante el portal My Kaspersky. Si se pierde o se roban un dispositivo, el usuario rápidamente puede bloquearlo para evitar el acceso no autorizado, y puede utilizar el GPS, GSM o las redes Wi-Fi para encontrar su ubicación en el mapa. Para facilitar la búsqueda del dispositivo, los usuarios también pueden tomar fotografías con la cámara delantera o hacer que aparezca un mensaje en la pantalla del dispositivo.

 

Si el teléfono o la tableta se perdió en casa o en la oficina, se puede encontrar con la ayuda de la función de Alarma – el dispositivo emite un fuerte sonido que continuará hasta que el propietario digite un código secreto. Como último recurso, el propietario puede utilizar Phound! para eliminar todos los datos personales del dispositivo y de la tarjeta SD de manera remota, incluyendo contactos, mensajes, fotos, etc., así como realizar un restablecimiento completo del dispositivo, si es necesario.

 

“Para muchos usuarios, los dispositivos móviles sirven como almacenamiento de sus datos más valiosos e importantes – contactos de amigos y colegas, mensajes personales, fotos privadas y muchas otras cosas. Esto significa que los teléfonos y tabletas actualmente requieren de la misma seguridad que la bóveda de un banco. Sin embargo, a diferencia de la bóveda de un banco, los teléfonos son pequeños, portátiles y se pueden dejar fácilmente por ahí. Por tal razón creamos una solución para nuestros usuarios para prevenir que su “bóveda” móvil caiga en las manos equivocadas”, dijo Alexey Chikov, Gerente Senior de Producto en Kaspersky Lab.

 

Kaspersky Phound! ya está disponible en 8 idiomas en la Tienda Google Play, la tienda oficial de aplicaciones para Android. Esta aplicación complementa la cartera de productos móviles gratuitos y “freemium” para usuarios domésticos, los cuales incluyen Kaspersky Safe Browser para iOS y Windows Phone, Kaspersky QR Scan, Kaspersky Threat Scan, Kaspersky Internet Security para Android y Kaspersky Password Manager para iOS y Android.

Factura electrónica

Colombia a la espera de la factura electrónica ideal

Factura electrónica

De acuerdo con Seres, empresa líder en el mercado de servicios de intercambio electrónico seguro de documentos, el mejor sistema de factura electrónica es aquel que tiene beneficios tanto para el Gobierno (reducción de la evasión tributaria) como para las empresas, (capacidad de ahorrar costos y ser más competitivos) y para la sociedad, donde se proporciona un entorno que premie al innovador y la calidad.
Bajo este panorama, Seres ha definido las principales características que debe tener la “factura electrónica ideal” para Colombia y para cualquier país que quiera implementarla. Lo que ayudaría a simplificar y facilitar su adopción de empresas e instituciones y convertirla en una realidad positiva.

Las claves del éxito
El modelo ideal de factura electrónica que propone Seres permitiría un desarrollo acelerado del sistema donde los diferentes actores estarían satisfechos.
• Respecto al marco normativo
Se recomienda otorgarse los mismos valores que tiene la factura en papel a la electrónica.
Facilitar y nunca dificultar el proceso para empezar a utilizar factura electrónica.
• Respecto al proceso de impulso y desarrollo
Tiene que aportar elementos positivos y beneficios claros para el usuario más allá de la simple mejora en la gestión tributaria de los gobiernos.
Evitar las soluciones gratuitas para emitir facturas electrónicas.
Poner en marcha planes de concienciación y difusión, donde las empresas perciban y se informen de los beneficios que aporta a sus negocios.
Se recomienda impulsar incentivos financieros y de crédito para las empresas vinculadas a la facturación electrónica.
Se debe fomentar la gestión electrónica de documentos entre empresas más allá de la factura, tanto en la relación de la cadena de suministro (contrato, oferta, pedido,…), como en la cadena financiera (pagos, extractos de cuenta, etc.).
• Respecto al entorno y mercado
Se debe impulsar la figura del operador de intercambio de documentos como tercero de confianza que haga cumplir los principios básicos de integridad, autenticidad, conectividad y trazabilidad.
Hay que favorecer un entorno de libre competencia, pero velando que también sea colaborativo, donde se asegure la interoperabilidad como medida para la libre decisión de los usuarios en la elección de su operador.
La homologación de operadores de intercambio de documentos se debe abordar cuando el propio mercado sea incapaz de reconducir los comportamientos que limiten la libertad de mercado.
• Respecto a la tecnología
Se debe aprender de la industria para dotarse de un sistema con la máxima flexibilidad y adaptabilidad.
Si el proyecto obliga a las empresas a utilizar la factura electrónica en su actividad cotidiana se debe dar libertad de decisión sobre que tecnología utilizar.

“Somos conscientes del gran esfuerzo que están haciendo muchas administraciones – explica Carlos Velamazán, responsable de Seres para Latam- al dotarse de la normativa y tecnología para impulsar la factura electrónica. Esta labor requiere un gran esfuerzo que, frecuentemente, hace descuidar un factor clave de la ecuación: las empresas. También este error es común en el sector privado donde las grandes empresas imponen a sus proveedores una forma de trabajar, que no toma en cuenta la realidad tecnológica, las necesidades de sus socios de negocio y limitando su capacidad de decisión. Estamos en universo global y conectado y este tipo de actitudes limitan significativamente su crecimiento”.

El resultado es la consecuencia de cumplir con el objetivo

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Por Camilo Herrera mora Presidente de RADDAR Consumer Knowledge Group. Especial para M2M

Esto estaría bien (e inclusive no lo está) si estuviéramos hablando de mercados bursátiles e inclusive de derivados, pero en los sectores real, servicios y público es un error monumental que pone en riesgo no solo la sostenibilidad de la organización, sino que destruye activos muy importantes.

Hoy en el mundo convergen dos grandes tendencias empresariales que están llamadas a colisionar de una u otra manera. La primera se refiere al ascenso al poder de los directivos de marketing, que en menos de 50 años han logrado ubicarse como vicepresidentes de mercadeo o CMO en más del 70% de las empresas multinacionales, según los estudios de WARC. Han alcanzado el mismo nivel jerárquico que las vicepresidencias financieras, de operaciones y comercial (de donde claramente provienen) y en algunos casos se han establecido como una estructura transversal mucho más estratégica. Esta situación muestra que el mercadeo está llegando a donde debe llegar y está dejando atrás lo que debe superar: está pasando de ser una herramienta táctica comercial a ser un centro estratégico de la organización y el custodio natural de la promesa de valor de la organización.

Sin embargo, este ascenso se da al mismo tiempo que se consolida y entroniza culturalmente en las organizaciones el esquema de los bonos, salarios variables, metas por cuotas de mercado e incluso metas por rentabilidad. Este fenómeno que viene desde años atrás y que claramente se potenció con la tesis del scorecard, ha llevado a las organizaciones a cometer errores estructurales por cumplir con sus metas, recibir sus beneficios y mantener el valor bursátil de la organización gracias a los resultados financieros de la empresa. No niego que el esquema de incentivos permite que el recurso humano sea más eficiente, pero sí es evidente que tiene un perverso incentivo hacia el corto plazo que genera que la construcción de valor de la organización tenga crecimientos marginales decrecientes.

Toda organización tiene un objetivo natural: satisfacer las necesidades del consumidor; pero en algún punto de la expansión financiera en la empresa, motivada por la emisión de acciones, la necesidad de resultados de corto plazo causó que el foco se desviará. Hoy es más importante cumplir con las metas de resultados que con el objetivo de la organización.

Esta desafortunada dicotomía en la que muchos se han enfrascado, ha causado que el ROI de la empresa sea superior al ROI del comprador, causando un desequilibrio que inevitablemente genera una fuerte depreciación en el valor de la marca. No es sano que las organizaciones ganen más proveyendo un producto que soluciona una necesidad, que lo que gana su consumidor al usar su producto.

Este fenómeno ha llevado a cometer muchos errores, como las campañas continuas de descuentos, la liquidación de productos, la reducción en presupuestos de I+D e incluso en el mismo gasto en comunicaciones. Esto se debe a que la presión de retorno de corto plazo por parte de los stakeholders de naturaleza rentista, causa una asimetría en la toma de decisiones de largo plazo de las organizaciones, pues el valor de las acciones de la compañía en el mercado se guía por los fundamentales de la empresa, y pese a los efectos de sobrevaloración lo relevante son los resultados.

Curiosamente en los casos de Apple y Google, el valor bursátil de la compañía está claramente afectado por el valor de marca, porque la demanda no solo está compuesta por inversores, rentistas y especuladores, sino por personas que quieren ser parte de este proyecto, y esto genera un mayor valor que el estimado por sus fundamentales financieros. Obviamente es claro que el foco de mercadeo de estas organizaciones no solo genera enormes retornos a sus accionistas, sino que aporta un ROI superior a sus consumidores, logrando valorar la marca de manera continua.

Este escenario de eficiencias operacionales riñe con la tendencia del ascenso del mercadeo, pero los flujos no se pueden detener por decretos. Cabe recordar que las empresas en la historia pasaron de tener un foco fabril (causado por su origen artesanal e industrial), a tener un foco comercial (debido a la expansión del comercio y la multiplicación de la competencia), hasta llegar a un foco financiero (fundamentado en la necesidad de acceso de recursos y una mayor competitividad en precio); sin embargo, a pesar del poder que hoy ostenta el CFO, es claro que su reinado acaba para darle

paso al foco en el consumidor liderado por el mercadeo. Este camino de producción, comercial, financiero y mercadeo es una tendencia global que ha demostrado un cumplimiento concreto del objeto de la empresa: satisfacer la necesidad del consumidor y como consecuencia tener buenos resultados, y no tener resultados sin importar el cumplimiento de la promesa.

Esto conllevará en pocos años que los indicadores del scorecard de las organizaciones cambien y pasen de metas de ventas y de cuotas de mercado, a mediciones sobre valor generado al consumidor, valor del cliente a largo plazo, entre otras, que al final no son otra cosa que la validación en términos de resultados financieros del cumplimiento del objetivo de la organización (marketing metrics).

cabe recordar que comenzó con la aparición en la escena de los modelos de calidad total y de ISO 9000, que afirmaban que las cosas deben ser hechas en procesos eficientes para tener productos que satisfagan al consumidor final; condición que se pronunció con la ola de aperturas de mercados de la década del noventa y la entrada de China a la WTO en 2005.

Este incremento de la competencia en el mercado necesariamente deriva en el paso de la competitividad a la retribución del consumidor; lo que inevitablemente lleva de los incentivos variables de corto plazo a un esquema de beneficios por condiciones de largo plazo.

Hoy es fácil evidenciar en las organizaciones el momento en que se encuentran, a partir de la posición y el rol del CMO, del directivo que tiene más influencia en el CEO y de la experiencia directiva y académica que tiene el CEO.

Lentamente el mercadeo llega a su lugar en la empresa. El consumidor se verá beneficiado por esta decisión, no solo con productos y precios competitivos, sino con un valor percibido más alto y mayor satisfacción de sus necesidades. Esto se verá reflejado en los balances, porque si se cumple el objetivo, los resultados serán mejores.

Sobre el Derecho de Retracto del Consumidor en el Comercio Electrónico

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Por Camilo Alfonso Escobar Mora©

El estatuto del consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) consagra un derecho especial que tiene el consumidor para arrepentirse de una compra que haya realizado, dentro de los 5 días siguientes a dicha compra, y ese derecho se llama Derecho de Retracto. Puntualmente el artículo 47 de este estatuto establece:

“ARTÍCULO 47. RETRACTO. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.

En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En los contratos de servicios de apuestas y loterías.

En los contratos de adquisición de bienes perecederos.

En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho”.
De lo anterior me permito presentarles las siguientes apreciaciones para que sus modelos de comercio electrónico cumplan de forma preventiva con este derecho de retracto que tiene el consumidor:
• No se debe ver el estatuto del consumidor bajo la premisa “sin importar si se comercializan productos (bienes y servicios) de terceros”, sino desde la responsabilidad jurídica que tanto el Productor como el Proveedor tienen de proteger y hacer efectivos los derechos del consumidor (salvo que en un caso concreto una o múltiples variables relevantes permitan un tratamiento y análisis especial).
Por ello se debe analizar si la calidad e idoneidad de los productos que se comercializan son buenos o dan pie a retractos masivos por parte de los consumidores. En eso consiste la debida diligencia del comercializador, porque ya es un hecho que debe asegurarle el derecho de retracto al consumidor que es de orden público y no es negociable.
• Si bien el comercio electrónico involucra distintas jurisdicciones se debe tener en cuenta que en atención al principio de favorabilidad, el consumidor colombiano puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para que se protejan y hagan efectivos sus derechos frente a todo productor o proveedor que esté realizando ofertas y ventas con efectos en Colombia y con efectos para consumidores colombianos.
Por ello es importante que en la logística -administrativa, económica, jurídica, funcional, etc.- del modelo de negocio y de operación se prevean esos deberes y derechos del consumidor y se determine si es viable cumplirlos o no (y por ende se detecta si el modelo de negocio es viable o no, y si se asume un riesgo tolerable, o un riesgo irresponsable, o un modelo que realmente asegure los derechos del consumidor).
Además se debe tener en cuenta que el derecho del consumidor no solo es el estatuto del consumidor, sino es todo un sistema de fuentes jurídicas que buscan darle validez a los actos de consumo (ojo, no al consumidor de forma radical), y esa validez se logra balanceando, con proporcionalidad y según las variables específicas, los derechos del consumidor y los derechos de la empresa (ya que la empresa es también protegida por el ordenamiento jurídico).
Finalmente, el retracto es sobre las condiciones adquiridas, así que si se dio un precio con descuento se devuelve es ese precio y no el precio normal. Cada caso es concreto.
• El uso indiscriminado del derecho de retracto es un abuso del derecho, por ello no se debe generar preocupación ya que es una conducta no permitida por el derecho. Otra cosa es que en principio siempre se debe asegurar la efectividad del derecho de retracto ya que es un derecho (no es un beneficio extra o circunstancial) colectivo e individual de los consumidores.
• Se deben diseñar instrumentos de derecho preventivo y manuales y estrategias de buenas prácticas de protección y cumplimiento de los derechos del consumidor en el comercio electrónico para que así gane tanto el consumidor como la empresa al brindar seguridad, confianza, validez y fidelidad en sus modelos de negocio virtuales.

Por: Camilo Alfonso Escobar Mora©
Gerente General de Jurídia, Empresa especializada en Derecho Preventivo para toda clase de Proyectos y Asuntos de TIC www.juridia.co. Contacto: gerencia@juridia.co