A3SEC lanza su plataforma de marketing de proximidad Surround Tips

A3SEC – grupo empresarial con presencia en Colombia, España, México y Estados Unidos, provee de soluciones a  profesionales en las áreas de ciberseguridad, inteligencia de negocio y Big Data- anuncia el lanzamiento de la nueva plataforma de marketing de proximidad en Europa y LATAM.

Surround Tips, la nueva plataforma de proximidad permite a las marcas y a las empresas monitorear y comunicarse con los usuarios en el punto de venta, en el momento adecuado. Esto se logra gracias a los beacons–pequeñas balizas emisoras de señal bluetooth de bajo consumo (BLE)- y las aplicaciones de las marcas instaladas en los móviles de sus usuarios.

Pero, ¿cómo funciona la plataforma?

Cuando un usuario entre a un punto de venta el beacon lo detecta y “despierta” la app de la marca, que normalmente suele trabajar en segundo plano. La app a su vez se conecta vía internet con la plataforma Surround Tips, que es quien regula la lógica de la campaña y lanza a la App del usuario un mensaje personalizado, no intrusivo y basado en su comportamiento, por lo que siempre aporta valor al consumidor.

Ese valor al usuario es lo que hace que aumente un 75% las probabilidades de comprar en dicha tienda, según un estudio basado en encuestas realizado por la prestigiosa publicación Business Insider, que también asegura que los usuarios impactados por este tipo de campañas de marketing aumentan su intención de volver a dicha tienda hasta en un 61%. Actualmente, se estima que hay 4 millones de beacons instalados en todo el mundo y se prevé que en 2020 se alcancen los 400 millones, según Proxbook, ABI Research 2015.

Pablo Mendoza, CMO y BI manager del grupo A3sec, especificó “el marketing de proximidad con tecnología beacons supone un hito en la comunicación de las marcas con los consumidores en el punto de venta, ya que consigue ofrecer una experiencia on line en un entorno físico. Los clientes son omnicanales y quieren experiencias digitales en las tiendas físicas, porque quieren comparar precios en Internet, conocer opiniones de los productos y pagar con sus móviles; al mismo tiempo, que quieren tocar el producto y que alguien les atienda personalmente”.

Gracias al marketing de proximidad las marcas podrán conocer mejor a sus consumidores y comunicarse con ellos de una manera más eficaz desde los móviles, algo que difícilmente se consigue hoy en día por culpa de los programas que bloquean la publicidad en los móviles y que cada año aumentan a un ritmo del 40% causando pérdidas millonarias para el sector publicitario. En 2016, se calcula que el adblocking provocó pérdidas por valor de 41.000 millones de dólares.

Bluetooth Low Energy (BLE) es un protocolo que se está afianzando como un estándar en el mercado gracias a la apuesta y empuje de los principales players mundiales. Google, Apple, Facebook y Samsung, entre otros, apuestan por el BLE como protocolo de comunicación inalámbrica ante el aumento de dispositivos wearables y el auge del Internet de las cosas (IoT).

El lanzamiento de Surround Tips supone un refuerzo en el área de Business Inteligence de A3SEC, que con el análisis de grandes volúmenes de datos, genera mejores tomas de decisiones y generación de valor dentro de las organizaciones.

Sacando provecho: Los atletas más comerciales de 2016

Campeonatos, historias de Cenicienta, escándalos, lesiones. Todo lo anterior juega un papel determinante en la fortuna personal que un atleta puede llegar a acumular cuando incluso los patrocinios generalmente superan el pago por jugar. La “comercialización” de un atleta a menudo aumenta o disminuye según la marea de la opinión pública, incluso más que por su desempeño “en el campo”. El N-Score Talent Tracker de Nielsen cuantifica la comerciabilidad de una celebridad teniendo en cuenta su visibilidad y su simpatía, además de otros 10 atributos como: “influyente”, “A la moda” y “Experto en Redes Sociales.” El puntaje ponderado está en una escala del 1-100.

Adicionalmente, N-Score tiene la capacidad de calcular la afinidad de la personalidad de los fans con miles de marcas, comportamientos y programas.

Los primeros cinco atletas más comerciales en los Estados Unidos en 2016 según el puntaje de visibilidad y simpatía de N-Score fueron: Peyton Manning, Michael Phelps, Simone Biles, Serena Williams y LeBron James.

MANNING ES DINERO

Peyton Manning podría estar en su bata de baño sentado en un sofá viendo NFL en DirectTV, pero aún seguiría ganando un sueldo. Él encabeza la lista de los atletas más comerciales de 2016 después de la victoria en el Super Bowl 50 y de su retiro anunciado en febrero del 2016. Con un N-Score de 88, se sitúa en el top 2% entre las celebridades en la base de datos de N-Score. Y no se detiene ahí. Manning se convirtió en el nuevo vocero de OtterBox a varios meses de su jubilación y continúa su relación con marcas como Nike, Buick, DirecTV, Gatorade, Nationwide y Papa John’s Pizza.

LA CARA PHELPS

Los juegos de verano 2016 de Rio elevaron a varios atletas estadounidenses a un nuevo nivel de comercialización. Para el atleta olímpico más premiado de la historia, Michael Phelps, era la oportunidad ideal para reconstruir su imagen empañada por un episodio por fuera de la piscina. Phelps regresó como un padre y un líder maduro mientras llevaba la bandera del equipo estadounidense. Él fue el segundo atleta más comercial del 2016 y comparte un N-Score de 88 con Peyton Manning. Los patrocinios han ido y vuelto para Phelps a través de su carrera. Actualmente, el video de Phelps “Rule Yourself” es el clip más popular de la marca Under Armour en YouTube con más de 11.5 millones de vistas. Phelps también está causando sensación en la televisión protagonizando un comercial de Intel en el que se destacaba la expresión de la “cara Phelps” y que rápidamente se volvió un meme de internet durante Rio 2016.

EL AMOR DE LOS ESTADOUNIDENSES: SIMONE BILES

La historia de Cenicienta de la jugadora Olímpica Simone Biles junto con su dominio de la gimnasia se combinaron para hacer de ella la atleta femenina más comercial del 2016. Su N-Score es 87; sin embargo, no la conocen tanto como a Manning o a Phelps. Aun así, Biles brilla con un puntaje de simpatía de 83, poniéndola en el top 1% de simpatía entre celebridades. Ella era relativamente desconocida antes de Rio 2016, no obstante, se fue con cinco medallas y una avalancha de oportunidades para comerciales. Biles, de 19 años, decidió renunciar a la NCAA para poder aceptar acuerdos con compañías como Nike, Kellogg’s, Hershey’s y Procter & Gamble.

LA FUERZA DE SERENA        

Incluso con un desempeño decepcionante en los Olímpicos y una segunda mitad de 2016 plagada de lesiones, Serena Williams desbancó a María Sharapova como la atleta femenina mejor paga del mundo. Williams actualmente se posiciona como la jugadora de tennis femenino No.2, pasó un total de 309 semanas clasificada como la mujer No.1 durante su carrera y tuvo una excelente racha de 183 semanas antes de caer contra Angelique Kerber en septiembre. Williams, con un N-Score de 80, tiene más de una docena de acuerdos de patrocinio con marcas como Nike, Chase Bank, Gatorade, Delta Air Lines y Beats by Dre.

OTRA JOYA EN LA CORONA: LEBRON JAMES

LeBron James llevó a Cleveland su primer campeonato de la NBA en 2016 ya que los Cavaliers hicieron una reaparición espectacular en las finales contra el Golden State Warriors. En diciembre Sports Illustrated nombró a James como el personaje deportivo del año. Él (@KingJames), con un N-Score de 76, es el segundo atleta del mundo más seguido en Twitter, después de la sensación global del fútbol, Cristiano Ronaldo (@Cristiano). James es una de las caras principales de Nike, un acuerdo de patrocinio que se remonta a cuando él tenía sólo 18 años. James también tiene acuerdos publicitarios con McDonald’s, Coca-Cola, Samsung, Kia y Beats by Dre.

AFINIDAD CON LOS FANS

La manera en que un atleta encaja con una marca es crítica para poder ser un embajador de marca efectivo. El módulo de afinidad con los fans del N-Score de Nielsen mide qué tan bien encaja la base de fans construida por una celebridad con comportamientos específicos por parte de los consumidores, con marcas preferidas y con características de estilo de vida. En el 2016, los fans de LeBron James tuvieron mayor probabilidad de rentar un nuevo auto que los fans de Serena Williams. Sus fans fueron más propensos a comprar un modelo usado o nuevo.  Los proyectos de mejoras del hogar fueron muy populares entre los fans de Peyton Manning, por lo que él podría llegar a vender herramientas en un futuro próximo. Y los fans de Simone Biles están pensando en la futura educación de sus hijos, ya que invierten en planes de ahorros universitarios.

Fuentes: Nielsen Watch, N-Score Talent Tracker de Nielsen

El dinero no compra clientes

El dinero no todo lo compra. Por más y más que este mundo capitalista se empeñe en darle prioridad al consumo y la acumulación de riqueza hay cosas que no se pueden comprar, la salud, por ejemplo, o la felicidad y el amor. Y será en el amor en el que haré más énfasis. Por más que inviertas, gastes, induzcas, satures y promociones para lograr que alguien te amé, el amor seguiría siendo efímero e impredecible. Si bien el dinero puede ser un arma de conquista, no es un todo, es solo un factor de los muchos que se necesitan para lograr la fidelidad sentimental.

En mercadeo las reglas son similares: conseguir la fidelidad del cliente puede ser tan complejo como asegurar la fidelidad de la pareja, y solo aquellos que logran romper la barrera del gusto por la del amor pueden ser considerados Lovemarks; marcas que por su gestión tendrán más oportunidad de sobrevivir a los cambios del mercado, a las crisis económicas y a los cambios generacionales. Son marcas que descubrieron cómo acercarse de manera más intrínseca a sus clientes, son marcas selectas, y no por su exclusividad, son selectas porque así sus consumidores las consideran.

Pero, ¿cómo lograr enamorar a los clientes? Esta pregunta es igual de difícil de responder que la pregunta acerca de cómo lograr un “me gusta” en Facebook o un retweeted en Twitter. La dinámica es similar: hay que generar emociones solidarias, que el cliente no solo se sobresalte cada vez que la marca le exprese algo, sino que también se solidarice con su causa, que se sienta parte de su iniciativa. Y lograr esto no es tarea fácil. La mayoría de marcas que han conseguido enamorar a sus clientes llevan años haciéndolo, incluso décadas; otras llevan el mismo tiempo y aún no lo consiguen.

En Internet pasa algo igual. Tú puedes utilizar infinidad de estrategias para conseguir seguidores, si es el caso hasta comprarlos. Puedes seguirlos para incentivarlos a que te sigan, o pagar para que tus mensajes sean sobreexpuestos. Pero para lograr que compartan lo que publicas se necesita entablar una relación solidaria, que compartan tu causa o, mejor aún, que la causa sea la misma.

Aunque el reto siga siendo enamorar al consumidor, el entorno es diferente. Internet revolucionó la manera de comunicar. El usuario desconfía cada vez más de la publicidad tradicional, cada vez le cree menos a los anuncios en los grandes medios, así que se debe cambiar el lenguaje y, sobre todo, discernir sobre las nuevas necesidades de su cliente: si le importa el medio ambiente, si lo que busca es economía, si lo que quiere es calidad, si se solidariza con un entorna familiar o si, por el contrario, su búsqueda frecuente raya con la rebeldía.

Ya no basta solo con tener dinero y atacar al consumidor con anuncios masivos; lo importante ahora es a cuántos les llegó el mensaje, cuántos sintieron como suya la causa y cuántos en verdad estarían dispuestos a darle un “me gusta”.

Por:

Daniel Fernando Polanía Castro
EDITOR REVISTA M2M

Comunicador Social y Magíster en Historia
daniel.polania@legis.com.co
Danielpolania.wordpress.com
Twitter:@danielfpolania

Brandwatch presenta la reputación de las marcas más importantes de Colombia

Brandwatch, como proveedor líder de soluciones de monitorización y análisis de redes sociales, ha publicado su último informe bajo el nombre de “Barómetro de Colombia”, el cual recopila datos de millones de fuentes online y las categoriza en cinco áreas principales para presentar insights sobre la reputación de algunas de las marcas más importantes de Colombia.

Teniendo en cuenta factores de las marcas como la visibilidad social, sentimiento, alcance y engagement en internet, los resultados que arroja este estudio de Brandwatch evidencia que cinco de las 25 marcas destacadas confían su estrategia digital a Ariadna, el grupo de comunicaciones con mayor  presencia  de las américas. Estas son: Tigo, Juan Valdez, Grupo Éxito, Une y Chocolates Jet ,de las cuales las dos primeras ocupan las posiciones dos y tres del listado.

En el siguiente link podrá conocer el listado completo: Barómetro de Colombia

Para Juan David Pinzón, presidente y CEO de Ariadna Holding Group, “nos enorgullece que cinco de nuestros clientes estén en el top de las marcas con mayor reputación en Colombia, esto evidencia el excelente trabajo en equipo y su capacidad para brindar los mejores resultados en pro de la efectividad y reputación de marca. La sincronización entre cliente y agencia ha sido el éxito marcado durante los últimos años y hoy estamos recogiendo los frutos”.

No cabe duda que el éxito de las grandes marcas se debe a las sinergias generadas durante los ciclos de trabajo con sus agencias, donde la planeación estratégica, la creatividad y los resultados logran llevarlas a nuevos niveles de posicionamiento.

La democratización digital de los espacios publicitarios

En Colombia se generan 5 billones de pesos en pauta, se estima que al menos $500 mil millones de pesos se comercializan de forma directa e informal entre cada medio y anunciante; esto es menos del 20% del gasto publicitario correspondiente a las PYMES del país distribuidos en más de 200 mil espacios publicitarios.

Es claro que en muchas ocasiones las pequeñas y medianas empresas tienen problemas a la hora de acceder a la información acerca de cómo lograr espacios publicitarios efectivos para facilitarles el proceso de visibilidad y posicionamiento.

Para todas estas empresas, DóndePauto es la primera agencia de medios creada para facilitar a las PYMES el proceso de búsqueda, selección y compra de espacios publicitarios en formatos Web, Revistas, Prensa, Radio, Televisión y Publicidad Exterior.

Según estimaciones de la empresa en los próximos 10 años la comercialización de una gran mayoría de productos y servicios (B2B) se realizará mayormente a través de Internet. Para solucionar esta necesidad y centralizar toda la información de pautas y los espacios de mayor impacto para el público objetivo de las marcas, DóndePauto genera una plataforma que integra opciones, precios y alcance de cada publicidad.

Es así como esta plataforma cuenta con un servicio profesional personalizado, permitiendo acceder a una amplia oferta medios del mercado, configurar sus estrategias de comunicación en diversos canales y escenarios de impacto de acuerdo a necesidades y audiencias específicas de los anunciantes.

DondePauto.com democratiza los espacios publicitarios:

Hoy gran parte de las compañías buscan soluciones eficaces que potencialicen sus procesos de negocios, por ejemplo de compra de espacios publicitarios para sus campañas de comunicación. DóndePauto está generando un espacio tecnológico para lograr que las PYMES y empresas en crecimiento accedan a los precios del mercado de las pautas publicitarias.

“Es importante resaltar que con DóndePauto se están generando espacios donde se muestran una gran cantidad oportunidades de visibilidad para las marcas. Pero lo más importante es que nosotros tenemos una venta muy consultiva, buscando asesorar al cliente de manera integral para que los espacios seleccionados sean los óptimos para tener el posicionamiento buscado” afirma Alexander Niño Co Fundador de DóndePauto.

Es así como la plataforma está integrando todos canales para que el negocio de las PYMES sea cada vez más grande y tengan la oportunidad de llegar a su público objetivo haciendo uso de la pauta.

“Buscamos encontrar alternativas de pauta, analizar y depurar la información, contactar los medios, negociar, pagar, transmitir el mensaje y monitorear resultados” concluye Niño.