Gosocket, el ‘Facebook Empresarial’ nacido de la facturación electrónica, llega a Colombia

La facturación electrónica en Colombia, pese a que comenzó como un piloto en Colombia con poco más de 50 empresas involucradas, se consolidará en 2017 como un estándar para empresas y negocios de todo tipo, sin importar su tamaño o sector, creando una necesidad ya conocida y enfrentada en países como Chile a través de la solución Gosocket, que llega al país para resolver este tema de entrada.

La plataforma, enfocado especialmente en pymes, permite cumplir la legislación exigida por la Dian para el manejo de las facturas de todos sus proveedores sin importar la solución que estos utilicen, donde además es posible conocer otros proveedores para sus necesidades, ver y generar solicitudes de provisiones en línea en tiempo real, gestionar pagos y adelantos de facturación para financiarse, entre otros beneficios a los que pueden acceder sin costo alguno y desde cualquier plataforma fija o móvil con conexión a internet.

“Esta solución es única en su tipo en Colombia y Latinoamérica, pues de manera amable y simple permite recibir, administrar y manejar facturas electrónicas en un solo lugar, sin importar si uno trabaja en supermercado, una droguería o cualquier otro negocio, mejorando la relación entre negocios y proveedores de forma simple y sin costo, recibiendo o generando solicitudes y ofertas de negocio de manera gratuita”, manifestó Lucio Quijano, Country Manager de Gosocket para Colombia.

Actualmente tiene presencia en México, Guatemala, Costa Rica, Ecuador, Perú, Chile, Uruguay, Brasil y ahora Colombia, países en los que genera más de 500 millones facturas electrónicas cada mes, y 200 millones de dólares en financiamiento por anticipos, avanzando con una contundencia que le permite consolidarse como una solución de vanguardia reconocida en la región por su efectividad e innovación.

Una parte importante del grupo empresarial es Signature South Consulting compañía con 14 años de experiencia en temas de facturación electrónica para empresas en Argentina, Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, entre otros, ha generado un entendimiento de vanguardia en los desafíos y necesidades de las empresas en este tipo en la región, generando un portafolio sin paralelo hoy en día.

En Colombia la expectativa es importante, no solo por el tamaño y economía locales, sino por ser un país abierto legalmente a la operación de este tipo de soluciones, con lo que se propone como el tercer mercado de mayor potencial para la Compañía. Para entrar en propiedad la marca ya ha hecho inversiones que superan el millón de dólares, y que podrían seguir creciendo conforme el desarrollo del mercado.

De igual manera, hacia el futuro, y gracias a que está desarrollado sobre una plataforma Azure de código abierto en la nube, su disponibilidad permanente está abierta también a la comunidad de desarrolladores para que, a través del ingenio y el emprendimiento, puedan complementar la solución con gadgets o desarrollos propios comercializables en un Marketplace dedicado para hacer de Gosocket una plataforma dinámica y en permanente crecimiento.

Gosocket, desarrollado con herramientas de última generación, espera ser ahora en Colombia el aliado empresarial que es en la región, donde apoya los procesos de facturación y administración tributaria al tiempo que extienden sus contactos de negocio con una administración efectiva y simplificada.

“Tenemos un modelo creado con base en las mejores prácticas de América Latina y lo consideramos robusto y con altas probabilidades de éxito”, concluyó Sergio Chaverri, CMO y socio co-fundador de Gosocket.

Contexto: lo que dice la Regulación

Desde finales de 2015 la Dian anunció el nuevo modelo de facturación electrónica en Colombia, que para 2016, junto con 59 empresas del país, tuvo un plan piloto de seis meses tras el que se probaron y adecuaron las condiciones técnicas y funcionales del modelo.

Como resultado, 19 empresas fueron habilitadas de manera definitiva para facturar electrónicamente, siendo las primeras de muchas que se irán sumando al proceso ahora que entró en vigor el Decreto 1349 de 2016, que ha supuesto el impulso clave para avanzar frente a la obligatoriedad de uso de la factura electrónica en el país.

Esta obligación la determinará de manera gradual la Dian por Grupos que serán determinados por criterios como: importancia en el recaudo, nivel de riesgo, volumen de operaciones, ingresos, patrimonio, cumplimiento de obligaciones tributarias y zonas de operación.

En la medida en que se designan las empresas seleccionadas cuentan con un periodo de 3 meses para iniciar el modelo establecido tanto en el Decreto 2242 de 2015 como en la la Resolución 000019 del 24 de febrero de 2016. Sin embargo, lo mejor es prepararse con anterioridad para evitar sobresaltos en la operación

¿Cómo aprovechar los dispositivos móviles para llegar al consumidor omnicanal?

El smartpe está presente en el día a día de las personas, al alcance de la mano, siendo transportado a todo lugar donde su dueño va y chequeado, según un estudio presentado por Apple[1], un promedio de 80 veces al día.

Si tenemos también en cuenta el estudio de Ericsson[2], en el 2020 habrá 26 mil millones de dispositivos conectados diariamente en el mundo. Este número tan poderoso da muestras de la importancia de las acciones de marketing digital para romper con todas las fronteras e introducirse de una manera rápida y constante en el día a día de los usuarios. Pero, ¿cómo llegar a los usuarios como un visitante, y no como un invasor? ¿Cómo llamar su atención? ¿Cómo reconquistar al que dejó de buscarnos?, estas son algunas de las preguntas que debemos hacernos antes de trazar una estrategia mobile.

Primeramente tendremos que conocer las necesidades de nuestro target mobile y, para ello, habrá que analizar toda la información con la que contamos en nuestras bases de datos: género y grupo etario, lugares de uso (trabajo, hogar, shopping, etc.), momentos (mañana, almuerzo, etc.) e intereses (por trabajo, entretenimiento, estudio, etc.). Contar con perfiles de usuarios es clave para toda planificación de campaña digital de venta y promoción.

Otro factor importante a contemplar en la estrategia, es que los smartphones hoy nos brindan un nuevo significado del tiempo. Según un estudio realizado por Delvv[3] en Estados Unidos, el 51% de los usuarios no puede pasar 3 horas sin consultar su teléfono móvil. La información está online y a un click para quien la requiera, de manera rápida y privada. Los “micro-momentos”, según los define Google, donde el usuario reflexivamente va a la herramienta digital en un acto de necesidad de aprender, hacer, descubrir o comprar algo; son oportunidades valiosas en donde “las decisiones se toman y las preferencias se definen.”

Y allí es donde entra en juego la omnicanalidad. ¿Cuáles son los “TouchPoints” o puntos de contacto que tengo con mi cliente en cada una de esas instancias? ¿Puedo enviarles un mensaje por mail, posicionar la empresa en los buscadores a través de mecanismos SEO, mostrar mis mensajes en Facebook y mis imágenes en Instagram? ¿Cómo cuidamos la cantidad de mensajes para priorizar la calidad de los mismos? ¿Cuánto tiempo debe pasar para enviar nuevamente un mensaje al mismo cliente? Estas son cuestiones que deben considerarse antes de clickear en “enviar”.

Ya tiempo atrás Aberdeen Group Inc. afirmaba “las empresas con sólidas estrategias omnicanal conservan en promedio un 89% de sus clientes y logran un 9,5% de aumento en sus ingresos anuales[4]. El desafío sigue estando en facilitar una experiencia sin fisuras en todos aquellos procesos que el cliente utiliza. Combinar varios canales que permitan comunicar de manera más adecuada según la instancia en la que se encuentre el consumidor con relación a la empresa, producto o servicio (atraer, convertir, cerrar y encantar). Desde ICOMMKT trabajamos constantemente en las mejores estrategias para conocer al consumidor y poder así entregarles comunicaciones más efectivas y relevantes.

¿Cómo usamos lo digital cuando tomamos decisiones diarias?

Según el estudio de Google: ‘How mobile has changed how people get things done’[5], el 96% de las personas usan sus smartphones para realizar alguna acción. Y un 70% de las personas realizan búsquedas móviles como primera opción, antes que el acudir a una tienda física y, lo que es más importante, este dispositivo les ayuda a decidir cuando ya están listos para comprar.

La experiencia con la marca (no con los canales, ya que la experiencia es única), logrará que el cliente vuelva a comprar o no un producto o servicio que ofrezcamos. Trabajar en la estrategia de recompra o recurrencia de los consumidores, es en gran parte el trabajo que ICOMMKT hace junto a sus clientes.

Feedback como aliado

Toda comunicación tiene un propósito, un objetivo. Cuando realizamos las acciones y enviamos los mensajes, es primordial que después estemos ahí, analizando la nueva información obtenida. Y nada mejor que revisar los resultados de las campañas para ver claramente lo que funcionó y lo que no. Los resultados inesperados también pueden convertirse en futuras oportunidades. Desde ICOMMKT proponemos a nuestros clientes que el auto análisis de resultados sea el primer paso de los futuros movimientos.

La retroalimentación de información brindada por todas esas aplicaciones es el ingrediente indispensable para seguir estando online con los intereses de los clientes, y para visualizar constantemente nuevas oportunidades.

 

[1] http://www.techtimes.com/articles/151633/20160420/how-many-times-do-you-unlock-your-iphone-per-day-heres-the-answer-from-apple.htm

[2] https://www.ericsson.com/news/1925907

[3] http://www.trecebits.com/2015/08/22/cuantas-veces-al-dia-miras-el-telefono-movil/

[4] http://puntobiz.com.ar/noticias/val/89786/val_s/77/a_mira-como-hicieron-para–hacer-confluir-diferentes-canales-de-venta.html

[5] https://www.thinkwithgoogle.com/articles/mobile-search-consumer-behavior-data.html

3 tendencias que marcarán el sector retail en el MWC 2017

Tiendeo.com.co, el portal líder de ofertas y catálogos online geolocalizados, participará en el Mobile World Congress 2017, siendo una de las 47 startups seleccionadas por la Entidad Pública Empresarial Red.es para participar en el evento, que se celebrará entre el 27 de febrero y el 2 de marzo.

Con su presencia en el congreso tecnológico de mayor relevancia internacional, Tiendeo afianza su posición como una de las startups tecnológicas más punteras de Europa. Aprovechando esta oportunidad, Tiendeo presentará los recientes desarrollos tecnológicos que ha implementado relacionados con el Big Data y las estrategias de fidelización de los consumidores.

Entre las novedades más destacadas se encuentra su nueva herramienta Geotracking cuyo lanzamiento revoluciona el sector retail, permitiendo por primera vez medir la conversión de visitas a tienda física tras una campaña de buzoneo online, además de analizar en detalle el comportamiento del usuario durante todas las fases del proceso de compra.

Un estudio realizado por Shop.org, Forrester Research y Bizrate Insights concluye que en 2016 el 60% de los negocios minoristas han orientado las estrategias de digitalización de sus empresas al sector mobile, ya que cada vez más nos encontramos ante un perfil de consumidor omnicanal que hace uso del móvil en la toma de decisiones para realizar sus compras.

En este sentido, en el MWC17 se pondrán de manifiesto las tendencias que deberán tener en cuenta las marcas y negocios para aprovechar al máximo sus estrategias de marketing implementadas en el ámbito mobile este año.

1) 5G: La balanza se decanta a favor de los móviles en el acceso a Internet

Zenith Media señala que este año el 75% de los accesos a Internet se harán a través de dispositivos móviles. 2017, gracias a la tecnología 5G, supondrá el punto de inflexión en la manera en que los usuarios consumen contenidos en la red claramente a favor de los dispositivos móviles:  el 5G aumentará radicalmente la velocidad de transferencia y hará más sencillo que los usuarios descarguen y suban contenido en Ultra HD y vídeo en 3D.

Esta tendencia al alza en el uso de dispositivos móviles también se confirma en los lectores de catálogos digitales: el 74% de los usuarios de Tiendeo acceden a la plataforma a través de sus smartphones o tablets. Se trata de un nuevo paradigma que los negocios deben tener muy en cuenta a la hora de establecer una comunicación más directa y efectiva con sus clientes.

2) El móvil es y será un  factor decisivo en el proceso de compra

Un estudio de Deloitte señala que la mitad de las ventas en tienda física están influidas por interacciones digitales. En este contexto los móviles juegan un papel fundamental, dado el asentamiento del webrooming: los consumidores planifican sus compras online, pero realizan sus compras en establecimientos físicos. Esta tendencia viaja con los consumidores a las tiendas, donde acceden a la información sobre precios y productos a través de sus smartphones. Además, un estudio de Tiendeo señala que el webrooming acaba con la fidelidad de los consumidores, ya que el 76% asegura que cambiarían de establecimiento si encontrasen mejores precios en otra tienda para el producto que quieren comprar.

3) Gracias al Big Data conoceremos el comportamiento de los consumidores en todo el proceso de compra

El Big Data se ha alzado como un factor decisivo en la mejora de la digitalización del sector retail en 2016. Las nuevas tecnologías basadas en Big Data, como Geotracking de Tiendeo, aportan a las marcas un elevado conocimiento del comportamiento del consumidor, lo que supone un impulso para que los negocios minoristas implementen estrategias de fidelización de clientes más efectivas. A pesar de ello, el Big Data todavía no está suficientemente explorado dentro del sector retail, por lo que el Mobile World Congress 2017 puede suponer una oportunidad para que las diferentes soluciones en este ámbito muestren el gran potencial de este sector.

¿Es una experiencia el mejor regalo para recibir en San Valentín?

Llega febrero y con él se despierta el romanticismo que los colombianos llevamos dentro para celebrar esta fecha. De acuerdo a una encuesta[1] realizada por  Groupon, compañía líder en e-commerce, el 58% de los colombianos afirmó que una experiencia es el mejor regalo que pueden recibir en San Valentín.

Experiencias:

Sin duda regalar experiencias es cada vez más común, gratificante y beneficioso al dejar una huella emocional en quien la recibe y al permitir disfrutar del regalo en pareja. Además son ideas que se pueden moldear de acuerdo a las preferencias y disponibilidad de ambos.

Dentro de las experiencias más deseadas por los colombianos para recibir como regalo de San Valentín están: un viaje con un 33%, seguido por una cena romántica con 19%.

Compras online:

Internet es cada vez más un medio para obtener ideas y comprar regalos de manera fácil y rápida. De hecho, 45% de los encuestados colombianos dijeron que utilizan Internet para tomar ideas sobre planes de viajes o regalos, y para comprar regalos en línea. Además 29% busca restaurantes para invitar a la pareja o recetas para preparar juntos en internet, 21% busca viajes románticos por internet y 29% busca en la web cosas románticas para hacer.

En cuanto a las opciones de regalo que ofrecen comercios online como Groupon, el 52% afirmó que compraría una cena romántica, 48%, un viaje para dos y 24% un producto como un perfume o ropa.

Redes sociales ¿Amigas o enemigas?:

67% de los colombianos afirma que expresa su amor a través de las redes sociales, sin embargo 59% cree que internet y la tecnología han cambiado negativamente la forma de enamorar pues elimina la comunicación uno a uno.

35% afirma que sube fotos de todo lo que hacen juntos en pareja a sus redes sociales, 21% dice que cambió en el perfil de Facebook su situación sentimental a “Estoy en una relación” y tan sólo el 24% le envía mensajes románticos a su pareja abiertamente en Facebook.

‘’San Valentín es una época perfecta para darle a nuestros usuarios las mejores opciones para celebrar el amor a tan sólo un clic. Es por eso que en nuestra web encontrarán hasta el 14 de febrero, una gran variedad de experiencias como cenas románticas, tardes de spa, escapadas o viajes entre muchas otras, para compartir en pareja y sorprender.’’, afirma Juan Carranza, Director Regional de Groupon Hispanoamérica.

[1] Encuesta realizada en enero de 2016  con la participación de 3266 personas en Argentina, Chile, Colombia y México.

Kantar Twitter TV Ratings llega a Colombia y Argentina

A partir de este mes, Kantar IBOPE Media lanza Kantar Twitter TV Ratings – solución online que proporciona acceso a distintas métricas de Social TV sobre los programas, transmisiones y canales extraídos directamente de Twitter – en Colombia y Argentina.

El Kantar Twitter TV Ratings transforma el análisis de la participación de los espectadores en el entorno digital en un proceso altamente intuitivo, permitiendo la selección de diferentes períodos de comparación, análisis de los sentimientos, principales hashtags, acceso a los tweets, influenciadores clave, afinidad con las marcas, entre otros datos. La solución también ofrece un ranking en tiempo real que muestra los programas más comentados en el momento.

“El fenómeno Social TV es una realidad en la vida cotidiana de los telespectadores y Kantar Twitter TV Ratings permite una comprensión profunda de los hábitos de sus adherentes y su impacto en la industria de las comunicaciones, ofreciendo – en el mismo ambiente – la audiencia de televisión combinada con las variables de  Twitter”, dijo Fabia Juliasz, directora de video audience measurement da Kantar IBOPE Media, en la América Latina.

La solución ya está disponible en Brasil, Reino Unido, España, Filipinas y Turquía (países donde Kantar Media también comercializa métricas de Social TV). En la primera mitad de este año, Kantar Twitter TV Ratings también estará disponible para los clientes del Perú.

Los rankings públicos de Kantar Twitter TV Ratings, con la lista de los 10 programas de la televisión abierta con una mayor participación en Twitter, de Colombia y Argentina serán publicados semanalmente en el sitio de Kantar IBOPE Media.